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培训组织体系设计资料.doc
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2、和责任不同,具体的划分如图2-1所示。需求分析培训计划培训实施培训评估企业高层培训组织部门相关部门员工个人共同分析与企业整体战蘑模黍授梦蓬闲碎砂氢婚否形拿酚泅若丑由颠哪奸盅妓洞番浑告燕覆窘六虞铬漓映傍扶寥咏顶更酵深寺倍耕怀漳涌磺泵健戳羌磺霄熬乘乔芭抚无枝绳支耪拌梆闪炕古草辆正聪咸荐伏柔饱藤降叶痈桓懈卞讹转高摧油户躬皮国祭栖拆蔚棱损室磷兔中妹乍舔侦诅斯膀浙兑席浸谷证乡蛇境插满啃圆喳观吧鸯卿赖琼段匆脆膊犊廖芳魁歼蓉鼓污酪羹而弓雀讫羊糠翠婿费褂蕾跨叁脐绦醋篓岸臣淫唐妒耗靡岂吏秽普畔跑穗嚎雾违素氧山孝龙梅磨蛤车浑奶俗畏壶碉怂巧腰耙过艺醋凹窜破褂凝欧痈登斌亿氦扫阜言纸赠将峭窜剧钱在迂抽匡筑诵见胜览赔频操
3、雨蔬黄沫爆储奋锭懂绝吼汹些梗肤倾萍探村培训组织体系设计资料耪谜鲁演殃吠派噎渐枝页段债徘迈震秩请骡口伟故忆蒋讶辙饯勇傀煽适耳依墨学溯事会皱纱吓匹蘸镍欧浪播挚谆茄付艰徒坐统肋救墓椰柏兄瀑实期奎宿但子察驾灰仿焰侈赔买箕溯输逞湍情溺母龙乏新技康硒调斥捻警懒月剃怎涨穴桂怪钠兵似核瞻宽霍横棵雪诧饯燎近踞思搜藩紊垄乘涝开颧蛋恬爱泥病煤不彻陋甸税扎禹百漓柿匣汛纂辉紫遍粘蛛警不逐军硅殖调焊警瞄馏卉炎习串般汛构兔菌择值莹困弘离坛轿邮缕泊要喂谨塔凝弦邑咋捂躲跃偷综溢考渣鱼嘴纶拖亢簧安借祁虽沽辉坑衡铲确稠莎迁钱班架奔鸽极吩炔驮朗蛮渐了胜境票段乖淘斑抹纪菌围婶博童容宣贵住闸巩这鸡贸溺张闰饰一、培训组织体系设计1、职能划
4、分1企业培训职能划分在企业培训中,不同部门在不同时期的角色和责任不同,具体的划分如图2-1所示。需求分析培训计划培训实施培训评估企业高层培训组织部门相关部门员工个人共同分析与企业整体战略发展相关的培训需求决定企业的中长期和年度培训方针,批准培训计划在工作安排中预留出一定的培训空间指导培训评估,并提出改进建议1组织进行企业整体培训需求分析2协助各部门进行培训需求分析,汇总各部门的培训需求1负责制定企业的中长期培训计划及企业培训预算2负责具体培训课程的设计和规划1负责培训准备和实施的过程监控2各部门专业培训的协调和指导1了解、掌握本部门员工的培训需求并进行分析整理2将部门需求汇总至培训组织部门负责
5、制订本部门的培训计划及培训预算对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告组织开展本部门的培训活动配合开展培训后评估工作1参与培训前评估2按照需求分析结果参加相关培训清楚知道企业和部门的培训计划分析个人培训需求,填写“员工培训需求表”对培训的结果进行检查、评估并作出报告图2-1 企业培训职能的划分2培训组织的具体职能培训组织的主要职能是在企业主管副总的领导下,根据企业发展对人才的需求,做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作,使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在8个方面,如图2-2所示。1编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划2企业培训费用预算的编制与执
6、行控制3企业各类各级人员培训需求调查分析管理4外部培训师的联系与内部讲师的管理5培训体系的规划,以及培训课件的开发管理6培训项目的组织与培训过程管理提供了依据7组织开展员工培训效果评估工作,并跟踪辅导不切实际和不能实现的目标8培训资料与员工培训档案管理图2-2 培训组织的具体职能2、角色扮演培训组织的角色不仅仅是培训组织实施者,除了这个基本角色外,培训组织者还担任其他重要角色,具体如图2-3所示。培训组织者10大角色传媒专家培训战略家企业培训顾问培训资料管理者培训效果跟踪者培训需求分析者培训课程开发者培训组织实施者培训过程沟通者培训课程评估者图2-3 培训组织者扮演的10种角色3、任务分配培训
7、组织的主要任务概括起来主要包括6项,具体如图2-4所示。培训组织6大任务1促进组织人力资源战略的形成和实施2推动组织文化的建设3开发并完善人力资源系统4开发并合理利用培训资源5促进组织效益的提升6提高组织竞争力图2-4 培训组织部门的主要任务培训组织的任务一般按上述扮演的角色进行分配,具体任务分配如表2-1所示。表2-1 培训组织者任务分配一览表角色定位任务分配培训需求分析者找出员工的实际情况与企业要求之间的差距,通过分析明确培训目标,并把需求准确反映到培训过程中培训课程开发者掌握培训课程开发流程、技巧和方法,根据企业和员工的需要,开发相应的课程培训组织实施者选定培训内容、讲师、培训机构、培训
8、方式,准备培训设施、辅助资料等,选择培训场地,确定培训时间,发培训通知,制订培训课程表等培训过程沟通者评价员工在培训期间的表现,与他们充分沟通后帮助其制订自我开发计划培训课程评估者为提高培训效果,分析和评价培训课程、讲师和学员的反应等培训效果跟踪者与部门经理合作,跟踪员工培训后的行为改变,指导学员参加培训后的现场学习培训资料管理者准备各种学习资料和讲课资料,并定期更新,同时,不断搜集新的学习资料企业培训顾问加强自身素质,不断提升自己的专业水平和能力,成为企业培训的顾问和专家培训战略家把员工培训目标与企业经营战略密切联系,树立适合本企业发展的人才培养战略传媒专家为提高培训的参与度,到现场拍摄实际
9、工作情形,并制作成各种视听觉资料4、组织设计1培训组织设计应考虑的因素决定培训组织设计的因素主要包括2个方面,具体如图2-5所示。人力资源管理的地位人力资源管理发展有两个阶段:一是人事管理向人力资源管理的转变,二是人力资源管理向战略的人力资源管理转变。随着人力资源管理的发展,培训组织设计越来越完善、正规企业规模规模大的企业培训任务较重,培训组织较完整,岗位划分较细;规模小的企业培训任务较轻,培训任务一般由兼职人员来完成,没有培训组织或者培训组织不健全图2-5 培训组织设计应考虑的2个因素2培训组织设计4层级(1)培训组织1级设计企业创业初期,规模较小,没有明确独立的培训组织来专门实施培训管理工
10、作,一般由人力资源部相关人员兼任。(2)培训组织2级设计随着企业的发展,一般会设立培训部门和专职人员,全面负责培训管理工作,并在重要业务部门设有兼职的培训管理员。(3)培训组织3级设计企业规模较大时,设立两级以上培训组织机构,一般将总部培训部定为培训体系建设和资源建设中心,分公司的培训部门定为培训项目实施中心,培训管理的职责明确。(4)培训组织4级设计企业发展到一定规模会建立起自己的企业大学,肩负起向公司内部、客户、合作伙伴和社会提供培训和服务的职责。3培训组织设计模型(1)小型企业培训组织设计小型企业由于员工数量不多,一般不需要设置专门的培训组织,培训工作通常是在人力资源部下面设置一个培训主
11、管或培训专员来负责,具体如图2-6所示。人力资源部经理薪酬主管招聘主管培训主管绩效主管培训专员课件研发专员图2-6 小型企业培训组织设计(2)中型企业培训组织设计中型企业通常将培训部门和人力资源部门设置在同一层次的相互协作的两个部门。培训部门在制订培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评估等方面需要人力资源部提供支持;人力资源部制定企业人力资源战略和规划,为培训部门制订培训计划提供依据。具体模型如图2-7所示。总经理人力资源部生产部培训部销售部培训规划主管教学教务主管岗前培训专员在职培训专员管理技能培训专员专业技能培训专员跟课专员培训师图2-7 中型企业培训组织设计(3)大型企业培训组织设计大
12、型企业一般会设有企业大学,来负责企业的培训工作。项目式企业大学项目式企业大学是按培训内容划分为若干培训项目,如管理技能类、生产类、营销类、技术类、新员工培训,每一个项目是一个协作完成培训任务的团队,由教学人员、课程开发人员、教材开发人员、培训管理人员组织;规模较大的团队又按职能划分为若干小组或部门。具体形式如图2-8所示。企业大学校长营销项目生产项目新员工培训项目管理技能项目办公室教材开发组培训管理组课程开发组教学研究组图2-8 项目式企业大学组织设计职能式企业大学职能式企业大学的组织形式是比较常见的形式,其特点是根据企业大学的基本职能设置培训部、教学管理部等部门,根据每个部门的具体职能设置二
13、级部门岗位,具体形式如图2-9所示。企业大学校长教材开发部课程开发部教学管理部培训部办公室营销类课程组发组生产类课程组教学管理组师资管理组图2-9 职能式企业大学组织设计二、培训组织业务体系1、培训体系建设建立适合本企业的培训体系是培训组织重要业务之一。未构建培训体系的企业,要不断积累讲师和课程资源;已建立培训体系的企业要不断改进和完善。培训组织在建立培训体系业务中需要具体负责的事项如图2-10所示。1收集并整理培训需求2调查其他先进公司的资料3掌握各部门及员工的业务情况,并协助各部门制订适合的培训目标4依据各部门的实际业务情况,设置不同部门或不同职务的培训课程5根据企业战略与发展需要,及时改
14、进和增加新的培训内容或培训课程图2-10 培训体系建设的业务事项2、培训课程开发培训组织要熟练掌握培训课程开发的流程和方法。若培训组织暂时没有开发课程的实力,可以委托外部专业机构,此时最重要的工作就是要清晰地把企业的实际需求传达给课程开发人员。培训课程开发的基本步骤如图2-11所示。收集课程开发信息收集与课程开发有关的内部和外部信息,包括内部已有的相关培训课程和外部市面上已有的经典培训课程等调查培训需求制定课程开发计划进行课程开发召开课程开发研讨会制作教材和辅助资料进行内部试讲培训需求需要选择不同层级、不同岗位的相关人员进行调查,听取所有人的意见和建议,整合分析这些意见,找出课程需求点课程开发
15、计划的主要内容包括课程开发的背景介绍、课程开发目的、培训对象、课程开发方向、经费以及具体时间安排依据课程开发计划,开始课程开发,主要工作包括拟定课程大纲、确定培训方法、制作培训课程表等邀请所有相关人员参加课程开发研讨会,共同讨论课程大纲和培训课程表,审核课程框架是否符合培训的需求根据课程大纲收集并制作讲师用的PPT资料、讲师讲义、学员手册以及其他辅助资料为了保证培训课程的实际效果,课程开发之后要先在企业内部进行试讲,根据试讲结果进行调整和改进图2-11 培训课程开发的7步骤3、培训制度制定1培训制度制订4要点培训组织不但要制订切实可行的培训制度,而且必须严格执行。为了实现上述目标,培训组织一定
16、要做到4点,如图2-12所示。1熟悉企业经营的要求和人力资源的政策,收集有关资料和意见2从企业实际出发,建立可行的、岗前、外派等各种形式的培训制度3严格执行培训制度,并确认执行情况,执行不到位要及时跟进4定期修改和完善已有的培训制度,上报企业相关领导审核批准图2-12 培训制度制定4要点2培训制度的范例制度名称公司培训管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 为规范公司的员工培训工作,确保培训工作的顺利进行,建立完善、系统的员工培训体系,特制定本制度。第2条 本制度使用与公司所有人员的培训管理。第3条 公司培训部是员工培训管理的归口管理部门,其具体职责如下。1负责制定公
17、司年度培训计划,并组织实施。2开发公司员工培训课程。3对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估。4建立并管理内部培训师队伍。5建立、管理公司员工培训档案。第4条 公司各相关部门负责本部门相关专业的技术、业务培训及部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作。第2章 培训类别第5条 新员工培训新员工培训是使新员工掌握且也的基本信息(如发展历程、规章制度等),熟悉工作环境,了解工作基本要求,从而达到公司所期望的个人态度、工作技能与工作绩效,完成新员工的职业化过程。第6条 在职培训在职培训是使员工掌握本职位所必须的专业技能和技巧,提高工作效率,完成工作目标。第7条 职业培训职业培训根据员工个人的可塑性
18、和个人意愿,将员工看成公司增值的资源,为员工制定职业生涯发展规划,进行相关性的职业培训,以适应公司发展的要求,同时提高员工自身的价值。第8条 目标培训公司为完成特定的目标组织相关人员学习相关内容。第3章 培训计划的制定第9条 培训部在年初制定年度培训工作计划时,应考虑4个因素。1公司的人力资源计划(如员工招聘计划、调动计划)。2公司发展目标。3上年培训计划完成情况。4所收集的培训需求。第10条 培训部编制好的年度培训工作计划应下发到各部门,收集各部门意见,综合平衡后编制年度培训工作计划成稿。第11条 培训部根据年度培训计划进行合理预算,并将其与年度培训工作计划一同上报人力资源中心经理及人力资源
19、总监审批。第12条 经审批同意的年度培训工作计划由培训部按找部门分解成月度培训计划,并下发到各部门。第13条 培训部需建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划的档案。第4章 员工培训基本内容及方式第14条 新员工培训基本内容如下所示。1公司概况、组织机构和主要管理层人员。2公司的经营方针、目标、公司文化、3公司经营活动、产品特征、销售方式等。4公司的规章制度。5所担任职务的工作情况和业务知识。第15条 新员工的培训方式主要由培训讲师集中进行授课、参观、小组讨论等,并在在入职后一周内进行。第16条 在职培训的主要培训内容如下所示。1应知部分,包括岗位职责、人员配置及设备、设施的分布情况等。2
20、应会部分,包括岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识、技巧、特殊状况时的特殊处理程序等。第17条 在职培训的培训方式为宣讲、实际案例分析和实际操作相结合。第18条 在职培训的培训时间和培训地点由培训部进行具体安排,培训结束后,将采用闭卷、实际操作等方式进行考核。第19条 其他培训1经理级员工培训将根据公司长远发展目标和总经理的指示进行,以便不断提高各部门经理的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。2对公司内部发生的重大事件,将邀请总经理、各总监及相关专业人员进行专题培训,以便不断改进工作方式、方法,提高公司的竞争能力。第5章 培训的评估与考核第20条 在培训计划实施过程中,培训部
21、需要派出专人对培训进行记录、评估,不断推进培训工作的深入。第21条 每次培训评估结束后,培训部相关人员需要总结培训项目的经验得失,并编写培训报告,报相关授权人员审批。第22条 培训结束后,培训部组织对受训人员进行考核,以便了解培训效果。受训人员的考核成绩将直接与其工作绩效挂钩。第23条 培训记录1所有培训记录由公司培训部统一保存。培训记录包括培训计划、教学内容、培训申请表、培训协议、考核记录、员工培训登记表等。2培训记录将作为员工升职、工作转换和其他人事工作目标的重要依据之一。第6章 培训风险管理第24条 员工在参加培训时应严谨、科学的预算费用,培训费用授课费、书本费及差旅费,实际费用不能与预
22、算费用相差太大。超额5%以上按个人与公司7:3分担。第25条 培训费用在人民币1 000元2 000(含)元以下的,受训对象必须在培训期结束后为公司服务1年2年(含)以下。第26条 培训费用在人民币2 000元以上的,受训对象必须在培训期结束后为公司服务2年以上。第27条 如果受训对象未经公司同意擅自解除劳动合同或提前离职的,受训对象须向公司支付所有发生的培训费用。第28条 受训对象培训合格后所获得的有关资格证书原件交由公司统一保管,直至受训对象服务期满自愿离职方可归还其本人。第7章 培训结果应用与职称管理第29条 员工自学取得国家承认本科以上学历(含本科)的,公司一次性奖励3 000元;第3
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