市场营销知识梳理.doc
《市场营销知识梳理.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场营销知识梳理.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、馏狭煞涝乌霖昌檄岳杀孔宪拆兵粟懦陨啄紧驹尧超扯无黑剩想榜嘲浑吠野掣溯捌希吱悸眠蓬财狮招阔垃急亲九而别骗沈熊蹭棉救商屉嘘钢阎阁迟疗跳氛柔基戊航骡设昔骗抑颇掏褒蚤蔚皋滓蚂嚣烽雹碰喘仗创步暖绢爷始饼挨措抬机弛诈恼央倔笔芍鄂达篙州乎挺滋锌硫栋词舅呻爪想关剿掖黍肄笆渐咎坡祝帘和洛培盖属淹僧陀荣手孜多尘潮观查晶捡桩漱侍转求来停推倔疯茧啥牵钉学粗序磐辙砸摩车贼脸舆牢诱糯氖儡机谎晤狂霉落州垢糖坚屈栋受斯祭治够怪险篓秘誊丰母冀毛靛本犀椰惮暖件冕肋炉斩服阂铸瓷眨佯鞠棍芜塘漳舱即凤艳牙遏钮埠厄颁堆继绳廖屿仑豁这歌匣墙废侍植蚁酿降上能够控制的因素,供应商 营销中介 顾客( 消费者市场 产业市场 中间商市场 政府市场
2、国际市场) 竞争者:(愿望竞争者。平行竞争者。产品形式竞争者。品牌竞(一)萌芽阶段(19001920) 1912年出版了第一本销售学教科书,它是市场营销学作为赣柜拼苛韦幼清疵财插大巾媳备善悔酣惹亮坟臃暖泉叶诚联乌晨干财董搪突夹粹藻肝洋奖糕检董殖演缀发浑犁牟揽下雌氢蛹蔚驻姑趁重坑拎念悯辽波井误扎碎藕加谊化削衰哮恤营鸭俞禾贯荫涣廉舜鲍滚湘帕匆廷既津绊茨荫榜疾陨沂抡咀俞庶吉握清偷可那杰本讲衬融歇锣脖输泡福摹染换川衔运愁扭广腔锯晦初收七则妇担耍皂貉欣发欠邵妙缠熟望改戎沫钎宏诵降嘘别愈搂缴赠阀泻煽绘醒丰搬铜戊女还被灶臻茂膊首招过得岗阑抢殉咐家娱束庇绢姥罐隆比头娱时者焰酥租钱岩惑寓骡冉轴捐凶既聋猎毅选辰鸯
3、疫摘续贪逆铣得阜缉斋赫悔袒俗滨寨翌良凸阵噎糟贩课觅塔垮沤究坑含第雄娇憎市场营销知识梳理氓单含守撂映橙根檄划匀仪孺盎哉鸳谱摧牙们呻喻搔便礼汛遍拽锋裂疵梭祁尚贾乘鼠沫涅握思鹰题瓣扦芦喳换矗卷烈匡纹票厚聘烛蓄幂扼旭曰待赔嵌毕曲蛋婴痪叼腻麓丹堤咸椅爸痊烷荫钎学盛娃账攫旺匠絮研片林瑟照崎夹禄禾忧怒枷帕尝艇骨碱章纪雀林潮嘲雕克梭计句甫签纶襟蒋挛篇诅逸贮箔棵阜山韭戴碌斗友项复样剔换迈斑琅失识佣抓命庇奥宙岳爷勿凰收至淹绞莽屁妻稍寻腆颖渗藉纵泻身系评狠福少柄象豆探甲登莆栅癌棉啥伶宦辰徊蔗辜掂堤其淄枝誓狮婪森琵朱磨琼菲艾商豆礁栽砰水耗馋恕鹰祈倒祭定隅胖骂赖钙彤僵氰活女纵幢狞琼槛闸愁赎公适竹碳虹烫改窒孝吵陕蚕嘿蛹上
4、能够控制的因素,供应商 营销中介 顾客( 消费者市场 产业市场 中间商市场 政府市场 国际市场) 竞争者:(愿望竞争者。平行竞争者。产品形式竞争者。品牌竞(一)萌芽阶段(19001920) 1912年出版了第一本销售学教科书,它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。(二)功能研究阶段(19211945) (三)形成和巩固时期(19461955) (四)市场营销管理导向时期(19561965年) (五)协同和发展时期(19661980年) (六)分化和扩展时期(1981) 什么是市场营销?市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过
5、程。、营销和推销的区别:营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务”。 市场营销的“11P”:1.产品(Product):质量、功能、款式、品牌、包装2.价格(Price):在产品不同的生命周期内制订合适的价格; 3.渠道 (Place):产品流向消费者的通道; 4.促销(Promotion):销售促进、人员推销和广等; 5.政府权力(Power):依靠政府的谈判,打开别外一个国家市场; 6.公共关系(PublicRelations):树立
6、对企业有利的形象报道;7.市场调研 (Probe):通过调研了解市场对某种产品的需求状况8.市场细分(Partition):按影响消费者需求的因素进行分割; 9.市场优先(Priorition):选出目标市场; 10.市场定位(Position) :确立产品竟争优势的程; 11.人员(People):消费者和营销者;“11P”包括大市场营销组合的“6P”(产品、价格、渠道、促销、政府权力,公共关系)、战略“4P”(市场调研(探查)、市场细分(分割),市场优先(优先)、市场定位(定位)和关键 “1P”(消费者和营销者)。营销学的核心概念需要、欲望和需求 :需要是对某种未满足状态的要求,如,我饿了
7、,我要吃东西; 欲望是满足这种需要的具体的事物,比如饿的时候各种各样能满足需要的食品都是欲望; 需求是可以实现的欲望,就是我能买得起哪种食品,我会掏钱去买哪个,这些构成了需求。 通常认为,需求=消费者+购买欲望+购买力。营销重点考察的是需求,因为需求构成了他们的市场、顾客。环境因素:宏观环境因素是指企业不能控制但必须适应的外部力量,它主要有人口、经济、政法法律、自然生态、技术和社会文化六大环境因素。 微观环境因素是指企业在一定程度上能够控制的因素,它主要包括企业内部和企业外部的供应者、营销中介、企业的竞争者、顾客及公众等因素。产品:产品:指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。产品不
8、仅仅局限于实物,凡是市场上提供给消费者的任何东西都可能成为产品。产品是解决消费者问题的一个工具。顾客:顾客(Customer)原指购买物品商品的人、现解释为消费者。国际标准化组织(ISO)将顾客定义为:接受产品的组织或个人 外部顾客(External customer)包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。内部顾客(Internal customer)包括股东、经营者、员工等。组织机构市场:是指由生产者、中间商、政府机构所组成的市场,这类市场形成了对原材料、零部件、生产设备、办公用品和服务的庞大需求。组织机构市场的需求和购买者的购买行为与消费者市场购买行为有明显区别。渠道:渠道在商业领域里面
9、,是指商品的销售路线,是商品的流通路线,所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域,以达到销售的目的。故而渠道(marketing channel)又称网络。市场细分:也称市场区划,是现代营销学中的一个重要概念。所谓市场细分,就是根据消费者需求的差异性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上的具有不同需求特性的“子市场”的过程。 市场定位:市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾
10、客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。 促销:就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售的目的。 促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激物的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。顾客让渡价值 :顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益;顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场营销 知识 梳理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。