资源与运营管理第一套试题.doc

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一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为（　D　　）。
（A）应付账款　　　　　　　　　　　　（B）应收账款　　　
（C）银行贷款　　　　　　　　　　　　（D）现金等价物
2、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（　C　　）方式划分成本的。
（A）成本的经济用途　　　　　　　　　（B）成本的可控性
（C）产量和成本之间的依存关系　　　　（D）成本的可追踪性
3、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（　C　　）边际收益时，该厂商的利润最大。
（A）小于　　　　　　　　　　　　　　（B）大于　　　　　
（C）等于　　　　　　　　　　　　　　（D）不一定
4、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（　A　　）。
（A）机会成本　　　　　　　　　　　　（B）间接成本　　　
（C）沉没成本　　　　　　　　　　　　（D）边际成本
5、如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成（　C　　）方面的代价。
（A）修理计算机的费用　　　　　　　　（B）人员医疗费用
（C）人员流失　　　　　　　　　　　　（D）受伤人员赔偿费用
6、质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（　A　　）。
（A）质量预防阶段　　　　　　　　　　（B）统计质量控制阶段
（C）全面质量管理阶段　　　　　　　　（D）质量检查阶段
7、（　C　　）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。
（A）质量检验　　　　　　　　　　　　（B）统计质量控制（SQC）
（C）全面质量管理（TQM）　　　　　　 （D）没有正确答案
8、一个组织得以生存的依据是（　D　　）。
（A）生产的产品　　　　　　　　　　　（B）产品的多样化
（C）客户服务　　　　　　　　　　　　（D）客户的需要
9、在变革的再冻结阶段变革会被（　D　　）。
（A）不断加强　　　　　　　　　　　　（B）不断的修正
（C）信息化或编码化　　　　　　　　　（D）固化或稳定下来
10、为了找出问题的原因，（　B　　）的方法最合适。
（A）直方图　　　　　　　　　　　　　（B）因果图　　　　
（C）分布图　　　　　　　　　　　　　（D）散点图
直方图(Histogram)又称柱状图、质量分布图。是一种统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。 一般用横轴表示数据类型，纵轴表示分布情况。
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
　分布图提供了表示一个变量与另一个变量如何相互关联的的标准方法。
散点图表示因变量随自变量而变化的大致趋势，据此可以选择合适的函数对数据点进行拟合。

11、库存成本包括多种成本，（　B　　）成本不属于库存成本。
（A）存储　　　　　　　　　　　　　　（B）机会　　　　　
（C）短缺　　　　　　　　　　　　　　（D）订购
12、根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下（　C　　）不属于存货成本的内容。
（A）采购成本　　　　　　　　　　　　（B）加工成本
（C）原材料成本　　　　　　　　　　　（D）其他存货管理费用
13、最容易执行的采购系统是（　D　　）的系统。
（A）不定期采购相同的量　　　　　　　（B）定期采购不同的量
（C）不定期采购不同的量　　　　　　　（D）定期采购相同的量
14、项目的范围不包括（　B　　）方面的内容。
（A）项目涉及到谁和什么事情　　　　　（B）项目管理方法
（C）项目需要的资源　　　　　　　　　（D）项目的时间和人员
15、项目风险管理的第一步骤是（　A　　）。
（A）风险识别　　　　　　　　　　　　（B）风险应对　　　
（C）风险监控　　　　　　　　　　　　（D）风险分析
16、在项目实施过程中，需要选择一套对项目进行监督和控制的体系。不管选择什么样的控制体系，这个体系最基本的作用是（　C　　）。
（A）对一切细枝末节的活动进行监督
（B）对你所选定的单位进行成本费用的跟踪
（C）强调反馈
（D）没有正确答案。
17、某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（　D　）。
（A）弹性预测　　　　　　　　　　　　（B）差异分析
（C）对比分析　　　　　　　　　　　　（D）弹性预算
18、（　B　　）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。
（A）进行安全维护　　　　　　　　　　（B）按照操作规范进行操作
（C）计划、实施监控并检查　　　　　　（D）进行风险评估
19、项目最终的报告不包括（　D　　）的内容。
（A）项目实施的过程　　　　　　　　　（B）项目如何开展的和为什么要开展
（C）项目结束后所得到的教训　　　　　（D）项目预算
20、（　A　　）不属于风险评估的内容。
（A）风险发生的准确时间　　　　　　　（B）估算风险发生的概率
（C）采取适当的控制措施降低风险　　　（D）识别危险
21、利润的通常含义为（　　D　）。
（A）收入减去成本的部分
（B）在一定时间内，收入减去成本的部分
（C）在一定的时间内，收入减去费用的部分
（D）在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分
22、有关所有者权益的正确算法是（　　B　）。
（A）所有者权益=资产+负债　　　　　　（B）所有者权益=资产-负债
（C）所有者权益=长期投资+负债　　　　（D）所有者权益=资产
23、传统的成本分类的方法最早是用于（C　　　）企业的。
（A）流通型　　　　　　　　　　　　　（B）商业型　　　　
（C）生产型　　　　　　　　　　　　　（D）中介型
24、凡是企业能够控制的耗费称之为（　B　　）。
（A）不可控成本　　　　　　　　　　　（B）可控成本　　　
（C）成本中心　　　　　　　　　　　　（D）成本分配
25、销售预测是财务预测的（　A　　）。
（A）基础　　　　　　　　　　　　　　（B）补充　　　　　
（C）延伸　　　　　　　　　　　　　　（D）指导
26、项目管理分为几个不同的阶段，不属于项目管理阶段的有（　D　　）。
（A）项目启动　　　　　　　　　　　（B）项目执行　
（C）项目收尾　　　　　　　　　　　（D）项目说明　
27、项目计划一般情况下不包括（　A　　）内容。
（A）项目可行性分析　　　　　　　　（B）人员安排
（C）资源和时间表　　　　　　　　　（D）任务计划
28、下面（　C　　）不属于全面质量管理的关键概念和主题。
（A）持续改进　　　　　　　　　　　（B）员工参与
（C）局部改进　　　　　　　　　　　（D）满足客户的需求
29、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。（　C　　）标准不属于国际标准体系。
（A）职业健康和安全的管理　　　　　（B）环境
（C）人身安全　　　　　　　　　　　（D）产品安全
30、人们抵制变革的原因可能有（　D　　）。
（A）变革可能会使很多人失业　　　　（B）他们对变革缺乏足够的了解
（C）他们没有看到变革的好处　　　　（D）以上答案都可能
31、盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的是（　A　　）。
（A）它的局限性产生于构建模型的假设　（B）它没有应用价值
（C）它并不能为大多数公司所应用　　　（D）它只能计算出盈亏平衡时的销售量
　盈亏平衡分析(Break-even analysis)又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。一般说来，企业收入=成本+利润，如果利润为零，则有收入=成本=固定成本+变动成本，而收入=销售量×价格，变动成本=单位变动成本×销售量，这样由销售量×价格=固定成本+单位变动成本×销售量，可以推导出盈亏平衡点的计算公式为：
　　盈亏平衡点(销售量)=固定成本/每计量单位的贡献差数
　　企业利润是销售收入扣除成本后的余额；销售收入是产品销售量与销售单价的乘积；产品成本包括工厂成本和销售费用在内的总成本，分为固定成本和变动成本。
32、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（　　D　）。
（A）防止伤害员工　　　　　　　　　　（B）防止破坏生产率
（C）防止给企业带来更大的损失　　　　（D）防止劣质产品的生产
33、不属于工伤保险范围的是（　C　　）。
（A）与工作有直接关系的事故　　　　　（B）与工作有间接关系的事故
（C）失业　　　　　　　　　　　　　　（D）职业病
34、（　　B　）不属于企业运作过程中输出的部分。
（A）产品　　　　　　　　　　　　　　（B）信息　　　
（C）服务　　　　　　　　　　　　　　（D）利润　　
35、由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（　D　　）不是一般企业通常要用到的。
（A）集中采购　　　　　　　　　　　（B）在线采购　
（C）准时采购　　　　　　　　　　　（D）全球采购　
36、如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（　C　　）。
（A）直方图　　　　　　　　　　　　　（B）因果图　　　　
（C）分布图　　　　　　　　　　　　　（D）流程图
37、某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于（　　A　），而不在于其他方面。
（A）人　　　　　　　　　　　　　　　（B）技术　　　　　
（C）机构　　　　　　　　　　　　　　（D）资源
38、某企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革的（　D　　）阶段。
（A）冻结　　　　　　　　　　　　　　（B）行动　　　　　
（C）融化　　　　　　　　　　　　　　（D）解冻
解冻、变革和再冻结三个阶段
39、设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为（　C　　）。
（A）10，000元　　　　　　　　　　　（B）100元　　　　
（C）1，000元　　　　　　　　　　　 （D）100，000元
40、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（　A　　）。
（A）管理可控差错　　　　　　　　　　（B）技术差错
（C）管理差错　　　　　　　　　　　　（D）工人可控差错
41、某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为（　C　　）。
（A）管理项目　　　　　　　　　　　　（B）项目计划　　　
（C）项目管理　　　　　　　　　　　　（D）项目控制
项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
项目计划（Project Plan）用于协调所有项目计划编制文件、指导项目执行和控制的文件。其关键组成部分包括项目简介或概览、如何组织项目的描述、用于项目的管理和技术过程，描写所要完成的工作的部分、进度信息和预算信息
项目控制是指在项目按事先制定的计划朝着最终目标挺进的过程中，由于前期工作的不确定性和实施过程中多种因素的干扰，项目的实施进展必然会偏离预期轨道。

42、张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的（　C　　）阶段。
（A）计划　　　　　　　　　　　　　　（B）执行
（C）收尾　　　　　　　　　　　　　　（D）监督与控制
43、小王在安排项目计划时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该（　D　　）进行。
（A）不同时　　　　　　　　　　　　　（B）无法确定谁先谁后　　　
（C）随时　　　　　　　　　　　　　　（D）同时
44、孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。那么（　C　　）的参加可以让孙总实现这个想法。
（A）消费者　　　　　　　　　　　　　（B）开发人员　　　
（C）供应商　　　　　　　　　　　　　（D）销售人员
45、在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是（　A　　）。
（A）销售点系统（POS）　　　　　　　 （B）ERP系统
（C）管理信息系统　　　　　　　　　　（D）无法确定
销售终端－POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠，POS主要有以下两种类型：
（1）消费POS，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费。
（2）转帐POS，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
管理信息系统由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。
46、某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（　D　　）。
（A）企业文化　　　　　　　　　　　　（B）最好的员工
（C）企业价值观　　　　　　　　　　　（D）健康与安全文化
47、某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（　A　　）。
（A）防患于未然　　　　　　　　　　　（B）完全避免事故的发生
（C）防止大的经济损失　　　　　　　　（D）消除危险的发生
48、华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是（　A　　）。
（A）预测　　　　　　　　　　　　　　（B）预算　　　　　
（C）分析　　　　　　　　　　　　　　（D）评估风险
49、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（　D　　）。
（A）前导指数　　　　　　　　　　　　（B）德尔菲法
（C）时间-序列法　　　　　　　　　　 （D）统计需求分析
50、某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为（　D　　）。
（A）质量协议　　　　　　　　　　　　（B）供应商协议
（C）产品质量协议　　　　　　　　　　（D）服务品质协议
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的（　D　）范畴。
（A）学习与经验曲线　　　　　　　　　（B）关键资源的投入
（C）提高产品的数量　　　　　　　　　（D）规模经济
2、某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（　C　　）的目标。
（A）研发部门　　　　　　　　　　　　（B）销售部门　　　
（C）成本中心　　　　　　　　　　　　（D）财务部门
3、如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目标利润产量为（　B　　）。
（A）A-B/P　　　　　　　　　　　　　 （B）（A+B）/P
（C）B/P　　　　　　　　　　　　　　 （D）A/P
4、某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（B　　　）。
（A）越高　　　　　　　　　　　　　　（B）越低　　　　　
（C）减少　　　　　　　　　　　　　　（D）增加
边际成本(Marginal cost):增加一单位的产量(Output)随即而产生的成本增加量即称为边际成本。
5、假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（　　A　）。
（A）37.5%　　　　　　　　　　　　　 （B）70%
（C）50%　　　　　　　　　　　　　　 （D）62.5%
因价格下降的差异＝（1－0.80）×3000＝600 37.5％
　　因数量下降的差异＝1×（4000－3000）＝1000 62.5％
　　可见，约有2／3的销售差异归因于未能实现预期的销售数量。由于销售数量通常较价格容易控制，企业应该仔细检查为什么不能达到预期的销售量。

6、所谓质量成本指的是（C　　　）。
（A）为提高产品质量而支付一切技术费用
（B）为提高质量而支付的一切培训费用
（C）为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用
（D）为解决质量带来的问题而花费的服务费用
质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
7、组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（　A　　）。
（A）以客户为中心　　　　　　　　　　（B）领导责任
（C）相互有利　　　　　　　　　　　　（D）员工参与
8、如果组织想实现持续改进，那么就必须将（　D　　）标准化。
（A）管理过程　　　　　　　　　　　　（B）操作过程　　　
（C）计划过程　　　　　　　　　　　　（D）控制过程
9、因果图也就是人们众所周知的（　B　　）。
（A）直方图　　　　　　　　　　　　　（B）鱼骨图　　　　
（C）控制图　　　　　　　　　　　　　（D）分布图
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

10、变革计划的行动阶段也被一些人称为（　D　　）阶段。
（A）实施　　　　　　　　　　　　　　（B）控制　　　　　
（C）转变　　　　　　　　　　　　　　（D）转型
11、企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（　B　　）不可能成为它们的库存。
（A）未加工的原材料　　　　　　　　　（B）生产设备
（C）成品　　　　　　　　　　　　　　（D）半成品
12、项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有（　B　　）的特征。
（A）目标明确　　　　　　　　　　　　（B）一次性　　　
（C）时间固定　　　　　　　　　　　　（D）唯一结果
13、根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（　c　　）。
（A）项目范围定义　　　　　　　　　　（B）可行性评估
（C）可行性分析　　　　　　　　　　　（D）需求评估
14、项目工作分解为更小的任务时，这些任务必须是（　c　　）
（A）不可再进行分解的工作任务
（B）能够保障完成交付产品的任务
（C）能够保障完成交付产品的可实施的具体任务
（D）能够保障是可实施的详细任务
15、甘特图的纵轴代表（　a　　）。
（A）项目活动或任务　　　　　　　　　（B）项目资源
（C）项目人员　　　　　　　　　　　　（D）项目时间
甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由亨利.甘特开发的。 它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。
16、所列的会计公式正确的是（D　　　）。
（A）单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本
（B）单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本
（C）单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本
（D）单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本　　
总边际收益 = 总销售收入 − 总成本
　　单位边际收益(Unit Marginal Contribution ，C)等于单位销售收入(Unit Revenue or Price，P)减去单位成本(Unit Variable Cost，V)：
　　单位边际收益 = 单位销售收入 − 单位成本
　　边际收益率(Marginal Contribution Ratio)是反映销售收入后所得到的利益比率，比率可以通过以下两种方法计算：
　　边际收益率 ＝ 总边际收益/总销售收入＝ 单位边际收益/单位销售收入

17、盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（　A　）分析。
（A）量-本-利　　　　　　　　　　　　（B）销售能力　　　
（C）收支平衡　　　　　　　　　　　　（D）盈利能力
18、（　　c　）不是滚动预算的优点。
（A）透明度高　　　　　　　　　　　　（B）及时性强
（C）工作量大　　　　　　　　　　　　（D）连续性、完整性和稳定性突出
19、一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（　D　　）。
（A）生产属于企业运作的输入部分
（B）产品属于企业的运作过程
（C）生产属于企业运作的输出部分
（D）资源属于企业运作的输入部分
20、为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（　b　　）。
（A）存货控制　　　　　　　　　　　　（B）安全库存　　　
（C）库存量　　　　　　　　　　　　　（D）存货组织
21、现金是指企业的（　a　　）。
（A）库存现金以及可以随时用于支付的存款
（B）现金流入和现金流出
（C）现金流量
（D）库存现金
22、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（　c　　）。
（A）股权　　　　　　　　　　　　　　（B）利润分红　　　　　
（C）经济利益　　　　　　　　　　　　（D）分红
23、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（　b　　）。
（A）固定资产　　　　　　　　　　　　（B）库存商品　　　
（C）低值易耗品　　　　　　　　　　　（D）商品采购
24、随着主要业务活动的变化而变化的成本叫做（　c　　）。
（A）间接成本　　　　　　　　　　　　（B）管理费用　　　
（C）直接成本　　　　　　　　　　　　（D）固定成本
25、（　d　　）属于无关成本。
（A）直接成本　　　　　　　　　　　　（B）机会成本　　　
（C）重置成本　　　　　　　　　　　　（D）沉没成本
26、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响。那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（　c　　）。
（A）绩效不佳就说明成本超支、时间延迟
（B）绩效不佳意味着成本超支、时间缩短
（C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
（D）没有正确答案
27、项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（　a　　）。
（A）项目报告　　　　　　　　　　　　（B）项目计划
（C）项目验收　　　　　　　　　　　　（D）项目分析
28、全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（　　b　）。
（A）资源不足　　　　　　　　　　　　（B）员工的参与
（C）广泛性不够　　　　　　　　　　　（D）培训与开发不够
29、渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（　　b　）。
（A）公司决定大裁员
（B）改进装配电子元件的顺序
（C）改变组织机构
（D）改变企业文化
30、企业干系人是指能够或即将影响组织做决定的人或组织，它一般不包括（　B　　）。
（A）高层经理　　　　　　　　　　　　（B）雇员　　　
（C）顾客　　　　　　　　　　　　　　（D）政府
31、能够影响公司成本的因素是（　D　　）。
（A）公司各部门的主要业务活动　　　　（B）雇用的员工人数
（C）管理费用　　　　　　　　　　　　（D）以上因素都影响
32、造成差异的原因有很多，（　C　　）原因通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的差异。
（A）业务级别的改变　　　　　　　　　（B）价格的差别
（C）公司的制度　　　　　　　　　　　（D）效率或生产力
33、（　C　　）一般不危害人们的健康与安全。
（A）工作压力　　　　　　　　　　　　（B）焦虑
（C）定期维修设备　　　　　　　　　　（D）工作环境差
34、潜在的可能对身体引起损害的有（　D　　）。
（A）呼吸的空气　　　　　　　　　　　（B）周围的建筑
（C）工作设备　　　　　　　　　　　　（D）其他选项都可能
35、适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是（　B　　）。
（A）产品需求稳定
（B）随外界环境变化而变化
（C）能够以合理的成本维持存货
（D）随季节不会有大的变化
36、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明（　A　　）。
（A）该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈
（B）先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功
（C）质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好
（D）品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切
37、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（　A　　）。
（A）60000件　　　　　　　　　　　　（B）45000件
（C）75000件　　　　　　　　　　　　（D）30000件
38、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为（　D　　）。
（A）潜在损失　　　　　　　　　　　　（B）金钱损失　　　
（C）个人损失　　　　　　　　　　　　（D）直接损失
39、某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（　A　　）。
（A）时间-序列分析　　　　　　　　　 （B）季节模式分析
（C）随机事件分析　　　　　　　　　　（D）趋势分析
40、华星房地产公司在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们首先应该考虑的任务是（D　）。
（A）评估风险　　　　　　　　　　　　（B）预算　　　　　
（C）分析　　　　　　　　　　　　　　（D）预测
41、GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（　A　　）。
（A）团队建设　　　　　　　　　　　　（B）评估团队的业绩
（C）评估目前的经济形势　　　　　　　（D）加强沟通
42、中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的是（　C　　）方面。
（A）市场宣传力度　　　　　　　　　　（B）与政府的关系
（C）员工的士气　　　　　　　　　　　（D）与竞争公司的关系
43、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（　D　　）。
（A）顾客的满意度
（B）产品的废品率
（C）企业品牌的知名度
（D）企业的价值体系和经营的道德观。
44、某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（B　　　）。
（A）价格便宜　　　　　　　　　　　　（B）顾客的忠诚度
（C）公司人员多　　　　　　　　　　　（D）公司的成本低
45、某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（　C　　）。
（A）一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意
（B）选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
（C）在许多情况下,市场机遇可能比获得利润更为重要
（D）这种决策只能在企业刚刚起步时使用
46、有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明，效益与安全是（　D　　）。
（A）势不两立的　　　　　　　　　　　（B）不能相提并论的
（C）不可以同时存在的　　　　　　　　（D）相辅相成的
47、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（　A　　）。
（A）12600　　　　　　　　　　　　　 （B）18000
（C）11400　　　　　　　　　　　　　 （D）600
48、某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（　B　　）。
（A）“推动”制造　　　　　　　　　 （B）“拉动”制造
（C）预测制造　　　　　　　　　　　　（D）需求制造
49、某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（　C　　）。
（A）集中采购　　　　　　　　　　　　（B）全球采购　　　
（C）准时采购　　　　　　　　　　　　（D）在线采购
集中采购的含义
　　就是集中时间、集中人力、集中采购。
全球采购，一般是指不包括企业行为的"官方采购"，如联合国、各种国际组织、各国政府等机构和组织，为履行公共职能，使用公共性资金所进行的货物、工程和服务的采购。
准时采购:按照JIT管理原理，一个企业中的所有活动只有当需要进行的时候才进行，即只有在需要的时候，按照所需要的数量、质量、提供所需要的产品和服务。因此，企业按照JIT采购就是只在需要的时候（既不提前，也不延迟），按需要的数量，将企业生产所需要的合格的原材料和外购件采购回来。
在线采购，又称网上采购，是B2B(商家－商家）电子商务的一种交易方式，具体是指用户以Internet为平台，通过采购商的买方交易系统或供应商的卖方交易系统，或者第三方的交易平台完成采购行为的一种交易方式。

50、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（　C　）因素。
（A）经济　　　　　　　　　　　　　　（B）科技　　　　　
（C）社会　　　　　　　　　　　　　　（D）政治
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（　A　　）造成的预测逆差。
（A）销售效率 （B）价格差别　　　（C）业务级别　　（D）意外支出
2、某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（　D　　）。
（A）趋势分析　（B）季节模式分析（C）随机事件分析　　（D）时间-序列分析
3、某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是（　C　　）计划。
（A）控制需求　　（B）等产量需　　　（C）需求跟随　（D）资源控制
4、某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有（　B　　）。
（A）库存费用下降　　　　　　　　　　（B）得到供应商的折扣
（C）不需要大量现金　　　　　　　　　（D）个人得到回扣
5、某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的（　D　　）阶段。
（A）执行 　（B）计划　　　　　（C）分析　　　（D）启动
6、在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（　D　　）。
（A）进度安排　（B）时间安排　　　（C）管理方法　　（D）计划和目标
7、对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（　A　　）。
（A）对项目的计划采取必要的行动和进行调整
（B）对项目进行检查
（C）召开团队会议
（D）鼓励团队成员的士气
8、我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（　D　　）。
（A）质量检查　（B）质量保证　　　（C）预防次品　（D）提高技术
9、国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000:2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（　A　　）。
（A）员工参与 （B）员工发展　　　（C）领导参与　　（D）培训开发
10、在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（　　C　）。
（A）愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切
（B）愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定
（C）愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远
（D）愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定
11、预算是一种财务的预测，可以用来（　C　　）开支。
（A）计算 （B）控制　　　　　（C）计划和监控　　（D）平衡
12、我们通常所说的MRP是（　D