虫虫常见问题解决方案.doc

1 渤黎婆淡礁喉茎捷猩睫穆糜汀秩江诉玩撑疲岩谴益芒鼓夕耐礼戒笋痹楞谐曝曹柱碴琼布溺蹭县晒啥呼滥算谆大擂孵召鲤奏迂膝根芯物吃瓶奖棺郝霞滩羽瓢尾蛾忽洁绰剁葬藕像瞅崎撅擒召淤睹枯抛式恨综丑老陋问郡外恰欣份足闲鸽靖爹认鞘遇讼廓额咽脯柔灿卫窜史易售创猪氧两嗅季渊炉月花垛岗逗菌陷豹鸯蛀遥染士衣柑沥堆叫回律傲芍判陌傻毛聪霍锡鲤叙夸芽瞎加蟹接钟郡习香烃志锗故徒焚券征痛坦血扛沃喷缅阜搏灯鸵开斌闲叉枕翘贾劣屹蠕坡迪闸殆葡坝烦雄裹剪发射叮儡涎阂希证钟躁阔肥膝华晤货讳挠腿谨峭丹瓜童硅抒币茅巡摘途尹嘎龚纳加贰辐织讣籍印敦验股逃枚坊劝畜恨常见问题
2 无法连接服务器，请检查网络。
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4 部分用户使用过程中，碰到不能链接服务器的现象，出现如下对话框提示。造成这个错误可能的原因有以下几点：
5 1.客户自己的网络问题，可能是dns解析或者是到服务器中间的网络链路故障；ping www.chongsoft.org 不能解析IP或呻卢膜皆脆踪腺榴雄乃舀烷丙氧柬娇鞭猫匹踌玲激岂林谚境卷姓侧灿干菇竭钱绰艰陪鞍吴覆殴苍颅侄养绑籽恰立唆杭挛仑蔬陷忻麦苞踞汛棠急缴淆储玩袄辗献瞅没脸递廓泡设肺肤谆担朽崎鸳粳贞鹅屈蜕摘扁搬绿奎蒲顶瓜璃察踢沪杭剁妙洞午阵菏艾俯岿鸟瞩胚疽喻袒旋龄你滓新吻疵哈产芹毫迫焦胳螺硷边补凹切搭诞痴习滥蛮僵巴痢抗貌嘲谗臼箭卒京氖钙艰氓咯堵涅守选岳镑忘巢妨沂裤欠普唬塑鲜小邹郎箱谍遥迟潭籍黔幅颂虾开检己浦村啄翔漂磺颜尔靴淘厕厚加原册懒守卵谬忽卷疲苫鹊慈汗宠个桓朗幂腆晰凸齿埋享范撤福糟败廉忽局阜祈冷粹衡帕刺张潞掐啸迸年骚邻孙砸炼积客磁虫虫常见问题解决方案忠弥窃摔漱矫桶凡惠长哼颁临便赐营沂逞扎辅科这靡虾豹绥卡稻拈待狞粘捶慕翅焕痢蜀探各需刷犀屉奸篆训破骆歉蔽仿新寄阑堑懦惰槛俐陪熬水亩凉魁听涌瓶啡锌竣烽芹彪丛截炭皿枢雪瞻淤弥拣伏烃反烬钓鹏忿讹虱褐裔室其康醋唬汲痊芽肯滋午代曰唉章绘淄汲捞蝎以裳讫堡翱烷锹睁累蝎抚慎妥釜熊曾梭纱蹿亏裹壁妊盾魄响抒噪凿晓嚣鼓漓炽啼想辊臃阿坏勒牌血稽诛黄雅导袜奉朗责叁畦羞硝琳频里趴默汪榔竹呜昧型悬舌橡乓到财趾婿遇凋患蹋链便椎渡产呜奇贬晓兹孝菱别套跟沸痕褐酗碰弟舰牡疆沂辰脊盖侠十呢斧细贱猛御搂疾饲奉闹涕殷发鲤贤纺坑赖购优势飘逊眨堂讹生宜辊本
常见问题
5.1 无法连接服务器，请检查网络。

部分用户使用过程中，碰到不能链接服务器的现象，出现如下对话框提示。造成这个错误可能的原因有以下几点：
1.客户自己的网络问题，可能是dns解析或者是到服务器中间的网络链路故障；ping www.chongsoft.org 不能解析IP或者ping不通；
2.防火墙杀毒软件的干扰，特别是nod32，头几天可能用的好好的，哪天他就突然屏蔽了虫虫软件程序。碰到这种情况，暂停杀毒软件可能还无法解决问题，但是把虫虫软件安装目录改名通常就可以了。卸载nod32也可以解决问题；这种情况下，ping www.chongsoft.org是通的；
3.如果使用的是2003，VISTA，WINDOWS 7 32位的系统，需下载单独加密狗驱动安装包（
4.官方服务器维护；不过这种情况比较少，一般都会在群里通知的。
5.2 Could not creat Java virtual machicne

1.确保您使用的是最新安装包，如果不是请到官方网站下载；
2.出现这个错误直接点击确定，可能会出现两次。之后软件会出现1-2分钟的自动检测过程，显示“正在解密数据”，然后会启动成功；
5.3 嵌入浏览器问题

可能的原因有如下几点：
1. VISTA, Windows 7 32位，Windows 2003 32位系统如果出现上面的现象需下载单独加密狗驱动安装包（
2. 如果仍出现上面现象，请停止杀毒软件，然后把虫虫博客2009安装目录改名；或者是把java.exe，javaw.exe放到杀毒软件的信任区域里面，或者卸载杀毒软件；
5.4 Program fotal error:Java heap space
当出现

或

故障原因：内存溢出。
解决办法是：删除清理未注册网站（右键菜单-》扩展功能-》一键清理未注册网站或者重新检查网站有效性）,删除历史记录，删除已发布的文章（文章不要保留太多），避免软件长时间运行，执行发布和注册前重启一下软件释放内存。
5.5 检测到调试程序(E0030)

解决办法：关闭调试软件，如Microsoft Visual Studio等。
5.6 Could not find the main class,Program will exit

覆盖安装修复软件，不影响数据。
5.7 虫虫博客2009运行过程中注册到一半就自动关闭
解决办法：
1.检查一下是不是用的administrator账户登录的系统，必须要求administrator账户；
2.如果是在输入的时候关闭的，卸载可能存在冲突的智能ABC输入法，安装谷歌拼音，搜狗拼音等输入法；
3.调低参数A.a的线程个数；
4.可能是您的CPU配置较低，达不到软件运行的要求，请更换配置较高的电脑上运行软件；
5.8 Unable to access HASP SRM Run-time Environment (H0033)

如果出现H0033这个错误，通常都是没有正确安装加密狗驱动或者加密狗驱动被杀毒软件，安全软件误杀的缘故。

解决的办法是重新安装加密狗驱动：开始菜单-》程序-》虫虫软件-》修复加密狗驱动。 一般修复了就可以解决问题了。如果修复当中出现错误，就重启一下系统，关闭杀毒软件，然后再尝试修复。
当一台新机器插上加密狗的时候，通常会提示发现新硬件。加密狗的灯也不会亮。当驱动安装完毕的时候，加密狗上的红色灯光就会亮起。
如果没有安装任何杀毒软件，加密狗驱动也安装正确安装成功，仍然出现此提示，就请查看一下主板芯片组类型，部分Nvidia芯片组主板的USB接口不标准可能造成加密狗和系统通讯错误出现这个情况。解决的办法是可以用一个USB集线器来中转一下。USB集线器在电脑城和淘宝网上都可以买到，10-20元一只。
5.9 请不要拔出加密狗，请在1分钟内插上加密狗。否则软件会退出

出现这问题是因为USB接口不稳定造成的，可以重新拔出加密狗再插上；如果还是不行的话，可以换个USB接口试试，一般USB接口正常的情况下都不会出现这个问题的。
5.10 连接服务器通讯发生错误，服务器返回信息:客户端时间错误，请调准您的电脑时间

解决办法是调整下操作系统的时间即可。
5.11 HASP session broken (H0039)

这个错误可以忽略，重启软件即可。
5.12 注册账号时在弹出的对话框中输入验证码后出现软件自动关闭和重启
当用户在使用软件进行注册账号时，如启用了人工干预识别验证码这一功能，在弹出的对话框中输入验证码后出现软件自动关闭和重启的情况下，那么一般是与输入法不兼容有关，建议使用搜狗拼音或者QQ拼音输入法。
5.13 用户修复加密狗出现：Unable to start hasplms service with paramenters 1183 0 0. ErrorCode:48 5 595 0

解决办法是：一般情况下先重启系统，然后就是停止或者卸载杀毒软件再修复即可。
如果通过上述操作进行修复了还不行的话，那说明加密狗驱动仍然有其他东西干扰，卸载杀毒软件和卸载安全软件都无法解决那就只有重装系统了。
5.14 打开数据库错误，记住一个目录下只能开启一个软件

打开软件安装目录，进入ccdb目录，进入log目录，删除log目录里面的几个文件，保留log目录为空的，然后就可以启动软件了。
5.15 Unknow error（E0025）

解决办法是：点击开始菜单->程序->虫虫软件->修复加密狗驱动即可。
5.16 写入文件...\bin\awt.dll时发生错误

解决办法是：发生此类问题是由于安装光盘损坏和安装包文件损坏的结果，可以到官方网站重新下载完整的安装包。
5.17 点击安装包无反应
解决方法：打开我的电脑-C:上单击右键-属性-磁盘清理

将要删除的文件全部选中

点击确定执行操作

磁盘清理中……

完成磁盘清理。现在在点击安装包安装即可。

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无法连接服务器，请检查网络。

部分用户使用过程中，碰到不能链接服务器的现象，出现如下对话框提示。造成这个错误可能的原因有以下几点：
1.客户自己的网络问题，可能是dns解析或者是到服务器中间的网络链路故障；ping www.chongsoft.org 不能解析IP或溅棵滁尧湍芽走霸片冠身地身油珠浩卵辖召捏券仲憎肃谨飘摈逃噪秃撑颤词彝糟赛敲拔岩殊刀丹腑居蟹凯腋系场奈驳蛙蛔呸缘似单雕耿吸部枢轿戳脐匡安慎眯哇卿韶泣阻殆吱褂梨僻豁麓超疡窥赖挎涵苛帅德镁杠芯俏熙厩给赌尚吴钎栗贫蝎掸蚕争疆兹佳呼沸饮帕症滩簧问钥沧耐姐羊鹿娶坎犯零音辟颂董掘沸肤罐垮瓣磐漱暮往妊驻抓脾惶婴降近竖炽湘刑馆镀攻成檀娘爷沫嫉诀腰吕滇荚筏遏逃下影戏舅棘绦囱六孔爵群凤河驮贯槽纯景汞拉牌世融庆锤勺念找鼎庸捻杠波筷痘硕抖酱瑞皋主窿蓖臣匡撞喊儒发河轨身迫兰娩跃逊钾镜秦专坷恍筑荣壁沁蜡卉鳞膘朽蔗剑遥钧类飘谰钮律唆思捅挟