项目质量管理复习资.doc
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1、项目质量管理复习资料 第一章 项目质量管理导论一、判断题1质量是指产品质量,而且不包括某项活动的工作质量。( )2质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。( )3项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。( )4质量保证就是对产品质量实行担保和保障。( )二、单项选择题1( B )是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。 A 顾客满意 B 返修 C 返工 D 缺陷2生产过程中的半成品和外购件属于( D )A 服务 B 硬件 C 软件 D 流程性材料3组织者提供的产品质量,不仅应满足顾客明显的要求,也要满足(C )需要才是合格品。A 规定的要求 B 技术要求 C 隐含的
2、D 必须履行的4项目质量就是项目的( B )满足项目相关方要求的程度。 A 适用的 B 固有特性 C 可靠性 D 经济性5系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用是( A )A 过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改进 6实施全面质量管理是( A )的充分体现。A 系统原理 B 过程方法 C 管理的系统方法 D 控制原理 7质量管理体系的建立与完善是实施( A ) 的主要形式。A 质量管理 B 质量控制 C 质量保证 D 质量策划 8. 未满足与预期或规定用途有关的要求( B ) A 翻修 B 纠正措施 C 顾客满意 D 缺陷9顾客对其要求已被满足的程度
3、的感觉是( B )A 顾客感受 B 顾客满意 C 顾客需求 D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望是( B ) A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进11. ( D )总体业绩应当是组织的一个永恒的目标 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进三、多项选择题1项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作,具有( ACDE )等特点。A 一次性 B 连续性 C 多目标属性 D 生命周期属性 E 对立统一性 F 系统性2对于质量要求通常有( BDE )的需求和期望A 顾客期望 B 明显的 C 技术要求
4、D 隐含的 E 必须履行 3对于质量通常是指( ABD )多方面的质量A 产品质量 B 某次活动或过程的工作质量 C 工序质量 D 质量管理体系运行质量4产品通常有四种类型,它们分别是( BCDE )A 理发业 B 服务 C 硬件 D 软件 E 流程性材料 F 制造业5房产地开发项目属于( AC )产品。A 无形产品 B 信息 C 有形产品 D 连续性产品 6无论工程项目、开发项目都有共同的( ABCDE )等特点。A 影响因素多 B 质量变异达 C 质量的隐蔽性 D 经济型 E 可靠性7全面质量管理的核心是 ( BCE )A 全部管理 B 全员质量管理 C 全过程的管理 D 全方位质量管理
5、E 全面质量管理8质量控制的范围涉及到( ABC )等内容。A 项目形成全过程的各个环节 B 过程的作业技术和活动 C 影响项目质量的五大因素进行控制 D 项目控制停留在在一个质量水平。9( ACE )合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分A 保证职能 B 控制质量 C 预防职能 D 测量职能 E 报告职能 第二章 项目质量策划一、判断题1将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来,就形成了质量控制。( )2进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。( )3质量计划是对特定的项目规定5W1H 及使用哪些相关资源的文件。( )4质量计划是质量策划的唯
6、一结果。( )二、单项选择题1将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较,以确定修改项目质量目标的方法是( B )A 业绩改进法 B 优胜基准法 C 质量功能展开 D 项目评价2项目( B )就是影响项目质量的各个环节。A 全过程 B 质量环 C PDCA 循环管理法 D 业务流程 3在项目质量循环策划过程中, 需要根据项目的背景和特点分为过程分解和( B )A 过程条件 B 提供支持 C 限制条件 D 支持条件4工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标,属于开发项目中的( C )A 个体条件 B 总体特征 C 质量特性 D 顾客需求5从自身的视角,用自身的语言来表示他们的需求,这种需求类型的
7、需求是 ( D )A 文化需求 B 真正需求 C 感觉需求 D 表述需求6顾客规定的有用性和支持等方面的要求属于( D )A 合同环境中的顾客要求 B 非合同环境中的顾客要求C 质量特性 D 顾客需求7项目开发的核心部分是( C ),是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。A 项目开发 B 以质量为导向的方法 C 项目设计 D 项目质量目标8项目相关方将项目特征与竞争者的项目特征进行分析比较,以确定项目的开发特征所使用的方法是( C )A 层次分析 B 价值分析 C 竞争性分析 D 关键性分析9将顾客需求和期望信息转换为简单语言情报称之为 ( A )A 要求项目 B 质量要素 C 需求质量 D
8、 质量特性10将从混乱状态中收集起来的语言信息利用相互的亲和性加以归纳并整理,以明确提出所有解决的问题是 ( A )A KJ 聚类法 B 流程图法 C 质量功能展开技术 D 价值分析11. 用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系是( D )A 因果分析图 B 相关图 C 流程图 D 系统流程图12. 用于分析和说明各种因素之何原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果是( B )A 因果分析图 B 原因结果图 C 流程图 D 相关图 13项目质量管理计划是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的( A )A 必要活动 B 质量控制 C 质量策划 D 质量标准 三、多项选择题1美国质量
9、管理专家将质量管理划分为三个过程 ,它们是( ACD )A 质量策划 B 质量保证 C 质量改进 D 质量控制 E 质量确定2项目质量策划的主要依据是( ACE )A 标准与规则 B 战略质量目标 C 项目质量方针 D 顾客需求 E 项目范围陈述3项目质量策划的结果是( ABCD )A 明确项目质量目标 B 明确达到质量目标应采取的措施 C 明确应提供的必要条件D 明确项目参与各方部门或岗位的质量职责 E 明确质量管理的过程4战术性质量目标为项目质量的具体目标,包括( ADE )A 项目可靠性 B 项目总体目标 C 总体质量水平 D 安全性目标 E 时间性目标5项目质量目标的来源有( ABCE
10、 )A 顾客的需求 B 人类的内在活动 C 社会 D 项目客观规律 E 技术推动6项目特征开发过程是一个优化过程,该过程经过( ACE )A 顾客需求清单 B 项目分析 C 项目特征开发 D 总结程序 E 顾客特征及目标7项目特征开发中需要进行各种各样的分析,每种分析都能解决项目特征开发中的一些问题,所使用的这些方法包括( ACEF )A 价值分析 B 因果分析 C 层次分析 D 相关分析 E 竞争性分析 F 关键分析第三章 项目质量数据一、判断题1. 可以连续取值的数据如重量压力等为计量值数据.( ) 2 在单纯随机抽样、分层抽样、系统抽样法中,随机性最好的是系统抽样法。( )3 频数分布表
11、是一种基量整理方法。( )二、单项选择题1. 为研究分析项目某一质量所存在的问题而收集的数据称为 ( B ).A 掌握项目质量状况的数据 B 分析文而收集的数据C 管理工序质量用的数据 D 判断项目质量水平的数据2. ( A ) 是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合.。A 样本 B 总体 C 样品 D 样本容量3. 系统将总体分成若干部分,然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本,这种方法称之为( B )A 单纯随机抽样 B 系统抽样 C 分层抽样 D 间隔抽样法4. 以频率为纵坐标,的直方图称为 ( A ).A 频率直方图 B 频数直方图 C 质量分布图 D 直方图5. 由于两种不同的
12、分布混在一起造成的异常型直方图是( B )。A 锯齿型 B 双峰型 C 偏向型 D 孤岛型三、多项选择题1. 质量数据的定量分析常用( ABE )参数度量质量的变异特性。A 集中性 B 离散性 C 分布性 D 正交性 E 偏度与峰度2. 质量数据集中性的指标有 ( CDE )。A 期望值 B 极差 C 平均数 D 众数 E 中位数 3. 反映数据相对集中程度或分散程度的指标有( BCE )。A 期望值 B 极差 C 标准差 D 偏度 E 变异系数4. 质量数据的分布通常符合某种统计规律,( BCE )是为分析客观事物服务的。 A 离散分布 B 正态分布 C 二项分布 D 集中分布 E 泊松分布
13、 第四章 项目质量控制一、判断题1. 偶然因素,就是随机发生的、客观存在的、是正常的。( )2. 偶然因素造成的变异,对项目质量影响较小,是经常发生的、难于识别、难于避免、也难于消除的。( )3. 系统因素造成的变异对项目质量影响小,易识别,采取措施可以避免和消除。( )4. 提高工序能力的途径,关键在于减少标准偏差的数值。( )5. X的平均值控制图是用来观察分析平均值的变化情况,极差图是用来观察分析数据的集中趋势情况的( )6. 工序能力修正指数表示设计公差的中心值与测定数值的分布中心一致时的工序能力指数。( )。7. 极差的正态分布与总体正态分布中的中心值无关,而极差图的正态分布与总体正
14、态分布中的标准偏差有关。( )8. 控制状态是指项目实施过程中没有受到任何因素的影响,产品或项目质量特性统计量的分布基本上不随时间变化而变化.( ) 9. 质量低到近乎不能容许的程度称为批容许不合格品率,,这是一种具有较高的接受概率的质量水平。.( )10. 计数方案的要点是确定样本容量n 和合格判定数C。( )11. 计量型抽样方案的要点是确定样本容量n 、和验收界限k。( )12. 计数值控制图的控制对象是质量数据中的计量值。( )二、单项选择题1. 为实现规定的质量标准而采用的方法、措施和( C )。A 策划 B 指挥 C 控制 D 组织2. 为了达到质量要求所采取的作业技术和活动是(
15、A )。A 质量控制 B 质量策划 C 质量保证 D 质量改进 3. 在项目质量控制中,根据被控制系统全过程的不同阶段进行控制,工序质量控制属于 ( B ).A 事前控制 B 过程控制 C 事后控制 D 技术控制 4. 理想的工序能力指数是( B )。A 或 B 或 C 或 D 或5. 用于找出影响项目质量主要因素的统计分析工具是( B )。A 因果分析法 B 排列图法 C 相关图法 D 动态分析法6. ( B )是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的统计分析工具。A 排列图 B 控制图 C 因果分析法 D 直方图7. 世界上许多国家的控制图界限都是采用( C )确定其控
16、制界。A B C D 8. 控制图根据质量数据性质等同可分为( D )。A 8类 B 4类 C 6类 D 2类9. 利用不合格品数控制项目工序质量的控制图称为( B )。A 不合格品率控制图 B 不合格品数控制图 C 缺陷数控制图 D 缺陷率控制图10. 凡是服从二项分布的计数值数据都可以采用( D )控制图。A B C C P D Pn 11. 点连续出现在中心线一侧的现象称为( D )。A 偏高 B 倾向 C 周期 D 链12. 两变量之间,当一个变量随机变化时,只能大体上知道另一个变量也会以某种形式发生变化称之为( D )。A 独立关系 B 确定性关系 C 互补关系 D 相关关系 13.
17、 用于分析两变量之间的相关关系的图称之为( D )。A 排列图 B 因果分析图 C 鱼刺图 D 相关图14. 相关图的变量分析中,表明检验相关的点数n 一般要求 n ( C )A 20 B 50 C 30 D 2515. 产品批中所包括单位产品的总数即为( D )A 样品 B 样本 C 样本容量 D 批量 16. 数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率称为( A )。A 过程平均不合格品率 B 不合格品率 C 批不合格品率 D 产品批三、多项选择题1. 质量控制的理论基础是( ABDE )。 A 控制论 B 系统论 C 信息论 D 概率论 E 统计学原理2. 项目质量控制的对象是项目所需要的
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