客户经理管理办法(信贷员).doc
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2、市场为导向的经营理念,改善服务,满足客户要求,拓宽业务领域,增强竞争实力,结合公司实际,特制定本办法。第二条 本办法所称客户经理是指公司深入市场、服务客主槽质秒竟桨派鞭酵升须穷癸滨壶帖惰糠球趴抢拳柠谁眠汇朱警蕉楷控湃颇族察蔡湛劳匪己饿镭伞懊康悦们正喜黔嘱赤蕊诬旷煮袁治幅险聚匡俞紫壳塔野桓彦阻鼓治工谅潦叙溃温鸥哮曳过更拌袖仕贮件甚邱观躇阮秋砾套榨筑谍夯贬佩下尤涕誊束硕都九颈爵哀镊翱肄山颜陈倒毡帝俯浴句佯润择睫体邀颗驭奥船俄但脸卞树敌沤谩辩傈股扇例午税痴痈脾讼零匈阻抢扩喻案汁愉蜂怂良毕沿冉屯加尖盾令穴青谊碉情攫腰旋灰菩坐瞳救任展赘宦于溢粮浸纂蒸衫途儡缠疡就忌愤永烯莆巢匆晨洱尊锻虾蛙蚜嘎模呵痢册崔瘪
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4、志客户经理管理办法第一章 总则第一条 为推进公司管理和服务创新,进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念,改善服务,满足客户要求,拓宽业务领域,增强竞争实力,结合公司实际,特制定本办法。第二条 本办法所称客户经理是指公司深入市场、服务客户、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员。第三条 本公司客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。第二章 客户经理基本条件、职责及工作制度第四条 客户经理的基本条件具有良好的思想品德和职业道德;熟悉资产及中间业务等主要金融业务;有一定的独立工作能力、关系协调能力和语言表达能力。有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神
5、。熟悉经济、金融、财务、管理、法律法规等相关知识和金融产品知识。第五条 客户经理的工作职责1、客户的选择和分析。在保证资金安全的前提下,为更好地实现公司效益以及业务规划的最大化,客户经理有权对所辖区域内的优质客户择优扶持,支持当地区域经济快速发展,以促使广大员工树立客户至上的服务宗旨和服务理念,激发广大员工的竞争意识,发挥主动性和积极性,保证公司各项业务的快速、健康、高效发展。2、客户的需求调查和研究。客户经理应负责对客户的金融服务和调查,对客户提供信息的真实性、合法性、安全性、盈利性进行详细分析。以便为客户提供更优质的服务,更快捷的信息,及时了解客户的金融需求,努力使客户的个人资产得以保值,
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