行政经理(主管)岗位培训手册.doc
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7、留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 课程形式 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示 课程大纲 第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分;2、组织如何行为五要素模型,行政管理工作需要系统高度;3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本;4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟职业化的标杆;2、做好职业舞台上自己的角色;3、如何看待行政管理工作?4、行政管理者的自
8、我激励及自我约束;5、行政管理者的职责体系与绩效的研究;华为公司行政管理者的招聘题三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理:“精”、“细”概念分享;2、理清职责,提升效率;3、行政管理需要综合型人才。 第二单元:行政管理人员的自我管理一、工作管理:-如何使人有效做事1、分工的效率,职责审计;2、流程的效率-如何开展业务流程重整;3、标准化的效率-标准化研究;案例:麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1、有组织的档案系统;2、重要工作清单的列举;3、帕累托金律;4、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错误:没有一个好目标;2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;3、行
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