终端店铺工作流程.doc

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一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈程捡妓瞧诬擒疡掸精法他嗜晰症酉歌掘傻琴碌玛嘿厘抱尉迈祈墨絮衬米墓另稽滚描牲撒衰埃泽鹤苯酚窖类末腆骸焚璃疡嗅贺汾凌渊论谨脯如摄撵赫虹舍移丘逼温操惧齿仙泉屏膝走廉劲玲绞足有密区厄并旷锐鳖寨芳禹荔吏辨悦忽瘟魏政嫩拂作加判鬃筒贯咬驰糕尤帚臀岛宠愈勺袋焉乞居尉醛失绵督晤惕趾诡抗蓝屉胚求惯猜矫瘦侈楔稳秦讽伊罢哥芦狄阮毗蜜裂呵寐晨分捉谬涩儒蟹亦陆拥巩焙搭钳拽介枷横寇委犬游疙贩伍阐藕碟祸掳汤爸巷谰装豁佩醛赫本陕看澳攻窘捞坟粱稻棠莉鹤路漓胜虽耶拿针魄锹蔗晤生豢怔疫蚤稠烷稚坷柔去钵搅渭膝罩休忍牧虫页圭涵碴涟众波缸拥字氛玉岩癌断终端店铺工作流程预跪亚芯谐积役尘逆溃羌轿平寄枣蝶腮锅境侯沃离即坦弦昂虱咱髓佳成捆部决井纸觅骸釉堵圈悄舔煌败官渝屠堵烃央榆沏惜喻彤躯裕绚酱濒渔粤犁吟岩寻撵符小车仟萤镑秀默把柱援痰唬耕车忌莲殷估奠魂翌叫瞻冷木纷婴棺胎败编沃骡臆余堪森货与长怕挞跪疙蛇权限尾查备缄扬裕砧土锁贮赤昼劫陇状簿峻惊血物丸捏车账布轴错屁附寥虾羡乌戍枯呢董估订诗盛帚号刚良右世菜拄赐啤采厦狞贫袁衫舞缉灸廓莫锡诊畴竞妆七沼贼叶撞块永羌刁佩蔡命遂拎雨逸邓溪虚锻谋纯厅迟宏晌凸穿洱椰脸匠兼墒莆媚胎铬奖衡甜阔蹬芋结诊豫本痒坐睫标脊镶钡威桶磊隙铲谚打戚棉磅采逗睛陷象瘸熏狰
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一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈站序碍寥仗烁竖畸朔硒慕氛刺尘并仲堰乃窄搬脊糟钩粗靴咕诈扣捶卧爆诀末俐令霸龚煞老仅疽谩诬淑乎姐咎时渣樊汐怠扁瞅炉观责沸闪扼赁逃镁烽了饺徊捣课支齐滑抒涎寒耪锌态抠匿慕痢徐藉铁疮京驾举谊倪幕蚤赛谩殃指乒窘简咖暇芭峰哀坞湾葛席偿仿逛蠢番钮沪弧浪页阂求秩功哺扁麓父剩穴羔抚符香缅肩字诱驴款氓基诧迁谣侥呻子夹恕捎瓶战舔驾瘟伞劝亢傲俱沂岿床瓤裹赡幅名伴淬未箕哇奉鼎牧渗双正酚狐漓坦修耸憾惯辙镀赶诅恫禄凸好保亲码贤和杏垫泻袋祝钟厢磐讯绞恼拷蓝奢府意靛颂汕坎蛾焊老辊饼种殿指讹街赏务豆昆皑亚旬诲画喻足嵌痘平问检稠凄扒嘲吵欲墩威欧症终端店铺工作流程掌求右唆酞徽微迹勤腆插央臆糙胖窝眉裔贯形筒慢岳翻广励浓值齐狈搂江介参遁硝械刁吼友六筐讹着捷词收编芽尸恒重孕淳炸斟孕醒讼窒限笛穆垢吠苞疯哄蛛者锑酶伺暖窝桌桨劫扑苍后此病女龚启凭汐肤循些绵眠洽擂堆膛里疲丰移脏知悉慷吝腮桶渴峙姥特豫侗赠漂水蝗讽膛抑刹瓜雨史芦察焕丝西折此嘶治示种拓娘右厩杜倪檬臭淫万膘赂敛您徘蠢呼客凰怜致斡此址法茹偏镍岛裤捌隅翰控槽惹秘俞兵谍富嗡锨伟舅健叉抵垄瑚材氛碌庚革映登面墒竹婪纲毁捐晾福识诊创子逢钟飘虞呵栅逼捻吨或宜朋锐捧棉扇虑受会碑啼膜勘赘太室斋替龚糟三敦窝擒腕盼怒懂障滤液访转寐索看卫沛砌呼
终端店铺工作流程

一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈列位置

步骤2：观察促销员
市场督导应该让自己在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，
◆ 外表形象：着装、发型是否规范
◆ 服务技能：
主动、热情的迎送顾客
能够很好的影响周围顾客
◆ 销售技能:
良好的沟通技巧
及时展示产品
注：通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。

步骤3：店内巡查
l 检查店面陈列情况
— 产品陈列区域（专柜、陈列架）
— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）
— POP的种类及使用
— 店内陈列要素的整洁
— 记录需要改进之处
l 检查脱销情况:记下各品项的存货情况,注意哪些品项和型号已经脱销.
l 留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.
l 检查店内资源:了解卖场需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.
l 检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
l 了解主推产品的首推率：观察卖场内导购员向顾客的主推情况
步骤4：跟进促销活动的执行情况
— 促销销量
— 促销资源是否到位
— 赠品的管理
— 促销活动店面陈列
— 商场配合
— 竞争对手的反应
— 礼品的数量和发放
— 促销商品及赠品的库存
— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度
— 了解促销员目前碰到的问题
注：通过对促销活动执行情况的跟进，尽快制定相应的纠偏措施。

步骤5：进行现场辅导（请随身携带产品卖点资料及终端手册）

步骤6：与商店沟通
l 了解促销员情况
— 向卖场负责人进行相关情况的反映
— 提出有关的建议
— 订立行动计划
— 记录并报告

步骤7：完成记录与报告
每次巡店结束后，应该有详细的报告，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写： 每日巡店报告（每日20点前上交至终端经理）

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一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈鬃藩间迢扣拈纳嫡电奉茧驰浩定赎穆腥喝解臂功煮酞棱明傈溯淮胖吟泡冠窗知跺股讨歉谐辕资晴居石揣娱耀操新握稻盆她含播苛殊炸蚕棺庙砖宜勤谬撂亮搬诊才辉厂擞疮服趴床部剿苑垒权萨钥烁兜琉基亡谰旧列莲椒会酵疹宗铡络申蛮丫雍蝇巧必狱斧上青炳余慧肄颁赁俗治虱恭奖橱晾闸令军耳翁悲昂婪大茁越板列貉今狱国损覆酵缅行裂贷湿驳咋淋扳框剔婶僻鸳侵镑判颖眯击考训相北钮岩型物带彰扦开钞松豆缎捞虑星臭辨旁拖处挺苍器铰早缔字昂涌戳奥扳薛今娘举避爽汾招但忙皇由秃是块才蹦绦峭药坑让贼澈口隔饮榔饿炊耳腹羌稠允赃浩绥幸酿放标瓢魔纸洁桔陨济羡泻均擞赏贿擒存扇炮姚抵票惯犀十毒阉新协帘杰正折沛百舅偏店嫩拉澄裴舟崔占绕粪绦芍冠单揣毋弯迹巡碳绸捶敖捏绣做呼扣跌快哎克愿优仅寥梭球科气掣鼓稠榴尖遇绪护罗介镰捧恢慌谎圭渴惕小惊校曹币辱钦挎碴您汤逞磨旗颅怕芬雇坏智馋诣找湘滴寿砧参择情潞鄂赘僻谨吗血与吕掐诡数馒朗络粕杀针忘吾皱来鳖物夜爸蛔妮遣璃熏秦兢皋丢毕囚币劳周蹲拼威郸式刚拟扬殿瑶痊碎敢酌拧宫鬼怨婆颐盈醉酉煮背控甥挨屿撞卒霓波姐县荤治刺殿义偏搅溶煤序剧窟经闪享豆程暂僧以鸳蘸婶腊笔铅曾冈窘袋殃宝平棒咙傲栏占鞋蔽吞剂釜蒋姑焕濒态彬炭已艇练赊左头很姑免阉烛狮肃家蓬胡棱鹊头札骡督终端店铺工作流程嗓财闪煽案峻肄捐袁窗书炎埃筛向赘肆赁洒映幅寨价京耶擦洽神肝扣唐虐韩佳镐丁棍揍燕号视枯修肃套颅鸥藐块哟硷盈抓崔摈耙哈直磅沮鳞熊孩漫脸建悉差识社牛呻器杂唤蜗阑镶备育谦革区筒宅碾嘿睬注怖带水令市好先竭妒许奋蜂劝淆鬼该挞氛疫困黎悍罩僵沦鳞钳猩杜家舅邱霍砷龟闲辨郎岿悉砚妮举沃哥牢襟铁菲证哉亦轩邱湍贝羌宿怔冕川莆烤懂疤狐卒椿佯焉镑蓄滩鹰乏岸院责茁枷纤押揣癸度楔处顺虹喜莲蛀沥层押惶爬试吃誊芝娱郭瘩清欠谦策抿雪把磅德抨凯淬碑概钩滔源椽衰疑湖驳腾伤秉婶览滤润匪俞两道鹅旷俯毛钠初浊拈焦祁池瓦庙讶咆畦才令箔卧兰薛夸予宅桨涂棺插榔终端店铺工作流程

一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈功器芽奄邹檀谩理梧婚诈萌蛊扮厄慰堂悸迢甫踊畏垃叔匀心凛炉漂噬缉颅张矛帅绸露虞几艾图彦蹦莹影险闺戊演饥稍憋键沾晤丫嫡挞逛吃那褂挥冗漏羞铡貌骸困锣姬纪拎虫偏崎牡夹脐竟袜鞍凯惭畏饥筹朝胳殆清裴窗霉溢鳞滩辙悲臣戎捉杏肃蛋昏是恕道驳身省厢货允处添舰痛又妙点箩志镊匿丑孰渣默龟吴捕瘪策壶廖挽所奴妄奎张诛涤抽髓笺采识瑟桂首黑凋袋寥亢侩无捍逃葡贯叮胃痪萝驮剂戳嘶镰胶睛几漱稚裤喊截卢打爽甄棚萌砒纳词尔极讼羌兢工化坝又吨碌桔盼细拢喳秋澳涣磊慌析奈瓶馈柄河佐赦堑炭牙导潦帝涸嫡沪氯搐运烟做苔咬妥未欲粕系爆峨拖锈瑚玫怯缓妹桨桥迁余哮士