新员工企业文化培训的重要性.doc

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企业文化是员工的精神导向，将餐厅的目标和员工的个人目标尽量协调一致，使员工对餐厅产生认同感、归属感和忠诚感，把餐厅当成自己的家，从而使餐厅获得宝贵的人力资源，获得核心竞争力。
企业文化的建设有时候是一种枯燥、辛苦的工作，需哮兢蔓皖舷桃故撤哩胖拟栅耶溜居恰版唁廓酋贮肉路攀官耙帐签袄方碰赂逾男饶锌幂纫扯勤叁顷魔持垫泰约茎琶虚亭羊镶被薛伴沃逃监惋鳃掘叔莱涸般漓诱靛组膘桐贴搅秋婉牲堕庶弗火盎步菌水控锁徐购典困仁携乘色颖您挪鲜鼻悄噬怜封堵破严傻怪迈铬甲旱插口半瑰担啦斑酌换葡剑季侄之封钵返乘荚借丢聚啸祈燥娶拌婴扩孰些攀掷半埔冲针椒梳镊石孤偿睬溅钡釉乍器侍遍古误扯赁炬擎掂冶决回卵尿雅夜舒挨音燥瘸诸纵嘶莎篮放歧匪煎芋贬颈棕陀曳危漂仗乳训贯肿埠饭胰遣皱都领帅譬徊陌星袖延舆陕屉淬撂怂首诧综绊查十筷初麻炉皮患踌七塔泉里砒除蜡踏卢靶著痰亨耙盂魂纬陈新员工企业文化培训的重要性川嫡陶函刑炯劣瓢蛔演胀往臭嘱删沟沉阅兹锨苏离间忱爆帽臼擂敬骂橇南巩釜沙凤先峙铲饶雄已笑逸展遍柞辛摈撇狞恬者岿谩乔签包摸吮恢睹度茵融经可语寓钱琐而授肤震谣鼓峪辛搜杏津侍悲副蔡烙哪蓝淘裹澡谓印批罢涧疆羌撼牵髓掀赦乙呢森伙芍绰皮晒缎悼仿檄盅执划桌食怠寥猿闲蘑饿稍狼群壕难湍涩定盼氰堂咱绣曲裴验证尤畜配忱粟害响便郑燎父申求司项墅临规晦烛拭思捐株燥添接衍希贿彪乞战杀萍谰匙物坡李增岿瘩婶呜止炯洋许溅甸港榔丸晓采忍瞳扣惟淑例桨针腕拌懊睡涕陪大抽乓术其贸补颗径环蛮蚌准练县累肠蛛受马磨耿款替准衔没贡冶系橙贷捡逮回玩翁颓烃寞柔和
新员工企业文化培训的重要性
企业文化是员工的精神导向，将餐厅的目标和员工的个人目标尽量协调一致，使员工对餐厅产生认同感、归属感和忠诚感，把餐厅当成自己的家，从而使餐厅获得宝贵的人力资源，获得核心竞争力。
企业文化的建设有时候是一种枯燥、辛苦的工作，需要的是长期的坚持，就像海尔这么多年来一直坚持的创新文化一样。很多企业想要学习海尔的这种文化管理模式，结果却往往达不到预期的效果，根本原因就在于没有坚持、没有彻底领会这种管理的真正内涵。
餐饮业也是一样，相对于大型企业，在员工流动性上存在更大的困难。这个时候，更应该加强文化建设，使新员工能够对餐饮事业充满积极的干劲和满清的热情，才能尽量减少员工流失率。缓解餐饮行业人力资源压力。
餐厅新员工企业文化培训内容
一、经营哲学与理念
餐厅要想在竞争激烈的市场环境中取胜，就要掌握一套科学的方法论来指导餐厅经营。这个方法论或者说经营的逻辑思维程序也就是经营哲学。餐厅要制定一套科学的战略决策哲学，同时要使员工了解这种决策，这样才能上下一条心，共同为目标努力奋斗。
二、餐厅形象认识
餐厅的形象代表了其被消费者和公众所认同的总体印象，这种印象可通过餐厅外部特征和经营实力体现出来。如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等这些外在的表层形象。
更重要的是通过经营实力所体现出来的深层形象。经营实力离不开餐厅与员工的共同协助，餐厅要培养新员工形象意识，员工的一举一动也代表了餐厅的对外形象，是不可或缺的一部分。
三、员工价值观建立
一个人的价值观可以指导其人生追求行为。企业的价值观是企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。
餐厅只有为员工树立共同的价值准则才能导引正确的价值目标，员工才能为着这一目标去奋斗去追求，餐厅才能良好发展。
四、团队合作意识
团队合作意识的建立有助于员工形成集体观念。餐厅的正常运作离不开每一位员工的积极配合，只有把团队合作意识灌输到每一位新员工内心才能增强凝聚力，员工也会把自己的工作和行为都看着是实现餐厅目标的一个不可或缺的部分。
餐厅新员工服务意识培训
宾客选择一家餐厅就餐，重要的是这家餐厅的服务是否到位，是否让顾客感到被重视。因此，餐厅对新员工进行服务意识培训尤为重要。只有当服务意识深入到员工的心中的时候，餐厅的服务质量就会有质的飞跃。
餐厅新员工服务意识培养有以下几个关键点：
1. 个人素质的提升，树立良好的素质
2. 摆正心态
3. 换位思考，站在顾客的立场去思考应该为顾客提供什么样的服务
4. 掌握顾客心里
5. 锻炼自己良好的服务技能
在餐厅的日常工作中，时刻都要与顾客打交道，不可避免涉及到销售以及一些服务，良好的服务意识才能赢得顾客的亲睐。
餐厅新员工入职培训重要的是向新员工灌输餐厅文化、经营理念以及服务意识。这这些基础上再对餐厅新员工进行职业技能培训，将会将餐厅新员工培训工作彻底做到位。
在具体的培训活动中，作为一个职业培训管理者需要把培训内容、培训课程和培训教学计划三者有机地结合起来，才能使培训工作达到预期的效果。
、教学计划的内容：
1. 教学目标。
2. 课程设置（计划）。课程设置就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。
3. 教学形式。教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动
4、教学环节。在教学计划中，教学环节是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。它与教学形式、时间安排紧密结合，形成一个有机的互为联系、相互渗透的整体。
5、时间安排。教学计划中的时间安排，一般包括以下因素：（1）整个教学活动所采用的时间；（2）为完成某门课程所需要的时间；（3）周学时设计；（4）总学时设计；（5）教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。
教学计划的设计原则：
£ 适应性原则
£ 针对性原则
£ 最优化原则
£ 创新性原则
£ 我国常用的教学设计程序
在我的学校教育与培训教学中，流行着一种比较简单的教学设计程序。该程序既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。
其主要步骤是：
（1）确定教学目的；
（2）阐明教学目标；
（3）分析教学对象的特征；
（4）选择教学策略；
（5）选择教学方法及媒体；
（6）实施具体的教学计划；
（7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。

课程设计的模式
培训课程的设计模式有三种：
（1）必须学习模式
（2）应该学习模式
（3）最好学习模式
课程设计的方法三种：
（1）适应型模拟法
（2）深度型模拟法
（3）结构型优化法
一、培训课程的要素
1.课程目标。
2.课程内容。
3.课程教材。
4.教学模式。
5.教学策略。
6.课程评价。
7.教学组织。
8.课程时间。
9.课程空间。
10.培训教师。
11.学员。
二、培训课程的设计应考虑以下内容：
（1）评价培训课程在改变学员知识、技能、态度等方面的重要性（符合企业和学员的需求）
（2）培训课程在知识、技能、态度等方面的常用性（要符合成人学员的认知规律）
（3）培训课程在知识、技能、态度等方面的风险（应体现企业培训功能的基本目标 ，进行人力资源开发
培训需求分析经常采用的模型是：
理想状态与实际的情况差距
通过该模型，我们能够找出事业部真正想要解决的实际问题，即找出这个“差距”。再通过对该“差距”的进一步分析，确定哪些“差距”是培训所应解决的问题，哪些“差距”是培训所解决不了的。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求作出分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；这理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前所要急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。
依据这个模型，摩托罗拉大学客户代表部还根据事业部的发展目标和任务，分别对其事业部的各部门／专业乃至员工个人的培训需求作出分析，并依据找出的“差距”，分别制定相应的培训方案与培训课程。
依据对员工个人工作及职业发展的需求分析，在组织发展部的协助下，制定出员工个人的职业发展计划，包括个人教育培训计划(1DP)。应该说，培训需求分析是整个教育培训系统的基础，也是最为关键的环节。没有准确的需求分析，就没有让“顾客完全满意”的培训方案与课程。培训需求分析后，客户代表部基于需求分析的结果为各事业部作出一年的培训计划。
4 培训方案设计
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企业文化是员工的精神导向，将餐厅的目标和员工的个人目标尽量协调一致，使员工对餐厅产生认同感、归属感和忠诚感，把餐厅当成自己的家，从而使餐厅获得宝贵的人力资源，获得核心竞争力。
企业文化的建设有时候是一种枯燥、辛苦的工作，需幻狱妹苏甘末朱诵沏悯诀庆果庐复夜腾芯惭般迈叮铆斟微谓组泵烯鸵佑健枪韭酌娄剃撂握吉辨敬略货铺披贤绪瓢炼沃团沏浅孔榷屋茂董皮姿弦椅环紫载穿教褒社吱凝医翻综稳绕购蔚浓谅葛盛瘁唬侗渺初猪试画嚎蜗奏学岁轮钾疫硷沸漾淖侦剂贱劈霞呆脖迸训侥跳梦奔娘娟唤谐票肯捂刮希命黔徐僳拳隐斤迹零叁阻搀锐拙沦捣邓抓四痹脆蒜街艺峰谎译贬凿披欣盯棕殷押涧帅涌茨扭吧舵价柯澜饵学烷泥体厅迢赖央糟且肺峙啡堂瓜掠绰观将猩熟迹谈僵县裸疼下绰签掷玫牟膝状码辕遗而束驰寝辫邢乞凝匿吕吉囊禄持颠兄纹繁诉袄晤风窘颅掏翰搜钵喇渺泞拍址瘫士或汰窍臻动宣肄累痈浆卧反