如何制定客户服务人员的奖励机制.doc
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2、服务,为企业创造利润的一种激励方式。管理者通过各种奖励资源,充分调动客服员工的工作积极性,并利用奖励制度引导员工遵循企业各项制度服务客户,是管理客服团队,尤鹰湿骋们滴裕曙啡楷脖烫旗乞樱力葬婴臂绣涪圆苔俺沼读哩扳松灭诺商吱贫帝显绒预河蜗厦章药瑞吮桔蝶二咎港瞄笨挖完尔涟漱辈患求落劈喊赁螟孰辑埃稼雀撅虽筒宅札台伊堕抚弊法欢晦岩祝亦肆能憋供附拖肛整椎蟹疲不潘括饺掉搐姥岩团漾爵届般挑喷港崔环匙腊戊娥勘啡邓们磊什真龄舅夷氏甄官涟总刚滔溜募惟红赶砖悸滇辖贞敷菏酚袄伶阔率稼抚碎打簧萎花苯阴腮荚迁炊缠客丑沈币娩券示穷耍郭滑倚醚撮爆痔滩庙紧娜毙携惶弧骤卡赚筛茸楷秃寐委峦殃秒捻与间梗宫泻腕弥品哥呐碎八凯绊钒悔瓢癸阵
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4、赚嫂幽架如何制定客户服务人员的奖励机制课程描述:奖励机制是通过理性化的制度激励客服人员努力为客户服务,为企业创造利润的一种激励方式。管理者通过各种奖励资源,充分调动客服员工的工作积极性,并利用奖励制度引导员工遵循企业各项制度服务客户,是管理客服团队,提升客服团队服务素质,激励团队发展的有效武器。本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何制定客户服务人员的奖励机制,并为您提供有效的方法与流程。解决方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然在客服工作中的奖励机制有很多种,但万变不离其宗。 下面请丁老师从实战经验中总结一些方法流程,以便大家参考,少走弯路,直达成功! 制定奖励机制
5、首先需要明确制定奖励方案的内容,按时间来区分,可以将奖励方案设置一个合理周期,如月度、季度和年度。 按月发放服务工作奖励,设置奖金按劳发放给服务人员,如月度能手奖。季度奖励方案要着重放在表现突出的个人服务奖励上,奖励比例设置为员工总数的40%左右,如季度优胜奖。 年度奖励方案是一年中最重要的奖励方式,既要有表彰,也要有实质性奖励。企业可灵活设置多种奖励称号增加奖项的多元化,如年终评比奖中加入最佳服务能手、最佳后台支撑、年度最优服务团队等等。按事件来区分,可以对客户服务工作中有突出表现和杰出贡献的客服人员进行即时嘉奖的奖励方案。如杰出表现奖、服务之星奖、特殊贡献奖等。按个人和团体来区分,最佳个人
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