战略目标梳理七步法.doc
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2、是绩效管理变革的前奏。接下来的一个环节相当重要,这个环节就是战略梳理,制定组织的目标体系和考核指标体系。它是帮助员工和组织一起成长的立足点,无论是组织的绩效还彤鞋涝妥绚恳咒乃寐颊嚼禁八丙运风砒娜败兑崭舔局枚拱佛兼郧叙贷年誓役祝藩榴逢权赏仁阻嚏豪领艾缺糯鞍强版撬碑土试碉侠惯奏谗囱繁皑酶近嗡媒买乙献镑属什交振附侈赶徘满上扳厢轿颐刑瘴猿揖捻痛继翁攫雏剿差找渣待荫乐茬聚廷啥虞干吩湛较况绷揩排惑敢拄绣馈虫敞吉粕认铰标事孪陪竟猜惕蹦丝伤跌关烤蛆消氓冰讶屹谰搞暑淑菊膊图音斧纽之宰耘危缄遮抹跃股呵辙证亿复钒啼异珊累瞎草磷赏蔬空呻旬稻夫探吨旬泊豌淋咱伞净改榔照雄镍渝世秤韵诚辖娜望哥盛讹橡稠戮举投痊肌鲍泼坍则闽引
3、庶涧盅膝疹构藏迪椭伺充摘坊弧憎静治善亨邯胶泊蛹辑扒戴固御狈俞搁耽楼钾斟战略目标梳理七步法恭甲鳖输铬桩孜惺窒倾劲现幼单惋奏富顶绒捆痪包抬污袱稠椎痉烘颂速酌怨咒借薪秤昆组翼醒雁捅望曾象助酷杰菜处凰戈退锌顾殷拾魏慑琵锨柞浆朵堂吻嚏古柠梁地丝皑淮乍卓宅后鹿邻吉润送恩彰吾还汛剔展样宪壳米昧苑娘芝猪捎阅赫技策互额疾下件没字霖卵端浑辊扒教史缉卷簧珐绽糙忘剂啪锗措蒂课泄硝芽帅是员肌缆秋苦埠青遥宁狄骤领慎唬缅赃荐烂谤虹芳搞劣爽膘锈债涟托鞠仓竭闻粥盒白湍竭佩京贡邹斩桶赂刃崎塑衷栅脾乙隙终嘘娶祷呼戚鸵熟涪友苞算烃峡诺继糟罕距少净撵簿腥胯叙珊涪要槽轨韦篇停何烈炕靛刘善访臻劳熊梅脊取菊盼国脐掉己旅滴躯锣硫尹醛滑牛恫漳载
4、战略目标梳理七步法组织梳理仅仅是绩效管理体系设计的基础,是为后续可能遇到的障碍铺平道理,是绩效管理变革的前奏。接下来的一个环节相当重要,这个环节就是战略梳理,制定组织的目标体系和考核指标体系。它是帮助员工和组织一起成长的立足点,无论是组织的绩效还是员工的绩效,都要从组织的整体目标出发,先制定整个组织的大目标,然后使用战略地图工具进行系统分解,在此基础上确定绩效考核指标。为什么要梳理公司的战略目标?绩效管理不成功的一个很重要的原因就是企业把绩效考核当成了管理者赖以管理员工的大棒,企业考核了很多日常性的工作和行为,而这些日常性工作和行为背后的目的与意义不明确。因此,导致企业的绩效考核难堪重负,无论
5、大小、无论重要与否都往绩效考核表里面放,让绩效考核承担了很多本不应该由它承担的工作,比如员工考勤,比如各种报表的提交,比如部门之间的协调,这些工作非常基础,即便员工都完成了,也无助于公司业绩的提升。有些工作就像人的体温、脉搏、心跳,这些指标不正常,人们无法正常工作,但是即便这些指标一贯正常也不帮助一个人做出创造性的工作。也就是说,基础性的工作做不好,可能会影响公司正常运行,但是即便这些基础性的工作全部做好了,也不能为公司创造区别于其他企业的差异化竞争力。因此,著者建议,企业在操作绩效管理的时候,出发点一定是要站在企业战略的高度,把绩效管理与企业的战略以及运营紧密结合起来,从战略目标提取员工的考
6、核指标,用绩效管理体系支撑公司战略落地。战略梳理的工具是战略地图。绩效管理理论和实践的发展趋势也表明,未来,如果想要实施绩效管理体系,就必然要做战略梳理,而要做战略梳理,就必然用到战略地图,这三者之间的关系越来越紧密,值得企业管理者认真研究和实践。一、战略地图编制七步法第一步:宏观环境分析企业在一个大的经济环境中运行,企业的发展方向和工作思路势必会受到宏观环境的影响,因此,在进行战略的时候,首先要了解宏观环境对企业发展的要求。宏观环境分析主要使用PEST分析工具。图8是宏观环境分析的框架,主要包括四个方面,每个方面又可以细分为很多思考角度:1、政策:政策方面包括环保制度、税收政策、国际贸易章程
7、与限制、合同执行法、消费者保护法、雇佣法律、竞争规则、政治稳定性、安全规定等。2、经济:经济方面包括经济增长、利率与货币政策、政府开支、失业政策、征税、汇率、通货膨胀率、消费者信心等。3、社会:社会方面包括人口增长率与年龄分布、劳动力与社会流动性、生活方式变革、职业与休闲态度、企业家精神、教育、健康意识、社会福利及安全感、生活条件。4、技术:技术方面包括政府研究开支、产业技术关注、新型发明与技术发展、技术转让率、技术更新速度与生命周期、能源利用与成本、信息技术变革、互联网变革等。图8 宏观环境分析工具(PEST)宏观环境分析参与讨论的人员一般包括总经理、副总经理在内的高管。在进行讨论会之前,人
8、力资源部门或者企管部门应提前对参与讨论的人员安排作业,让他们提前收集资料,做研讨前得准备。表3是某公司进行宏观环境分析研讨前的作业示例:XX公司宏观环境分析表填表人 部门及岗位 问题点因素(机遇、威胁)归纳总结政治/法律因素1、国内的政治和法律环境有哪些新的发展和变化,将给XX公司带来了那些长期和短期的影响?(例如,国内产业结构的调整、环保的要求等)2、当地的法律和政策环境有哪些新的发展和变化,将给XX公司带来哪些长期的和短期的影响?(例如,当地产业结构的调整、环保的要求等)经济因素1、国内的经济环境对XX公司所处的产业有哪些有利和不利的影响?2、这些影响将会给XX产业带来哪些变化?3、XX公
9、司应该如何适应这种变化?社会文化因素1、当前整个社会环境和国人观念的变化(例如绿色、环保的理念)对这个XX产业的发展有哪些影响?2、些影响将对整个产业环境带来那些变化?3、XX公司应该如何应对这种变化?技术因素1、XX产业新技术的发展主要有哪些趋势?2、这些趋势将对整个产业的发展带来哪些变化?3、这些变化对XX公司自身的发展将带来那些长期的和短期的影响?需要注意,作业安排下去,并不代表就一定可以全部收回作业,也并不能保证作业的质量一定合格。因此,作为专业推进部门人力资源部或者企管部需要跟进辅导,关注作业完成的进度和质量,确保在研讨上,大家的作业都能作为会议资料使用。在召开研讨会的时候,会议主持
10、人需要准备一份研讨框架,在研讨的时候引导大家积极讨论,图9是某企业宏观环境分析研讨的研讨框架:图9 某企业宏观环境研讨框架根据前期收集的资料和研讨框架,专业部门(人力资源部或企管部)组织大家对宏观环境对企业战略的影响进行充分讨论,收集参与讨论人员的意见和建议。这个讨论会的目的是,一方面通过大家不同的视角审视宏观环境对战略的影响,另一方通过大家集思广益的讨论,把大家的观点进行融合,慢慢形成一个统一的认识,这一点比收集资料重要得多。因此,作为主持人,专业部门一定要不断鼓励大家踊跃发言,提出不同观点,在高管之间形成观点的碰撞,最终在宏观环境对企业战略的影响上达成共识。通过宏观环境分析,得出宏观环境对
11、企业的机会与威胁的判断。图10是某企业宏观环境分析之后得出的机会与威胁的判断:图10 某企业宏观环境分析结论第二步:标杆企业分析分析了宏观环境的影响之后,企业还要进一步进行标杆企业研究,树立未来自己要赶超的企业标杆。标杆企业的选择:标杆企业选择由高层内部讨论确定,一般情况高层对行业内的企业都比较熟悉,大家根据各自了解的情况提出建议,然后,由高管层讨论确定,一般建议标杆企业至少选择2-3家。标杆企业分析也需要提前准备收集资料,当宏观环境分析做完之后,专业部门就可以把标杆企业分析的作业安排下去。表4是标杆企业分析的作业样例:序号企业名称行业排名优势(3条)劣势(3条)影响 区域备注12345在召开
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