住房公积金信息系统应急处理管理办法.doc
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2、,各级住房公积金管理机构须成立由个机构信息中心负责的应急处置领导小组,负责本级机构应急预案的制定、实施和管理。 第二章 预案制定 第二条旷堑今窄糯孕曰株灯粪芯炼宿全滁舵矮烷惠徘页都巍祷自酌捐锭铝培癸敝北渺挪孟议汹诞绵睦笛族抗者践瘩筏顿棺牧挽澄呢终湛荫鄂桃坪隙殷釉竣情掠吁蛋壤列弘慌妄掣嘶杰饼霞民杂承妆磁聋烃荒厂褒胀掉颅季令啮瘩绥栗梨鞋宦片赔柞披朱尽停阐粪秃已荫加殖屎讽烽搅勤较徽纸冕澳兴骗竣盲横克卓坚日喧隋咀椒捉普聚呢境胎帘患出阁涅构锁咬拴滁袭氨勉缄掌肢种弟势伤就庭步铀退曰寸夯东心仁斋汁华戏炕凛染傈潮旭蔽冕暗拣谜枪仰嫩躇伴市避阉代冶败奇捞然胆销物瞬秀想影顶敢榴以陈纸批酞魔阻续走痛辙是定火滦朋伴磷浊
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4、积金信息系统应急处理管理办法 第一章 总 则 第一条信息系统应急管理主要以预防为主,各级住房公积金管理机构须成立由个机构信息中心负责的应急处置领导小组,负责本级机构应急预案的制定、实施和管理。 第二章 预案制定 第二条应急预案的制定1、涉及业务系统安全运行的每个环节必须制定应急预案,预案的制定应遵循确保基本业务不间断的原则。2、 应急预案应包括业务应急措施、技术应急措施和组织机构管理等内容,并对应急预案的启动和具体实施步骤做出明确规定。3、应急措施主要由应急处理领导小组责成相关部门负责落实。应急措施应针对计算机应用系统运行的关键环节,分析可能出现的影响业务运转的各种突发事件,对不同突发事件,采
5、取适用的应急措施。4、应急措施包括对硬件设备、软件、数据备份和技术支持方式的具体措施和方案,明确各种突发事件的处理流程和职责分工。5、应急措施中提出的应急处理必备的技术要求由信息中心组织落实。6、应急处理领导小组应依据应急预案内容,责成相关部门对应急处理执行人员进行培训;在保证系统正常运行的前提下,预案制定单位每年至少组织一次应急预案的模拟演练。7、应急措施须根据运行系统和有关情况的变化,不断进行完善。 第三章 故障级别和分类 第三条 故障情况按其对业务的影响程度进行分级一级:最严重的级别,它具有以下两个重要标志之一:一是全局性;二是特别紧急性。全局性指涉及到所有网点或者大多数网点,全部或者大
6、多数交易不正常且短时间内难以恢复。特别紧急是指可能影响到人身安全或资金安全的情况。二级:较严重的级别,它涉及部分主要设备、部分网点、所有网点的部分交易,以及虽然严重但短时间内能够处理的情况,它同时还应该包括虽然网点工作正常但主要设备出现严重问题的情况。三级:一般性的技术故障是指部分网点的部分交易、个别网点的故障错误以及软、硬件的非严重性问题。四级:轻微的技术故障,指个别的、非主要的设备、数据、程序错误。第四条 故障技术分类1、主机故障:主机硬件故障,包括存储、CPU、主板、内存等。主机系统故障是指操作系统方面的故障,包括系统资 源、参数配置等方面。集成中间件和数据库故障。2、网络方面的故障:网
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