项目管理类课程(张玉讲师).doc
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1、张玉讲师项目管理张玉讲师课程背景:本次培训是为了使参与者能够掌握现代项目管理知识在各行业中的应用。帮助那些正在从事项目管理工作的项目经理们学习PMI的现代项目管理体系,理解当前项目管理领域的做法与惯例。作为传输知识的培训,在培训期间我们强调课堂中互动式的交流,同时我们将提供一些练习,并要求参与者进行案例分析、情景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。课程对象:1. 涉及各类项目(系统集成项目、软件开发项目、信息系统等)的项目经理、部门经理、技术经理、项目核心成员;2. 参加过项目管理基础知识培训,或者刚刚获取PMP资格认证,准备在项目管理实践环境中大显身手者;3. 有一
2、定项目管理实践经验,需要进一步系统化提高项目管理实践技能,以期在短期内使自己的职业跃上一个新台阶者;4.诸多项目绩效平平、项目团队成员积极性不高、项目经理顾此失彼、销售人员和客户怨声载道,需要迅速整体提高内部项目管理水平、提高项目管理执行绩效的公司。 课程收益:1. 掌握现代项目管理知识在各行业中的应用2. 提高相关管理能力3. 提高项目计划能力4. 减少项目成本课程大纲:第一章 项目与项目管理1、 什么是项目? 2、 什么是项目管理? 干系人 项目管理的目标 项目管理的9大内容 项目管理的5大过程 组织结构 项目经理第二章 项目整体管理1、 项目启动2、 项目计划3、 项目实施4、 项目控制
3、5、 项目收尾第三章 项目范围管理1、 工作分解结构(WBS)2、 范围核实3、 范围变更控制案例研讨第四章 项目进度管理1、 项目之间的逻辑关系2、 活动工期的估计3、 压缩工期的方法4、 进度计划编制案例研讨第五章 项目成本管理1、 成本的分类2、 项目财务评估案例研讨第六章 项目质量管理1、 质量的定义2、 项目质量评价3、 质量责任表4、 质量改进5、 预防胜于检查案例研讨第七章 项目人力资源管理1、 项目经理的角色和职务2、 相关管理者的角色和职务3、 项目经理的权力4、 项目经理的八大技能5、 组建项目团队6、 如何激励队员案例研讨第八章 项目沟通管理1、 沟通管理的重要性2、 项
4、目沟通的要求3、 沟通中的过滤与障碍4、 产生沟通障碍的原因5、 项目启动会议6、 沟通管理计划7、 有效沟通的方式8、 项目经理在沟通中的作用9、 项目团队成员之间的沟通案例研讨第九章 项目风险管理1、 识别项目风险2、 项目风险评估3、 项目风险应对4、 项目风险管理计划5、 风险影响周期案例研讨第十章 项目采购管理1、 采购计划的编制2、 编制询价计划3、 询价4、 供方选择5、 合同管理6、 合同收尾案例研讨第十一章 总结和答疑项目流程管理课程背景:Michael E. McGrath 在其研发管理的经典著作Setting PACE in Product Development中写到:
5、“产品优势的唯一可持续源泉是优良的产品开发流程,以某项卓越的设计、天赐良机、对手的某一个失策或某一次的幸运为基础的优势,是不可能长久的。”中国加入WTO之后,企业面临着越来越激烈的竞争环境,产品研发和项目管理面临着市场的压力和客户多变的需求,企业持续的竞争优势已不仅是新技术、新产品,更多地出自新产品的开发流程。到底有哪些角色应该参与到产品开发中,在什么时间开始这些活动,什么时间结束这些活动,这些活动之间的先后关系、关联程度是什么样的,如何安排这些角色和活动才能提高研发与市场、财务、生产、采购等相关职能部门的沟通效率,使具有成本优势的产品快速转量产、投放市场,并把质量问题消灭在实验室避免产品上市
6、后的批量质量事故,并积累技术和管理经验教训,从而在与竞争对手的较量中保持持续竞争优势,是本课程重点学习的内容。课程对象:项目总监、项目经理、项目组成员、部门经理;培训方法:理论讲解+实操联系+分析总结了解先进的项目管理理念;实际的流程操作与练习;案例与练习的研讨和总结,知道我们流程管理的魅力;通过理论与实际的结合,提升项目管理水平。课程收益:1. 统一项目管理语言,减少沟通障碍;2. 了解流程管理工具,提高项目管理能力;3. 掌握制定项目管理流程的方法;4. 提高项目计划能力;课程时间:2天课程大纲:第一章 项目与项目管理1、 什么是项目? 2、 什么是项目管理? 干系人 项目管理的目标 项目
7、管理的9大内容 项目管理的5大过程 组织结构 项目经理第二章 项目整体管理1、 项目启动2、 项目计划3、 项目实施4、 项目控制5、 项目收尾第三章 项目范围管理1、 工作分解结构(WBS)2、 范围核实3、 范围变更控制案例研讨:项目如何进行工作分解?第四章 项目进度管理1、 项目之间的逻辑关系2、 活动工期的估计3、 压缩工期的方法4、 进度计划编制案例研讨:如何进行进度管理?第五章 项目流程管理1、 什么是流程?2、 为什么要关注流程?3、 什么是优秀的流程?案例研讨:如何编制优秀的项目流程?第六章 项目流程规划与设计1、 项目流程体系规划的步骤2、 流程图3、 设计流程图案例研讨:如
8、何设计项目流程图?第七章 项目流程优化1、 目标流程设计与优化七步法2、 选择目标流程的原则3、 流程优化4、 流程优化设计技巧案例研讨:如何优化项目流程?第八章 项目沟通管理1、 沟通管理的重要性2、 项目沟通的要求3、 沟通中的过滤与障碍4、 产生沟通障碍的原因5、 项目启动会议6、 沟通管理计划7、 有效沟通的方式8、 项目经理在沟通中的作用9、 项目团队成员之间的沟通案例研讨:项目流程管理中的沟通问题,如何解决?第九章 项目风险管理1、 识别项目风险2、 项目风险评估3、 项目风险应对4、 项目风险管理计划5、 风险影响周期案例研讨:如何识别流程风险?如何对项目风险进行管理?第十章 总
9、结和答疑研发项目管理课程简介:面对国际竞争化日益激烈的,对于国内产品研发管理的总体情况而言,大约70%的研发项目超出了估算的时间进度,复杂项目平均超出计划交付时间20%至50%,90%以上的研发项目开发费用超出预算,并且项目越复杂,超出项目计划的程度越高!如何提高研发效率和研发创新能力,缩短研发周期,降低研发成本,快速推出高质量的新产品,迅速占领市场,成为国内企业发展过程中面临的巨大挑战!本课程详细介绍研发项目管理在整个产品管理过程中的定位及相关活动,包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面,通过培训中实例模拟,启发项目经理在项目管理过程中处理和应对突发问题的能力,增强项目团队绩效,处理项
10、目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。课程对象:企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等培训收益1、 了解项目管理思想精髓及标准化的操作流程;2、 提高项目经理的跨部门水平沟通能力及项目协调控制能力3、 通过对项目的时间、成本等实行综合有效的控制,提高工作效率;4、 增强项目经理处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 5、 学习在企业实际中常用的研发项目管理流程和方法,掌握项目管理的基本工具及使用技巧6、 提高研发项目的思维和管理能力,能够独立组织实施较复杂的跨部门的研发项目。一、前言二、项目和项目管理的概念2.1什么叫项目:2.2项目的特征讨论:选定一个项目,
11、此次培训将以这个项目进行反复的演练2.3项目和项目管理概念2.4产品开发中的主要项目管理活动2.5影响项目成功及失败的因素:三、项目目标制定3.1项目目标的标准:3.2如何写项目目标:3.3成功的产品开发小组的特征:演练:写出自己项目的目标:四、项目组织4.1项目的组织形式:4.2矩阵式组织结构:4.3项目经理的角色及义务4.4产品开发的组织4.5项目经理的技能:讨论:、结合公司实际情况项目组存在哪些问题、及项目经理素质模型五、项目计划制定5.1计划的作用:5.2计划制定的流程5.3计划制定的原则:5.4计划制定的要素:5.5WBS、PERT、GANTT使用方法:5.6任务、角色与三级计划体系
12、:演练:各组根据自己的项目、列出WBS表;画出PERT图;找出关键路径。六、项目计划控制6.1计划监控:6.2合同书/任务书:6.3阶段决策评审:6.4项目报告与项目会议:6.5项目经理如何召集会议:6.6项目预警系统6.7计划更改与状态转移:6.8计划测评:讨论:各组讨论自己项目的计划控制方法,讲述。七、质量控制7.1文档管理及技术资料的编写:7.2TR的目的、原则7.3TR的过程、角色7.4技术评审的责任:八、产品开发流程简介8.1结构化开发的层次8.2产品开发流程结构化的几个常见问题8.3IPD的框架组成-IT应用8.4产品开发流程与项目管理8.5产品撤项流程:九、项目管理知识9.1 成
13、本管理9.2研发人员的特点:9.3PDCA及5W2H:9.4授权:9.5时间管理与重点管理:9.6沟通管理:讨论:本公司产品开发管理中存在什么样的问题,怎么改进。销售项目管理课程简介:本课程通过将一个销售的全过程分为六个阶段,详细介绍每个阶段的相关活动和注意事项,通过案例和实用的检查要素让学员们能学会在各阶段怎样在合理的费用下有效开展活动.并学会销售分析的内容与技巧,项目计划的技巧,项目策划和项目合同签订以及服务中如何营利和产生新的项目的技巧.课程对象: 1:公司主管销售的高层领导 2:销售部门的项目主管和商务主管 3:区域销售的领导和办事处主任 4:中高级销售人员授课方式:案例分析中讲授理念
14、,并传授实用的方法和技巧学员受益: 1:如何将项目分阶段管理并控制费用 2:知道项目的全生命周期管理后分阶段评审项目并控制风险 3:知道怎样分析项目并找到自己的策略 4:知道制定项目的计划来监控项目进程并避免风险 5:知道怎样分析和检查商务,关系,技术和产品及客户关系等要素 6:学会在服务中营销和创造新的项目机会培训时间: 一天半课程大纲:一:销售项目管理的定义和作用 1:销售项目的分类 2:销售项目管理的定义和作用控制费用监控项目进度有效预警调配资源二:销售项目管理的阶段划分和评审点设置 1:销售项目分为六个阶段和四个评审点 2:各种类别的项目怎样简化阶段和评审三:零阶段:信息收集 1:信息
15、收集的渠道 2:营销人员必须掌握的信息四:一阶段:概念交流阶段 1:项目分析 1:客户分析:包括客户需求分析,客户决策链和购买流程分析,客户内部关系分析 2:自身分析: 市场位置:市场格局 销售位置:项目把握程度 项目要素:五项主要因素:品牌,关系,产品,价格和服务 产品分析: 产品在区域竞争的位置3:竞争对手分析: 1:对手的产品特点 2:对手的战略区域重点 3:对手的销售政策分析4:环境分析: 1:项目立项 2:立项程序 3:立项的评审要素五:二阶段:项目策划 1:总目标和分目标的确定 2:策略确定:如何根据品牌,价格,服务和产品性能和关系确定销售策略 3:计划制定:制定详细的计划并分解到
16、个人.六:三阶段:谈判签约 按项目基准计划执行 如何对技术进行确认 如何确认关系支撑 如何进行方案确定 如何进行商务谈判 如何推进客户决策七:四五阶段: 1:项目实施和服务 2:新项目延伸八总结: 1:各阶段费用控制 2:各阶段项目成功概率目标与计划管理课程背景:为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的
17、情况?本次培训结合企业实际问题,讲解目标和计划的重要性,另一方面,通过案例分析,教授大家如何利用有效的工具和方法来确定目标,如何来做好计划。课程对象:企业中、高层管理者,其他对目标管理和计划管理感兴趣的人员课程收益:5. 提高目标管理和计划管理的认识6. 掌握做目标管理的方法,如何对目标进行分解7. 提高项目计划能力8. 提高综合管理能力课程时间:2天课程大纲:第十一章 目标管理的重要性3、 什么是目标? 4、 什么是目标管理?5、 目标管理的真谛第十二章 如何制定目标管理?6、 目标的制定7、 目标的分解工作分解结构(WBS)8、 目标的实施9、 目标控制与变更10、 目标的考评和激励案例研
18、讨:如何对目标进行分解第十三章 目标管理的基本原则4、 目标的系统性5、 设定的目标必须是符合SMART原则6、 目标的自我控制7、 激励原则8、 参与原则案例研讨第十四章 计划制定5、 项目之间的逻辑关系6、 活动工期的估计7、 压缩工期的方法8、 进度计划编制案例研讨:有效的计划制定第十五章 计划制定原则4、 计划制定的关键:双向沟通5、 管理沟通:痛则不通,通则不痛!6、 项目财务评估案例研讨第十六章 计划管理4、 充分有效授权:自我控制、自我激励有效解码5、 随时紧跟(走动式管理)及时汇报6、 及时总结不断改进7、 目标实施中如何进行有效授权授权的艺术:做你自己该做的事情授权的五个层次
19、:不同员工/下属的授权经理人:下属搞不定的自己亲自操刀8、 经理人目标实施的责任:随时、随地的辅导和激励下属自我成功的总结与复制不要只注重结果,忽略了好思想只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标如何辅导、培训和激励下属员工激励:皮革马利翁效应员工激励:只有你能理解我现代经理人的定位:仆人、教练与支持者案例研讨第十七章 目标与计划总结管理:总结、评价、奖惩与改进5、 如何进行目标实施的总结与评价(成果考评)自我总结团队总结团队间互评上级评价有效召开总结会议6、 结果的运用:有效的目标奖惩7、 PDCA循环:制定目标改进计划案例研讨第十八章 总结与交流团队建设与激励课程简介:现在企业的竞争是
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