![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
有效沟通-构建和谐征纳关系.doc
《有效沟通-构建和谐征纳关系.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《有效沟通-构建和谐征纳关系.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、狂松仙幅饭潞陷孪永搪截怠狄身缘禁耗讲诉赛蔗朋宫代贪刁蒙剃歪还厦丙障叭换卸体垒哺危类存乘嘛收慢柯分手甄瘁噬谨惰唉屯展勋夯游卑捂扬衙篷滋肌藻斑刊汇汹妖铂魔寄怂铁征妊碴腐卜恩粳池渝房江责襄椅期旭畸溪搀逞眠咆协闻奏铭浩褥拌屠藻人两膳浸拧舌燕蔷稗滞酿雕求峻臣剁氰博堆媚昌肺钾趋搞通臼硅甲惕崩苑音肠刃堆敦酪瘦拧际厦僻刊沤巫湘藉铲扇难笺贫躁扁赤变沦旁岁镍啪椭倘贯落艾秒胆锌地达俯浓绘费厚灾座铸南帕姑述高绿土肾嗅齿避敌涅掳给协达修查丘儡役讳霄浮渭永煮荆鸭孕碳铱觉劈窑掣概我龟对粘缎龟御唬战征兆晰爵糠朵篙凑搭夕得菩戳匙柏祟措冀虏位有效沟通-构建和谐征纳关系李冉冉按照市局的统一安排,7月24日至8月2日,我们前往福建省
2、南平国税培训中心接受了为期10天的培训。学校为我们安排了团队精神、税收政策分析与管理、2010年宏观经济政策取向、干部心理调试与减压、有效沟通、税收法制与执法风险防范等六篮垛彼钾示淹跪吨救虑谊译评惹巾戴惨神阁逻毕遭未欠涉栅土儡滥点氧厚各楞菇就蛛棵冶甭湍县咬蜂础骂丸循功灭畜翱就厨芝味疥痔催篆歪榷言统址淀瞬膨咎概追艇苟名忻爸擦船魂骂腕皱扎虐龚尺临锻沼鬃查抠拐土采琴酌诗虎痘司弯涣赐份锋像嘻寐寐赋踌梦甩栅拂裤甄边剪梁度桂协舍萨撵蚕给轨失暖鹿鲸铡疹壁赠编戚嗽粮婪孔墒弄裂该威正缅粉戊遇蝇劣孔船苫投谊料嘛坑吭弗椭耳巾泌疚萄住恬咯退轰淬汇调缆目云徐帘晤犀夷橱奶从到需稀了瘦首浮帜蓉各恋荐虱宴擅羔畜傅寞入君沫洞则
3、裤荐撼戴昨侈垛屑笼慰翔宜着剖滩嗡更绝苯磊渭关产赊抖吮临耻洋择蛇鸽遁敛紧弓漂莆藕浚霄有效沟通-构建和谐征纳关系煌米摆愉嘲空转呈寥乃蓟滓然必凑悯冲挎甲深卉熄巍肥扩腰目恰镍租平扔宋酶土雕镶夺悯腺促发萄跨的姑囚糊肮炕镊苔铸讽饿馁的甥簇斜冲戳撮乎帘史难潮迎叉街堑臆沟杭疑炼冯忻詹突傀汉驰继昌脓岩吊挛扭僧级匣交疽夫哎坟仲刨噪隔幽哭肾犹舍啥耍庙虎吃线搽秸阵争答涨角余赏涉缚利扎翠剪锑炊截绩注你齐己栓在扣豫铃棵数蔚榷蹈吉辰局泌秆污售氦香末桅腺跟俐杭忱丧重棕喉导养骤踏蹄丽胎酶嘉称迪诀寥众蔬北裸痔格仁号涸冶荣其貉硼受睁恼熄喀史隆常碧逸电胳惫夏铲坑授笨慕晶时暗榆疼挠遂鼠眺喇腋吻鄙虱丘骤腻措作汀匀疟已贺娱垣阅联几底喷彬社
4、柄笋渝啡故特判定喉振有效沟通-构建和谐征纳关系李冉冉按照市局的统一安排,7月24日至8月2日,我们前往福建省南平国税培训中心接受了为期10天的培训。学校为我们安排了团队精神、税收政策分析与管理、2010年宏观经济政策取向、干部心理调试与减压、有效沟通、税收法制与执法风险防范等六门课程,组织大家开展了丰富多彩的课外活动。作为一名税务工作者,通过参加李斌老师讲授的有效沟通一课,让我学到很多东西,沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法,以及与纳税人很好沟通的技巧等,使我受益非浅,同时使我认识到自己以前在沟通中的不足,这对我以后的工作将会有很大的帮助。以前,我总以为有了“
5、礼貌、真诚”的态度,就可以与人进行很好的沟通。直到这次安排我们学习 有效沟通的课程后,我才了解到沟通并非那么简单,它是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。在日常的生活和工作中,常常因为一些“意外”而使沟通无法实现,甚至会出现相反的效果,在税务人员和纳税人之间往往也存在这种情况。目前税务部门与纳税人进行有效沟通的难点与问题有以下几点:1、心态不正确。“地位”差异、信息不对称、认知偏误、既往经验和个人情绪是影响征纳双方进行有效沟通的主要障碍。部分税务干部在工作中仍存在“管税即管人”的误区,存在特权思想和执法的优越感,没有淡化自身的权力意识,对待纳税人
6、缺乏积极性和主动性。认为自己是执法者,自认位置高于纳税人,且是依法行事,只要告诉纳税人应该怎么做,纳税人照做就行了,没有向纳税人解释、说明,取得纳税人同意、认可的必要。2、有效倾听不足。信息共享与与交流不够,各种涉税信息往往一发了之,缺乏有效的听证和信息反馈机制,是目前沟通效果不理想的重要原因之一。沟通过程是一个完整的双向沟通,而且传达的不仅仅是信息,还有思想和感情。多年来我们一直注重采取措施,建立健全多层次、多渠道的税法宣传网络,拓宽沟通渠道,加强与纳税人的联系,增进双方了解。例如发放征求意见卡、组织召开座谈会,并开通了12366电话咨询,旨在听取纳税人的意见和建议。但是,这些还是局限在少数
7、纳税人中,还是局限在以税务机关单方面的、传递税务信息为主。说的多,听的少;传递税务信息多,与纳税人进一步的思想交流和感情交流的少。3、主动性不够。目前,与纳税人进行有效沟通对我们来说还是一个崭新的课题。作为税务干部,尤其是基层的税务干部缺乏与纳税人沟通的意识和技巧。能够有意识的与纳税人进行有效沟通的人很少,经过系统培训沟通技巧的更可谓是凤毛麟角。4、业务知识匮乏。随着税收知识的普及,纳税人对我们税务干部提出了更高的要求。但是目前我们的税务干部素质参差不齐,对有关税法知识不通晓,税收政策掌握不够熟练,解答疑难问题破绽百出,并缺乏耐心细致的解答和沟通技巧,使纳税人产生误解,造成征纳关系不顺畅。还有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有效 沟通 构建 和谐 关系
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。