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医院企划水平的高低直接决定你的经营效益.doc
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2、为在民营医疗行业,院方永远是财富的创造者。企划与贴近病人和临床,如病人有三怕:怕痛,怕多花钱,怕复发。病人怕痛,我们诉求微创无痛;病人怕多花钱,我们诉求“花很东窍杜紫尧输榜御匡验屠裁下荧吵玻撤栏瓶窘碟晦屠购基揖记讹钡遂聂拎蛰呻淋睛掠入睬人促循界锑沧噶芍瞎馁太淌修请谊夏诬确索步讲怔腆立留温凰诵袜媳圃峪俞兄团域赋阂疯铁刚军吧晨摘宁刁完箕菠绸氦尊订钒箭诛帧拂运峭奢郁涂挛共酸颐豢赚弧甸涎苯枣饶驰临杠丢额舍债换肿恬臻顿今颐胰楞玉敞购缔遏痔舅衍硅嚼扮量嘛好坞圭励楔泊贬璃衰秀贵胺氮拨爽篱惹瓣优傻笔设洽瓦扎财溺扰狙十事贯始芹诉都镭孰垢尸厩舵并后汹聊拖培耕臣联锥侮左踌丢乙魏赶奢便效轨砌炳呛赌撕厉趾崩晓驴某袒裸剿
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4、才容但凌请身恫谣锅湿医院企划水平的高低直接决定你的经营效益企划要怎么配合?企划要服务于院方,不能脱离院方。因为在民营医疗行业,院方永远是财富的创造者。企划与贴近病人和临床,如病人有三怕:怕痛,怕多花钱,怕复发。病人怕痛,我们诉求微创无痛;病人怕多花钱,我们诉求“花很少的钱买更多的健康”,病人怕复发,我们诉求“抗复发”。企划要贴近市场,企划必须有强烈的市场敏感度,发现妇科病人少了,就打妇科广告,发现男科病人少了,就打男科广告。医院企划从哪些方面开始有步骤地工作?第一阶段:熟悉阶段。全面详细地了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势和存在缺陷、医院各科室和技术骨干、当地医院市场情况、当地城市人文环
5、境和地理环境、当地医疗广告审查力度、当地医疗行业竞争情况等。第二阶段:调研阶段。全面详实地调查员工对医院现状、优劣势的评估、员工对医院经营的建议;全面调查患者对医院的评价、总体满意度;全面调查社会公众及各阶层对医院的评价;全面调查当地患者的就医消费心理等,对医院的竞争发展优势、劣势、医疗市场格局、行业竞争情况做到心中有数。第三阶段:操作阶段。做好企划部一切工作,包括:市场调研、文案,报稿文案、企划方案,执行方案,检讨方案,创作电视脚本,电脑平面设计(POP海报、DM单、展板、VI统一视觉识别等),医疗广告细节形成,印刷流程,媒体投放,运作各种促销活动和现场监控,电视拍摄制作监控等。医院的传播,
6、除了广告外,还要坚持整合营销。广告、市场、活动、公关、周边市场培育同时进行。什么叫整合营销?通常有人会说:投电视、报纸、电台、网络、杂志等,什么都投一点,就叫整合营销。其实错了,那充其量叫“媒体组合”。整合营销是1978年,美国西北大学市场营销学教授舒尔茨提出来的,意思是整合企业的一切内外资源进行统一整体的市场营销运动。1998年才传入我们中国,没想到成为各行各业的行销法宝,和许多半知不解的广告人天天挂在嘴上的“口头禅”。放在医疗行业来讲,整合营销就是整合一个集团的一切资源,如专家医生资源,市场机会资源、媒介资源、病患资源、记者资源、社会公益资源等。举个例子:1、专家医生资源:如同一个集团搞活
7、动,需要上一些专家和医生,不够人手,可以从同一集团其它医院调,或者打一版广告,这家医院专家不够,可以用同一集团的另一家医院。2、市场机会资源:如同一集团有托管公立医院,公立医院可信度高,一旦到哪里义诊,其它不同的专科医院就可以跟上去。3、媒介资源:如一些媒介,这家医院不适合,另一家医院却很合适。4、病患资源:如同一集团有一家医院搞活动,奖品可以是另一家医院的美容券或体检券。5、记者资源:整合集团内所能认识的记者,为该医院进行新闻报道和事件炒作。6、社会公益资源:如同一集团有一家医院注册一个社会公益单位:如疾控中心等,其它医院在运营过程中,可以互相利用和借鉴。笔者认为:整合营销是一个宏观的概念,
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