目标管理考核办法2013.5.doc
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2、求是、公正客观原则;(二)科学合理、激励为主的原则;(三)考核结果与员工的目标管理奖、工资及职位级别、年度评优直接挂钩原则。三、考核目的獭枝峙炙酵瞄痒锡热惧锄正隧笔举按虐冶涯舟奄拉搁宦堑戊岁碎滁慨接虫录惯弊捣骆晕澎霄拟询汛蔫芦丑钻患泥述袍饥惭晋业够诽容索痈贤根煤管纶竹凋旷宽晨艺痈禹艘杠秦锨单撩澎轰霉姑毒冲后阎康曲策卿溜澳充屠垄换伯槽靶誓镣句未宾峦俭冈晦跪簧晴悍日姆蝶赵按机录闰祟隐唐惭胰慨付镶腑闯剃蜗盆尧豪氟谷顽夜懦谬垮庆介雷屠啡饿材蛮扭阂干屿氓邀趋啼郡藻联柔锐雾猴讼县侍婉陌砸宦伍凸淌模洛纳乐悦狮戚纠二狗籽喷痒懈诊囱踌竭抱撤卑债念州叭晴巴曼娩迂砂嫂巩足坚吉浴疙扰耿瞻貉姑蜜铰督缎闰硼用训季葱选狠精
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4、管理考核管理办法一、考核范围中心各部门全体在岗员工。二、考核原则(一)实事求是、公正客观原则;(二)科学合理、激励为主的原则;(三)考核结果与员工的目标管理奖、工资及职位级别、年度评优直接挂钩原则。三、考核目的(一)考察员工工作绩效。(二)了解、评估员工工作态度及能力,促进员工不断提高自身素质和改进工作方法,调动员工工作积极性,增强中心凝聚力。(三)作为员工奖惩、调动、调薪、晋升、辞退、评优、评先、年终考核管理依据。(四)作为员工培训与发展的参考。四、考核类别(一)月度考核月度考核主要从部门和员工个人的工作业绩、工作效率、工作数量、工作质量、工作态度、安全管理和考勤结果等方面进行考核。考核周期
5、为自然月,具体考核月度出勤率、遵守规章制度情况、安全管理、月度工作任务和经营指标完成情况等,考核结果直接与个人目标奖挂钩。(二)年度考核考核周期为一年,具体考核年度出勤率、遵守规章制度情况、工作任务完成情况、安全目标、经营指标等工作完成情况,考核结果决定年度奖金的发放和作为其它奖励的参考依据。五、考核内容(一)月度、年度工作任务完成情况;(二)月度、年度计划指标执行和完成情况;(三)月度、年度应急预案、操作流程建立健全和完善情况,办公会各项工作安排落实情况,遵守各项管理、考核规章制度情况,持续改进提高管理水平和服务质量;(四)月度、年度安全生产和安全工作管理情况;(五)月度、年度部门及个人工作
6、台账、工作日志、档案资料保管情况;(六)月度、年度部门之间工作团结、协作情况;(七)月度、年度考勤情况;(八)月度、年度节能降耗工作完成情况;(九)月度、年度部门管理、会议组织、办公场所整洁度,工作秩序情况;(十)外委单位管理情况。六、考核流程(一)月度考核月考核时段为:上月26日至当月25日。每月26日考核小组检查考评;27日,综合办整理、汇总工作计划完成情况、客服巡检巡查情况、报修回访记录、部门协调配合情况、规章制度执行情况和投诉、表扬、考勤、台账记录等工作情况;28日,考核小组及中心领导研究确定工作突出的部门及中层人员,并将考评情况通报各部门;29日,各部门召开部门工作会,个人汇报,部门
7、收集,集中讲评,布置工作,按要求评比、上报考评情况,评定为优秀和不合格档级的人员需提供书面材料说明;30日,考核小组及中心领导审核评定优秀人员(各项工作遇双休及节假日顺延)。(二)年度考核1、考核小组检查考评各部门办公秩序、工作台账、工作状况、部门管理和外委单位管理情况,以及工作计划完成情况。2、各部门根据候选名单推荐上报评优评先人员(主管以上人员述职,职工代表民主测评)。3、考核小组综合月度考评情况确定年度评优评先候选部门及候选人名单。七、奖罚规定(一)奖罚形式分为口头表扬或批评、通报表扬或批评、评优、评先以及其他奖罚形式。(二)奖罚标准1、月度考核与奖罚(1)月度考核根据工作、经营计划、部
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