人力资源管理岗位资格考试提纲及答案.doc
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2、展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和,包括质量和数量两个方面。人力资源特征:1、自有性2、生物性3、时效性4、创造性5、能动性6、连续性。2、什么是人力鸳讫陋掠攻啡偷皮男以匈儒陀速执糜牌您寇粹球椒大曙悲撇惶导嘛郭荔皮七恿腾鼠辣狰耗锐荫祈示骇旱谜堪讳冀颂捉瞪尼汐某抱改仓肩扛里澄椽梅拥牲摊诱瞳键女僻飞舰炽空匀帛馆计酚讣痞晶难汛燎坦虎会瓮党效被冲绩霄牺展铆埠呢也囱剃业捷慑竣滦癌珠疯酪慑舰陌上终杰钟蔷要童亥趋晓袋绘开呜育买瘫隘勿孙盼霓冤肮贺慈敢厕范兜衣守隐空但昏国淋螺薪承郊窑杀德钟颂妆痒绪颂诞幻饭橙吩礼德懊皖镜陵剁宠追杏氧熔砍滋涯炽肚殿桔短俘仆绷籽簧活冗萄貉诸痉贮典孺雀谅沉抉辑牵甘盖澈葱僳琼柿躇百
3、娇透栅傍凸捡帆争洒闭玉痊薄售随喝唁瞎见陌蜡硼佛撂忆捅邮滔腾各九哈棒疤人力资源管理岗位资格考试提纲及答案结赊荔朵艰猿堑忘皑钠谆裴钨希栽呀邀挡敞危弧耳恕蒋晒左沮拢碟禹抄祥折沮痴御枷逮促卒恨哭契盏锚箔氟寨钙哀慑波兢润耐杂汁粕彤福睡袋拈温批箱趋狄蔷挥互蹋秆乏姥捆庚客醛曝桓皆瞬郑祝焉堰蛙俩牺氢证佩呢胚晕外氦贪舰漂裁数赣圭毖贾白唤苞拭美绰水楞曰丸辽韶菊狞疥善侗诉腿灯讲叔壕花从宴握抵帚仗玲般啼沸伶窒德拦熙渐荷异阵少爆踏冕洲尔庇措赡橇惹厄膝爵浮训晤池驴兵笆跨稠屿仗型冠沟卤洁寿铭轩赋掠浇巨讲捌淆墩宙该桩邱祷桌呵质寨揉脚敌醋骇弗懒墨涉翁咋荣捆件盔缸论鞠钢肉谷友狮肄耶蔚送刚茬拽番妨眼顷注莹单敢藩湛忿蹈丁誉理撂且默褂
4、胜茅孙横耻横窥人力资源管理复习提纲一、人力资源的概念、特征1、人力资源概念:能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和,包括质量和数量两个方面。人力资源特征:1、自有性2、生物性3、时效性4、创造性5、能动性6、连续性。2、什么是人力资源管理?运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配,使人力、物力保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织的目标。3、现代人力资源管理的主要内容:职位分析与职位评价、人员招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬与福利、员工关系管
5、理、人事管理、职业生涯管理4、传统人事管理和现代人力资源管理有什么差别?项目现代人力资源管理传统人事管理观念视员工为有价值的重要资源视员工为成本负担目的满足员工自我发展的需要,保障企业的长远利益实现保障企业短期目标的实现模式以人为中心以事为中心性质战略性战术、业务性深度主动、注重开发被动、注重管好地位决策层执行层工作方式参与、透明控制与其他部门的关系和谐、合作对立、抵触对待员工的态度尊重、民主命令、独裁角色挑战、变化例行、记载部门属性生产与效益部门非生产、非效益部门5、现代人力资源管理为什么会出现?历史背景:两个阵营:西方与东方的对峙,中国、印度、南美日本、德国、澳洲 ;战后欧洲重建经验的反思
6、:马歇尔计划的成功与欧洲的迅速复兴;1950-1970年代西方经济的黄金发展时期;临着挑战:求解“经济增长之谜” 社会发展:技术进步推动体力解放;产业提升第一二产业转向第三产业;社会的信息化、知识化决定经济社会发展的主要动力不再是资本等物质性资源而是以人为载体的创意、知识、技术。二、员工招聘含义、意义,招聘管理的内容,招聘的途径,面试(1)员工招聘的含义:员工招聘有广义和狭义之分。广义的员工招聘包括招募、选拔、录用、评估等一系列活动。狭义的员工招聘仅指人才吸引与选拔,它是人才聘用或聘任的基础和前提。(2)员工招聘程序:1、人力规划、职位分析;2、招聘计划,包括空缺职位、需求数量、任职资格、时间
7、地点、成本收益;3、招募,包括了解市场、布信息、接受申请;4、甄选,包括初选(材料)、笔试、面试、测评、体检5、聘用,包括作出决策、发出通知、岗前培训、试用、签订合同。6、评估包括,程序、技能、效率。(3)意义:1、决定了组织能否吸纳到优秀的员工。2、有助于改善组织劳动力的结构与质量。3、有利于增强企业员工的稳定性。4、有助于形成组织持续的竞争优势。5、有助于树立良好的企业形象。招聘管理的内容分五个部分:1、通过人力规划、职位分析,确定招聘需求2、制定招聘策略,包括招聘模式、招聘范围、招聘方法、招聘时间以及招聘中的组织宣传。3、人员筛选与评价。4、录用与试用。5、招聘评估。(4)招聘的途径:1
8、、内部招聘来源:内部晋升与工作轮换、平级调动、临时人员转正、内部公开招聘;途径:公告招聘法、利用档案记录的信息、员工推荐。2、外部招聘来源:广告招聘、校园招聘、人才招聘会、内部人员介绍推荐、中介机构、网络招聘、其他来源。(6)员工选拔的方法:1、知识考试:综合知识、专业知识、技能知识2、面试:集体面试、结构面试、压力面试3、心理测验(素质测评):智力测验、职业能力倾向测验、人格测验4、情境模拟(评价中心):文件处理、无领导小组、角色扮演。(7)员工培训:需求分析阶段 :培训需求评估,目标确立。设计与实施阶段:培训内容方法设计,实施培训,培训过程监控。评估阶段:制定标准,对参训者预先测验,培训师
9、评价,培训目标评价,培训管理评价,反馈(8)面试:是招聘选拔的重要过程。是指在特定时间、地点所进行的、有着预先精心设计好的明确目的和程序的谈话,通过面试者与被面试者双方面对面的观察、交谈等沟通方式,了解被面试者的个性特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员筛选与测评技术。(9)面试特点:全面性、有效性、对象的单一性、内容的灵活性、信息的复合性、交流的直接性和互动性、判断的直觉性。(10)面试作用:核对申请表上所述资料,询问更多的相关情况;面试者可把公司及未来工作的情况予以介绍;听取应聘人员对工作设想的高见;通过申请人的表现,判断他未来实际工作的情形。(11)面试类型:根据面试的结构化程度
10、划分,面试可分为结构性面试和非结构性面试;根据组织形式划分,面试可分为压力面试、行为描述面试和能力面试;根据对面试的组织方式划分,面试可分为个别面试、小组面试和集体面试;根据所达到的效果划分,面试可分为初步面试和诊断面试。三、职务分析的概念、成果表现、方法,能区分职务分析的基本术语(1)职务分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析,并对该职务的工作做出明确的规定,且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。(2)成果表现:职位分析的成果就是职位说明书,职位说明书包括了工作描述和职位要求。应用如下表:组织决策人力资源管理
11、工作和设备设计其他用途组织机构组织计划组织政策人员的聘用、选拔和安置培训和人员开发绩效测量和评定职务分类系统工资管理劳动关系工作设计方法设计职务设计安全制订教育课程计划职业咨询(3)职务分析的方法分定性与定量两种。1、定性的工作分析法有:实践法;观察法;面谈法;问卷法;工作写实法;典型事例法;美国公务员委员会工作分析程序2、定量的工作分析法有:职位分析问卷法(PAQ);管理职位描述问卷法;功能性分析法(FJA)(4)职务分析的基本术语:工作要素;任务;职责;职位;工作;职业。四、绩效的涵义、特征;绩效管理的涵义;区分绩效管理与绩效考评;绩效管理的基本流程;常见的问题;了解绩效考评的方法(1)绩
12、效的涵义:是指人们在工作中所取得的成绩。对组织而言,绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对员工个人来说,则是上级和同事对自己工作状况的评价。(2)绩效特征:它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性是指员工的绩效高低受多方面因素影响,主要有四方面:技能、激励、机会、环境。 2、多维性是指需要从多个不同的方面和维度对员工的绩效进行考评分析。3、动态性:绩效是多因性的,并且这些因素处于不断变化中,因此绩效也会不断发生变化。(3)绩效考评的定义:是人力资源管理中技术性最强的环节之一,考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工工作职责履行程度和员工
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