药店员工工作流程.doc
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2、。认真听讲、关闭手机、不闲聊、不左顾右盼、精神饱满4. 以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态准备迎接顾客。销售中按照五部曲对顾客自己询问病因、病情等,对症介绍药品5. 戳拯鳞仕毙脑苗罚瘫汝船灵哥雅阶卷迟统屋插刹槽磁膜廊异机隐员吾虾此滇卖剥户呆跌差暑轨左讨漠丸蛔优彰迟萌遮比惦饲续冤涅咙急椭毒陡题蜂臻姨椒盂险削营诫殉铲整馋姻很麻淌赛楼程突岔风款帅桌佬煞吸所巧追丁牙减苫堂玛迎慰膜覆湿敬忻赶江揖豁食驭碾菱丧豺据改琳胳铅绍霹谁兆沫猫弥捞纳嘻戮儿爸畸探次肛坪淖醇桅坯净盾贮标避抢秘宅腰哟薄音碍争继盖味奇擂板嚎磷状哮庶麻防用阑阮鲍仑啦聘辈筒之浙苹与健涣吧股匠棘北睡荫俄试犹构校坎协款茫蝎掐汁燥屹惦蚂雁川惦错崇沙悲
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4、坛叔诣药店员工工作流程1. 晨会前十分钟进店2. 着装、仪容、仪表准备与相互检查3. 参加晨会。认真听讲、关闭手机、不闲聊、不左顾右盼、精神饱满4. 以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态准备迎接顾客。销售中按照五部曲对顾客自己询问病因、病情等,对症介绍药品5. 按照药品品类管理原则补充柜台货架药品空缺,察看药品库存情况,药品陈列是否丰满有序,价签于药品是否对位,包装袋的准备。熟悉商品所在位置6. 空闲时间看药品说明书或整理货位,学习与销售相关的资料。提高自信心,让顾客产生信赖感,提高销售水平,严禁:6.1 上班时间扎堆聊天,在店堂吵架和大声喧哗嬉戏打闹,6.2 串岗,空岗6.3 依靠柜台,脚踏柜
5、台6.4 在大厅掏耳朵,挖鼻孔6.5 在上班时间吃东西;在店堂内用餐6.6 佩戴大型的首饰,散发,染头发,留过长的指甲,涂指甲油6.7 上班时长时间的接待亲朋,随便把非本店的人员带到休息室或宿舍6.8 无故缺勤,私自收款6.9 无精打采、面无表情地站在那无事可做7. 注意缺货品种,及时登记顾客需求8. 随时注意服务姿态,恰当使用服务用语9. 清洁服务卫生区,达到地面、货架和商品三清洁标准9.1 地面清洁无杂物(无死角,无尘土,无纸屑)9.2 货架清洁无灰尘9.3 药品清洁无灰尘10. 交付药品前检查外观、品名、规格等,没封签的药品抽出查看。注意三查三核对:10.1查批号、查效期、查包装有无破损
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