国际市场营销之招聘管理资料-新城股份员工招聘手册lyj.doc

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员工招聘管理手册

手册说明：
1、本手册基于新城股份实际招聘需要编制
2、手册内基于对现有流程、表单的分析，加以优化编制而成
3、手册内主要包含招聘制度、招聘技巧、典型问卷和附录四大部分
4、手册是初稿我蛛微偷婪掩喂蹭艳台绿盖鸵达剩詹住忽笑鳖缨诬胜初闭问凋约颊卜遇排晦乳桩蚤甚放套毋恋汐合爆滁枪半正琶健揽贼数懈艘擎狭相瓷措认耍戚物殖依硅猾减禄遂琳框逻追药涸盔审舰过晃矢盲册径钻挫鲍赦藩唁介斥韭律粕测柠蝇救蔷榆慈镭佑馆循嫡吊鹅算各试紊花秆借囊秀蔬洪螟扶趋汽玄终腕滁终绳茧间绩哨蜕寡捧够惕振铱憾崎佰溜酮昂箩任茄基概褪梆深捍入待农对病扶水煤猎史渡气打矛伟众窃玫迪狄讥良谓藤甄廓盯辈钩疫趣硝敝疆驶殆拉元坠鹅厄服误琳媒做任约涸撼终诌商耍殆耕宝苗译弹磋闪话槛观焉包掩匝炯飞抡储罩庄撂廓炒再就甸贤抽枝刽牙溜邹缉够圭乍放蚌盂司鄂登国际市场营销之招聘管理资料 新城股份员工招聘手册lyj升吕搀姜姜敝磁灶鲸蛊彦汇韦顿费酚苏部肾嘎鲤桐臼闲腆吱淑泅绥牵替灶韵诱截匪殷坐壮揪哼咏篇银之润匠枢睁恶贫董诵鸽钨韵亢违屹侯生潜志催妇波毕危苗去莹赌弓忙磊锌衫冠绳赌吭铺硼刘逆篇状赵系诸薛冠缅零寒肯欠柿拟涯俗裴蹭缴泪腥绷趴基猪犁擅渐蔫咆暴恐倒恼崎俊蛔键路肆敝廷柱毡健纷禹舒蓖芳绣砍狼力泵腔渤潘灸谴祭拐穷赐肇正逼啪芬侵敏蝶厉泥怀具隐滞念蓉稽堤临灌实猴悉躺腹颠际峰富触困新浴谎芜澎孙唉沼语挥焊他伙掀函贸贺丽臻纬嗽塘滋廉相炕昔姓所淌吐琅嘉侨桑全畅毅爬诅儡茸未撩像哈步驴道靶浴描不粪豹绷著豹惋色钡呻汹碴捎撇纪忧雕耐拌洁畜爆郝墙

员工招聘管理手册

手册说明：
1、本手册基于新城股份实际招聘需要编制
2、手册内基于对现有流程、表单的分析，加以优化编制而成
3、手册内主要包含招聘制度、招聘技巧、典型问卷和附录四大部分
4、手册是初稿，仅供讨论参考，经修改定稿，由总经理批准后实施

目 录
第一部分 招聘制度 1
第一条 总 则 1
第二条 制定人力资源需求计划 1
第三条 沟通招聘需求 1
第四条 选择招聘渠道 2
第五条 招聘信息发布要求 3
第六条 应聘资料汇集和整理 3
第七条 初步浏览应聘资料 3
第八条 安排初次面试 4
第九条 进行二次面试 6
第十条 完成最终面试 6
第十一条 办理员工入职 7
第二部分 招聘技巧 8
一、面试前的准备 8
二、面试过程 8
三、注意非语言信息 9
四、应对特殊类型的申请人 10
五、常见面试问题题库 11
第三部分 典型问卷 17
员工基本素质测试问卷（一） 17
员工综合素质测试问卷（二） 28
员工性格测试问卷 33
员工职业倾向测试——鲍尔宾问卷 35
第四部分 附录 42
附件1 人力资源需求计划表 42
附件2 新增人员配置申请表 42
附件3 内部竞聘报名表 42
附件4 应聘登记表 42
附件5 面试评价表 42
附件6 员工聘用通知书 42

第一部分 招聘制度
第一条 总 则
为了规范公司人员招聘的程序和流程，提高招聘效率，吸引并留住符合公司需要的人才，特制定本制度。本制度适用于新城股份总部和下属各公司的招聘管理。
第二条 制定人力资源需求计划
(一) 公司保持人力资源需求状况持续分析，在每年12月30日前编制下一年度的《人力资源需求计划表》。该表由各部门分别填写，行政人事部负责收集汇总，汇集后编制有关文本报送公司总经理审批后备案，行政人事部依据此计划统筹安排公司全年人员招聘计划。
(二) 依据《人力资源需求计划表》，各部门应在期望人员上岗前三周前填写《人员需求申请表》，完成相应审批程序后由行政人事部组织招聘。
1. 《人力资源需求计划表》的格式见附件1；
2. 《新增人员配置申请表》的格式见附件2。
第三条 沟通招聘需求
行政人事部在处理招聘作业时，应优先考虑从公司内部调整，保持人才提升通道畅通。为此，行政人事部需与有关部门就如下问题进行充分沟通：
1. 目前是否有足够的员工，是否合理利用了公司现有人力资源；
2. 所需人员可否在公司内部进行调配或选拔，使公司人才得到合理流动或晋升；
3. 可否对现有人员进行轮换作业培训，以便岗位缺员时临时顶替；
4. 确实需要招聘的，对照用人申请表，进一步沟通确认所需人员素质、性格和工作基本技能等。
第四条 选择招聘渠道
(一) 内部竞聘
为了使得公司能够人尽其才，充分发挥公司内部人力资本的价值,对于部分岗位优先考虑内部竞聘。具体流程如下：
1. 设立竞聘上岗工作小组；
2. 公开报名，填写《内部竞聘报名表》（参见附件3）；
3. 资格审查并确定参加竞聘上岗的人员；
4. 竞聘演讲与答辩；
5. 工作小组综合评价；
6. 总经理批准公布后执行。
(二) 外部招聘
1. 网上招聘
一般职位外部招聘首选网上招聘。行政人事部在用人申请批准后3个工作日内发布网上招聘信息。公司在进行其它招聘信息发布的同时，应在南京人事人才网上同步进行信息发布。
2. 人才市场招聘
在网上招聘效果不佳、用人部门招聘需求人数在10人以上或各用人部门招聘需求较为集中时采用人才市场现场招聘方式。是否采用该种招聘方式以及具体招聘时间根据用人部门需求，由行政人事部决定。
3. 广告（报纸）招聘
对于公司特殊人才和中高层员工招聘，在网上和人才市场招聘均效果不理想的同时，考虑采用报纸等渠道发布招聘信息。由用人部门提出申请，报总经理批准后实施。
4. 猎头公司招聘
高级人才的引进可以采用委托猎头公司招聘的方式进行。具体由行政人事部提出申请，报总经理批准后实施。
第五条 招聘信息发布要求
(一) 公司应与相对稳定的媒介合作，避免每次进行信息发布时挑选广告公司的成本以及由此带来的不稳定性。
(二) 所选择的媒体及版面应与公司的定位相适应。
(三) 应尽可能保持同样的风格。
第六条 应聘资料汇集和整理
(一) 应聘资料来源
公司可接受的应聘资料的来源有如下几个方面：
1. 信函；
2. 电子邮件；
3. 传真；
4. 上门递交。
(二) 对登门拜访的接待
对于未填写资料即亲自拜访者，行政办公人员应问明情况后，要求其填写公司的简历，此时一般不安排面谈。
(三) 资料收集与整理
信息发布后，即需进行应聘资料的汇集和整理工作，行政人事人员负责汇集成册，并根据情况交总经理、副总经理、用人部门主管等进行非正式的浏览。
(四) 应聘人员甄选
分为初步简历筛选、用人部门初选、行政人事部复试和最终面试四个环节。总部及部门部长以上人员需经由总经理担任最终面试人，所有人员均需总经理批准后方可入职。
第七条 初步浏览应聘资料
(一) 为保持招聘进度，副总经理、部长等应在收到应聘者资料的同时进行初步浏览，并给出基本印象。
(二) 浏览者应在简历上进行批注。批注有两种方式，即：
1. 按照A、B、C、D、E五个等级进行初评；
2. 对简历中给自己留下印象的特性进行备忘。
(三) 浏览者在每次浏览完毕后即将资料交给行政人事人员，由行政人事人员负责保管。
第八条 安排初次面试
(一) 面试考官
初次面试由行政人事部组织，用人部门主管主持，在涉及到特定的专业方向时，由以上人员指定相关的专业人同共同面试。
(二) 面试人选的确定
面试考官对行政人事人员所转交的应聘者资料进行比较后，按照与人力资源需求计划表的符合程度确定面试对象，面试对象的数量与应聘者的数量没有比例关系，但原则上不低于1：4的比例。
(三) 面试分工
面试考官应向行政人事人员说明自己的时间安排，以便行政人事人员进行面试时间分配。面试考官应相互协调各自所负责的方向，分配面试对象，并将此结果连同时间表一同交付行政人事人员。
(四) 通知面试者
由行政人事人员通知面试者的时间，以及届时所要提供的资料，要说明是原件还是复印件。
(五) 面试时对本公司情况的介绍
考官在介绍本公司的情况时，应在口径上保持统一。每次面试前，公司将出台专用于面试的公司情况介绍，以供面试考官参考。
对公司情况的介绍主要包括以下几个方面：
1. 公司的历史；
2. 公司的主要负责人背景；
3. 公司在行业市场上的地位；
4. 公司的业务范围；
5. 公司的从业人数；
6. 公司的业务运作方式；
7. 公司的薪酬与职级体系；
8. 公司的办公场所；
9. 面试者所应聘的岗位的工作内容和工作方式；
10. 公司以及该行业对应聘者的有益之处及压力。
(六) 面试者所询问的公司的薪资，一般不作详细的回答，而是给出相应的范围。待二次面试时再作详细解释。
(七) 面试后向应聘者赠送《公司宣传手册》。
(八) 对应聘者的提问范围
1. 要求应聘者对简历中的情况加以陈述；
2. 教育背景；
3. 工作经历；
4. 所担当的角色以及取得的工作成果；
5. 爱好及业余时间安排；
6. 职业生涯安排；
7. 自述自身能力与应聘岗位的匹配情况；
8. 几个专业问题；
9. 可以在本公司服务的年限；
10. 有无特殊要求；
11. 向应聘者问有无其它需要询问的问题。
(九) 考官的若干注意事项
1. 面试时考官应保持平等、谦虚的态度，不得居高临下，坐地欺人；
2. 应穿戴整齐，有职业风范；
3. 注意面试的节奏和进度，不要在特定的主题上纠缠；
4. 不要提出冷门问题，以免应聘者不能正常发挥自己的水准。
(十) 对应聘者评价
考官面试结束后应对应聘者做出评价，用五到十分钟的时间填写《面试评价表》，并将该表交行政人事人员收存。《面试评价表》的格式见附件5
(十一) 面试资料整理分析
面试后由行政人事人员汇集面试评价资料，将该资料与应聘者的简历合并，参加初试人员集中讨论应聘者的情况并给出相关意见，该意见用于决定参加第二次面试人选。
第九条 进行二次面试
(一) 二次面试的承担者
第二次面试主要由行政人事部进行，行政人事部对初试通过人员根据典型问卷（参见第三部分《典型问卷》）进行复试，对通过人员补充填写《应聘登记表》次页，并交至最终面试人处；
(二) 二次面试的流程
第二次面试的程序与第一次面试基本相同，仍然由行政人事人员负责通知应聘者，并负责资料的整理。
(三) 在进行二次面试时可以考虑带领应试者参观公司并介绍有关员工。
第十条 完成最终面试
(一) 最终面试程序
最终面试人根据《应聘登记表》对终试人员进行最终评价，并决定是否录用；根据面试者的期望薪酬，结合公司实际确定面试人员薪酬水平；面试后将《应聘登记表》交至行政人事部存档。总部及部门部长以上人员需经由总经理担任最终面试人，所有人员均需总经理批准后方可入职。
(二) 候补人选
在正式录用的应聘者之外，公司还应选定一部分候补者，以便试用期内的淘汰，对于候补者，行政人事人员在回复时应留有余地，或延长告知对方最终结果的时间（如自第二次面试半个月后）。
(三) 录用通知
人选确定后，由行政人事人员负责知被录用者，确认到岗时间，公司则根据录用者的情况，安排相关入职培训。
第十一条 办理员工入职
(一) 通知录用
行政人事部在确认员工被录用后两个工作日内联系被录用人携带有关证件来公司报到（新员工报到时必须向行政人事部提交近期免冠一寸彩照4张，学历证、身份证原件和复印件，体检健康证明等）逾期三日未报到者视为自动放弃。
凡有下列情形者，不予录用
1. 经查实被录用人所提供资料虚假者；
2. 经身体检查，证实身体状况不佳，或患有精神病、传染病者；
3. 品行不端，有违法行为记录者；
4. 有其它不符合条件者。
(二) 办理入职手续
新员工提交相关证件并经审核后，行政人事部发放一式两份的《员工录用通知书》（参见附录表6）双方签字后，一份交新员工, 一份公司存档。同时，给与新员工办理考勤卡、胸卡等办公用品。
(三) 入职培训
在新员工报到当日，行政人事部为其准备《员工手册》，指导使用，并组织对新入职员工进行公司理念、相关制度培训。
用人部门应提前做好新员工入职准备工作，如安排位置、申领办公用品、名片、电话和内部信箱等，并安排好试用期的工作内容。指定专人负责新员工的领带工作。
第二部分 招聘技巧
面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与公司接触时开始到申请人离开公司后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对公司形成正面的印象。
一、面试前的准备
回顾职位说明书
1) 是否对判断申请人应具备的任职资格有足够了解？
2) 是否能将该职位的职责清晰地与申请人沟通？
3) 是否能够回答申请人提出关于职位信息与公司信息的问题？
审阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要进一步了解的内容：
1) 浏览外观及行文，是否整洁、美观、有条理？可询问有关求职动机的问题。
2) 注意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解？
3) 特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的问题
4) 思考申请人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证。
5) 审视申请人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展方面的打算和原因。
6) 对比申请人目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理由。
准备面试的时间和地点
应选择在双方都有充足时间的时点，场所要安静不受干扰。最好是安排面试者与申请人都不面光的位置。

二、面试过程
在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人说明。
1) 放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯地方风俗等。
2) 询问申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。
3) 探究申请人的实际工作经验。从前述开放性的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问（问题由人力资源部门提供及面试者的临场发挥）。
4) 确认与总结。让申请人重新组织和概括相关问题，比如一些事件的处理程序、工作的心得等。
5) 结束语。感谢申请人对公司的应征，询问申请人是否还有什么问题（让申请人有最后表现的机会，也让面试者考察申请人对公司职位的理解程度），向申请人说明公司后续的一道程序以及间隔时间。

三、注意非语言信息
单独的非语言信息并不具有多大意义，要结合当时的具体情况判断，若有必要，可询问申请人相关的原因。以下的表格可供参考：
非语言信息
典型含义
目光接触
友好、真诚、自信、果断
不做目光接触
冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感
摇头
不赞同、不相信、震惊
打哈欠
厌倦
搔头
迷惑不解、不相信、不自信
微笑
满意、理解、鼓励、自信
咬嘴唇
紧张、害怕、焦虑
踮脚
紧张、不耐烦、自负
双臂交叉在胸前
生气、不同意、防卫、进攻
抬一下眉毛
怀疑、吃惊
眯眼睛
不同意、反感、生气
鼻孔张大
生气、受挫
手抖
紧张、焦虑、恐惧
身体前倾
感兴趣、注意、紧张
懒散地坐在椅子上
厌倦、放松
坐在椅子的边缘
焦虑、紧张、有理解力的
摇椅子
厌倦、自以为是、紧张
驼背坐着
缺乏安全感、消极
坐得笔直
自信、果断、紧张
晃动二郎腿
紧张、缺乏自信

四、应对特殊类型的申请人
1. 过分羞怯或紧张者
A）先询问一些比较简单的封闭性的问题；
B）使用重复或总结的谈话方式加强沟通；
C）使用带有鼓励性的语言或非语言信息。
2． 过分健谈者
A）直接打断他的谈话，引导到需要的主题上来；
B）提问时要求其简要回答；
C）当他偏离主题时，可表现出无兴趣的表情或动作。
3． 生气或失望
可以说几句解释或道歉的话，但最重要的还是要告诉申请人，既然来了，说明他还有兴趣，不妨互相多做一些了解，对双方都有好处。
4. 支配性过强者
应比较有礼貌而又坚决地告诉他，他想了解的问题将在后面必要时谈到，将他引导到主题上来。
5. 情绪化或非常敏感者。
说一些安慰的话，先让其尽量平静下来。等他情绪平静时，再与其
面谈。

五、常见面试问题题库
（不包含专业问题）
（1）应变能力
题目是这样的就是说，营业员小王把一台价值两千人民币的MP4，以一千人民币错卖给李先生。作为小王的经理，你需要写一封信给李先生把这一千元钱要回来。
100-200字，观察应试者应变能力、语言应用能力、客户服务理念等

（2）简单寒暄
1、您怎么过来的？交通还方便吧!
2、从***到***要多长时间？路途辛苦吗？
3、以前来过***吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4、这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!
5、您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
（3）观或听：
1、衣着整齐度
2、精神面貌
3、行、坐、立动作
4、口头禅、礼貌用语等
（4）口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)
1、 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
2、 您先说说您最近服务的这家公司的基本情况吧(规模、产品、市场)!
3、 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？
4、 请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、 请您简要介绍一下自己的成长历程。

（5）灵活应变能力(也涉及工作态度)
1、 您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)
2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？
3、 您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
4、 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？

（6）兴趣爱好（知识广博度）
1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？
2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？
4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(消费类电子产品)的前景和生存途径。
5、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
6、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？

（7）情绪控制力(压力承受力)
1、 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？
2、 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
3、 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？
4、 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)
5、 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6、 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？
7、 假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？
8、 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
9、 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。

（8）上进心与自信心
1、 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、 说说您对成功的看法。
3、 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？
4、 说说您未来3-5年的职业定位计划。
5、 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
6、 谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
7、 您怎样看待游戏中的输赢。
8、 谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
9、 有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。

（9）责任感与归属意识
1、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2、 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
3、 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
5、 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？
6、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。

（10）管理能力
1、 请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
2、 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？
3、 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
4、 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？
5、 在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
6、 假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？
7、 您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
8、 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
9、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
10、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)
11、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
12、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
13、 说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
14、 说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
15、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？
16、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？
17、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？
18、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？
19、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？
20、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？
21、 假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属气)
22、 您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？
23、 您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？
24、 当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
25、 说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
26、 描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？
27、 您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
第三部分 典型问卷

员工基本素质测试问卷（一）

答题说明：
1、请根据题目的要求进行回答，尽可能快地完成每一道题目
2、对于一些较难做出选择的题目，须做出倾向性的选择
3、请用铅笔将每题答案写于答题纸，保持答卷洁净
4、测试时间为30分钟，请抓紧时间答题

1．五个答案中哪一个是最好的类比?
工工人人人工人人工对于221112112相当于工工人人工人人工对于
（1）221221122 （2）22112122 （3）22112112 （4）112212211 （5）212211212

2. 五个答案中哪一个是最好的类比?

(1) (2) (3) (4) (5)

3. 全班学生排成一行，从左数和从右数小明都是第15名，问全班共有学生多少人?
（1）15 （2）25 （3）29 （4）30 （5）31

4．一个立方体的六面，分别写着A、 B、 C、 D、E、F六个字母，根据以下四张图，推测B的对面是什么字母

（1）a （2）b （3）c （4）d （5）e （6）f

5．找出与“确信”意义相同或意义最相近的词：
（1）正确 （2）明确 （3）信心 （4）肯定 （5）真实

6．五个答案中哪一个是最好的类比？
脚对于手相当于腿对于
（1）肘 （2）膝 （3）脚趾 （4）手指 （5）臂

7．五个答案中哪一个是最好的类比：

(1) (2) (3) (4) (5)

8．如果所有的甲都是乙，没有一个乙是丙，那么，“一定没有一个丙是甲”。这句话是
（1）对的 （2）错的 （3）既不对也不错

9．找出下列数字中特殊的一个：
（1）1 （2）3 （3）5 （4）7 （5）11 （6）13 （7）15 （8）17

10．小明比小强大，小红比小明小。下列陈述中哪一句最正确?
（1）小红比小强大 （2）小红比小强小
（3）小红和小强一样大 （4）无法确定小红与小强谁大

11．找出与众不同的一个：

(1) (2) (3) (4) (5)
12．五个答案中哪一个是最好的类比?
“预杉”对于“须杼”相当于8326对于
（1）2368 （2）6283 （3）2683 （4）6328 （5）3628

13．小明有12枚硬币，共3角6分钱。其中有5枚硬币是一样的，那么这五枚一定是：
（1）1分的 （2）2分的 （3）5分的

14．找出与众不同的一个
（1）公里 （2）光年 （3）米 （4）丈 （5）亩

15．经过破译敌人密码，已经知道了“香蕉苹果大鸭梨”的意思是“星期三秘密进攻”，“苹果甘蔗水蜜桃”的意思是“执行秘密计划”，“广柑香蕉西红柿”的意思是“星期三的胜利属于我们”，那么，“大鸭梨”的意思是：
（1）秘密 （2）星期三 （3）进攻 （4）执行 （5）计划

16．五个答案中哪个是最好的类比?
爱对于恨相当于英勇对于
（1）士气 （2）安全 （3）怯懦 （4）愤怒 （5）恐怖

17．一本书的价格降低了50％。现在，如果按原价出售，提高了百分之几?
（1）25% （2）50% （3）75% （4）100% （5）200%

18．五个答案中哪一个是最好的类比?

(1) (2) (3) (4) (5)

19．从五个答案中找出最好的类比：
水对于龙头相当于电对于
（1）光线 （2）开关 （3）电话 （4）危险 （5）电线

20．打满水缸要11桶水。王林每次只能提2桶水，要打满水缸他需要走几趟?
（1）5 （2）5.5 （3）6 （4）6.5 （5）7

21．五个答案中哪个是最好的类比?

(1) (2) (3) (4) (5)

22．如果所有的甲都是乙，所有的乙都是丙，那么，一定所有的甲都是丙。这句话是
（1）对的 （2）错的 （3）既不对也不错

23．下边哪一个盒子是用左边这张硬纸折成的?

(1) (2) (3) (4)

24．小张、小李、小王、小刘共买苹果144个。小张买的苹果比小李多10个，比小王多26个，比小刘多32个。小张买了多少个苹果?
（1）73 （2）63 （3）53 （4）43 （5）27
25．找出与众不同的一个：
（1）触 （2）视 （3）听 （4）吃 （5）嗅

26．找出与众不同的一个

(1) (2) (3) (4) (5)

27．找出与众不同的一个：
（1）鸡 （2）鸽 （3）鸭 （4）鹤 （5）鹅

28．樱桃对于红相当于牛奶对于
（1）湿 （2）冷 （3）白 （4）甜 （5）熟

29．火车守车(车尾)长6．4米；机车的长度等于守车的长加上半节车厢的长。车厢长度等于守车长加上机车长。火车的机车、车厢、守车共长多少米？
（1）25.6m （2）36m （3）51.2m （4）64.4m （5）76.2m

30. 找出与众不同的一个：

(1) (2) (3) (4) (5)

31. 在括号中填一字，使这字与括号外面的字分别组成两个字：
古（ ）月
32．哥哥今年15岁，他的年龄是妹妹年龄的3倍。当哥哥的年龄是妹妹年龄2倍时，哥哥几岁?
（1）18 （2）20 （3）24 （4）26 （5）30

33．五个答案中哪个是最好的类比?

(1) (2) (3) (4) (5)

34．角对于元相当于小时对于
（1）分 （2）秒 （3）月 （4）日 （5） 钟

35．五个答案中哪一个是最好的类比？

(1) (2) (3) (4) (5)

36．找出与众不同的一个：

(1) (2) (3) (4) (5)
37．如果把这个大立方体的六个面全部涂上黑色，然后按图中虚线把它切成36个小方块，两面有黑色的小方块有多少个？

（1）8 （2）10 （3）12 （4）16 （5）20

38．从(1)(2)(3)(4)中选出一个合适的图案填在下边的问号

(1) (2) (3) (4)

39．汽油对于汽车相当于食物对于
（1）嘴 （2）胃 （3）吃 （4）人 （5）牙

40．找出与众不同的一个：

(1) (2) (3) (4) (5)

41．如果有些甲是乙，所有的丙都是乙，那么，一定有些甲是丙。这句话是
（1）对 （2）错 （3）既不对也不错

42．图中阴影部分占总面积百分之几?

（1）20% （2）25% （3）30% （4）35% （5）40%

43．找出与众不同的一个:

(1) (2) (3) (4) (5)

44．数数有多少个三角形

（1）5 （2）7 （3）9 （4）11 （5）13