![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
惠普360度知识管理培训提升组织智商.doc
《惠普360度知识管理培训提升组织智商.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《惠普360度知识管理培训提升组织智商.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 惠普360度知识管理培训提升组织智商 知识管理是人力资源管理发展到一定阶段,必然会迈进的方向。随着企业中知识型员工数量的增多,如何培养员工,通过提高其个人能力来提高组织智商,是我们所面临的一个巨大挑战。 惠普公司从2001年开始就建立了知识管理体系,并通过其完善的360培训体系,提升员工的知识水平与技能,为组织智商的提升奠定基础。 知识管理的三个宗旨 惠普对知识管理的定义是:将个人天赋上升到可以分享的知识或技能,把各种显性知识规范化、流程化,把各种隐性知识显性化、档案化,通过交流与分享,将个人技能变为组织技能,局部优势变为整体优势。它是学习型组织的至高境界。 这个定义直到今天仍然为业界所认同
2、。惠普认为,知识管理的宗旨有三个:提高组织智商、减少重复劳动、避免组织失忆(见图1)。一、提高组织智商 每个人都有一个个体智商,一个企业也有其组织智商。组织智商是个体智商的矢量合成,而不是简单的相加(见图2)。 提高组织智商应遵循以下两个方面的原则: 从宏观方向来讲,必须具备统一思想、统一认识、统一步调、统一行动。 从微观角度来说,则应统一流程、统一方法、统一工具、统一标准。这一方面尤为重要,流程告诉我们,先做什么后做什么,用什么方法做,使用何种工具,最后通过统一的标准进行衡量,从而达到提升组织智商的目的。 首先,员工培训。要提升组织智商必先提升个体智商,通过培训可以提高员工的知识与技能,为组
3、织智商的提升奠定基础。 其次,战略规划。通过战略规划可以明确企业的发展方向,使员工调整自己的矢量,与公司朝同一个方向努力工作,形成最大合力。 再次,知识共享。要在公司形成一种氛围,让大家愿意跟别人分享自己的经验与知识。二、减少重复劳动 中国有很多企业提倡“摸着石头过河”,所以每个人都在一遍一遍地重复劳动,这是对企业资源的一种极大地浪费。而惠普则提出:一件事由一个人去做,并且做到极致,让别人与他进行经验交流与分享而不再做重复劳动。通过总结别人的经验来缩短学习的过程与时间,更快更好地进行学习(见图4)。 同时,借鉴不同行业中的经验,来解决自己的问题,节省了自己重新研究的时间与精力,从而提高组织效率
4、。三、避免组织失忆 一个优秀人才的离职不应将知识带走,而应当沉淀给企业。惠普通过文档管理、监控体系及企业文化等方式来避免组织失忆(见图5)。 如,销售人员离职时必须交接销售漏洞、研发技术人员离职必须留下研究笔记与技术档案这样企业的资源便无法被个人带走,更无法被企业用于商业用途。 360培训提升组织智商 作为一家跨国公司,惠普通过完善的360培训体系,从新员工入职开始就不断坚持动态地培训发展,并随着总职业生涯的发展,为其提供公司知识、产品知识、各种技巧知识以及各种专业的培训,提高员工的知识水平与技能,以便组织智商的提升。 这套全方位的培训体系主要通过三个层级的主导来实现,即人力资源部主导的培训、
5、各业务部门主导的培训和公司决策层主导的培训。它包括:新员工培训、老员工培训、新经理培训、老经理培训、公共培训、专业培训、技术培训、产品培训、高管培训这九大方面(见图6)。 新员工培训:尽快融入企业 惠普对新员工的界定为:入职两年以下的员工。因此,员工在进入惠普后,除了接受入职培训之外,还需要学习其他课程(见图7): 惠普的新员工培训一直要持这样一个传统:所有的新员工入职培训,必须有公司高管的参与。总裁亲自出面讲课,为新员工介绍企业文化与公司发展;副总裁参与企业的职能介绍,为新员工讲述公司的规章制度,部门的组织结构及工作流程。通过这种方式,体现了惠普对员工的关心与重视,让他们了解惠普是一家什么样
6、的公司,希望员工在工作中怎样要求自己,使员工对公司产生亲切感,帮助他们尽快地融入企业。 老员工培训:培养员工情商 惠普有一个非常重要的理念:帮别人也就是帮自己,你帮助别人越多,别人帮助你也就越多。如果每个人都只顾自己的话,那公司氛围自然会变得越来越残酷,人际关系也会不断恶化。老员工培训的目的正是培养员工的情商,让他明白,想要获得好的发展,必须要学会帮助别人,赢得大家的尊敬。换句话说,你的地位、你的升迁,不仅是因为上司的看重,还要通过自己的努力来获取,赢得同事的尊重与好感。 每一个员工都有自己的特长,老员工培训可以帮助他们了解自身优势,亲身体验到自己擅长什么,有哪些潜力,往哪个方向发展更合适,使
7、他们有了奋斗目标,并通过学习(见图8)知道如何与同事合作,如何向新员工传授经验,以知识分享来提升自己的水平。 此外,员工在此阶段还会进行管理基础的培训,了解管理的入门知识,理解职权与影响力,为下一步成为管理者奠定基础。同时,员工培训的效果,为公司判断其是否具有成为管理者的潜质提供了依据。 新经理培训:理解角色转变 新老经理的区分方式与员工一样,都以两年为限。新经理培训需要跨越的最大障碍是理解自身角色的转型。这是一个观念上的转变。许多员工在成为管理者之后,由于自身的优秀,变得不能容忍下属的平庸,因为他仍然采用以前的标准来评价自己与下属,下属当然没有他出色。这时,我们需要通过培训让他意识到:正是因
8、为下属不如你,所以你才是他的上司。而作为领导,你有义务做下属的教练,去提升他的业绩。 为此,惠普提出了“向日葵计划”,开通了一系列课程(见图9),帮助新经理转换角色,明确正确的角色定位,强化这些管理者的行为,让新经理们顺利实现从“民”到“官”的过渡。 老经理培训:成为综合型人才 从新经理到老经理,最明显的体现就是新经理往往都是一线经理人员,而老经理则是二线或更高层的管理者。此时培训的目的,是要为公司培养高层次领导者,使老经理能够站在公司更高层面上,思考如何使其健康发展。因此,预算、授权与监控则成为老经理的工作重点,而理解“管理管理者与管理普通员工的不同”则是其中的难点。公司为此专门开设了管理流
9、程、领导艺术等课程来帮助老经理实现从管理员工到管理经理的转变(见图10)。 管理普通员工你可以事无巨细地盯着他,手把手地教他;但是当你成为二线经理,你的下属也都成为管理者时,你就不能什么事都插手,否则下属什么事都要向你请示,请你决策,一线的经理会觉得自己只是一个“橡皮图章”。这时,作为老经理要学会有制度地放权,什么该管,什么不该管,在这个阶段要让老经理把握好分寸。 此外,如图10所示,惠普还为老经理提供了了解其他职能专业知识的培训,如:质量成熟度、非财务经理的财务课等。因为,如果你想要继续发展,成为惠普的高级管理人员,那么让自己成为综合性人才是唯一的办法。以市场总监为例,一个市场总监除了要具备
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 惠普 360 知识 管理 培训 提升 组织 智商
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。