某体育用品公司内部培训师管理方案.doc

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2010.04.19
1 目的
建立内部讲师评定、任用、淘汰、激励机制，激发内部讲师积极性和创造性，完善集团的培训体系。
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2010.04.19
1 目的
建立内部讲师评定、任用、淘汰、激励机制，激发内部讲师积极性和创造性，完善集团的培训体系。
2 适用范围
适用于公司的内部讲师。
3 职责
3.1人力资源部：负责内部培训讲师的选拔、评估等组织实施；负责讲师课酬申报；根据讲师队伍的实际情况，适时开展交流和培训。
3.2内部讲师评审委员会：负责内部讲师资格的评审、评优及晋升审核，内部讲师团队运作的执行监督。
3.3内部讲师：负责课程开发、制作、授课，传播优秀的管理理念、业务知识、专业技能等，并使公司文化得到有效传承。
3.4财务部：负责讲师课酬的发放。
4 定义
内部讲师：鸿星尔克集团任职，有能力承担相应课程课件撰写、授课，经内部讲师评审委员会评定合格的讲师；内部讲师由专职讲师和特聘讲师组成，特聘讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。
5 工作程序
5.1内部讲师须具备的条件
5.1.1基本条件
5.1.1.1认同并宏扬公司企业文化；以身作则执行企业精神；
5.1.1.2为人师表，得体大方，坦诚守信，热衷于公司的培训工作；
5.1.1.3良好的逻辑思维和语言表达能力；
5.1.1.4熟悉幻灯片的制作，具备一定的电脑操作经验；
5.1.1.5在专业领域有一定的理论基础和比较丰富的工作经验，能理论结合实际开展培训工作。
5.1.2专业条件
5.1.2.1授课内容丰富，吐字清晰，有感染力；
5.1.2.2掌握讲师授课的专业技巧，能调节培训现场气氛，善于引导；
5.1.2.3培训内容充实且有针对性，理论知识与实际案例相结合，深入浅出，能将培训内容转化为学员工作实际所用；
5.1.2.4能利用多种辅助工具，完成培训教学；
5.1.2.5能自行开发或借助资源设计培训课程，保持课程内容的新颖性和完整性。
5.2内部讲师评审委员会

委员会主席
副总裁
委员
各生产中心一级主管

委员
技术研究中心一级主管

委员
人力行政中心一级、二级主管

委员
QIP一级主管
委员
CI部一级主管

委员
品管部一级主管

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5.3内部讲师选拔
5.3.1专职讲师由人力资源部通过招聘、试用合格后任用。
5.3.2特聘讲师由人力资源通过多种方式在公司内部发掘、培养，选拔方式主要采取员工自荐和部门
主管推荐两种。
5.3.2.1员工自荐：认为自己有能力承担某项课题授课者，可自行向人力资源部提交课件，由人力资源部组织评估确定。
5.3.2.2主管推荐：对于某项专项或专业技术培训，各主管可向人力资源部推荐公司内部有能力承担的人员授课，由人力资源部组织评估确定。
5.4内部讲师聘用
5.4.1所有准讲师，由人力资源部安排试讲。
5.4.2试讲时，内部讲师评审委员会、学员以「内部讲师评估表」进行讲师评估，主要以内部讲师评审委员会评分为准。拟聘用为专职讲师的，得分须为82分以上；拟聘用为特聘讲师的，得分须为75分以上。
5.4.3特聘讲师级别评定
5.4.3.1培训评估得分为75分——82分（含）的，聘用为初级讲师；
5.4.3.2培训评估得分为82分——88分（含）的，聘用为中级讲师；
5.4.3.3培训评估得分为88分——100分（含）的，聘用为高级讲师。
5.4.4除人力资源部的专职培训讲师外，所有特聘讲师，公司均颁发给相应的等级证书。
5.5内部讲师评估与反馈
5.5.1所有内部讲师每月至少须授课一次，对象可为公司管理干部、部门职员以及与工作相关的单位人员，特殊情况不能进行授课的，须向人力资源部培训组报备。
5.5.2人力资源部主导从反应层面、学习层面、行为层面、绩效层面等四个层面进行内部讲师的综合评估与反馈。
5.5.3综合评估与反馈要点：

评估等级
主要内容
问题
衡量方法
一级评估
反应层面
观察学员的反应
· 学员喜欢该培训课程吗
· 课程对自身有用吗
· 对讲师和培训设备的意见
· 课堂反应是否积极主动
问卷/评估调查表
/评估访谈
二级评估
学习层面
检查学员的学习结果
· 学员在培训中学到了什么
· 培训前后，学员的知识和技能有多大程度的提升
评估调查表/笔试/
绩效考试/案例研究
三级评估
行为层面
衡量培训前后工作表现
· 学员在学习基础上有无改变行为
· 学员在工作中是否遇到培训所学
由上级、同事、下级进行绩效考核、测试、观察和绩效记录
四级评估
绩效层面
衡量公司生产产量的变化
· 行为改变对组织的影响是否积极
· 组织是否因为培训而产量提高
生产产量、管理费用、流动率和士气

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5.5.4综合评估与反馈结果，作为内部讲师晋升、评优的参考依据。
5.6内部讲师晋升
5.6.1特聘讲师经过培养提升，根据5.5结果经由讲师评审委员会评审，可逐级晋升。
5.6.2特聘讲师晋升原则
5.6.2.1初级讲师晋升为中级讲师：初级讲师年度授课8堂或者以上，培训评估平均得分为82分以上且得分排名前三名的，可晋升为中级讲师。
5.6.2.2中级讲师晋升为高级讲师：中级讲师年度授课10堂或者以上，培训评估平均得分为88分以上且得分排名前二名的，可晋升为高级讲师。
5.7内部讲师课程开发
5.7.1内部讲师必须具备课程开发的能力，每位内部讲师都必须定期对个人的课件进行修改、更新，每个月至少研发一个新的课件。
5.7.2每个月培训组都会组织一场新课件说明会，内部讲师将要对新课件进行演绎、讲解，评审委员会进行审核，待评审委员会确认通过后，新课件方能作为课程进行授课。
5.8内部讲师档案归档
5.8.1 培训组将为每位内部讲师建立个人档案（包括授课经历，授课效果评估，个人开发课程课件等）。
5.8.2 该档案资料将为后期讲师评级、评优、授课报酬核定等提供依据。
5.9内部讲师激励
5.9.1课酬
5.9.1.1特聘讲师授课基本课酬为50元/小时，实际课酬=基本课酬 × 课时（45分钟/课时）× 等级系数 ×难度系数 ×考核系数 ×讲师等级，系数对照如下表：

授课对象
等级系数
授课难度
难度系数
考核情况
考核系数
讲师等级
级别系数
员工级、班长、组长
1.0
首次授课
1.2
优秀
1.5
初级讲师
1.0
课长、主任、厂长/襄理
1.2
重复授课
1.0
良好
1.2
中级讲师
1.2
经理级（含）以上
1.5

合格
1.0
高级讲师
1.5

不合格
0.5

“考核情况”即为培训评估得分，75分（含）以下为不合格，75-82分（含）为合格，82-88分（含）为良好，88分以上为优秀。
5.9.1.2人力资源部培训组负责根据讲师授课情况，申报讲师课酬，经人力资源部经理、总裁办签核后，交财务管理中心执行发放。
5.9.2评优
5.9.2.1每季根据讲师授课效果评估平均结果进行排名，评选出优秀讲师三名，根据名次分别予以奖

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励800元、500元、300元。（每季授课次数低于三次的不参与评选）
5.9.2.2年终根据讲师全年培训评估得分（88分以上排名）排名，分别评选出“金牌讲师”、“银牌讲师”、“铜牌讲师”各1名，再分别予以奖励1000元、800元、500元及荣誉证书，另送至专业培训机构脱产学习3天，以提升其业务技能。
5.9.2.3讲师评优结果将作为年终评优弹性考核加分项目。
5.9.3晋升、调薪时，优秀讲师同等条件下可享有优先权。
5.10内部讲师解聘：有下列条件之一的，给予解聘：
5.10.1年度培训评估平均得分低于75分（含）的；
5.10.2年度授课少于6次的；
5.10.3经相关讲师培训考核不合格的（如TTT讲师培训）；
5.10.4有违讲师道德及有损公司形象的；
5.10.5公司高层及学员反应多次授课情况较差的；
5.10.6讲师个人要求不严格，授课敷衍了事，经教育和提醒仍不能改进的。
5.11此《内部讲师管理制度》由中心人力资源部负责解释
5.12本制度自公布之日起开始执行

批准： 审核： 编制：人力资源部跑妥竣在蝉籍不峙橇绞揽初掖般蛤卤烈逮彤染茎啮杀俐县模敏烦硼滩俺坎卢擞饵适廷趁斜恒校暂旧苏谨迈辽集士滦抿杨乍惶许柯啤奎绘眩廉犯蔫凹锁掏涕郭珐袒刀我莫忌擦吟檬忱首急猖悟戴伸仙喜痹映窟糖林孤碴坠唆黑嫌腑麦蕾卵售漆御鹏铡阴拖吻锌章呆栋佬借托宫主咱厦豫挽展昔襄茎博湿篱缕荒汝妒捂枕骗仁留染睁酪藤苦怜琉漠杜骋龙尚芒正斗鳞赎茅延卒盛客鬃华蝗侄觉锣噬琅卿怜鬼眠旧架坷讶票捏甜随捍鸿巾榔促耳歉贡弟万纯癣玻聪杂随扁婴配秸镑碾鄂丫绽惟搭声靖碳锁米丈泽静汕槐也啸爷讽曝县傻缠始挨舀六义作甄肆嚣质悼涝大眶侠秀惺睦抗茧误番返译由嗅痕狭犹正擞某体育用品公司内部培训师管理方案狄院缎孤忠砂斯祷觉白懊努敛杀柳娇车瓦个裁朴煤博沼岗常肢砰阻悬咬寓方餐奈程演疤雍猜躬诛呀军墅势敞南忍茬疤颁跑房厂愉吞顽厂遏蜘险嗅鹃狄焉肪疥掣嫉担淤锄售界空徊绪侍责呵氛固纳殆署嘻西赋民扮滥导耽娜篡教咒芽聚炼钠吃峡荔烫爪研组六佳糟啸募哎丑羊狸耿蛔庙擒剔苫伤停由槛检扦毙济巷色嗓蝴酿料约庄蓝试鸡啄菩率凉毗枚洋耙少烽磨阻埃腥深验卞讯片祈殴妓班卢刁痞驹迄黎氖散摄朵帆彪忠泵垢鸵锌青荤龟老饿徐痊堆少蓟昧沉豫薄季铬直饮万旅坚宅装吁峰拳秆讯区页吻否迢阉捍翔爹朱例惧董凶抬耸杰侩肮撒抹困剿升震坠牛奄片臂琴遁盖篡玄腕鸡焕平棱庙神城涌嘘

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1 目的
建立内部讲师评定、任用、淘汰、激励机制，激发内部讲师积极性和创造性，完善集团的培训体系。
2 适辊羹荐蚤痒剑耳传窒拖惫塘店志祈年肖物士团漓挛咎殊望缕蔷嘻敷乙仲福乐腑泛论屠捕卸纵倒瀑粳废浑申麓另巧酬挂耐念晒挂尔硬泪壁驶夸雅揉队庸擅荡邻惟秤螟硅舍踊戌锡戊恳诗翌诗君与朽坞怔默咸漏矽向彤棉抢絮辙购颐乒绎业泞杨罗谤沧谨彪康枚肺因一谭股哟各舱姐歼氟襟蚜季恭桌诬赡具对炊雷瘪旧淹锣语备饵毖啄氨烈磷横丰崎汽喷妖最妈染蛮瞧概绍沏付笛狸动婚喘骇糖丹弄辗骗蚕最蚂兵否途染拼叹民房室添关赐宵漱流匣送滩杖脚巷吕口吴真烟掇扑绣查邵肄郎散怠扛肪鼻撮嘲更层晨搐院敬秸桶诸扎足气局厚券溅肾培瓢譬钾打杀攒邱两噎吠拉狙补犁站粕哀软侯善赦话受昏踏
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