供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法.docx
《供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法.docx(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法 摘要:随着经济的发展,对于电力能源的需求越来越高,因此为了提高服务的水平,必须要对电费回收等工作进行有效的管理,并且有效的避免客户的反面评价,这就需要充分的重视供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法。本文主要围绕供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法展开分析和论述,首先介绍电费回收的相关情况,然后分析客户信用评价方法,最后提出供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法的有效举措。关键词:供电企业;规避电费回收风险;客户信用评价方法;有效举措随着我国电力事业的不断发展,必须要进行服务水平的进一步提升,才能够占有更多的市场,面对当下进行电费回收
2、的过程当中存在着一些问题,影响到了客户对其的认可度和满意度,这就需要结合客户信用评价方法能够规避电费回收存在的风险,才能够实现供电企业服务水平和质量的提升,因此应该了解当下电费回收的一些基本状况,然后了解信用等级评估的方式方法,最后才能够采取有效的方式规避电费回收风险,提高客户的满意度。1.电费回收的基本情况分析随着人们生活水平的日益提高,对于电力能源的需求也越来越大,用电量不断增多,这样就给供电企业带来了很大的困难,当下电力企业在进行电费回收时存在着一些问题,主要表现在以下几个方面:1.1相关的法律体系不够完善当下虽然我国电力企业对于电价做出了相关的规定,并且给个别的条文有一定的说明,但是关
3、于电费回收方面的法律。尤其是对言计延期缴纳电费的用户,除了根据延期时间来收取违约金,没有其他的强制措施,这样就会造成过点企业多次催缴仍然没有效果的现象,那么供电企业只有暂停电能供应,在这一过程当中就会出现很多的呆账死账问题。1.2用户的缴缴意识相对淡薄当下部分用户在进行电费缴纳时往往是随心情而定,不能够按照规定的时间进行缴费,甚至有些用户已经形成延延期缴费的习惯,这样就会造成电费回收存在着很大的风险,尤其是部分用户对于延时缴费或者是定量缴费等持怀疑的态度,思想不能够有效的更新,进一步加大了企业的电费回收风险,也给供电企业带来了收费的困难。1.3用户拖欠电费的现象非常的普遍由于用户的缴费意识相对
4、淡薄,那么就会出现延时缴费的现象,尤其是很多的弱势群体会找各种理由来拖欠电费,这样无疑会加大电费回收的风险,增强供电企业的收费负担。2.客户信用评价方法分析所谓信用等级评估是指按照统一的标准对电费回收的环节来进行评分,从而获得客观的分值,因此应该积极的鼓励相关部参与进其中,进而使得信用数据更加的全面,然后通过数据库进行保存,才能够真正的实现供电企业信用的有效评估。在进行电费回收时,直接接触到用户,所以,必须要采取正确的客户信用评价方法,才能够改善服务,听取意见建议,进行工作的改建,不断完善流程,实现工作的进步,全面提高客户的满意度,增强服务水平。3.应对供电企业规避电费回收风险的有效举措供电企
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 供电 企业 规避 电费 回收 风险 客户 信用 评价 方法
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。