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VIP新体系系统操作手册新版2012-02-28.doc
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1、VIP新体系系统操作手册终端店铺系统VIP操作管理手册(本文档适用于cabbeen特许店铺使用)目录 系统操作说明11.1 登陆pos系统页面11.2 VIP招募开卡11.3 VIP升级换卡/遗失补卡61.4 贵宾卡销售入机系统操作91.5 VIP客户资料修改/查询91.6 VIP维护单的使用121.7 VIP报表查询131.8 跨品牌送卡151.9 异常积分更新(补积分申请)151.10 过渡期间换卡16VIP新体系系统操作手册系统操作说明1.1 登陆pos系统页面图11 POS系统登陆页面1.2 VIP招募开卡新开卡(包含特招)流程:开卡录入销售单号实体卡扫入(积分卡查找)VIP开卡录入贵
2、宾卡客户资料保存成功1.2.1 贵宾卡普通开卡登陆卡宾服装零售终端管理系统并开始销售后,在“当前销售单”界面里点击开卡进入开卡模块(使用快捷键“shift+F12”或者在左边菜单栏选择POS销售基本功能开卡,也可进 入开卡模块),如图12 所示:图12 进入VIP开卡点击进入后,点击选择需要开卡销售单号,使用扫描枪扫描实体卡,点击下一步,填写VIP相关资料,如图13 :图13 开卡输入注意,选择的销售单号为非VIP销售单号。图14 选择销售单号积分卡则用同样的方法查找,选择VIP空卡号:图15 选择空卡号图16 选择完毕下一步图17 填写VIP客户资料注意1:如出现红色标志,代表该栏所输入的信
3、息不符合要求,包括栏目不能为空,数据类型不符合等。 注意2:如栏目具有此按钮,代表该栏目不能手工输入,必须点击此按钮选择。注意3:当销售金额达到一定的标准,可选择不同的等级进行开卡。不用先开积分卡,再给升级。开积分卡休闲用L11开头的卡号,都市用U11开头的卡号。开实体卡直接扫描。潮流一律是扫描。注意4:各自品牌下的VIP卡只能用于该品牌体系的店铺进行积分或折扣优惠。 注意5:销售单号只能选择从当日算起上一星期的单据,如需使用其他更早之前的单据,请在系统报表里面查询:点击左边菜单栏选择公共报表箱分店销售类报表选择分店销售类报表后,筛选时间即可导出之前的销售单号。1.2.2 贵宾卡特招开卡 在“
4、当前销售单”界面里点击开卡进入开卡模块(使用快捷键“shift+F12”或者在左边菜单栏选择POS销售基本功能开卡,也可进入开卡模块)图18 特招开卡点击进入后需要选择需要开卡的卡号和单据,点击选择相关信息:图19 VIP特招开卡输入单号和卡号注意1:VIP卡号一栏下方会提示可用的特招方案,特招方案所开的卡种不能在卡号选择里选择,必须手动输入或者使用扫描枪扫描卡,当所选择的单据和卡号符合特招条件,即为特招开卡。注意2:销售单号只能选择从当日算起上一星期的单据,如需使用其他更早之前的单据,请在系统报表里面查询。注意3:特招的银卡资料一定要在特招时间内在系统里入好顾客资料,开通卡号,不然过了特招时
5、间,系统就操作不了,回到平时开卡的条件,不能直接开银卡。下一步将要填写贵宾卡详细资料:图110 特招客户资料填写注意1:如出现标志,代表该栏所输入的信息不符合要求,包括栏目不能为空,数据类型不符合等。注意2:如栏目具有此按钮,代表该栏目不能手工输入,必须点击此按钮选择填写完所有资料后点击保存即完成开卡。1.3 VIP升级换卡/遗失补卡升级换卡流程:消费满足升级条件提醒扫描实体卡新卡号保存成功1.3.1 贵宾卡升级换卡当贵宾卡消费后,系统自动检测到贵宾卡积分达到升级条件,即会提示升级。如图所示:图111 VIP升级换卡点击“是”,进入升级卡窗体:图112 升级窗体页面扫描实体卡到新卡号里,点击“
6、确定”,换卡成功。如果当下没有选择换卡,后期可手动把贵宾卡升级,通过点击左边菜单栏选择POS销售基本功能贵宾卡升级:图113 贵宾卡升级图114手动升级在旧卡号栏输入需要升级的VIP卡号,然后选择新卡号,点击“确定”,步骤同普通贵宾卡升级一样。遗失补卡流程:通过手机号和姓名生日等查询VIP资料核对客户信息填写补卡申请单查找出旧卡号并扫描实体卡新卡号写明换卡原因保存成功1.3.2 贵宾卡遗失补卡点击菜单栏贵宾卡管理补卡申请单:图115 补卡申请单图116 新增补卡申请图117 申请单明细按要求填写完整,保存后审核确认完成即可。1.4 贵宾卡销售入机系统操作在“当前销售单”界面里点击“贵宾卡”进入
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- VIP 体系 系统 操作手册 新版 2012 02 28
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