小企业管理基础2222.doc

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选择题
1、小企业的竞争优势是一种（A）
A.比较优势 B.绝对优势 C.成本优势 D.技术优势
2、小企业分析宏观环境的方法是（C）
A.五种竞争力模型 B.SWOT分析法 C.PETS法 D.BCG法
3、小企业的外部环境可以划分为（ABC）
A.宏观环境 B.中观环境 C.微观环境 D.企业环境
4、小企业的宏观环境包括（ABCD）
A.政治法律环境 B.经济环境 C.技术环境 D.市场细分战略。
5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有（BCD）
A.品牌特色战 B.低成本战略 C.差异化战略 D.市场细分战略。
6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）
A.法律手段 B.人本管理与人力资源开发 C.加强外部合作 D.多利基市场营销。
7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D）
A.“技术专家型”经营者 B.“鼓动家型”经营者 C.“战略家型”经营者 D.独立型经营者。
8、小企业的经营含一经确定就是（B）的。
A.一成不变 B.不断发展变化 C.跳跃性发展 D.不断退化。
9、根据经营者的物质，可以把小企业经营者划分为（ABD）
A.“技术专家型”经营者 B.“鼓动家型”经营者
C. “继承者型”经营者 D.“战略家型”经营者
10、与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）
A.自主性 B.灵活性 C. 冒险性 D.集团性。
11、小企业常用的经营方式主要有（CD）
A.规模化经营 B.集团化经营 C.利基经营 D.差异化经营。
12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD）
A.施太莱 B.官俊荣 C.莫斯 D.太田一郎。
13、我国资产负债表的格式是（C）
A.报告式 B.多步式 C.帐户式 D.单步式。
14、下列不属于小企业常用财务报表的是（C）
A.资产负债表B.利润表C.资产减值准备明细表D.现金流量表。
15、下列不是利润表组成要素的是（A）
A.资产 B.收入 C.费用 D.利润。
16、小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（B）
A.回归分析法 B.销售百分比法 C.理发推测 D.企业家的直觉。
17、资产负债表的三大要素是（ABC）
A.资产 B.负债 C.所有者权益 D.利润。
18、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ABCD）
A.库存现金 B.银行存款 C.其他货币资金 D.现金等价物。
19、影响小企业的内部财务分析包括（ABC）
A.经营费用 B.主营业务收 C.固定资产 D.现金流量。

A.小企业获利能力分析 B.小企业短期偿债能力分析
C.小企业资产管理能力分析 D.小企业长期偿债能力分析。
21、衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）
A.资产负债率 B.流动比率 C.产权比率 D.速动比率。
22、反映小企业流动资产管理能力的指标包括（BD）
A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率 C.存货周转天数 D.存货周转率。
23、小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（ABD）
A.企业的潜在获利能力 B.筹资的风险 C.资本的可获得性 D.表决控制权的问题。
24、小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）
A.应付账款B.应交税金C.商业票据D.预收账款。
25、 对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）
A、 文化B、社会C、个人D、心理
26、 购买决策过程的第二个阶段是（A）
A、信息收集B、方案评介C、问题认识D、购买决策
27、当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）
A、市场改进B、产品改进C、快速扩张D、营销组合改进
28、当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（AC）
A、进入新的细分市场 B、进入新的分销渠道
C、改进产品质量、增加特色和式样D适当降低产品价格
29、不是在销售牛排，而是在销售咝咝声，这里的咝咝声应该属于（C）
A核心产品B、形式产品C、附加产品D期望产品E、潜在产品
30、以下有关产品组合描述正确的有（AD）
A、产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小
B、产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度
C、增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好
D、产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
31、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C）
A、分销渠道B、广告C、定价D销售促进
32、在以下关于价格的描述中错误的是（B）
A、价格是买者作出选择的主要决定因素
B、营销组合因素中，惟有价格是能直接产生收入的因素
C、价格是营销组合中最为灵活的因素
D、价格的制定要与营销组合的其它部份相结合。
33、企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（EDBACF）
A、分析竞争者的成本、价格和提供物B、估计成本C、选择定价方法
D、确定需求E、选择定价目标F选定最终价格
34、企业信用策略中的消费者信用主要包括（ACD）类型
A、未结算账目信用B、一定付款内的价格折扣C、分期付款信用D银行信用卡
35、企业对广告活动的管理依照合理顺序排列应为（ACDBE）
A、确定目标B、编制预算C、设计信息D、选择媒体E、效果衡量或测量
36、促销组合包括（ABCD）
A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系E、制定价格
37、下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABC）
A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、电子商务基础E、供应链管理
38、电子商务的基本过程中不包括（D）
A、交易前阶段B、交易中阶段C、交易后阶段D、电子商务技术架构阶段
39、网络渠道的基本模式有（ACD）
A、B—B B、B—C—C C、B---C D、C---C
40、ERP是指以下哪种电子商务活动（B）
A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D企业网络营销
41、客户关系管理的基本功能模块有（ABC）
A、营销管理子系统B、销售管理子系统C、客户支持和服务管理子系统
D、数据库及支撑平台子系统
42、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）
A、在职培训B、新招聘员工上岗前培训C、对老员工的培训D、轮岗培训
43、（B）是人本管理的最低层次
A、决策沟通B、情感沟通C、自主管理D、企业文化
44、小企业选聘人才的首要原则是（D）
A、内部优先B、知人善任、择岗定人C、不拘一格、能力至上D、德才兼备
45、（C）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具
A、能力测试B、工作情景测试C、面试D、品行鉴定
46、小企业人才引进应循如下原则（ABD）
A、适用原则B、大量引进人才原则C、按劳分配原则D、超前性原则
47、小企业选聘人才常用渠道有（ABCD）
A、就业服务机构B、广告招聘C、内部选拔D、个人推荐
48、职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面如（ABCD）
A、员工招聘B、绩效考评C、薪酬设计D、员工培训
49、人力资源的特点包括（ABCD）
A、战略性B、稀缺性C、无限性D、周期性与磨损性
50、小企业内部的人才可以划分为（ABC）
A、实干家B、创新者C、多面手D、工匠
51、小企业创新的基本内容包括（BC）
A、制度创新B、技术创新C、管理创新D、服务创新
52、小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）
A、市场领先战略B、市场渗透战略C、市场竞争战略D、产品或服务开发战略
53、在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）
A、核心层B、形式层C、延伸层D、无形层
54、下列属于企业管理制度创新内容的是（A）
A、内部制度创新B、薪酬制度创新C、财务制度创新D、外部制度创新
55、小企业工艺技术创新的原则是（ABCD）
A、需求推运原则B、量力而行原则C、持续创新原则D、综合效益原则

简答题：
小企业的竞争优势 是一种比较优势，分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。
影响小企业的微观环境因素 包括四方面，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
行业竞争强度的影响因素 取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。
差异化战略的优势及其注意 优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。 小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。
利基市场及特点 利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。
利基市场具有下列特点： （1）具有明确的市场需求； （2）该市场是空白的或被竞争对手忽略； （3）需求足够大，以保证小企业从中经营可以获利； （4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
小企业经营者的含义 是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。
小企业的经营方式 是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现自身发展目标的方案和经营形式。
经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。
小企业经营战略的含义 是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
资产负债表、利润表和现金流量表的内容及其作用
资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。
通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。
利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果；利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等。
三大财务报表及其之间的联系与区别 联系： 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。
区别： （1）资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 （2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况；利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果；现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出，是动态财务状况。 （3）报表的格式不同。
权益筹资的特点 如下特点： 从优点方面看来：权益融资具有永久性；没有固定的股利负担；它是企业最基本的资金来源；权益融资容易吸收资金。 从缺点方面看来：成本较高；转移企业的控制权。
小企业筹集资金的原则 （1）最佳资本结构原则。 （2）合理性原则。
小企业市场营销的特点 （1）贴近顾客，产品源于市场需求。 （2）经营灵活，适应市场变化能力强。 （3）经营“小而专、小而特”，是小企业的基石。 （4）竞争力较弱，属于市场弱势，易受市场及外部条件冲击。
顾客满意的含义 是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意。如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意。如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。
营销传播工具组合 主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。
电子商务的含义。 （1）狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。 （2）广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。 （3）是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。
网络营销及其特征。 网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
首先，网络营销是电子商务，特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。
其次，网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。
再次，网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易，对顾客则是需求的更有效的满足。
最后，网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程，而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。
网络渠道的模式 网络渠道一般指借助互联网技术和信息技术实现由订货、结算到交付和售后服务等一系列相互依存的中间环节组成的系统。它有三种基本模式：B―B，即企业对企业的模式；B―C，即企业对消费者模式；C―C，即网上拍卖交易。
人力资源管理的内涵及其最终目标 人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。
小企业人才开发的优势与劣势
优势：不拘一格降人才；报酬灵活。
劣势：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识上的误区。
小企业人才引进的方法 （1）同科研部门或院校建立技术协作关系，聘请技术和管理人员进行现场指导。 （2）聘请顾问。 （3）与大企业协作。 （4）寻找并聘用“闲置人才”。 （5）“余热发电”，吸引和聘用对口的离退休人员到企业中发挥“余热”。
小企业需要引进的人才以及注意事项 小企业应大力引进三种人才：退休人才、结构性富余人员和潜在人才。 注意的问题： 切忌打价格战；切忌人才高消费；切忌过于超前；引进人才数量适中。
小企业的创新优势与劣势
优势： （1）小企业创新是产业先导性创新。 （2）小企业创新更注重实效。 （3）小企业创新有较好的组织保障。 （4）业主支持是小企业创新的重要保证。 （5）政府扶助是小企业的创新支持。
劣势： （1）信息不畅的制约。 （2）资金不足的制约。 （3）人才缺乏的制约。 （4）环境不良的制约。
小企业成长阶段的技术创新战略
小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略、产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。

《小企业管理基础》作业参考答案

作业1
答案：利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
小企业选择的利基市场必须具有下列特点：
⑴具有明确的或潜在的市场需求；
⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；
⑶需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；
⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现：
⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；
⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；
⑶集中力量创造产品或服务优势；
⑷巩固并发展已有的市场优势；
⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。

作业2
答案：企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的。因此，小企业可选择的融资方法主要有银行贷款、商业信用、政府资助。
银行贷款可以根据不同的标准，从不同的角度来划分。如：可以按贷款期限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款；可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款；按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等。
小企业的情况千差万别，因此，不同的企业应该根据自身的实际情况选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则：根据银行的业务特点选择；根据对称原则进行选择；根据银行经理的能力进行选择；地点因素会限制银行的范围。
对于小企业来说，筹集资金既是不可或缺的活动，又是一项复杂的工作，为了有效地筹集企业发展所需的资金，必须遵循下列原则：
1．最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
2．合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。

作业3
见课本第4、5、6章的本章小结。（略）

作业4
创新就是人们利用自己的聪明才智对已有的物质和精神材料进行加工，从而生产前所未有的有价值的物质产品和精神产品。
小企业创新是指企业在技术、产品、市场、服务、组织、管理和企业文化等方面的创新。
小企业创新的意义在于：在当今这个知识经济时代里，企业的生产方式、经营方法、管理手段都在发生着巨大的变革，企业特别是小企业，只有以新思路、新观念、新方法求得企业的不断创新，才能在市场竞争中求得生存和发展。创新是小企业生存和发展的灵魂，是永恒的主题。
小企业创新的主体是业主，同时包括企业科技人员、管理人员及生产第一线人员。
小企业创新的主要内容有：
⑴技术创新包括新产品/服务的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。
⑵管理创新包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理制度创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。

创新是小企业快速发展的利器，许多小企业只会跟在别人的后面跑，而没有学会创新，甚至根本就不懂什么是创新。没有创新的企业多半都是短命的，根本就不会有什么强大的生命力。创新是决定企业成败的一个关键的积极因素；只有创新，小企业才可能在激烈竞争的环境中寻找到发展壮大之路。我国小企业必须从以下五个方面入手开展创新活动：
1．企业制度创新。改革是小企业发展的动力，也为小企业的发展创造了新的条件。从产权关系来看，“放小”是从战略上调整国有经济布局的重要内容之一，意味着国有经济要逐步退出小型企业的组织形式。当前小企业的改革是绕不开产权制度改革的，而应该通过出售、拍卖、兼并、破产、改制等多种办法将小企业从企业制度上改造成适应市场竞争需要的企业组织形式。需要特别指出的是我国小企业制度的创新一定要遵循市场规律，要让企业自主地选择企业制度模式，而不是开始新一轮的“拉郎配”。在这里，政府与小企业的分离是小企业产权制度改革的关键，政府一定要杜绝少数人利用公共行政权牟取利益，而应该规范市场秩序，鼓励企业参与竞争，为小企业的改革和发展保驾护航，并利用宏观政策防止重复建设和地方保护。
2．融资方式创新。资金问题是小企业发展中一个至关重要的问题，为了促进小企业的发展，应当为小企业提供可靠的融资渠道。当前我国小企业的融资渠道主要来自于自有资金和民间借贷，筹集资金数量有限且很不规范。笔者认为小企业融资方式的创新可以从以下几个方面入手：一是通过多种渠道筹集垫底资金建立起我国小企业发展的准备金制度，这些垫底资金可以来源于政府财政拨款、出售国有小企业的收入以及小企业营业收入的提成；二是加强各商业银行对小企业贷款工作，在其贷款规模、贷款形式、工作方式上进行改革；三是实行优惠贷款，特别是对于从事高新科技的小企业可以提供无息或贴息贷款；四是切实搞好中小企业贷款担保工作，在这方面上海、深圳、浙江等省市已经走在了前列。
　　3．管理创新。我国许多小企业的管理尚停留在经验式、粗放式的管理阶段，随意性很强，与现代企业管理模式相去甚远，阻碍了我国小企业的健康发展。当前我国小企业必须结合企业制度创新的过程，从以下几个方面入手逐步进行管理创新：一是重视管理人才的培养和引进；工是加强企业的战略管理意识，培养企业领导人从战略管理的高度思考企业的发展前途三是加强企业的日常统计工作和财会工作，做到经营管理有的放矢；四是高度重视营销管理工作，建立广泛的营销网络。
4．组织创新。我国小企业小而全且重复建设的根本原因就在于企业内部组织结构不合理和组织间产业结构不合理，这种扭曲的组织关系导致我国小企业往往产品不精，生产的专业化程度低，无法形成核心竞争力。因此，我国小企业的组织创新必须内外结合进行。从企业内部组织结构来看，小企业更需要从事“扁平化运动”，按企业实际开展组织活动，以充分体现“船小好调头”的优势；从企业之间的组织活动来看，小企业可以寻求与大企业建立一种比较稳定的配套协作关系，集中力量生产某项零部件，走专精优的道路，从而加快小企业的技术进步和自身发展。如日本的松下、日立、东芝等大型电气公司产品零售件的70％是由中小企业提供的。
　　5．技术创新。许多人认为技术创新是大企业的事，小企业不可能从事技术创新，其实并非如此。国际经验表明，在技术开发、发展高新技术产业方面小企业能够起到不可替代的独特作用。根据美国国家科学基金的研究，每1美元R＆D费用取得的创新数，小企业为中型企业的4倍，为大型企业的24倍，小企业的创新占全部创新的55％。在我国，一些小企业也已经发展成为高新技术产业的重要力量。当然，我国众多的小企业进行技术创新必须采取灵活机动的策略。比如可以考虑加入到大企业的技术创新系列中，为大企业的技术创新提供外围服务；加强与大专院校和科研院所的合作，利用小企业快速灵活的经营特点尽快将科研成果转化为产品；重视“市场缝隙”，积极开展研发工作占领相应的子市场；培养自己的研发人员，选择好结合本企业实际的技术创新生长点。

小企业管理基础第一讲
2010年04月23日
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第一讲（第1—2章）

一、单项选择
1．（§1-1P2第9行。05-7/1）
小企业的竞争优势是一种（B）。
A．技术优势       B．比较优势       C．灵活优势        D．创新优势
2．(§1-1,P2，第9行，09-7/1)
狭义的竞争优势就是小企业的（ D ）。
A．核心竞争力     B．比较优势     C．内部管理优势      D．市场优势
3．（§1-1，P2第10行，08-1/1，09-1/1）
竞争的优势就是（D）。
A．一种绝对优势   B．成本领先    C．标新立异    D．相对竞争对手而言的
4．（§1-2P8第5-8行 05-7/2  07-1/1  08/72）
通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争的优势。这种外部环境分析法就是（A）。
A．PETS法      B．SWOT法     C．BCG法      D．竞争力分析法
5．（§1-3P11第1行08-7/1）
小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括（C）三种。
A．低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略
B．低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略
C．低成本战略、差异化战略和市场细分战略
D．低收益战略、差异化战略和市场细分战略
6．（§1-3P11第8行。08-1/2）
小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（D）是最好的方法。
A．同样的质量，较低的价格                B．同样的质量，同样的价格
C．同样的质量，更好的价格                C．更好的质量，较低的价格
7．（§1-3P11 第26-28行 07-7/1）
日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪，省去了那些非顾客必须的，造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固的占领市场。这种低成本战略是（A）。
A．简化产品      B．该井设计       C．节约原材料       D．降低管理费用
型
8．（§1-3，P12第19行，09-1/2）
通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（C）小企业。
A．劳动密集型        B．生产型       C．资本密集型       D．贸易型
9．（§1-3，P13，第4-6行，09-7/2）
小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（ A ）。
A．差异化战略     B．创新战略     C．低成本战略      D．市场细分战略
10．（§1-3P13 第4-6行 07-1/2）
小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除陈本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（B）。
A．创新战略      B．差异化战略     C．低成本战略     D．市场细分战略
11．（§2-1，P29第23行，09-1/3）
下列哪一种经营者属于“创业家型”(B)。
A．“技术专家型”经营者                  B．独立型经营者
C．“战略家型”经营者                    D．“鼓动家型”经营者
12．（§2-1 P29 第23-25行 08-1/4）
下列经营者中独立精神和风险最高的是（B）。
A．依附型经营者          B．独立型经营者 
　　 C．“创业家型”经营者     D．“继承者型”经营者
13．（§2-2  P32 第6-7行05/7/3  07-1/3  08-7/3  ）
在小企业的经营发展过程中，能够准确的反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的（C）。
A．基本原则     B．基本准则       C．经营理念       D．经营方针
14．（§2-2P33第3行09-1/4）
小企业的经营理念是（B）的。
A．一成不变     B．不断发展变化   C．跳跃性发展     D．不断退化
15．（§2-2，P34，第6-27行, 07-7/3 09-7/3）
以下哪种方式不属于小企业通常采用的方式？（ B ）。
A．专业化经营     B．特许经营     C．利基经营       D．垄断式经营
16．（§2-2  P34第5-2行 08-1/3）
下列经营方式中，（B）选项通常不被小企业采用。
A．专业化经营     B．垄断式经营    C．利基经营      D．特许经营
17．（§2-2P34第11-14行05-7/4）
小企业利用自身规模小，经营灵活特点，把目标地位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是（B）。
A．一元化经营     B．利基经营      C．专业化经营    D．差异化经营
18．（§2-2 P34 第18-20行。07-1/4  08-7/4  05-7/4）
小企业的经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做（D）。
A．一元化经营     B．利基经营      C．专业化经营      D．差异化经
19．（§2-3P40 第22行 07-7/4）
小企业经营战略开发的第一步是（A）。
A．确立经营哲学   B．环境分析      C．形成备则方案    D．确立经营战略

二、多项选择
1．(§1-1P2第16行05-7/1)
竞争优势具有以下几种基本形式（AB）。
A．成本领先      B．标新立异       C．优质服务        D．技术创新
2．（§1-1P2 第9-17行 08-7/1）
解读波特教授的著作，可以将“竞争优势”理解为企业的（AC）。
A．比较优势       B．特长       C．核心竞争力         D．有利条件
3．（§1-1P3 第6-9行07-1/1 08-1/1）
小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势，主要包括以下几项内容（AC）。
A．经营管理优势     B．产品质量优势     C．人才资源优势   
D．财务管理优势     E．技术创新优势
4．（§1-1 P3 第18-33行 07-7/1）
对于小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（ABC）。
A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的
B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上
C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了
D．小企业应选择适合自身发展的企业
E．小企业应该选择成长迅速的企业
5．（§1-2P4第13行P5第5行。09-1/1）
影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括(AE)。
A．国家政治形势     B．国民经济形势      C．科技发展水平  
D．人口结构及收入水平者   E．社会文化环境
6．（§1-3P11第19-21行05-7/  208-7/2）
在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项（BD）项就是采用此战略的的企业。
A．品牌专卖店     B．咨询服务机构     C．豪华商场        D．仓储超市
7．（§1-4 P15 第18行 07-7/2  09-1/2）
市场细分的客观基础是（BE）。
A．竞争的激烈化    B．市场需求的差异   C．产品供应的多样化  
D．资源的多样化      E．购买者的差异
8．（§1-4，P19,第22-29行，07-1/3  09-7/2）
小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种( ABCD）。
A．产品专门化         B．消费群体专门化      C．经营特色专门化
D．地理区域专门化     E．售后服务专门化
9．（§2-3P39第4-6行 07-1/5）
根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(ACD)。
A．增长战略    B．投资战略    C．维持战略    D．紧缩战略    E．职能战略
10．（§2-1P30第2行 05-7/3 08-7/3）
根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如（ACD）。
A．技术专家型      B．管理专家型     C．鼓动家型       D．战略家型
11．（§2-1 P31 第12-24行 07-7/4）
小企业经营者必须具备的能力有（ACDE）。
A．决策能力   B．写作能力   C．统帅能力   D．人际关系能力    E．创新能力
12．（§2-2P34第11-27行09-1/4）
通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型（ACE）。
A．利基经营   B．集团化经营   C．联合经营   D．规模化经营   E．特许经营
13．（§2-2P34第10-21行 07-1/4）
通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型（ABCE）。
A．利基经营   B．差异化经营   C．联合经营   D．家族式经营    E．特许经营
14．（§2-3P34第11-21行04-7/4）
通常小企业采用的经营方式主要包括以下类型（ABC）。
A．利基经营     B．差异化经营     C．联合经营       D．多元化经营
15．（§2-3P39 第7行09-1/2 07-1/5  08-7/4）
根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为（ABD）。
A．增长战略      B．维持战略      C．投资战略         D．紧缩战略
16．（§2-3、P39第11-3/5行  P40第2行 08-1/4）
小企业往往根据市场环境和自身条件，选择下列（ACE）中的一种。
A．地区资源导向型经营战略             B．无差异型经营战略
C．产业结构导向型经营战略             D．低沉本经营战略
E．“夹缝”发展型经济战略
17．（§2-3、P42第3-13行 ，09-7/4）
小企业人才战略开发的指导思想是（ ABCDE ）。
A．适用性    B．实用性   C．有序性   D．连续性和稳定性    E．综合性

18．（§2-4，P44，第30-35行，08-1/3 09-7/3）
下列属于适合小企业生产发展的分散型部门是（ A B ）。
A．纺织品    B．副食品    C．石化    D．钢铁       E．汽车制造业
19．（§2-4P44第24-30行 ，05-7/5）
日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为（CD）。
A．规模型部门    B．专业型部门    C．集中型部门    D．分散型部门 

小企业管理5-章课后答案
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发布者：楚晓玉 发布时间：2008-3-29 阅读：1062次

第五章  商业计划的编制
1、商