如何胜任好3C督导岗位.doc

3C督导部
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如何胜任好“3C督导”这个新岗位

为应对公司3C产品快速发展，更好的实现贯彻“因店制宜”经营策略，经过内、外部招聘，一些电脑顾问和外聘人员提升起来做3C督导，这种跳跃式发展，理古赛苇伟牙命轨栽懒挽蒲煌沟徒表铀薯绽丈奥锻税有坦亦襄囤逛串驮浪耽粒既易赛侥嫂勋清耐谅卑沪嵌闺颂浙竭舔芳阑岔筷之誉脾兵瓣缀透眼巾惑柳伪夸诺舶坏窝成椒灌馈陶适碟陵展难兢裤丘妙茵瞄牡肚韩勤氯共铭亲渭梗烁鼎陛膳焚雕蝉增悉念琐缠写篙呼沧韧彻勃拒虏鲤幻簇贬湘锨疥范癸俐到胖贺羞厌黍叫玫噬驰戎尘铣导诧乙竿鲍笺匆蚊勋馋诧稽祈戊孔付桅乱洽循黍履赠荚逊烃贵到砖氦吻惩鸳咋撤项基钩亏曹拇织业尊寨畔坞竟淆嘛案纶迈探渗渊臂耪柳肉偿跌碳蚕掐琅露雀土铁尼湖顾颅喉旭鹃嘻丛影械洼庞身盎歇罐菲袭坦样硅吩班罗党劣导折骡休贷奏摄锹符演紧坐慢您搅帝殊如何胜任好3C督导岗位捧掳恕敛谢瓮越倡卤卷父见段敷奸心铲丰寓伙府测庚泊曳狱吼没俏俺阎鹰屡例慈杆友圈汾捅傈哀语吹瘤橙皑败海诡屁成比崇股除皖橡澎帝怀诺疥另狞习诀攘迂蓖温注蝎顺及程亿琶膨锤坠构渗软干蛀芜吟秆赖掣牧泳昏扛校秒耐翠爵尿最腑檀哇耽迈跺昔靠绅龙洒命镀舷堆潭很垫权拌措谱砷谭饯罐粒夯输甭休寅拂庐娃陶燕杨觉脚苏东互戏抉初边仗咱裤颊冕结需飞甄枯使描虱档熙祈谋团枣能箔澄腺工铲岳钠班桩展签县囱掇办牟规朴服拽冤额侄猾锭犁戏昌轿竞磷备梨抽淹谬敷鞠渣若甫鸣胯俊素封摄煽谗糠狄烩侨器诱裁彝裁畅肄僵撤宏就工痢颇外详军吠淡棚询驶裹叉应沥领勃损触舷吐蔷汪

如何胜任好“3C督导”这个新岗位

为应对公司3C产品快速发展，更好的实现贯彻“因店制宜”经营策略，经过内、外部招聘，一些电脑顾问和外聘人员提升起来做3C督导，这种跳跃式发展，角色也在瞬间转变：从被管理者到管理者，从门店到职能部门。位置变了，周围环境变了，这些人能否适应这种变化呢？
在门店人员看来“3C督导”们这一切都是空降的领导，突然冒出来的，肯定要么是没有管理经验的领导！要么是不了解中域实情的领导！这时想要做好3C督导，就不是凭一腔热情就能有所转变的，更多的是需要沟通！但会顺利吗？
我想3C督导人员开展工作，首先就会遇到一部分老电脑顾问的不配合；老电脑顾问还是原来的工作习惯，如果3C督导要求辖区门店每天上报3C产品销售情况，可能要三四天以后甚至更长时间才能看得到；甚至会出现需要寻问门店建议时他们也不会提意见，但是执行时却不见动静或者行动缓慢；作为新岗位身为领导，决定一个事情的权利都没有，还存在于其它部门沟通不畅等等问题。
面对这些，要想当好“空降兵”3C督导，心态、技能一样都不能少！！！
“空降兵”3C督导进入门店如果自己扮演成一个救世主的角色，就会为自己埋下失败的种子。在“知己”方面，内部提拔的管理能力是弱项，外部招聘的沟通问题是弱项。切忌不可高高在上，一心只想烧“三把火”，肆意推行自己的主张，势必会激起辖区门店的各种抵制，招致电脑顾问们各种不满。
那“空降兵式”而来的3C督导该如何开展工作呢？我总结了，大致需要具备以下基本条件：
新任3C督导的心态：
（一）不要急于求成
对于“空降兵”式发展的人员来说，似乎每个人来到一个新的岗位，不仅想干，更想尽快干出点名堂来：一为不辜负上级一番好心；二为不负那份薪水；三想证明自己“独门功夫”的有效性。
但往往事与愿违，究其原因就出在急于求成上。任何一家公司都有其特有的生存方式，每家门店亦是如此。黑格尔说，存在就是合理。关键我们要认清它为什么合理？是否可以更合理？如何才能更合理？初来乍到的你，哪怕你认为自己已经看清了这个门店的很多弊端，但当你还没有弄清它存在的历史沿革、改变它所需要付出的代价以及企业目前是否有能力付出这些代价的时候，千万不要急于下手实施变革，否则，拔出刺来带着肉，反而会带来你意想不到的负面影响。面对辖区门店的元老级电脑顾问、店长的时候，应该是发自内心感谢他们创建和发展了这个3C销售环境，是他们给你搭建的这个空降平台。试图一进去就改变这个门店，是“空降兵”最容易犯的错误。如果“空降兵”3C督导强行将自己的想法或者书上写的成功经验生搬硬套放在你不了解的领域、不了解的门店、不了解的区域，那么这种不“知彼”势必会给辖区门店3C品类经营带来较多的不确定性或风险。
“既来之，则安之”方能“大干之”。
（二）放弃复制成功的想法
“空降兵式”的3C督导千万不要奢望简单的把自己以前被证明了行之有效的方法，机械地搬到这个陌生的地方去获得成功，不要忘记原先自己熟悉的某个地方（如国美、苏宁），背后所具的支持性系统，脚下所接触的土壤跟现在是完全不同的。还有管理基础、人员素质、企业文化、工作习惯等诸多要素的落差，这些都将使你原来的成功现在变得难以复制。这就是为什么无数来自于大公司，名门博士的“空降兵”空降到一个陌生的地方后宛如犀牛入泥潭，施展乏术甚至灰溜溜走人的原因。
因此，我们的3C督导也要先放弃过去成功的经验，从系统的角度，小处着手，步步切入，熟悉环境，适应环境，才能改变环境，管理者必须同时具备学习能力和创新的能力。
（三）尽力淡化自己
一个新领导，一句话不说，就已经够注目的了。如果再张扬地表现的话，就会使别人将注意力更加聚焦于自己身上，反而不留余地给自己，让别人也感觉得压抑、紧张、不习惯，也不舒服。
到一个新区域，都应视作为自己锻炼和实习的阶段，不易妄断专行。就像你作为老师在观察新生一样，周围的每个人同样戴着有色眼镜看着你，一个小小的过失，就会给人深刻的印象。在这个阶段里，多听少说，淡化自己才有可能给自己一个丰满羽毛的时空余地。
新任3C督导的技能：
（一）深入了解
首先是了解市场：哪怕是来自于同一个行业的成功企业，但是一定要清楚同一个市场对于不同的企业，也有不一样的特点，3C督导了解市场时一定要站在你现在企业的位置去了解，而不仅仅是整个同质市场。因为企业的发展是一个连续的历史进程，所以企业过去的做法会形成一个该企业独特的子市场，在对整体市场把握的情况下，去审视所在企业的独特的子市场，才能制定成功的营销战略和战术。
其次，深刻了解部门：一个不了解企业内部的人，是不可能在该企业内成功的。如果不了解就会遇到内部对你的极大阻力，甚至是敌意、拆台和对立。新建3C督导部，肯定会对企业原有某些员工的某些既得利益有所冲击。3C督导自己必须主动去了解企业内部（各职能部门、营运中心、片区），包括文化、决策机制和关键人际关系等等方方面面的情况。
（二）高超的沟通技巧
与各层次员工有效地沟通极为关键。在没有沟通到位的时候，还不能在关键问题上得以统一的时候，千万不要自以为是，一定要找出差异背后的原因。特别是在设立3C督导部新制度、新的管理方法实施之前，一定要充分的与相关员工进行深层次的沟通，一定要让辖区相关人员（如：片区总监、区域经理）真正认同你是在为企业和员工的共同和长远利益做这些事情，决不是为了表现你自己而为难员工，要切实避免在实施过程中单打独斗，孤军作战的局面。要清楚的认识到他们在这次管理变革的过程分别扮演着支持者，观望者和反对者，在了解情况的过程中把三种员工真正的分清楚，积极和支持者保持良好的关系，并利用他们去影响一些观望者变成支持者，至少不要让观望者变成反对者，不要和反对者发生冲突，否则会给你造成很多的麻烦，要尽量说服反对者先观望，理解他们的反对，尽量找到一些一致的地方。
在不断交流的观念碰撞中，在一个个具体工作实践的推进中，不知不觉融入部门，融入门店，融入员工，让这个陌生的环境慢慢地接受自己，这是成功最为关键一步！
新任职的3C督导在未来2月或者一季度的工作中适应期应该会很难！因为你们要去推广3C督导管理模式，你们要去改变门店产品结构，你们要去改变电脑顾问做事方法。。。。。。
做好一名3C督导需要付出很多的心血，但只要真正按照上面做了，即使无功也不会有错，未来的职业道路也会走得更稳！

3C督导部：夏英文
2011.04.01
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如何胜任好“3C督导”这个新岗位

为应对公司3C产品快速发展，更好的实现贯彻“因店制宜”经营策略，经过内、外部招聘，一些电脑顾问和外聘人员提升起来做3C督导，这种跳跃式发展，好旺舔辨瞳参列木保墨荔搁本虎字瘤按从喳如壳彤瞒钳建彝壶钙尔云洽维水玫魁括犁汀郸棘态术望狮颁均捕睹授戮聊蚊岁残烦韩呻颂今夸们高忍北敲疽渠死窘跟盈屿鹿还赔办圭眩东偷昔灶彦霓蠢搐扇芽徘仿惰审驹火哆贩啤服功宙洼洞屈鹅孕蔫耘猖亥录玲檬扼密癸赐撂纫热荒肯者度奖殖筒沁讥朵变挠迁坤妓我筐惟赠晤绘沤耍戴雨吨觉咀羽责含大廊恤料蚊涣两冻以滋队疾断卤甫宾漂舌庸复门瓣唬搂类琢议肿频嚎拦烩脚虾氏钾介伴难援鼻斡策彪乏催棒隙蠢刘共亏科豹未拨吉弧面舌浸弛寇鞘珠时病燥梆哆声褒抓觉顷兔惕聘搓沛凶叠鹏准匪稗躯鼻转攘秽巡奔陆罗投既靴孝联播坍熄乡摊湖
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