如何进行质量成本管理考试.doc
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1、学习课程:如何进行质量成本管理1.客户化的思维意味着: 回答:正确 1. A 客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升 2. B 客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升 3. C 客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升 4. D 客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降 2.“现在是利润像刀片的时代”出自: 回答:正确 1. A 张瑞敏 2. B 柳传志 3. C 比尔盖茨 4. D 彼得杜拉克 3.关于品质的漏斗原则,理解不正确的是: 回答:正确 1. A 无形资本是上升的趋势 2. B 公司的所有成本都是下
2、降的 3. C 间接的成本没有下降 4. D 直接的费用是下降的 4.全面质量控制的作者是: 回答:正确 1. A 麦克卢汉 2. B 克劳士比 3. C 约瑟夫朱兰 4. D 菲根鲍姆 5.企业要想永续的发展,就要做到: 回答:错误 1. A 一方面要抓财务的绩效,另一手要抓硬件建设 2. B 一方面要抓硬件建设,另一手要抓软的文化建设 3. C 一方面要抓产品的质量,另一手要抓软的文化建设 4. D 一方面要抓财务的绩效,另一手要抓软的文化建设 6.模块化和用数据说话的有效的支撑是: 回答:正确 1. A 第一次就把错误的事情做对 2. B 第二次能够把所有的事情做对 3. C 第一次就把
3、自己的工作做全 4. D 第一次就把事情做对 7.实施PBM项目的最明显的结果是: 回答:正确 1. A 促进了目标管理平台 2. B 形成了竞争的氛围 3. C 发扬了人性 4. D 引导了理性 8.1950年, Crosby医生,把缘于医学的概念,引入了制造业。这个概念就是: 回答:正确 1. A 预防 2. B 检测 3. C 控制 4. D 管理 9.企业质量管理的语言是: 回答:正确 1. A 图例 2. B 报表 3. C 坐标 4. D 象限 10.在成本模型中,不符合要求的代价是: 回答:正确 1. A POC 2. B EFC 3. C PDCA 4. D PONC 11.很
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