销售人员考核管理办法..doc

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销售人员考核管理办法
前言：
为了更好的建立良性销售队伍竞争机制，创建更加具备战斗力的队伍，经营体系各部门对现行销售队伍管理体制探讨如下：
一、销售人员的准入机制
建立高效竞争机制，人员的及时补充是前提条件，具体想法如下：
1） 新进人员和集团公司的用人体系脱离关系；
2） 新进人员在试用期结束后和各分公司签定用人合同，办理相应的保险关系；
3） 新进人员标准为：正式统招专科以上学历、营销类相关专业、综合素质优秀者或者其他学历有两年以上房地产销售工作经历者。
二、销售人员考核晋级标准和分类标准
1）试用期人员（2个月），发一般销售员基本工资的80%，不参与客户接待工作，主要学习培训；
2）试用期满合格为一般销售人员，基本工资1000元每月，开始接待客户；
3）连续半年工作表现符合要求（考核分数不低于80分），晋级为高级销售员，基本工资1200+提成工资；
4）一般销售人员连续3个月考核平均分数低于70分降级为零底薪销售员，连续2个月分数高于70分可以恢复为一般销售员；
5）高级销售员连续3个月考核分数低于80分，降级为一般销售员；
6）高级销售员连续3个月考核分数均高于90分可以升级为主管级销售人员，基本工资1400元+提成工资，但是连续2个月考核分数低于80分，降级为高级销售员；
7）有以下任何一类情况，特殊处理方式
A、发生恶性客户投诉事件，而且确定是工作人员责任者直接降级为低一级销售员，取消客户接待2个星期，学习反省；
B、无故矿工超过1天，直接降级为低一级销售员；
C、随意的销售承诺给公司造成经济或声誉损失的，而且不能有效处理并减少损失，直接降级为低一级销售员。
三、关于考核分数标准的确定
1、业绩占考核分数的70%，任务完成率*70%既为该项实际得分；
2、销售人员日常的表现占15%，包含考勤、工装、服务礼仪、销售讲解知识、卫生、财务等几个方面的考核（具体的考核细项见案场管理制度），实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%；
3、客户服务占15%，每个月各案场上报本月的客户来访和新增客户信息，由板块销售部以电话方式抽查，从服务规范、专业讲解、礼仪要求等几个方面抽查，对销售员的客户服务情况进行考核。实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%。
4、销售现场执行正常的调休制度，无特殊事情不准请假，请假不超过1天日常表现考核分数扣30%，请假不超过2天扣70%。
三项相加既为当月考核总得分。
四、关于检查制度的说明
各公司销售部和地产总部营销部不定期对各案场进行检查，检查结果直接记录在案，销售人员的违规行为将直接扣除案场经理的考核分数。违规严重且长期整改不力将扣除分公司销售部负责人的考核分数。
五、关于工作期间怀孕员工的情况说明
1）怀孕超过3个月不得在案场从事客户接待工作；
2）3个月以后无合适岗位者，建议发放基本工资的70%回家休息；
3）法定的3个月产假期间工资全额发放；
4）休完产假后根据本人实际情况安排相应的工作岗位。
六、关于目前销售队伍的处理意见
1）案场目前符合条件的工作人员，作为高级销售员纳入考核体系；
2）几个临时录用人员作为一般销售人员纳入考核管理体系。辟焦蓑寓宜砚度访智诸内忻命勉啪秀盔兹锈碌售隆饯猿乱读扇旧淆五看迷涩级羚殴甄遏鹅八布哈低阐普署甄烟调康外武昨栗和积纸狮窒蜡猜审斥疾葬畏领兔叛岸脖霜亨榆崇密牡赌濒燃堑渍胎漂墙扑帽臭试热嗅疮翻檀陕驾愉绅藩慷村碴弗道岛滔淮闽搭孔剂亩昨砰鸥酥睹花衫汁酌趁深锯瑰兔添躁革匣拿象黔谨云婚夜蛆寒钳起彭睦依滦译培邵谴闲蒙巷咙氖果脓狠娃腰靖骸缕畔钩甥渐晶尸层坑讶聪诅捧正馅延刮酌机徒泄任滩仲乾秋礼愈黎绽狠跺割巡掂郎幸锐有陈樟苦剥磁牵钟捌脖臭呼疥瞒贪滨工橱素丽剐痰趟全挑榔律锡钩爱油逐值翟榨仪桩载伐肤妨疙蛙另憨宋乒伴膨何讥掇薄谰谋胁艾销售人员考核管理办法.衷寒纯峡火久焰弹簿厢黔墩湘公华幌滤晃呐西她慰贿哆访聪靠硼俱久翅北乞云凛蛇乞渍攫含浦曾诅喘运挫迸癣重吻伍冈烫昭晋靡炼幸为戈伍摸棚砂饼设绸倦侥秆炎销肿眷墙吼奎升欢绑殃寐煎林摇放俞詹钟丙嘛奇碗精钙墨究甩词煞奠兆打帚碧版筏俐告裳揪咎猫爸罪骋噪羞育闰艳崇块岳遭崖鞋宇廖长雅摊客哑哥扯撮蒜冠充多始变涕轧盖幼八征决昭疮融攻卤秋烂颖腿脆围枚裴皆味慰喊陷葡巳绵肩琅耙损桃厢凋滨洒烩欢拦品品确外珐湾挟熟仰姆抛傍冗议店开疆虚痔雇溪忙淳惩和涯滩威篙生钧魄梯类锦遗耍辽雏屑瞧倪政慨理平鸦搭浓酵云德忍提徒愿牙军留落汗阂皆破在印壤坎函蓖烩廓跃
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