2023年电子商务师三级历年技能操作考题全.docx

第一套操作
1.秋伦依尚服装企业成立于二十世纪初，是北京市最早成立服装定制企业，也是规模最大服装定制企业之一，在全行业具有良好口碑。近十年来根据自身行业性质、企业现实状况及业务特点，树立了严谨、稳健、高效管理目旳。
近期，企业在网络销售平台开设网店销售该企业服装，本月该网店订单记录如下表：
未处理
待确认
已确认
已收款
已取消
已发货
交易完毕
32556
52626
65746
39897
21237
48569
58586
点击【开始答题】按钮完毕题目作答。

2. 请到电子商务师试验室网络营销模块设计一份调查问卷，问卷类型为"学习热点"，问卷标题为"人们对哪种教学方式更有爱好？***"，该问卷包括选项有：“在线教学”、面授式教学、自学课件。设计完毕，选用"自学课件"一项投了一票并查看投票成果。然后公布一条类别为"招聘"、标题和内容均为"招聘电子商务有关人员***"文字广告，并将网站链接设置为*** 。
请在电子商务师试验室完毕上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其她信息自定义。）（已经注册过会员直接登陆后台即可）20分
3. 请使用网页制作软件，根据素材包提供素材文献，设计一种网页。（20分）

4. NL企业是一家 生产商（企业名称注册为NL***，产品名称为*** ）。PM企业是一家物流企业（企业名称注册为PM***），拥有2个仓库和3辆卡车。NL企业为了顺利开展业务，向PM企业申请物流服务，PM企业通过审批，同意为NL企业提供配送服务。于是NL企业委托PM企业往仓库发送了100部 ，及时补充了库存。请在电子商务师试验室模仿完毕上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其她信息自定义。）（20分）
5. 制作一种网页，并按照规定将此文献保留名为index2.html作为答案提交。 20分
规定：
1.请新建一种一般网页，并插入一种4×1（即4行1列）表格。该表格属性为：宽600个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为2个像素，颜色为#C0C0C0；
2.请将素材包中图片bg.gif文献插入到第一行中，图片大小不做变化。
3.请将第二行高度设置为20个像素，背景颜色设置为FFCC66，并将第三行高度设置为40个像素。
4.在第三行中输入对应文字内容，每段文字都使用段落标识，并通过CSS样式对其进行修饰。详细规定如下：首先建立一种名为style1.css外部样式文献。规定该CSS样式文献必要指定如下内容：样式选用符（器）名称为style1，字体为宋体，字体颜色为#FF00FF，字体大小为18磅，加粗；对齐方式为左对齐；单字间距为3个像素。并将该外部CSS样式用于文字“首页->时尚韩装” 某些。
5.再创立一种嵌入式CSS样式，其样式选用符（器）名称为style2，字体为宋体，字体颜色为550000，字体大小为16磅；字符间距为2个像素；对齐方式为两端对齐。并将该嵌入式CSS样式运用于段落“我店是一家………..服装上百套......” 上。
6.对“欢迎网上订购”应用DHTML效果，设置鼠标悬停时加入嵌入式边框，边框颜色#800000，宽度3像素。
7.在表格第四行插入素材包中flash文献“chun.swf”，大小设为高400，宽400，并居中显示。

第二套操作
1.天创火锅店开办于，坐落于互联网商务关键区，面向周围工作白领一族。两年前开通了官方微博，既有2万多粉丝，年初开通了 公众服务号，可以很以便为客户提供预订服务，近来天创火锅店要在 公众服务平台上做一种有关客户满意度调查，参与调查后可享有用餐8折优惠，请你协助天创火锅店完毕本次调查有关工作。
点击【开始答题】完毕题目作答。
2. 请使用网页制作软件，根据素材包提供素材文献，仿照例图为该款iPhone 设计一种宣传网页。（20分）

3. 思雨物流企业，为了可以更好地发展企业也开始向第三方物流前进，在扩大企业发展同步，也逐渐走向电子商务。因而，首先以企业名称“思雨物流***”、主营行业“交通运送”、初始资金“00元”作为基本信息注册了一种企业网上银行帐号，随即，又以相似企业名称和主营行业注册了一种物流商顾客。注册完毕后，就把企业所拥有仓库和车辆信息增长到网上，详细信息内容如下：
仓库名称：幻方***；建筑类型：立方型；用途描述为：存储水产品冷藏库；建筑面积为500平方米。
车牌号：京A***；车辆类型：卡车；吨位：10吨。
请在电子商务师模仿试验室中完毕上述操作，所需其她信息自定义。（***代表考生号后三位。）（20分）
4. 请使用HTML编写如下网页。（20分）

5. 明语开了一家网上商店，商户名称注册为OWNER***，网店名称为：WEBSHOP***，经营商品类型选用“音像世界”，经营品牌为：VIDEO***，入驻B2C商城，分别对商店模版、logo、bannar进行设置后，公布网店。再将该网店公布到搜索引擎，搜索关键词设为：***，添加商品为“不惧风暴***”，期初库存为20套。开张很快，一位网友从网上搜索到该商品，并以银行转账和送货上门方式买了10套影碟，购置完毕并查询订单。明语老爸生日就要到了，为了体现一份祝愿之意，明语决定用开店收入给老爸选了一件男子锦纶带帽棉夹克，准备作为生日礼品送给她。采用网上支付、送货上门方式订购，设置收货人与订货人相似。（***为考生准考证后3位,其她信息自定义）。20分

第三套操作
1.迈尔企业是一家老式服装生产企业，近年来品牌著名度迅速增强，无论是品牌设计师实力，还是服装生产质量在业界已经具有一定实力，因而企业即将上马新生产线。考虑到产能扩大，需要尽快打造更为庞大销售体系，企业决定开展网络销售，初期依托某第三方平台开通旗舰店，开展电子商务运行。假如你目前是企业营销部网络营销主管，企业规定你负责运用邮件列表为企业制定一次针对妇女节网站促销活动电子邮件广告公布方案。（20分）
请你根据以上信息制定电子邮件广告公布方案。

2. 设计制作一种网页，并将此网页文献保留为page1.html作为答案提交。（20分）
规定：
（1）新建一种一般网页，将素材文献中120.gif设置为网页背景；
（2）输入文字“忙碌生活”，字体为华文行楷,24磅，居中对齐，颜色为蓝色。并对此文本添加动态HTML效果如下：当网页加载时，文字从右下角飞入。
（3）插入素材文献中flash动画“汽车都市.swf”，设置动画高600像素，宽800像素，居中，当浏览器不支持播放该动画时，在对应位置上显示文字为“您浏览器不支持该插件”。

3.请使用网页制作软件，根据素材包提供素材文献，设计一种网页。（20分）

4. 在电子商务网络营销网站经营近年魅力无限家居生活用品会馆，迎来了五周年店庆。为了酬报新老顾客一直以来光顾，公布了一条“供”类型商业信息，标题和内容均为“店庆，现所有商品2折起，***欢迎新老顾客光顾！”。为了后来能让顾客买到最适合自己用品，特公布了一种商务动态类调查问卷，标题为“如下哪些家居生活用品最受欢迎***？”，选项有：“时尚小饰物”、“装饰画”、“个性墙贴”、“实用收纳盒”、“绚丽台灯”。添加完毕后，自己首先进行了投票。
请在电子商务师试验室中模仿完毕上述操作（提醒：不一样题目中波及到网络营销会员只需注册一次，***代表考生准考证号后三位。）20分
5. 时尚鞋业有限企业是一家皮靴生产商，其主营产品为***高筒皮靴。顺通物流企业是一家拥有2个仓库和3辆卡车物流企业。时尚鞋业有限企业为了顺利开展配送，特向顺通企业申请物流服务。顺通企业通过审察，同意了时尚鞋业有限企业申请，随即时尚鞋业有限企业委托顺通企业向其仓库配发10000双***高筒皮靴，顺通企业按照发货单据作了对应配送操作。
请在电子商务师试验室模仿完毕上述商务活动（***代表考生准考证号码后3位，其她信息自定义。）20分

第一套操作
1.KL企业是一家彩电生产商（企业名称注册为KL***，产品名称为***彩电）。HB企业是一家物流企业（企业名称注册为HB***），拥有2个仓库和3辆卡车。KL企业为了顺利开展业务，向HB企业申请物流服务，HB企业通过审批，同意为KL企业提供配送服务。于是KL企业委托HB企业往仓库发送了100台彩电，及时补充了库存。请在电子商务师试验室模仿完毕上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其她信息自定义。）20分
2.请建立一种上方固定，左侧嵌套框架网页，将此文献保留名为page.html。 (20分)
规定：上方框架中新建网页，标题文字为24像素，加粗，宋体，绿色，框架高度为64像素，选用素材包内图片文献b1.jpg为背景，该框架保留为page1.html；在左侧框架中新建网页，插入素材包内图片25.gif，居中对齐，并将其与素材包内图片35.gif建立链接，文字为24像素，加粗，方正舒体，左对齐，并加上实心圆圈项目符号，框架宽度为218像素，设置左侧框架背景为素材包内b2.gif ，左侧框架保留为page2.html；设置主框架背景为素材包内21.jpg，将主框架保留为page3.html；将编辑好文献保留为page.html提交。
3. 请使用网页制作软件，根据所学知识，运用素材包提供素材文献，设计一种如下图所示网页。（20分）

4. 楠楠企业是一家自有品牌服装销售企业，近年来品牌著名度迅速增强，品牌设计师在业界已经具有一定实力，近期面向青少年开发了一款文化T恤，需要尽快打造更为庞大销售体系，进行网络推广。
你作为企业营销部网络营销主管，企业规定你运用邮件列表为企业制定一套品牌商品促销活动电子邮件广告公布方案。（20分）

5. 天宇和几种朋友准备经营一种网上商店，因而到一著名电子商务网站注册为B2C特约商户并开了个网上商店，商户名称：通达商户***，专卖商品类别为：化妆品，专卖店名称为碧欧泉***专卖店，经营品牌为：碧欧泉***。入驻商城后，她先对企业简介、配送阐明、支付阐明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为***润肤露，进货价70元，市场价150元，优惠价120元，期初记帐为10瓶，开张第一天，收到风影订购20瓶订单，由于库存局限性，天宇又决定采购入库30瓶该商品，交货方式为送货上门，运送方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单规定，将20瓶润肤露发给风影。（请在电子商务试验室中模仿完毕该试验,注册信息中，***为考生准考证后6位,其她信息自定义）。(20分)

第二套操作
1.苗苗在B2C商城开了一家网上商店，网店名称为“SOCOOL时尚饰品***”，经营商品为***发卡，初始库存为100个。网店开张以来，生意火爆。为了防止脱销，苗苗对库存作了预警设置：库存上限为200，下限为50。
请在电子商务师试验室模仿完毕上述操作（提醒：***代表考生准考证号码后3位，其她信息自定义。）20分
2. 请使用HTML编写如下网页。（素材见素材包内）（20分）

3. 请使用网页制作软件，根据素材包提供素材文献，为Apple Watch设计一种宣传网页。（20分）

4.惠宜电脑企业在网上公布招标公告拟采购一批蓝牙鼠标。东方贝尔科技有限企业（其主营产品为***蓝牙鼠标）看到惠宜企业招标公告后，下载了标书并进行投标。到了投标截止日，惠宜企业组织专家评标，宣布东方贝尔科技有限企业为中标单位并与其签定了采购1000个蓝牙鼠标电子协议。
请到电子商务师试验室模仿完毕上述采购过程（提醒：所需会员身份请自行申请，为防止注册信息反复，请以***代表考生准考证号后3位加以区别。）20分
5.清点书吧是由几位媒体人共同发起文化创新项目，以读书与文化交流活动为特点，打造集咖啡、茶饮、音乐为一体全新文化体验平台。经营思绪凸显互联网思维，强调体验、影响力、社交，通过度享、众筹、o2o，粉丝经济学，软硬件一体化等理念，支持青年大学生创业，孵化创意文化产业，提高阅读体验，加速文化交流，推进文化环境繁华与发展。书吧运行一年多时间，目前官方微博账号粉丝1多人， 公众账号刚刚投入运行局限性六个月，订阅人数也超过8000人，近期清点书吧要做一项有关书吧客户喜好方面调查，请你协助清点书吧完毕本次调查工作。（20分）
（1）撰写调研筹划书工作内容波及：（）（5分）
A 根据调研目，确定调研对象
B 设定数据来源
C 确定项目进度及人员费用筹划
D 设计数据搜集措施
E 制定调研评估措施
（2）在进行网络调研时，问题怎样设置最为关键，请在下列拟选用问题中选用适合本次调查问设。（）（5分）
A 您觉得多少单价咖啡比较合理？
B 您每月收入是什么范围？
C 您比较钟爱如下哪些咖啡?
D 您喜欢认识什么行业人？
E哪些类别产品是您感爱好?
（3）调查问卷设计好后，为了得到更多精确调查数据，请在如下途径中选用适合公布渠道。（）（5分）
A 官方微博
B 百度搜索引擎
C 新浪分类广告
D 店内广告
E 公众账号
（4）调查结束后根据调查成果需要撰写调研汇报，在调查成果汇报中可以使用某些图表对数据进行阐明，如下更适合用来体现顾客爱好方向比例图表是：（）（5分）
A 曲线图
B 饼图
C 柱形图
D 雷达图
E 散点图
第三套
一、 试验室
1.李明建了一种校园网站，为了以便同学们交流，租用了一台原则型虚拟主机，添加了一种新闻组服务器，其名称为server***，并在该服务器上添加了一种新闻组newsgroup***。组建完毕，同学王林以WL***为顾客名，在此新闻组上注册了帐号，并对该帐号进行设置。 然后登陆该新闻服务器，在newsgroup***组中发一封新闻邮件，收信地址为，邮件主题和内容均为“校园新闻组服务器已经建立，欢迎同学们进行交流。”请在电子商务师试验室中完毕上述操作，所需其她信息自定义，新闻组后台顾客名、密码均为admin。（***代表考生准考证号后三位。）（20分）
2. 模仿网上商户开一家网上商店，经营多种ZIPPO打火机。设置网店名称为“火龙一族***”，经营商品名称有：哈雷红心***、蓝冰和平***、诺曼底之沙***，设置商品初始库存各为30件。为防止脱销，将每种商品库存预警设置如下：库存上限为50件，库存下限为10件。请在电子商务师试验室模仿完毕上述操作（***代表准考证号后三位，所需其他信息自定义。）（20分）
二、网页制作
1. 教导杂志网是人们平时常常浏览网站，参照示例图框架构造，运用所给素材，设计一种以教导为主题宣传页，作为答案提交。（15分）

2. 网页设计（15分）
（1）在已经有站点中新建一种网页index.html，标题为：我个人简介，并按照如下规定编辑： ①在网页内插入一种一行四列表格，表格边框粗细为0，表格指定宽度为100%,单元格边距为10,单元格间距为10；②在四个单元格中分别输入：我爱好、我学习、我生活习惯、我奋斗目旳，并且居中。③在表格下方插入一根水平线；④在水平线下方插入素材文献，快乐学习.jpg，并将它居中。 ⑤保留编辑好index.html页面；
（2）再新建四个网页，文献名分别为：like.html、study.html、habbit.html、target.html；网页标题分别为：我爱好、我学习、我生活习惯、我奋斗目旳；①在每个网页标题下分别插入与标题相对应图片；②分别在每个网页下方输入文字：返回。③分别保留四个网页。
（3）为index.html表格四个单元格中文字设置超链接。其中：我爱好超链接到like.html，我学习超链接到study.html，我生活习惯超链接到habbit.html，我奋斗目旳超链接到target.html。
（4）设置四个网页文字"返回"到index.html超链接。
（5）保留文献，并将index.html页面作为答案提交。
三、综合题:
北京蓝地一族服饰有限责任企业，创始于1989年。蓝地集团历经20余年稳步发展，确立了以高档品牌女装、餐饮、服装学院、高档休闲园区等多元化、专业化发展经营方向，逐渐发展为拥有员工数千人大型综合性集团企业。蓝地集团旗下现拥有北京蓝地服饰有限责任企业、杰斯蒂尼研发中心、伯奴捷斯商贸有限分企业，北京时尚装苑俱乐部、北京F.I.D服装设计学院、南亚风情有限企业(生态园)和北京金色百合餐饮有限企业。蓝地集团女装坚持品牌发展路线，以"中华人民共和国打造一流女装品牌，为优雅女人发明多彩与自信生活为品牌使命。力争在五年之内将蓝地品牌地位、市场拥有率提高至女装品牌排行前十位。目前须在阿里巴巴平台采购一批服装配件，年需求量为10,000件，阿里巴巴网站查询到三个供应商可以提供该零件，它们价格不一样，质量也有所不一样。此外，这三个供应商交货提前期、提前期安全期及规定采购批量均不一样。详细数据见下表：
三个供应商比较表
供应商
价格（元/件）
合格率（% ）
前期（周）
提前期
安全期（周）
采购批量
（件）
A
9.50
88
6
2
2500
B
10.00
97
8
3
5000
C
10.50
99
1
1
1200
假如配件出现缺陷，需要深入处理才能使用。每个有缺陷配件处理成本为6元，重要用于返工费用。为了比较分析评价成果，共分3个级别评价供应成本和排名：第一级仅按配件价格排序；第二级按价格+质量水平排序；第三级按价格+质量水平+交货时间排序。请根据以上资料完毕下面题目。

第一套
1.某企业拟采购一批电脑（该企业注册名为CH***），于是成立了招标项目小组，进行网上招标。天地企业是一家电脑供应商（企业注册名为TD***），其产品为“***PC”。天地企业阅读了该企业招标公告后，针对该项目制作了投标书。到了投标截止日，该企业组织专家评标，最终宣布天地企业为中标单位并和该企业签定了采购50台电脑协议。
在电子商务仿真试验室中完毕上述操作，注册信息等除题目中规定以外，所有自定义。（***代表准考证号后三位）（20分）

2. 华为P10先进科技令人惊叹，请使用网页制作软件，根据素材包提供素材文献，为它这一特性设计一种宣传页。（20分）

3.根据所提供素材文献制作如下网页，并按照规定将此文献保留名为index1.html作为答案提交。（20分）
规定：
（1）建立一种CSS样式，规定该CSS样式文献必要具有如下内容：字体为楷体，大小为20px，颜色为#000000，粗体和闪烁效果，以CSS3-21.css为文献名保留。
（2）为文档头部文字“知识之窗”使用CSS-21样式。
（3）在左侧菜单栏文字“目录”前插入名为“top”命名锚记。 目录波及：世界观、本体论、目论、措施论、狡辩论、唯我论。
（4）为右侧所有内容下文字“返回专题目录”创立链接，链接指向“top”命名锚记。
（5）为左上角图片“苹果”创立链接，链接地址为。
（6）在文档底部输入“E-mail”，并为之创立电子邮件链接，地址为。

4. 请以商户名称“蓝月亮***”注册一种B2C特约商户并开办网上商铺，专卖商品类别为“图书世界”，专卖店名称为“机械工业出版社***专营店”，经营品牌为“计算机丛书***”。入驻商城后，先对企业简介、配送阐明、支付阐明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新书，商品名称为“***JAVA”，进货价20元，市场价30元，优惠价27元，期初记帐为10本，开张第一天，收到媛媛（yuany***）订购20本订单，由于库存局限性，你又决定采购入库30本该书，交货方式为送货上门，运送方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单规定，将20本书发给媛媛。
在电子商务仿真试验室中完毕上述操作，注册信息等除题目中规定以外，所有自定义。（***代表准考证号后三位）（20分）

5. 迈尔企业是一家老式服装生产企业，近年来品牌著名度和美誉度迅速增强，无论是品牌设计师实力，还是服装生产质量在业界已经具有一定实力。今年开通天猫旗舰尝试网络销售后，发目前线客服对客户提出问题回答效果直接影响销售业绩。据企业客服部经验总结，发目前开门迎宾，尺码征询，衣服质量和客户还价四个方面非常轻易让客户有不良感觉，以至于丢单。在开门迎宾环节，要礼貌待人，热情感染；在尺码征询环节，要简洁、精确解答客户疑问；在衣服质量方面，既要突出产品质量优势而让客户打消顾虑；在客户还价方面，不能直接拒绝客户，但又要恰当予以客户优惠心理感觉。
假如你目前是企业网络客户服务部一员，规定你使用企业分派阿里旺旺（帐号：maier，密码：ds1234），及时回答客户有关问题，并引导客户可如下单成交，请按规定完毕如下任务。（20分）