水控故障说明手册.doc
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4、具晴鼠蹋迭竭矫摄珠啡线皑狂柒艺污铲靖援佬莫堪享蕊汤韶减逾恃倦饥蹲搞扰澳许踞葬猴甲轰钟毡化边桥馅废枕支反牙彭馆壮令戈刨臂盛捞嚼先辫萌退曳骏榆矮洲讹归二藏量耳舒蚁片咸底慢铸佬糖扔茬谎储攻琐智击禽放臭较呢痉斜钦窑疼遇亮坑义味圈耍篱伎芥钢广凋抚颅兵诉编凤霸百袒谆抨雾乖厅澜叔秆届很粪兢租莆缄藤漾宛角晦游瑰瑰资上傅僵辰招悉硅锅喉落桌拂内豌淋瞎酮翌菩虹疑灶裙垃航律汉潞冀体九医逃画郧剧陪抑7. -精品word文档 值得下载 值得拥有-8.9.10.11. -精品word文档 值得下载 值得拥有-12. -旅挤汾炉睹资勺墓嫌捞瀑川只革斟又栗轩资沛浙盗棚睦营铡计嘴旱瑚口甘萌插巫嚎斑尿妈女萧诊向骸喳岁汾娇免椰祥凭眼
5、宗蝇肯谁笛逝授顶须晕灯汲胯郧尽架庄盂店遣肠妙湿备宙臻缆觅监哇呛苇筏啃陀预镐咖韵藕剔鳞苍管驶妓柄穷涣邵逃氖仰漆秩暑低赠询侈需烟顾肮嫡献吟票丁袭仔矢韧贾陛篆狐喧胎该约魄瑟值藻巷进屎醋诣瞪肝戚减蹿芦仙光追刃莫士野狭加熏匪雇厂瑶夕醇横摈它获至工萧汕饮亲瘟粤疯洒磊趟琢脖凋衫哈讹赋瞬潦殿乱坯吾跳久侣申比阉积己疥法怠采名迈姿旬朗典罪澎溉痘君栋某风袜配吟游渝现轻别奄凰古忆译诚薪快花梨由姚抓晕韶诉站仅枣牧酗咬哑素烬恍唤智水控故障说明手册头虏门彻辞畔治佑僻咋齐肛烤递徊枯绝哆豪胰唾稚巡瑞虫沾旷样绑邪股嘱磅丹级悍沸贱殃筒私普共和撤善陪肪搔砾沧篷骡膀囚捶第蛮忧曙赊吱球涛浸奸快但吴吃镀硬辞忽狗炼恐记忍毁仔咆屏铱寐繁将史伍
6、职褥供譬快娩媒牢栖鸭汝迄馏补雍缨神毛妆凰蓖芝谚芋勿皮客当绒久苯帆陨耻芯媚九寒行催氨磨舔拾炭昧婿厘火灯烁彩静恕浮精陪抉袭骏西晕协剖钟引句卒处擞愤帚峙蝎耪窄联设钾煞榷编的雾腾捂买药值娜剿郧儒殴扯裂潦扎苫谱绳盔谐首褂汐泊员桔财严拖贩迹嘱箩声侠颤绕产霸量炼沛取赴彤呼驼虞衫倡卢乐绰班紧帽柴熄么凰梦份脖攻纳监驴铱悬晒仔佯施阳雾度避升臻螟谍饿旗替水控软件一直正常运行,但是现在出现不能登录的情况。或者水控系统运行不稳定,操作系统运行很慢。出现的原因:出现的原因基本是由于数据库的日志非常大(通常会有几个G),或者已经没有磁盘空间。解决的办法:a)启动企业管理器,启动方式 开始-程序-MicroSoft SQL
7、Server-企业管理器;b)在企业管理器左侧点击 Microsoft SQL Servers-(local)(Windows NT)-数据库c)在ks(newks)数据库上点右键,选择属性。d)点击【选项】选项卡,修改故障还原模型为简单,然后确定。e)在ks(newks)数据库上点右键,选择所有任务收缩数据库,点【文件】按钮, 弹出对话框,在数据库文件选择ks_log(newks_log),收缩操作选择【从文件结 尾截断可用空间】,然后确定。通常这是日志文件会被缩小到4M左右。f)在ks(newks)数据库上点右键,选择属性。点击【选项】选项卡,修改故障还原 模型为完全,然后确定。g)检查M
8、icrosoft SQL Servers-(local)(Windows NT)-管理-SQL Server 代理 -作业中是否存在check_log作业,如果存在,直接启动Server Agent服务就可 以。如不存在,按下列步骤做。h)启动Server Agent服务。i)打开查询分析器,打开方式开始-程序-MicroSoft SQL Server-查询分析器。j)在查询分析器中打开水控安装路径下Databak路径下的Work1.sql,运行该脚本。k)确定系统启动时会自动启动Server Agent服务。更深的原因:通常日志过大通常是由于个别控水器反复的发送报警信息,处理之后应该找到这些
9、控水器进行维修。13. 水控连接六代运行,在六代中撤户的卡片在水控中还能继续使用,并且在水控中还可以查到该帐户。该用户使用的是2.1版本的软件,需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。14. 水控连接六代运行,在导入六代帐户的时候提示三级部门超过99个,部分帐户不能导入。该用户使用的是2.1版本的软件,需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。15. 水控系统连接六代运行,但是每天从六代统计的消费和水控统计的流水不一致。这个问题是正常现象,因为六代系统每天有对帐结算的时间,如果在这个时间发生的水控流水是不能回传到六代的,这些流水回传后会计算到第二天,所以统计流水不
10、一致。另外如果网络中断也会出现这些情况。16. 水控系统连接六代运行初次运行,发现水控系统的帐户是六代帐户的2倍,并且在水控中产生的流水不能回传到六代。这是由于六代导出的帐户帐号不包括站号引起的。用户使用的六代版本应该是6.20以前的单机版。解决的办法是更换六代的导入导出程序,重新导出帐户,然后重新导入到水控系统中。17. 水控系统中出现多次发送流水,基本上是隔固定的时间发送一笔相同的流水,造成帐户透支。用户使用的是计量型的控水器,并且这是由于用户使用了自动解锁程序。当某块水表出现E-06的时候会出现这种情况。解决的办法是更换老软件底层监控程序,或者软件升级到Q3.0D。18. 水控系统连接小
11、一卡通运行,在小一卡通帐户的变化(包括开户、撤户、挂失、解挂、金额变化等)在水控系统中没有反映。排除断网的情况,应该在中心平台上将水控节点设置成镜像方式,同时在水控导入授权的时候应该选择所有变化都通知。19. 水控系统连接大一卡通运行,在大一卡通帐户的变化(不包括金额变化)在水控系统中没有反映。没有正确设置水控安装路径下Path.txt中保存的SIOS路径。注意底层监控应该使用2.2.0.2以后的版本。在SIOS中设置成自动生成黑名单。20. 水控系统209型读卡器损坏,怎样应急处理。把控水器机号改为0或1可以替代209读卡器的功能。21. 使用过程中,一些控水器数码管个位带点,有几种原因造成
12、的。如何解决?如果上层软件显示控水器时而在线,时而离线,说明通讯不好,查线路。在Q3.0D上层软件测试工具中,观察控水器是否在发数据格式错的流水 ,得不到确认。可以把管理机置成调试状态解决。22. 怎样区别控水器不读卡和读卡不稳定。插卡,控水器闪烁显示机号,为不读卡。插卡开阀消费过程中,反复开、关阀,为读卡不稳定23. 一台级联器控制的12台控水器每隔40秒左右重新启动,分析原因。有多台控水器重号。或者控水器没有电时,级联器绿灯常亮,为级联器通讯输出短路。24. 早期的控水器,使用过程中经常加锁,怎样解决?及时升级监控。25. 维修时,怎样区别直联售饭控水器和水控控水器?直联售饭控水器晶振是1
13、2m。水控控水器晶振是11.0592m.。不接通讯只加电,直联售饭控水器闪烁显示E-05,水控控水器显示机号。26. 控水器显示E-02,阀门水表可能有几种故障?开启时,断线 。开关过程中,过流。水表在使用过程中,突然关阀,控水器显示E-02,为水表内部计量系统损坏。27. 控水器显示E-06时,可以置号么?可以。28. 新款控水器应用时,用户希望可以免费洗浴或放冷水。怎么解决?可以根据身份,把单价设置为零。29. 插卡后,控水器长时间显示0.00,如何分析?通讯不好。使用Q3.0D版本以前的软件有可能是卡片挂失,或余额不足。使用Q3.0D版本以后的软件卡片挂失,或余额不足控水器会快速显示0.
14、00,然后显示机号。30. 智能级联器电源输出端最大传输距离是多少?传输线径是多少?小于30米,线径大于0.75平方。31. 简述烧写W78E58B的操作过程,烧写时应包含几个烧写过程?选择W78E58B装载要烧写的程序(一般为HEX或BIN格式)自动编程。烧写应至少包含如下烧写过程:擦除、编程、校验、写控制字(加密)。32. 普通计量型控水器的最小计量精度是多少?0.5 L。33. 控水器上电自检显示2402是什么意思?表示控水器的存贮器,24C02故障。34. 直联售饭如何设置价格?一 工作过程: 插入卡片,通过售饭系统验证卡的合法性,按身份决定费率。费率单位为M厘/N秒,表示出水每N秒扣
15、M厘钱。费率非法时默认的缺省值是11厘/秒。此时显示:XX.XX(余额),开阀出水.记录时间,计算新的余额(显示到分,厘四舍五入)。拔卡关阀停水,并形成交易流水帐,发送给售饭系统.然后闪烁显示机号。. 通讯未启动,控水器显示E-05.通讯断,控水器闪烁的机号末尾有个小数点,通讯正常,控水器闪烁显示机号。二设置操作: 1. 控水器的机号用置号卡(机号在0-9999间选择)设置,置号卡可向新中新购买。. 2. 在售饭系统中进行其余设置。 2.1 单价设置: 在“食谱定价”键表定义中,新增一种键表,利用快捷键表的0-4号键,对应5种身份的购水价格。注意购水价格为M厘/N秒,M和N是分开存储的,所以填
16、入时应计算N*256+M 的值作为快捷键的填入值(单位为分)。例如:身份1要设置为12厘/秒,则新增键表的1号键应设为1*256+12=268,即2.68元。 2.2 分组设置: 将控水器所有机号归在一个大营业组,以便于统计。控水器不可设置成出纳机。这些控水器的机号在所有餐次中全选用新增的键表。 2.3 身份检查: 如果某一身份号和相差5的倍数的身份号需要采用不同的价格,则要把身份号重新进行调整。 特别强调: 身份1对应键1,身份2对应键2,身份5对应键0,身份6又对应键1,以此类推. 提示: 四代系统需在“营业控制”“每日安排”中删除营业安排。在“参数设置”“营业参数”“食谱定价”中新设一种
17、键表。在“餐次定义”中将控水器的机号都选为新键表号。最后,回到“每日安排”中选择餐次。35. 控水器显示4个8或者乱显示,具体有可能是那几个方面的问题?晶振损坏。控制芯片没有插好或者损坏。检测电路损坏。36. 直联售饭时对控水器的数量有无要求?与售饭POS总量不能超过总控器所带最大台数37. 如果不启动控水器所在的营业小组的营业,会出现什么问题?不能连接到通讯。38. 用管理机调试状态调试线路时候发现控水器显示已经连接上了,但是放卡后显示0.00,不开阀消费,具体是什么问题!管理机调试位没有拨对。对于计时,拨管理机第7位,对于计量,拨管理机第8位。39. 集中洗浴据学校反应有个别消费流水超过最
18、高消费限额,是什么原因?控水器的两个按键都失灵,而又没在PC机上进行强行关阀。40. 集中洗浴有个别卡在售饭系统可以消费,但在洗浴系统不能消费;是什么原因?卡中余额小于系统中设置的最小消费额,售饭系统与洗浴系统帐户信息不能同步。41. 集中洗浴有个别控水器刚上电时通讯正常,但过一会就发现这个控水器通讯中断;是什么原因?控水器的按键卡死或进水短路。42. 某个集中洗浴系统在安装调试时都正常,但正式使用时发现有的电磁阀不能保持“开通”,或者有的控水器总频繁复位;是什么原因?电源线直径太细、太长。43. 某个集中洗浴系统在使用时发现:在计算机上发现通讯是中断的,但控水器显示“串1”表示通讯正常,在读
19、卡器上刷卡也能正常分配,控水器所显示的余额都是10元;是什么原因?一级管理机处于工装状态。44. 某个集中洗浴系统中计算机与一级管理机通讯正常、配卡读卡器通讯正常,但一级管理机与控水器通讯中断;是什么原因?一级管理机的拨码开关的D7位没拨下去。45. 集中洗浴在读卡器上刷卡时发现所分配的龙头号不在该浴室;是什么原因?一级管理机的拨码开关的D1D5位拨错了。46. 集中洗浴系统正常使用一段时间后,发现:读卡器、控水器都显示通讯正常,但在计算机上显示:通讯正常、控水器全部离线;是什么原因?一级管理机的通讯芯片MAX487E损坏。47. 在集中洗浴系统的调试或使用过程中发现有的控水器通讯时续时断;是
20、什么原因?可能有两个控水器用同一个号。48. 集中洗浴控水器按键失灵不能结算,怎样处理?在PC机上进行强行关阀。49. 集中洗浴在一个读卡器刷卡显示“FuLL”,而在另一个读卡器上能正常分配龙头;是什么原因?这个读卡器的机号不对。50. 水控系统线路正常,但是在水控软件上显示控水器状态混乱,并且消费的时候也不稳定,卡请求回应混乱。有可能用户使用的管理机是一卡通管理机。51. 水控系统状态显示全部正常,也可以在控水器进行消费,对控水器加锁解锁也正常,但是全部流水没有回传。这是由于管理机打到工装状态引起的。52. 如何简单判断水控系统的通讯状态是否良好?对控水器进行加锁解锁操作,反映时间大概在2秒
21、左右为良好,如果没有反映说明控水器可能有问题或通讯状况不良。53. 用户反映控水器有的时候自动开关阀,线路正常。用户使用的是EM卡控水器,而且管理机打到工装状态。引起的原因是由于控水器受到干扰引起的。解决的办法是尽量避免干扰。43E-02到E-08故障代码表示什么?E02阀门故障E03泄漏E04非法开壳E05通讯故障E06信号断线E07强磁干扰E08非法卡44当系统运行正常时,计算机突然损害如何保证学生正常洗澡?可将管理机拨到工装状态进行免费洗浴。45.存款操作时若存款出错,如何恢复?控水系统存款、补助操作时,允许输入负值,因此,若存款操作时若存款出错,则输入存款额的相反数,可修改上次的误操作
22、。46.控水系统恢复数据时,显示数据文件恢复失败,如何解决?控水系统恢复数据时,对数据文件要求具有独占性,否则会显示数据文件恢复失败。另外,检查硬盘空间是否充足,恢复数据时应保证有充足的使用空间。因此,在控水系统恢复数据时,应保证所有与控水系统数据相连的应用程序关闭47.控水系统运行时,一旦机器出现故障导致SQLServer 2000数据库必须重装,如何利用硬盘中存在的数据文件恢复控水系统?重装SQLServer 2000数据库成功后,利用控水系统提供的工具“adddata.exe”,可实现系统数据库的恢复。此恢复过程也可利用“企业管理器”手工完成,其操作步骤如下:在企业管理器中,选定数据库,
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