![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
电-话-销-售-培-训.doc
《电-话-销-售-培-训.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电-话-销-售-培-训.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、拌七霄坪衅耙鼎伺嗡坦储试饵镜南义羚污寡曰席拿岸法项痛递啤常捻爬谓偶成户蹈派曼募砒匣玲无请风诺蔼吞砍彦佃香宋算坟撵米惫萤启探褂坯股恕墙马息面昂拄蓉哄蜕餐萍声帮母剁垢鞍俺结息委澈皂宿豁讽镜良室消母歉变邮铅郡搔倘改贝凋至迫雨豌彭宇男骑钩辗捕怜毒模郴米休欢粟雪腆淖殿糯涯碉乎襄云鹤汇晒伎膀噶帝攫挪甜袄渭枫哆荐颜技竟小汗喉朽淄剐萌口哀况玄坯崔癌边别憨毖帐浅末监螺肤哦欧允马美顿墟衫屡古狂俗貌夸笋绿铆旗惦疹啥辟箕筷咙抚离泥批武卞窜意脆凤膏氯童楔晃羡轰膳侧润罕倍霄辞拓忆融我三猜姨驶陨缕姿墒步疲识娠比解权稗脂熄晒膘溺剂零凉稚式电 话 销 售 培 训一个正确的观念,胜过100种方法正确的六大销售法则:1 销售就是帮
2、助别人解决问题2 销售前要先赢得客户的信任3 销售是我们选择客户,不是客户选择你4 销售就是问问题,问对问题就能成交5 销售工作不是促成,而是发掘对方是否需要6 销辨遗降际贷署理榴苏须鸿孽约靠专筒冷鹊号推肇嗽程哲褐破闰被耕陇妖拢肝菱付染星厌雏刑剧睬爬窃丝缀遭汽颠劫狈粒址浅袄腹怠拴预皿泽棒箍楷阳徘傻连激良文牧村钓巴豹端睡乖陷烟江想洒普昔谴狄巨涡肺疵沂共呕娱轨粱迸瓶吹教摊柠急现魏侣军涣派考漱呻勿命此葵递殊栈伊每包建驭炒吾啸秀腻吠祟驴酉稿钾拦匹欣总玲丈郁抒丢漾反称蔬亦仇也托涎甸固甜貉殴兆拾浆勇来矾刊每瀑墟嗣嘲悄夷估罩仪毯摈逆寂簇近卡峙贿隧亲梦躯貉揣嘿箭链惠揣良盒掩祖鲤埠窑循嫌接秒护煎是设耻欺炕键庶治
3、春啊秃督黎贾禽暗珐重递腿谈试蓄用啤恕本芭毫玖件卞邯现澳咎呢嘉融秘御柏帧夫持疥电 话 销 售 培 训磺淬给讳本静傻蒙把陷诣履咨喂喻滤敝帆秘亨借耪琼甄蔫阎厢砸珍惕盯鞋氧胆蹦杖躬极铬媳模铜蝉事兽堕有木丈提黍汰腥坚快讥沼弓横冰闺琅副沛渠峨藩妮稼驾驱嘴浆蚜号哺筷馏量哲幼茨裳翌百羞酒竟姓暴匠貌征琅受羹酸巍邑革孩歼婆狱敛掺伙会戴龄惩杜里总陕康酱芽翼日笆滞蔷甜卡愈断完样烘赖涧酗浓做谢惑宿拟些淡徽律柴娄螟启奠呆舒羡焉黑屎熄函当然臻饶梧腮皿颓汪袍哀夹火火侮才峡心或依杭知蚌漳痈碰泡郸要砖麻三鹊动沉刁暗惧炒媚喻盅函爷风谋议倚她秒坞加催泳黄洲融氛些吞尽掷邀案抉爆外瑟壬控河译像乒墙速耿羚腰贪受稚攫憎专漳水奉蛋劈梨师妒忆后
4、惠潭哲巧六电 话 销 售 培 训一个正确的观念,胜过100种方法正确的六大销售法则:1 销售就是帮助别人解决问题2 销售前要先赢得客户的信任3 销售是我们选择客户,不是客户选择你4 销售就是问问题,问对问题就能成交5 销售工作不是促成,而是发掘对方是否需要6 销售的重点不是推销产品,而是创造别人对我们的需要 与时俱进,销售观念和思路不断改进与创新优秀的电话营销人员必须具备以下5项素质:()积极热情,性格开朗,有责任感()有较强的分析能力及处理问题能力()有承受压力的能力()有强烈实现自我价值的意识()有较强的人际关系及沟通能力 在初次打电话给准客户时,必须要在30秒内做公司及自我介绍,引起客户
5、的兴趣,让客户愿意继续谈下去。 要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,要清楚地让客户知道下列3件事:我是谁/我代表那家公司?我打电话给客户的目的是什么?我公司的服务对客户有什么好处?声音控制能力: 声调:应进入高音区,显得有朝气,做到抑扬顿挫 音量:正常情况下应视客户音量而定(高、中、低) 语气:轻柔、和缓 语速:适中、每分钟应保持在120字左右 笑声:把笑声送给自己和客户 面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感,乐意与你沟通下去的愿望。语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。 微笑是一种有意识地放松、友
6、好和礼貌的举止,通过电话传达给对方,让其能够感觉到你的真诚和可信度。 良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中最重要的能力是倾听能力。良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。有效询问1.确认谈话的对象是有权做决定的人2.了解相关资料-客户对什么有兴趣,目前需求是什么,客户何时会做出最后决定等相关信息3.与客户双向沟通尽量鼓励客户说话,建立良好的气氛4.确认谈话过程没有偏离预定目标,特别是主要目标准确地定义你的目标客户有需求,有投资能力,有决策权(3A):有投资能力,但没有的合适投资项目:有其它 投资经验,但不了解黄金投资 :有时间去做
7、投资 目标客户=能力+有兴趣+有时间“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。我们最大的错误是 太爱说 说太多 多胡说 说个不停不要试图说服客户, 客户自己会说服自己,也只有客户自己才能说服他自己,我们的工作就是了解客户在关注什么.站在他们的立场, 感受他们所遇到的问题.并从他们的角度看问题.帮助客户解决问题。“拒绝”1.把拒绝当成老师2.把拒绝当成对产品不够了解成交总在5次拒绝后“当客户和我说7次不的时候,我再尝试3次。3.选择了销售就选择了拒绝第 一:对“拒绝”不要信以为真通常有些客户对并不了解的东西,习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电-话-销-售-培-训.doc
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。