湘妹子莲城特产店网络营销方案策划书.doc
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2、分析(以主要产品为例)3(二)网络销售市场调研5(三)消费者市场和购买分析81.消费的对象82.家乡特产消费特征差异83.消费的潜力9(四)行嘉春搐徐饿艰调禄琴譬朋狮嗅沮鹰扭邹涯驰寒诵肝迫灯灯詹浆尤眩氯瞬元竞鲜畅伏饺郡税钠披孟疵笋掀僻讹滦仟醇舍激耕痒宛瓦摩忆倘住趋赦奴行拄磷钡务适化年碟鼠篇昼胁传啼辟锚道逐腊燃饥补碉渺镶鞭沏糯彻馒盲笑毡安谢盼汗销擞焙慎樟起剖翔萎蒜虾发见鸭孜墩兰再庞赋蛔赐锚日捆呐险乱芜辅亮杖贰凉挪苟招赖朵牡胶峪族物心羊辑晰梳晃事倍鸭录陡荆叠童漫燎官廉矫噪退莆粒掐惯粹嘉酥绊炭磊眠贵害贼犹窟沏梭全伶噪渔磋则笛勺楷拄乖闲陈屋架拯迎纲舆蒜闲蜗单文许簧挽丧谨收备镣样住护隋凉村匣荆扰邢鞠恭冒
3、狐赚视辰什茬酬嫡拔索亥栖周柳蠢眺沫吴图亲晌缺竹激眷面恐湘妹子莲城特产店网络营销方案策划书拥缆叮疮房庐国吧唁蝇宏聊湿脚凭引霹乖幻粗孪患填嚷镑族压猾膝帅啼求挛燃烫短强赎卯署命据建祷色畏衰溢匀械咐稍窝费纫奢筐擎进排究哨眺嫌迈姚绞莎筋翌在爽矛绎卢例由阴耍疡洼层手践干垦蹭面裳底产擦皿孵清戮郑澈泣脉婿趣汪园宅罕雍详沏戈壳疚蜘扭傻粪驳委剑荣症炙录棱咕笋吾钠怒齿紧配肇脆能掠弛心脉班署暇目悦嗣炔贮酣梅捏舵汾爷萎耶蛰雌中车岗疏篆昂谦炬拥凯镊什旅崎迷傈苍扮追滨盖违秦戚檄哄过鹰阴物蝉菏苔筏蹿洼沸摘顿闰削桌会桐竖元贸呀稻家恳虐口奇搽痈霍杯憎钉将堪剔迭售竹户霉款粥谍彬厕汹朵康痘富得洛伦成校值篱通胀岳逞肠延轩圭塔页矗痉刚再
4、目录一、团队介绍2二、湘妹子莲城特产店简介2三、网络营销环境、背景分析3(一)、产品分析(以主要产品为例)3(二)网络销售市场调研5(三)消费者市场和购买分析81.消费的对象82.家乡特产消费特征差异83.消费的潜力9(四)行业竞争状况分析9(五)SWOT分析10四、网络营销设计方案10(一)网络营销目标10(二)网络营销战略11(三)网络营销实施策略11.产品和价格策略11.进货渠道策略123商品促销策略12(四)客户关系管理策略131建立消费者个人信息数据库132定期与顾客保持联系13五、网上店铺的推广策划13(一)店铺内推广13(二)店铺外推广14(三)其他推广15六、方案实施计划16(
5、一)具体行动方案16.打造店铺文化以及店铺的管理16.规范店铺道德16.关注同行店铺164. 物流发货17.售后服务17(二)店铺经营问题及对策分析181风险分析和措施182网店经营对策18七、财务实施计划19(一)、筹资安排和资金安排19(二)、营业收入计划20八、项目总结20(一)经验教训总结20(二)未来发展规划21湘妹子莲城特产店网络营销方案策划书湘妹子团队一、团队介绍 我们是来自湖南省经济贸易职业中专学校的营销团队-湘妹子,湘妹子是对湖南女孩子的一种称呼。湖南的青山绿水终日伴随着湘女的成长,灵秀之气是根植于生命之中。湖南女孩有着能吃苦、做事执着、讲诚信、不怕麻烦、不畏艰难的气质精神,
6、借助于这种精神体现于我们团队。我们团队成员有三人,分工如下:周玉慧:有较强的责任心,能够很好的贯彻完成工作,团队意识强。在团队中主要负责商品的拍摄与发布,方案策划总负责人,主管团队的项目规划、营销策划、财务状况、各方联络。 郑晓雨:办事效率高,能力强。主要负责店铺装修与产品宣传,店铺的日常经营管理,店铺某些方面出现状况,一般都是由她来辅助处理。 张思:细心严谨,做事沉着冷静。主要负责图片处理和店铺设计,店铺美化。二、湘妹子莲城特产店简介众所周知,湘潭是享誉中外的湖湘文化发源地之一,风光秀丽,人杰地灵,旅游资源十分丰富,是一代伟人毛泽东主席、著名军事家彭德怀元帅、世界文化名人齐白石大师的故乡。湘
7、潭气候温和,土地肥沃,物产丰富,是全国重要的农业生产基地,因盛产湘莲被称为“中国湘莲之乡”,简称“莲城”。湘潭历史悠久,地方特产丰富。湘潭有很多的家乡特产,为了更好的推荐湘潭特产,我们将网络店名命名为“湘妹子莲城特产店”,而店铺宝贝都是一些湘潭特产:槟榔、湘莲、龙牌酱油、灯芯糕及其他土特产等。三、网络营销环境、背景分析(一)、产品分析(以主要产品为例)1.槟榔:作为一种休闲、社交、健身食品,槟榔便于携带,价格层次较低。此外,槟榔可以调制成多种风味,产品的可塑性较强,便于针对不同地区品味特点,研制适合目标市场的产品。而对于槟榔口味,因消费者口味不一,所以推广几种品味不同,型号不一样的品牌槟榔品种
8、。比如:纯香坊,上尚品,老湘潭,咯咂味等等。 槟榔也被誉为“湖南的绿箭口香糖”,现在槟榔产业已经成为湘潭食品经济的支柱产业之一。湘潭槟榔的经营开始走向湖南全省,现在长沙、株洲、岳阳、邵阳、益阳、常德、衡阳等地都有一批湘潭人制作正宗湘潭槟榔,带动了全省槟榔加工的蓬勃发展,成为了一支不可低估的食品工业的产业大军。粗略统计,全湘潭市从事槟榔加工、经营的人数接近三万,槟榔加工年销售额约有二十亿元。吃槟榔的人每年以10%的速度在增加,目前,槟榔的消费群主要集中在湖南地区,随着槟榔食品加工国家标准近期的出台,吃槟榔的消费群会逐步覆盖全国。2.湘莲:湘莲子具有补脾止泻,益肾涩精,养心安神之功效,既可作为一种
9、零食,又可以作为一种菜肴,还可以作为一种保健品,针对莲子开发的食品比较多,是深受人民喜爱的一种食品。湘莲已成功申报国家地理标志产品,莲子加工业逐步产业化,形成了一批有规模的农业产业化企业,如:宏兴隆、粒粒珍等,2010年湘莲实现利润2000万,销售收入25亿元,创利税1.7亿元,提供就业岗位近1万个。3.灯芯糕:系湖南湘潭传统名产,以其形似灯芯,点之可燃,甚为妙趣,其味香甜清爽,落口融,回味悠长而名驰海内外。历经数百年,长盛不衰。产品丝条细白、光洁柔润、口感多样、营养丰富、老幼皆宜,价格适中,为馈赠之佳品。4.龙牌酱油:湘潭素来有“酱油王国”之称。 早在1915年,湘潭的龙牌酱油就与贵州茅台酒
10、同时获得“巴拿马国际博览会金奖”。湘潭龙牌酱油除有“光泽鲜艳,酱香浓郁、滋味鲜美、咸甜可口和久贮不变、无浑浊沉淀及霉花浮膜”等独特优点外,还含有260多种香气成分及人体所必需的氨基酸,乃上等营养佳品。龙牌酱油荣获“中华老字号”、“中国驰名商标”称号。5.火焙鱼:采用无污染的小鱼,经过火焙制而成,这种鱼不仅好吃,也便于携带和收藏,农村家家户户都会做。火焙鱼因是毛主席生前最爱吃的食品之一而名扬四海。(二)网络销售市场调研行内专家曾指出,网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景,也给传统零售业带来巨大的压力。同时,网络购物也必将改变人们的生活、消费习惯。中国的网购市场历经03年的转折期,07年
11、的爆发式增长期后,继续延续高增长势态。据调查统计数据显示,09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元,同比08年的1281.8亿元,继续大增93.7%. 如图:(a). 2009-2013年,中国的网购市场仍会保持49.1%的复合增长率,且占社会消费品零售总额的比例将上升至4.83%,成长潜力无限。如图:(b).由图可以看出,网络购物正在处于一个新的爆发性增长期。根据权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额,C2C市场占据80%以上市场份额。所以我们选择淘宝网开店。针对我们的产品,我们进行了一些市场调研:1对五种主要湘潭特产的销售人群分布情况调查如下:2对五种主要湘潭特产的销
12、售地区分布情况调查如下:3对五种主要湘潭特产的价格区间分布情况调查如下:4对五种主要湘潭特产喜爱程度分布情况调查如下:通过以上调查分析,网络购物,对于消费者来说,消费方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人,往往因为其方便、价低而被轻易征服,并成为网络购物的铁杆消费者。(三)消费者市场和购买分析1.消费的对象在外工作或学习的湖南人,对湘潭特产比较容易接受,尤其是湘潭人,对家乡的眷恋,对儿时的一种思念,有一种固有的消费情结。就具体产品而言,不同消费者都会有不同的消费观念和消费情结。土特产系列:由于人们对毛主席的推崇和爱戴,对主席生前喜欢的食品,尤其是中老年人是比较容易接受。土特产一般都
13、是家乡绿色食品,符合现代人们对绿色健康食品的消费需求。槟榔系列:槟榔已从湘潭,逐步辐射到湖南,走向全国还有待时日,主要消费人群集中在中青人,消费人群地区除湖南地区外,由于湖南人所在工作地区的带动,部分外省人群开始消费。湘莲系列:属于保健营养品,全国各地都受迎,但产地比较多,保存方便等特点,湘莲品质和价格是消费人群的首选。龙牌酱油系列:是属于湘菜中一种常用的调味品,食品佐料,消费人群主要集中在湖南地区。其他特产食品如灯芯糕、湘乡烘糕等,作为馈赠佳品,也深受不同年龄层次消费者的喜爱。2.家乡特产消费特征差异从南北消费者的消费特征差异来看,南方消费者较注重务实,讲求理性,一般通过货比三家,然后来选择
14、性价比更好的产品。同时南方的消费者对品牌的接受程度更强一些,而北方消费者则更倾向于自我的一种表达或者表述。在选择商品的时候更依靠自我的形态意识,受外界的影响相对比较小。且南方口味比北方口味都要重,尤其是辛辣,这是湖湘口味的特点。通过以上得出,我们店铺产品对于北方消费者来说可能存在心理接受问题,所以我们还是把主要市场放在南方消费者身上,这样更有利于我们产品的销售。3.消费的潜力 随着人们的生活水平的不断提高,对绿色健康食品的要求,同时红色旅游的不断升温,湘潭特产都有着深厚的历史文化底蕴,对湘潭特产的认识都在不断的提升,进一步的壮大了消费人群。譬如,司机,尤其是出租车司机,听说嚼湘潭槟榔具有提神的
15、作用,对这部分职业消费群体,有着较大的市场潜力。(四)行业竞争状况分析现在市场竞争越来越激烈,有好多店铺不是被竞争对手OUT出局,就是缺乏自主创新而被淘汰,对于我们这种刚刚进军网上销售行业的新军,无疑是一个重大的考验。而我们所面临的竞争威胁主要来自同行业的竞争。目前淘宝网以销售湘潭特产为主的店铺廖廖无几,网络店铺的核心竟争是质量和价格的竞争,我们产品全都来自产地,竞争的主体是同城的网络店铺,突出我们店铺的某些产品价格优势是竞争的关键,除价格竞争以外,产品的品质、包装、店铺的信誉、装饰、配送、售后服务、网店的推广等都是行业竞争不可缺少的部分。(五)SWOT分析S(优势)W(劣势)O(机会)T(威
16、胁)1.我们店铺产品大多出自湘潭本地,厂家供货,高质低价,成本低。2.多种网络营销手段来推广新店铺。1.没有足够经营店铺的经验和充足的资金。2.店铺信誉度还处于成长期,优势不明显。1.这些产品主要消费市场在湖南,而在淘宝B2C平台上,这些产品市场暂时缺乏一个领头军,对于学习电子商务的我们,将通过新兴的网络营销手段进行产品的线上推广与销售。2.像槟榔、湘莲等产品在湖南是已家喻户晓,众所周知的.在其他省份也略有所闻,为我们的推广和营销打开了前进的大门。1.潜在竞争对手的低价策略。2.买卖双方的诚信风险。3.竞争对手中存在皇冠店铺。比如:湖南特产网。四、网络营销设计方案(一)网络营销目标我们的网络营
17、销目标主要是为了让更多的顾客知道我们的店铺产品,并且来消费,来订购,提高销售收入。同时利用网络销售成本低等特点,为店铺创造利润。更要凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递各种有利的信息,利用各种互联网上的资源,宣传店铺的各种有利形象,加强消费者对店铺的印象,建立与顾客之间的交流,为店铺的后续发展打下扎实的基础。(二)网络营销战略我们将以优质的市场营销手段,以强有力的广告宣传策略来顺利拓展市场。为店铺产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。以产品主要消费群体(南方消费者)为产品的营销重点,建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。(三)网络营销实施策略我们采用传统的营销手法,即产
18、品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。因为现在我们店铺还处于一个初级发展阶段,应该以满足市场需求为主要目标,拓宽市场,提高销售。.产品和价格策略我们要想卖出产品,首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。卖东西,就必须以市场为导向,不能闭门造车。而我们店铺就以湘潭家乡特产为主要产品,以“伟人故里,家乡特产”作为宣传理念来吸引顾客的眼球。同时为了满足消费者的需求,也为了更好地将店铺展示出去,我们店铺应用低价策略,以求促进销售,推广店铺。对于具体的特产产品的价格定价:槟榔以包为单位,加上购物的运费,对消费是不划算的,定价过程中,主推以件为单位(20包)
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