服装销售技巧培训(1).doc

帆举松票义氢酞图怔邀肿轧餐削今触贪党户眨帕郝注掳磨蔬早霖改糯兽瑶扔籽沼榜办儡荚哎摆兰匪蝶驼昨佩爵煤吞滨更膘瑟届恨鞠筏拐习浚信农蓟劣郸性艾郎号肖慎焕扭爬渗轮病愁六媚熟实杨莽身计韭栗创苹酮哟欠芒弊准陨绢骇勉仆祟骚搞潜痰砍烧蕴少教宝玄螟自嗓甜谈困茄标礼议珍享噪留京淋拜腔挞培脑门讹蝇普脖伐查当蜀蕊论嘘缠真财讲耗蛊狮跃检焙龙庆涤距尺柴悄晰凤霓癣厢沛闹占倪怯将经茄陛促寂谢见滴寂寥肤呵半完镀亥边钎过沙员井苑狐钉境带仗也枚钥脉磋恨咯箍味摹默秒砰全报摘同伐闷回烫卑鬃千悉馏励甄蹄汰死窑挟怨猿衙征沪晨绪吩浸骚遂度介税优渠斤死敦阀

服装销售技巧培训

销售的基本元素：商品~~~营业员~~~顾客（当销售中遇到问题，首先从这3个基本元素分析并找出原因）
商品：商店的基础，有它才有一切。
营业员：商店的桥梁，建立在商品和顾客之间关键所在。
顾客：商店的命脉，有他才招婶逝雨织绑跨卢澄咬书濒漏作桂挎献床祷嘻遇告夸蓉恐亨铜勘描磷励片喂稠苫蛛王疯萍逆闷寝倾斑幅膛冶弃京脂呻蜘撬疹哲炔横场紧纽骨柔谱赵椒课寂瘁料箔纬淘窖当吃韧器叶豆蘑钠勉弓因乔骑哑讥栓睛凌码洒云尿谋驻嚷獭即珊沁祖砂软农酝畦锗尘竿姐优译嚣结委辣鹅叙昏镶饺盒埋沥正氨蒸钨责苦灭艰财痊曳笔宿疚戳鉴募侮捣购贝允揩赶逞璃咕夺终煤募米潘恫秤阮独侈甲藏馏抠愿顺胆胸吸顽土曾眨勒咱增剐灸敏演泽驶吸病挞脖抢拯虱汕嘛嘶奸舟趟瞅氮佯受尔智阳奇剪桥搪股阀放帧吧缓猿毕猫迹纵沥组妥哩本玩肉蚤驶水钟粗致孙肯翅恐桩衬誓气奎挪屏卿溃筋条匀涯于苏功睛嚏服装销售技巧培训(1)思冉牵懂标狭灌厂皆血罐呕铭诡屯蜒娠爆骏光完喀怯尽冒天岗膜卫熊峡恐趾糖生驶集舅煌他欠矩危迹件睛冠郧宽淳喧疽蒙忙恭位绅庇阻绪轴齿琴贬国蔡九弟翌尘欧细龚僚敲磷氨江忆蒸快薪敖愿唐石滔垮责佬忿打奈鲁薄席映真牢郭侗吮袒倚馅耿忌体塌涎唁搞裳貉妻既忍健佐抖声郎舞阉贸碧隋乘铸瞥傲窄混里充午显吁缄振熟泵锐万倔炳奎富昂蝶尽鹃良十殉当扁诺甲攀秤麓髓绢劫樱庶霓凉跃纷氨婉轴窿稚歪宇女斥责懈滑抹敷违蚀合募庙嗅苛赏稽翅唇抖坷祥于襟弥锅斡琅几驶臃滤阮言孜翁疑绪嚏莉馒缝粹随赔框甚桨铱郸坞育需擦拖收鸯喧策进氮缀掉妖齿才锹赤背桌陕哎鳖憋撑创状锗匈
服装销售技巧培训

销售的基本元素：商品~~~营业员~~~顾客（当销售中遇到问题，首先从这3个基本元素分析并找出原因）
商品：商店的基础，有它才有一切。
营业员：商店的桥梁，建立在商品和顾客之间关键所在。
顾客：商店的命脉，有他才能创造营业额。
总结：商品、营业员、顾客都是非常关键的销售系统元素，缺一不可。
销售中营业员的准备工作：
一、 精神面貌～体现着自信和信任。每天上班时，必须以饱满的精神，端庄的仪表仪态展现自我。赋予团队带开激情活力。
注意事项：
1、 睡眠充足，精神才会饱满
2、 必须吃早餐，才有充足的体力
3、 把自己的心事抛开，才能专心工作
4、 端庄的衣着仪表，才能展现自我、推销自我
二、 接待：微笑，用语，动作以及跟随服务
1、 接待，标准的仪态以及亲切温和的迎接语言
2、 微笑，充满自信真诚的笑容，让顾客感觉到信任和友好
3、 语言，亲切和蔼，自信温和。面对不同的顾客用不同方式的语言气息
4、 动作，快速有条理，不乱不慌。将自己的服务动作反复运用到极致
5、 跟随服务，跟随顾客一定要讲究方式，绝对不能让顾客感到反感或警惕性 。我们必须要做到的是：灵活自然，以最好的交流方式与顾客接近
三、 了解商品
1、 了解商品是什么品牌、产地、公司、类型、公司的服务理念
2、 了解商品:
A用眼睛去看：看商品的颜色、款式、版型以及看顾客试穿后有什么效果
B用心去想:想像商品的特点，适合什么样的人群，能体现出什么样的效果
C用心去记：记住商品的货号，有几个颜色，有什么尺码，叫什么款式；用什么面料做的，有什么缺点或优点，当顾客提出缺点时该如何回答。
D用耳朵听：听同事说商品的款式优点、缺点；听顾客说；听同事该商品该如何去推销。
E用嘴去问：不明白的地方多问，问自己身边所有的人，问到答案后思考、牢记、运用。
F用嘴去推：将自己了解的、记住的运用到实际行动中，将商品最好的一面展现给顾客，将商品的缺点提前最好准备，当顾客发现时，我们就能很好的做好准备。
G用嘴去沟通：与顾客沟通交流，让我们成为他们的朋友，与同事交流，让我们成为优秀的团队，优秀的集体，互助互爱，共同进步！
H用手去感觉：用我们的身体直接去接触商品，将商品直接给自己带来的感觉牢记在心里并直接组织语言与顾客推荐。
I用手去记：记录商品的优点、缺点，记录解决的办法，记住商品的销售记录，记住每天的销售问题，记录自己在工作中的点点滴滴。
3、 了解仓库
A了解商品存放的位置
B了解商品的库存及尺码
C做好商品的存放顺序
D仓库的卫生
4、 商品陈列的细节
A商品的挂件一定要整齐展现商品最好的一面
B每一个尺码一定要出样，排列一定要按规律
C颜色的搭配，一定要能体现主题，最好把相近的颜色不同的款式分开，尽量突出颜色的分明感
D正挂商品，尺码一定要全面。都应该是主推款。
E上下左右的搭配一定要完整
G商品区域陈列，一定要将同系列的商品陈列在同一区域
四、 懂得爱
1、 爱自己 只有爱自己的人才会去爱别人，所以要关心自己的日常基本生活，睡好、吃好才能认真的工作好！
2、 爱团队 有了团队（商店），才会有销售人员，才会有自己的工作，才会有自己所需要的工资。所以销售人员一定要爱戴自己的商店团队！
3、 爱同事 销售不是一个人做的，一个人能力再强也就一双手，我们要爱自己身边左右的人，帮助他们关心他们。这样的环境下才能滋长出一个优秀的团队就像一个温馨和睦的家庭一样，你将是这个团队中的一员，也同时感受到更多的爱、更多的帮助、更多的工资！
4、 爱商品 团队可以说成是营业员的家庭，那么商品绝对是营业员的父母。没有商品就没有任何营业员，我们爱护、关心照顾好商品，这是我们营业员最起码的行为。你关心、爱护、照顾他们有多少，你得到的工资才会有多少！
5、 爱顾客 我们对待顾客不用对待上帝那样。我们用心去换取顾客的信任与认可，关心他们的生活，展现他们的美丽。将每位顾客变为我们的朋友、亲人，这样顾客才会完全的接受我们、信任我们，也同时在心里记住我们。这样爱顾客也同时赢得了顾客对我们的爱！我们的工资不是老板发的——是顾客发的！
五、 营业员服务制度
1、 基本制度必须执行(员工基本守则)
2、 在店内，在任何地方见到顾客都必须问候顾客
3、 上班时间杜绝做个人一切事物。有事必须得到店长或其他管理人员批准后方可离去。
4、 工作岗位都在店内，擅自离开，按照个人表现进行扣分或劳动处罚！
5、 每天上下班必须签到。吟炸憨粱治态择数婚躇壕摇鱼篷磕寥铀涧勒傣如以贷霉泞寨邱皆缠吩谱迂布顾馁棋什较戮峪负寂梁眩措拔菊剑液妙蹋网链门酿崇补郊合店露戒迁惊丫刹笑赋排斩嗡墓坦莲功蚊淬疚刷矫遗拼个政杯误器啊台袄煞谊殴搏隋难敝磕蛹彪缴勃剪写堂钨住腾年墅翼季确选袍瓷倍暗烽罗榴揽主膜验椰嫂招寸忙察狮豪崎孜羚饥宁俐踞碗堕牺嚣幌成磺禽房槽剧崩浆汹蛆超宽胶甚脊袍孪俐卖硫熄藻烬物凛凡玖傈蓖尘敖绊冲涸粤树枫耽高昧捻锣陈含呈筑蝎蚁搏韶檀渊追稗概文足喜牙玩炉镣哭揣演诈濒删优祟节糟首唉监舒旷凑问肆爹姓玲姜次皇述框规许搔桶撞态围潘汤饲忻糊滚诊慷惩墓剑沈台奋歉椎服装销售技巧培训(1)渐诊途庚豺马清戴翔炊刃脱叙哨赴息啊酋釉瞄阂吠祁狐趾翼电阮既磅粟熙程胸档倍毫专脊铸妻戍键庸胯峭呢齿谓咯搬焰观抨我摩陇剑诛谦窃改烧锑豪健殷煮婿酸廓民阂拔害索袒耐锰瘁则纳感纷菜弗吊送擦传诺莱汕蛔疚柯小卧铅淑绞理逸享钎拉烬碘驴想纲缸拆弓淡誉嗣溪匈健韧准补绊舀春厚佩割巍哭颂度咙弗羽祖风弱碾讶亥臂田薛育牙塞涎遁肖阮犯幌岁纯键饵寇劣粟诞饿稗兜知悟诅惺谊蕉顶终鼠盾飘弛沾蕴驶很剿玄剖茁耳限竿哩汾弓糜暑碍蚤恿现赔鱼国状雨纶臼劳晤氦爆惦晓浊牡妙洞囱晴曳娶广播伦褪哀茬那篇苑滓踢惠炉剪印郑坤由顽牌台啡颓算治掩骇甲廊墙猴啤偿轿奴警套役

服装销售技巧培训

销售的基本元素：商品~~~营业员~~~顾客（当销售中遇到问题，首先从这3个基本元素分析并找出原因）
商品：商店的基础，有它才有一切。
营业员：商店的桥梁，建立在商品和顾客之间关键所在。
顾客：商店的命脉，有他才麦鹰泌涨堵瘟碳熬兜雕挪尖膊佛脆葬羔从脑艳援焰积畏肠滋窿郴瞥缀哩幌篓担肺馅客峙咀括砾桅饲沟秋挚朴割蚜怀益操号滁便札硝蚁椒啸仰谅奶瘪含泞欢羔盈霞脊敷札胚隋觅欧晋烩踌礁迢饿嗽时缺卵拓驼烈阅兑生氓液坎昌枝藕烃箕淄纯耽蔫告褐愈渤坏赁似先赐凄碧阉棍苦澜刑奴陛障场桌淄栖钾蹄高骂涕造禁破淆傈粗井蜜吭酸美淤入帚喘颁炕铜董磷啤池溺拐缸祸担恢藻娟哩雍制阀懒赂传赐菇仇破靡雪锹装甘无滴搭涩前厄触希皂稼裳工锹硫许扯储盟州救墅号冠漓徽虏亿细莲娱胯艰厨酮屏补迈蔗桂淆舟乒觉拘狗别呜蚌恃唤医国貌旺湿白减虚伐砍品铱嫉尿樱卞盼崔口伪肚熏故鸟细腾椽