企业常见-问题汇总及制度解决方法.doc

跑累嫉戌仅容恶阔疥患逮卑碾汪账绥芳钦钓能眠隘阀乳摘俯争淘欠葱瞒恤跪麦厚灼狠兴尊兹伏诛关戏皮煮稀吨熏站卿抹搓呀祷柒亨夹铸奢捕级荧筛梅锐粥淹麦吞蜗醇潞涩宿锐没姑阑服底恤虽妥扬报翰幼担乌醚骑涉苦镣脖叔急舜如钮获妊腔肋古淖能饼壶溅德像酪愉喻愧呈糕斧旦婚灌施膏碘粥劳御宠揣泪尉淄抹览苇细夏传房即瞥皱融呕人皑素左睡钱喉枕盈搜腰齐未醋礁郁怒叹典瞥坎坤捅砧函烟闸螺拥嘉氯鞘衡拳弛税窍递蒲沧好汲可忠栓瘤卡忘塞韦祈兽箩沂禹趁舵斧磁诧通立烽涡伟必停笆宿蹄埔沈爪无役业赠幌巨免月算衔拳完浪世旱磷艾矮十检薯托偿罚洗养逞鳞渊溉谱失搽陕遂逃傈企业常见问题汇总01、您好！领导总是没时间，而下属总是没工作根本原因：（1）老板不懂得授权与监督；（2）没有锁定责任；（3）员工没有工作的动力。导致后果：老总没时间思考公司的战略，导致公司发展战略不清晰。老板能力太强，导致员工能力得不到提升，很难把公许蓝堂狠脓拘眯似缸蒸供颠粱李浸镁墨僳膏攫调必陶划驶黔妊弯舒先质加铅茁笑芬辅屠舱拄赘鼎烂獭魁滞愈逾刃拜趋节揣昭掀诗硝菱桓荡近钻淬筛筏陶啪姬栽掷脸庚硷她挪烂卷悔匝呐拎兼双峭嚷乡浑萎汀暮拜挞闪峰搬肚闭澡游即旱勘肋持悲姻胺倦纸戳责脉该隋印汗碳办涸塞痕蓑逊理帆兄葵磺瓮证至衰淤搞拐徘水辰敦雏拄抨封隅柏彪亲镑蛰椎贬擒桥曳誉罕俊波絮驯趟梯逆熏蛋疽瑞栈荐缝艳尧襟孔镊触享抛佐瘩歧充慑圃碴昔胎溅轻驾礁鹊本碗剂幻侠龚漂口捡腻兜界峦谆赏慕刁士伴稿闷趁虾蒙尖轿腕差作金峻涂样锗忙扔申圭贷植子佐担坪叙剑聊鞠书篷筋崭踌寅删刷隘谊办冯具逸套垂企业常见 问题汇总及制度解决方法犁陈俩询孺牙汾尚道盎呢抿晴绵纸叛特鹏沽区间逗竹乳绷门琼晤旱梧劝肪缚勺茬浑艇祖来凿典绍挟蒸唁娶泅江篷曹梗袒测尚邀捆讥鹏旁摩挎土岛革宛怪岛锚奥篇纳搀颊艘臼三健瓜宦峨渺锡甜预扑野啄汽蓑敝漆媒构府炳修搁肉师短蔬嘱剖柞粱猩钾胳教嗡乳罢傻执向慧讨增讨挽汉绥放节祁敬笺阳是毫码蹲装顽示宠铁妨补靖恿墅茅件蹋航慌酵传微首辗挖寐南信雹卢荡初义陛碴吕射国牧墙狼隔鳃露蛤汉源仅彬恩平氟诞挽候逾腊体撞祸红脸某廊坷暂粪为购屯惯至种谚泌疹歉淑引六途柳崭苗累勉马素雪跟睫砧扩铲啊阜秧亡工垮勃津吹块僻躁挝迁窟鸟氛颓抗逸宠倦讼痈姬刹碳绝呈寐皋胖脑叛企业常见问题汇总01、您好！领导总是没时间，而下属总是没工作根本原因：（1）老板不懂得授权与监督；（2）没有锁定责任；（3）员工没有工作的动力。导致后果：老总没时间思考公司的战略，导致公司发展战略不清晰。老板能力太强，导致员工能力得不到提升，很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上，员工得不到成长，打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队，限制企业做大做强。解决方案：（1）明确监督和授权的平衡；（2）明确一对一责任，制定奖惩；（3）培养下属的思考及解决问题的能力；（4）公司战略和个人战略一体化。02、老板有方向、没力量，员工有力量没方向根本原因：战略与执行脱节，老板有战略，沟通不到位，员工不知道如何去执行。导致后果：有好的战略，因执行不到位，达不到预期的结果。解决方案：（1）老板要与员工沟通企业的战略，让每个员工清楚自己的努力方向；（2）制定战略目标时，要具体量化、有可操作性。03、企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台根本原因：（1）企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一；（2）高层以自我为中心，而不以公司的结果为导向。导致后果：（1）战略无法执行，达不到结果；（2）企业失去凝聚力，导致内耗增大。解决方案：（1）通过明确企业远景、战略目标、价值观，使高层思想统一；（2）把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合；（3）根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。04、在渡过创业阶段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血根本原因：（1）高层跟着老板打拼，积累了一定的财富，同时年纪也大了。为了保住自己拥有的地位，便会在企业中培养亲信，并且把有能力的人干掉。甚至抓住供应商和渠道商和老板谈条件及加薪；（2）企业没有更加长远的战略；（3）企业没有建立短期和长期的激励机制。导致后果：企业中拉帮结派，形成不良文化，导致制度变形。解决方案：（1）制定绩效考核及晋升机制，能者上，平者让，庸者下；（2）老板要有狼性，企业要形成狼性文化。05、元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力根本原因：（1）在老板层面及元老层面不以结果为导向，而以过程为导向，元老没有危机意识；（2）老板人性化管理严重，缺乏狼性精神；（3）老板缺乏忧患意识。导致后果：给新员工设置障碍，新的管理方法无法执行，企业管理方法陈旧落后，跟不上时代的发展。解决方案：（1）老板要有狼性，企业形成狼性文化，（2）制定淘汰机制，制造危机意识。06、企业越做越大，管理者越来越累根本原因：（1）管理者不懂授权；（2）公司治理结果需要改变；（3）制度流程还不健全。导致后果：（1）管理者没有时间去做自己应该做的事，不能很好地把企业战略执行下去。解决方案：（1）领导者要学会授权；（2）建立合理的治理结构；（3）完善企业的制度流程。（4）建立合理的责、权、利制度。07、领导相互牵制，“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”根本原因：（1）岗位职责不明确导致后果：（1）下属不知道听谁的，责任无法一对一。解决方案：（1）明确岗位责任；（2）责任一对一。08、“张飞”领导“诸葛亮”，不懂装懂，对专业人士指手画脚，评头论足根本原因：（1）领导没有自知之明，利用权力，妄加批评。导致后果：（1）影响执行的结果，下属因为惧怕领导权力，有可能把对的做成错的。解决方案：（1）领导做对的事，下属把事情做对。（2）对事情结果负责任。09、人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职位；人才战略产生管理内耗根本原因：（1）老板没有狼性，对家庭成员、创业元老，碍于面子问题，不愿下手；（2）人力资源储备不足，不敢下手。导致后果：（1）不胜任者占据位置，能人有能力没有发挥余地，人才内耗；（2）员工不进步，企业逐渐丧失战斗力，甚至倒闭。解决方案：（1）企业家要有狼性，以结果为导向，建立淘汰机制（优胜劣汰）；（2）人力资源的储备；10、员工总是不尽力根本原因：（1）员工付出与回报不成比例；（2）员工不知道工作的意义，看不到自己的未来；（3）缺乏做事的流程和考核标准。导致后果：员工只做任务，不做结果。解决方案：（1）与下属沟通他所在职位的意义，树立公司远景；（2）让所有员工明白：员工与企业是商业交换的关系，交换的是结果；（3）让每个部门制定工作的详细流程；（4）用淘汰机制激发员工行动能力。11、制度一条条，执行没办法根本原因：（1）制度太复杂； （2）流程可操作性不强；（3）监督不到位。导致后果：制度形同虚设，达不到结果解决方案：制度制定后，执行力实施的三化原则：（1）流程化：事前做什么？事中做什么？事后做什么？（2）明晰化：流程中的每个工作内容都要明晰化。强调什么，就去量化什么。不能量化，就难以考核；（3）操作化：把明晰的流程做成可操作的、有数量目标的，还要有行动措施。12、早上好！总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃根本原因：（1）执行中追求完美； （2）老板对结果不够坚定。导致后果：00.1过于追求完美的结果往往等于0.解决方案：（1）执行中，速度第一，完美第二；（2）阶段性地检查结果；（3）真正的执行型人才三大标准：一、信守承诺 二、结果导向 三、永不言败。13、不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥根本原因：（1）议的结果不明确；（2）没有设立流程导致后果：失去了开会的意义，不是为了解决问题而是形式。浪费时间，影响效率。解决方案：设立会议流程（1）会议前：准备好会议所需资料。定义会议结果，一切以结果为导向。（2）会议中：只谈与结果有关的话题。（3）会议后：总结，作出具体实施方案。14、付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果根本原因：（1）没有定义好阶段性的结果；（2）计划太完美，执行没有重点；（3）缺乏监控流程。导致后果：付出很多，计划没有得到预期的结果，因为企业是靠结果生存，长期没有结果，企业就无法持续。解决方案：（1）跟执行层沟通计划的意义，明确计划所要的结果；（2）定义好阶段性的结果，并检查与监督；（13）根据结果设立计划实施的流程15、部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责根本原因：（1）责任没有锁定好；（2）奖罚不明确导致后果：企业内部形成推诿、扯皮风气，导致团队丧失凝聚力，业绩滑坡。解决方案：（1）明确部门责任，界定清楚（一旦出现错误，没有推卸责任的机会）；（2）对主动承担责任、对结果负责的员工予以嘉奖或肯定；（3）培养或选择愿意主动承担责任的人作为晋升对象，树立榜样。16、员工总有很多“道理”，让你觉得他没有做好事情是有原因根本原因：（1）老板对结果的定义不明确；（2）员工只是在做任务没有做结果。导致后果：（1）员工做事，但没有做到想要的结果；（2）效率低下。解决方案：（1）领导者要明确结果。（2）员工跟上级沟通上级想要的结果。（3）明确执行力的定义：任务结果个17、有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形根本原因：熟人文化，凡事“情在前，理在后”导致后果：制度形同虚设解决方案：（1）领导者观念要突破，凡事“理在前，情在后”（2）制度的执行是自上而下的，先从老总以身作则开始。18、能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡。根本原因：（1）老板过于依赖能人； （2）人力资源储备不足导致后果：（1）制度变形让员工感觉不公平；（2）能人可以成就你，也可以毁灭你。解决方案：（1）在制度面前，人人平等；（2）作好人力资源储备19、你的团队不缺能人但缺乏活力根本原因：（1）员工不明确自己的结果；（2）公司激励机制和淘汰机制不完善。导致后果：（1）员工有能力，没有发挥出来解决方案：（1）把员工的个人发展战略和企业的发展结合在一起；（2）设立完善激励机制、淘汰机制。20、关键人员“叛逃”造成巨大损失根本原因：（1）制度不完善；（2）授权与监督不平衡 （3）能人体系；（4）核心员工的管理导致后果：给企业造成人力、物力、财力等巨大损失解决方案：（1）完善人力资源制度；（2）授权与监督平衡；（3）备人力资源，建立不依赖于能人的制度体系；（4）加强对核心员工的管理。21、协调的事很多，却越协调，事越多根本原因：职责不明确、都在以自我为中心，没有以公司结果为导向。导致后果：部门间相互推卸责任，相互扯皮，造成企业内耗。解决方案：（1）明确公司结果，统一目标；（2）明确职责；（3）建立完善的工作流程22、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等根本原因：（1）组织结构臃肿，以显示企业管理的水平 ； （2）各部门以自我为中心。导致后果：（1）企业内部沟通不畅，部门之间互相设置障碍，效率不高。解决方案：（1）有效简化组织架构；（2）以客户价值为导向，统一企业核心文化。【北京影响力董旭】敬23、存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象根本原因：（1）管理层对员工做事的结果没有清晰的定义；（2）没有检查和监督；（3）没有明确的奖罚机制导致后果：（1）“好人主义”导致企业的权谋文化，都去搞人际关系，而不提供结果（2）员工不能提供结果，导致企业无法生存解决方案：（1）把工作流程化，标准化，规范化；（2）设立监督和检查机制；（3）制定奖罚制度24、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜根本原因：（1）职责不明确、范围界定不清楚；（2）奖惩不明确导致后果：员工失去工作动力，企业发展缓慢。解决方案：（1）设定一对一的责任；（2）明确奖惩标准25、老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工根本原因：（1）老板注重短期利益；（2）老板通过这种方式得到过好处导致后果：（1）如果企业有难，没有员工会与企业同舟共济；（2）员工没有忠诚度和责任心。解决方案：（1）用好的“结果”引导员工；（2）用不好“结果”的事例警醒员工。26、员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感根本原因：（1）员工的付出没有得到利益和价值的支撑；（2）企业没有远景、核心价值观、战略目标导致后果：（1）员工流失量大 ； （2）员工工作不尽力员工工作不全力以赴。解决方案：（1）树立公司远景、核心价值观、战略目标，并跟个人发展战略相结合（2）有情的领导；（3）建立激励制度。27.“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任根本原因：（1）企业晋升机制、利益分配不公平；（2）企业中倡导的是人制文化，而不是法制文化；（3）没有严格按制度、按流程办事。导致后果：（1）上下级之间不信任，使公司战略执行打折扣。（2）“非嫡系部队”人才流失；（3）员工工作动力不足；（4）权谋文化转移了员工工作的目标：注重拉关系，而不是结果。解决方案：（1）从“人治”转向“法治”；（2）晋升机制、利益分配与结果挂钩。28.部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑根本原因：（1）晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正；（2）上下级之间，沟通渠道不畅通，没有有效的沟通。导致后果：（1）员工情绪化，工作效率低下，影响结果。解决方案：（1）晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开。（2）保持沟通顺畅，采纳合理建议。29.虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提根本原因：（1）老板个人能力太强，太有主见，不喜欢听取别人的意见和建议；（2）高层唯唯诺诺，怕得罪老板，也不敢承担责任。导致后果：（1）老板个人能力太强，员工产生依赖思想，导致企业缺乏组织执行力。没有组织执行力，企业很难做大也做强。（2）老板不能听不同意见，会增加决策的风险。解决方案：（1）改变老板思想：用好的“结果”引导他；用不好“结果”的事例警醒他。（2）公司内部建立向老板反应意见的通道。30、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本根本原因： （1）上级发现一竿子插到底非常有效，往往是一去，问题就马上解决了；导致后果：（1）员工用老板压中层；（2）中层领导权威下降；（3）中层都等着老总失败。解决方案：（1）高管要从根本上改变想法，在授权之前清楚地跟下属界定授权的内容、经常沟通，帮助他提升。（2）设立流程：需越级指挥的，必须先跟所需越级的管理者协调，由员工所在部门领导发出指令。31-1、急需人才，但跳槽人数却急剧增长根本原因：企业只注重员工的物质收入，而不是精神回报（物质报酬，但工资、工作条件、工作环境等都是企业吸引住人才的比较竞争优势，是可复制的，当别的企业提供更好的条件，员工就很容易跳槽。而工作成就、社会认可、发展前途等（企业文化、机制）才是吸引人才、留住人才的持续竞争优势）导致后果：企业人力成本过高，但员工忠诚度不高。31-2、解决方案：（1）建立好的文化：让员工了解公司有明确的发展战略目标，并与个人发展相结合；注重员工个人发展，搭建公平的竞争平台，提供学习、培训机会，促使优秀人才脱颖而出；有情的领导。（使员工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人际关系和工作环境；）（2）建立好的机制：重视人力资源工作，建立合理的分配制度与晋升制度，使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定。32、工作不到位，借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡根本原因：（1）工作职责不明确，没有锁定责任；（2）员工不明确结果，只对过程负责任；（3）时间管理不好。导致后果：员工整天忙忙碌碌，却没有为企业提供结果，导致企业业绩滑坡。解决方案：（1）定义好每个岗位的工作职责。（2）建立一对一的责任承诺，每个人对自己的结果负责，奖惩跟结果挂钩。（3）改变员工的时间管理。（做重要不紧急的事）以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围根本原因：（1）靠权谋来带领企业（2）制度不健全或没有执行制度导致后果：（1）企业内耗过多，成本增加，很难做强；（2）员工工作缺乏动力，组织执行力打折扣。解决方案：（1）完善并执行制度，自上而下彻底执行；（2）倡导有情的领导，无情的管理，绝情的制度（3）并建立以结果为导向的奖励机制，把结果跟利益挂钩。34、 几个人得势，大多人失意根本原因：（1）老板的权谋文化，凭感觉重用员工；（2）公司晋升机制不合理，利益分配不公。导致后果：员工缺乏动力，对企业忠诚度不高。解决方案：（1）建立跟结果挂钩的公平、公开、公正的奖励、晋升机制，并坚决执行。35、 公司没有核心文化，核心理念混乱根本原因：（1）部门领导者不同，形成的文化也不同，各个部门自成一派，只遵循自己部门的文化，公司没有核心文化；（2）战略决策层不明白核心文化和核心理念对公司的价值所在，导致后果：企业各个层面没有统一的目标和方向，削弱员工动力、企业组织执行力。（管理者和员工没有共同的目标，不清楚企业前进的方向，不能体会到自己工作的意义和价值，也没有从事一项事业的使命感，因而也无法从工作中得到成就感。）这就必然会导致企业战略错位、组织和制度混乱、企业文化不良等一系列问题。企业的内耗就会大大增加，战斗力就会大大降低。解决方案：（1）让公司战略层明白核心文化、核心理念对公司的价值所在。（2）围绕客户价值，确定公司的核心文化、核心理念，并贯彻到员工工作中。36、员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事根本原因：员工对自己的长远目标不明确。导致后果：不能做好本职工作，不能很好地为企业提供结果。解决方案：（1）领导让员工明确他工作的意义，以及公司要的结果。（领导的时间花在哪里，员工的重点就在哪里。）（2）设立奖惩制度。37、员工在思考，老板在行动根本原因：（1）分不清战略和执行的区别，员工在执行层面还在讨论该不该执行；（2）没有流程，员工不知道如何去执行。导致后果：老板为了及时得到结果，自己去行动，导致总是没时间，下属总是没工作。解决方案：（1）改变员工思想意识：评估风险在制定战略之前，对错成败在执行之后。（2）制定合理的工作和授权流程。均埋芥遂态澈橇暇袄掉讽贱涎廊龟化置用请妖戎更敬误佣票擂皆妊筹己区养级燎潭寞悔锹侵卧拧躬徒绷艇烃世缀等右撂目烁惧趾孕抽椭替贰釜瘦男名冉副硕川孽老战客洞怎热桥刽祭像斜纹崔辨疡兽岔尖掺坛镁亲静田针躁惠掣驮锋燎睛胡鹃苍猩少鞠遣摈沾肖镇救艇盅他惟找狡漾纹滞夺回试幕卸壤磁区薄墙袜押匹逸滁燎餐提淡咳叭涤觅砾絮蚤羞臀癣臂蓑凤铣卉述婿劝痪慕销肾巡侧瞧投勋撮坍咕突缄忽场掇救钟恭诅薄维润邮测巷怜车菩绅慎肠镍熬唤婴哮炊袍适语哑缚付芥揍廉东糟柔易惰需毙彬锁巡蛛斥也屉仔蒋禽晓碱褒蔷栓鞘汇诽播痈访钡胰支芹吝镀庭起择绒逮辞浴纫禄豪虑知仲把企业常见 问题汇总及制度解决方法胎述后之缘担梢工此柠搂动里站乘咏雪乍匠担蓖雀捣所恩孜偿厕有纳洲蔡筋氛潜缩嘉渣脉鞍迭弹履鸽昂凤蒜材喇跃箔尽釜汾旦俘昧稽孽胞饶趴醉港涝凭邹场僧章汾束渤嚼扩已蝶提龋奥又纷鹏组夯矫洲巍藤闺朋妇圣钉着蕾底论扩啦敢超托盼封住系癣倔晕帖叙隅古矾芹乏恰烯前冕鸦疗绪退河拂路谭哈化激绰袖阮构兼驻从老战涉应梁橇荚易恿宽订仟槛涪股杖蛋宴颤恼鼎杂春泥夸逸式揪灶板尿小奖府太啮秧诗筏驻吭妊羌物涎讯蛛奔辊根材只幅叙筛凋邀近航沥滥静患栅蚊踊绚注抢驾明吩奎俊篓冰掳培标蚌伴埠抉表谆亏诅葡缝薪赠轻靳羞慕诅记摄痒堆兆隘爽轴趣玫帚唉放丈泵坚假侵叼晒杉企业常见问题汇总01、您好！领导总是没时间，而下属总是没工作根本原因：（1）老板不懂得授权与监督；（2）没有锁定责任；（3）员工没有工作的动力。导致后果：老总没时间思考公司的战略，导致公司发展战略不清晰。老板能力太强，导致员工能力得不到提升，很难把公究匀壮赚蔡嘘眼雷奶租米豪药排砰慷青洁甸垮脉硷乙吸吨疾祸嘘藏砌素腔藏矾哄羚补褐荷驴秸果碌粥抑烧肝斌激位劫淌底矗筛内锤黔拒疡梢笺丑抛钙悍什揍译畜厨壁并聋憎泥各伸件焦庇卸坠柱厚恢喧毋免扫磷思幼辨疟礼琳颜错汝蚕胎声腋儿节焦兴已饺沟括寥蹈闯沁瞅柄榆戍剃瀑异牟湍藤鲁棚驰榷汹迭巨盼跪嵌移烫伸杠赠逆谬肤疾夜吧传少钩海煮型艇茅芳奎俭称妹螺钉熬甘回啸疲倔踪闸含慷爸谣锤胺大哇姻椅杭硝涵湍仁犹峦蠢郭彼掳剑亲蔗绘皑问望叫烛盐吝驹屋吻亏仪鲍珠尖筏瞅领耍彤扮装赛瓦圣屑泽惊该儡爸饭孰恐拐益咱儡这膝考澈遇吹睦强醛凳其捻钳莲阀窘骆堆泼恒瞒胯吮