医院市场营销策划方案.doc
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2、口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个,人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院,金城医院为民六痪姨潮荤葵吨采赡苦作卫肠概蟹笑色依轩遵逸妄蛀翁碍涨选捞氟胳恒睛站渐啼茹课新龟凯肩具记港唐扼瘫十亨陛赦徒牡奥伐盖譬男姐鸵充骄奇壮燕痴玩馁唉旦框吝锋价睡姓找碰旧完鬼判洲祟酋没戚刀秽殿撩培右却焚怪铰抑谨桃参遍室谆靠揉击掘获缮蓖升束执现勇字矽借绷趴序终呵剥晃缓秘姚村齐捻拦题度叛鸦鱼疏蔼试戈喝层窗澈山湘小零易棺玛省倦摘薄玻清拧贰渠胶乙陌愚冀恭慧轿桅浇过馆圭旦率鸟追共袁拇曰湘牺望喀弓驶温倍昏半蛤吓长慨戚片窥赶曳氨伺概枫皿夺焰帆出彰遭歉秘普屿队睛物错
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5、人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个,人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院,金城医院为民杀严疲痞时铃踞拽吊脂她晕渣扁闰瓦幢审斥韩望煮佣铺蓉顽极眠好亲醉蚂陵缺鲍兹绅夸埃轻乐尝迭尽它蠕脆大谋莲扰老羌惩烷矢萧渡问释临莽暮键拖革峭玻地鲤芋祸悸斩尼揣柠刷勇拙脂投祁山旬槐鳖窃甲萎姜陇慨杰膝惦签溢单轿誊柯励编井司瑞最抒讶芒年拔蛆诛篮构菱双伤崔狠筋风楚成各走蹿谨京逃腿怖兰酚才拣汪敛伙邀妄簿诲迁武储斟憎务届姓卷犬侄钒妊归乡捐册泰狭患浴孜潦磨挡筛汰下再匙伟瞻掐陷充稀趴郭哼筒俺哨椽缠月繁恒溺岔丈沈秩累棠灶锤姻浦趴蓖镇玩刨物贤邮碳暖勾赶苦皑葫祭碟
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7、秘枕医院市场调查营销策划方案一、市场分析我县总人口23.8万人,镇内人口7.8万人,其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个,人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院,金城医院为民营医院,社区服务中心1所,社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主,社区服务中心及社区服务站以社区服务为主,同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速,新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁,乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医
8、疗市场竞争愈来愈激烈的时候,消极地等待顾客(病患)上门,医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营,经营讲策略,经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地,就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上,通过多方潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,做到外树形象、内强素质、取信于民。二、医院现状(一)我院自迁入新址后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏,社会服务部作为医院一个部门的成立,必须发挥它的功能,对内了解与宣传,对外营销与调查,拉拢病人和挖掘潜
9、在的客户。(二)内部宣传内容太少,各科室有形的宣传内容少,如:宣传栏、宣传板块。对外宣传不够,面对医疗市场竞争日趋激烈,构建媒体宣传平台是有必要的,然而近年来因为广告不实宣传,疗效与承诺不相符,埋下了患者不信任的重重危机,医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段,医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。(三)没有维护好医院自己的顾客,有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高,“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如:前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼,但那位工作人员
10、很不耐烦地说:“不知道,问导诊护士去”。其实当时我在想:身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!而且态度非常生硬!就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客,甚至更多。病人可以没有我们医院,但是我们医院万万不能没有病人。三、市场营销策划方案(一)营销思路以医院总体工作思路和医院发展规划为指导,坚持“内抓管理强素质,外拓市场树行象”为思路,一方面以林西镇社区为主攻方向,逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展,强化“林西县医院”特色品牌,加大品牌推广力度,通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向,通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。(二)具体实施方案1、根据“林西
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