陈馨贤-管理心理学与经理职业素养培训.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-陈馨贤-管理心理学与经理职业素养培训培训讲师:陈馨贤培训时间:2天培训地点:客户自定培训助理:一五零三八三九九七二七培训收益:1、了解管理心理学的原理与应用;2、提升职业经理的素质和能力风范;3、强化管理者的职业意识和职业心态;4、加强管理者的职业道德和法制意识;5、通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。培训受众:董事长、总经理、企业高/中层经理、团队领导等。培训背景:有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理
2、,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上,突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征;在知识定位上,是以一般意义上的组织为对象,而不是单纯以企业组织为讨论对象;在学科性质上,凸显了心理学的内在性和经验实证性;在文化上,着意从中国组织文化出发,对相关内容进行了补充。政策确定之后,干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一,如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作,在管理者训练方面积累了大量的成功经验。培训大纲:管理心理学与经理职业素养培训课纲简介管理心理学与经理
3、职业素养培训 管理心理学的内容第一部分:管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理:一把钥匙开一把锁2、群体心理:一荣俱荣一损俱损3、行为心理:举止之间暴露内心4、情绪把握:减少奖金也感人5、心理测定:你是否适合做管理三、自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析四、人性假设理论与管理1、人性假设的含义2、人性假设的X理论与Y理论3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论第二部分:管
4、理是场心理战一、管理心理战也是场战争1、管理与反管理2、劳“心”者才能有效治人3、“思想政治工作”很重要二、管理心理战的一般形态1、有哪些交战对象?2、有哪些表现方式?3、围绕什么交战?4、有哪些战场?三、管理心理战的各方态势1、经理:心理战中的矛盾焦点2、经理助手:心理战中的中间地带3、被经理:群体力量可以战胜一切4、意见领袖:不是领导的领导,领导之外的领导四、管理心理战的目标是人和1、心理战是战略层面的斗争2、人和是目标3、不良心理战最伤“人心”五、经理要学点“心术”1、管理以“人心”为本2、学点基础心理学技术3、“心术”要正4、“心术”要活六、参透员工心理的密码1、认清别人前先认清自己2
5、、了解员工的欲望3、对员工进行心理分类4、探究员工心理的基本要点5、从以耳听心,到以心听心七、在管理中洞察下属心理1、观察,看清下属的本质2、隐忍,领导要看下属的脸色3、区分,对人才不可艺视同仁4、偷懒,要透过现象看清本质5、奖励,高效工作的管理艺术6、跳槽,被经理助长的行为八、如何掌握员工心理?1、改变员工态度2、心理沟通技术3、心理激励技术4、化解心理冲突5、利用“小圈子”群体心理第三部分:管理心理学应用篇一、沟通中的心理学1、缩短与部属的距离2、让部属对你心服口服3、沟通需要真情的投入4、要做善于倾听的管理高手5、用心打造听人说话的本领6、鼓励别人多谈自己的成就7、对部属要多加赞扬与鼓励
6、8、幽默是交谈中的点睛之笔分享:沟通决定命运,技巧决定成败二、领导魅力心理学1、领导魅力是头等重要的2、领导者要善于绘制蓝图3、任何时候都要展现自己的魅力!三、决策中的心理学1、关键时刻不要优柔寡断2、决断不能由多数人来作出3、决策需要理性,成功拒绝盲目4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱5、洞悉对手心理,决策要有独到的眼光6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱四、监督中的心理学1、批评是为了让下属成长2、理解那些不支持你的部属3、监督,必须了解下属的内心4、激励,调动部属的最大热情5、暗示,用好印象替代坏印象6、信任,有一些人不需要监督五、在管理中掌控下属心理1、掌控下属,让人才为己所用2、树
7、立权威,提升权力的使用效果3、授权于人,创造发挥才干的空间4、擢升得当,激发员工潜力的策略5、规划远景,要能够看得到摸得到6、以身作则,将绝不拖延进行到底7、以人为本,把员工当做企业主人8、忧患意识,提前化解可能出现的危机9、互相搭配,构建合理的人员协作机制10、攻心为上,“收买”人心是最好的办法六、经理要懂的10大心理法则法则1:南风法则以柔克刚的奥秘法则2:蓝斯登定律不做忘恩负义的狐狸法则3:特里法则敢于直面错误法则4:杜利奥定理让自己充满热忱法则5:鲦鱼效应团队的成败取决于一个人法则6:皮格马利翁效应说你行,你就行法则7:刺猬法则保持恰当的距离法则8:鲶鱼效应来自外部的危机感法则9:热炉
8、法则规则面前人人平等法则10:酒与污水定律把害群之马清理掉七、管理心理学综合应用篇1、团队中的心理学抱团打天下的秘密2、谈判中的心理学争取与妥协的艺术3、创新管理中的心理学变是唯一的不变4、用人与留人中的心理学知人善任的艺术5、企业文化建设中的心理学“同花顺”法则6、公共关系中的心理学如何与新闻媒体打交道?7、激励中的心理学一把“要我做”变成“我要做”8、招聘与识人中的心理学广纳贤才的方法与观念9、培训育人中的心理学一对人投资是最有利可图的!说明:可根据企业需求,任意删/加任一板块并详细讲解管理心理学与经理职业素养培训 经理职业素养培训篇第一讲:企业经理的职业素质与企业发展1、企业发展远景与基
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