郑州淘宝培训——如何运营一家网店的思考.doc
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1、清新教育提供1.办公2.平面3.网页4.室内5.模具6.淘宝7.UI8. 动漫9.SEO培训10.程序(PHP,JAVA,IOS,安卓)等10大课程培训 _郑州淘宝培训如何运营一家网店的思考郑州清新教育成立于2004年3月,是实战电子商务运营培训的先驱者,立足于河南郑州金水区东风路文化路交叉口向西200米路北汇宝大厦501。是一家培养高端电子商务相关人才的实战培训中心。公司全体员工30余人。每天上课学员200余人。加入郑州清新教育,让专业改变你的命运! 办学宗旨 清新教育电商学院本着“干货+实战”的原则,召集近百位行业精英打造一流淘宝运营课件,一起打造电商运营新型团队! 包括开店装修、美工、运
2、营。其中运营八大模块1、搜索的道与术(搜索排序规则、宝贝关键词(长尾词、精准词的发掘与组合)、关键词技巧、搜索优化等) 2、推广必杀技(一)(直通车、钻展、及站内的资源的利用) 3、推广必杀技(二)(淘宝客、微信、app等站外资源推广) 4、高级运营管理(发展规划、货源掌握、仓储配合、日常运营、团队管理、整体绩效考核等) 5、爆款打造(如何打造全新爆款、快速抢占排名、获取流量) 6、建立金牌客服团队(体系打造、客服团队管理、素质技能提升、客户crm管理) 7、完美视觉营销 (视觉营销理念、营销技巧、店铺设计与宝贝详情介绍、创意案例分享等) 8、高端营销策划(店铺活动的策划执行、淘宝主题活动对策
3、、排期小活动等)今天郑州清新教育淘宝培训学校给大家讲述讲述如何运营一家网店的思考!如何才能成功运营一个淘宝店?我们要了解淘宝,首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则,知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求,熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。一.店铺运营的八个步骤第一步:寻宝贝选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。1、行业热销品类丶品牌丶单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大
4、众需求品,能满足市场趋势。2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。3、竞争对手的产品情况分析,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。4、产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。5、市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户,相信大家比我更加了解,因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。第二步:找流量吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优
5、势位置。淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。第三步:升转化促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。提客单,决
6、定因素:商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节,提升这种转化率,我们才能把握每天的销量。计算公式:销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。第四步:提销量淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种,找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺,自身情况不一样,方法很多种,但是没有万能的方法,只有适合实用的方法。第五步:促效率提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性丶时效性丶响应度。提高效率丶降低成本。效率的提高,除了制定各个岗位的职责说
7、明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括:量子恒道,数据魔方,ERP(网店管家),CRM软件,旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用,让效率能变成各种可以统计和考核的指标,会使运营更加精细化,营销更加精准化和数据化,业绩才会更加可控的快速上升。第六步:管会员开展会员顾客精准营销,多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流,没有开发回头客户,让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准
8、的老客户再营销,避免老客户流失。让我们的引流,不仅仅留在第一次购买上,要析流和留流,让营销做的更加成功和高效。第七步:抓服务加强各项环节服务品质,全方位提升服务,通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务,发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验,对回头率影响非常大。第八步:算利润核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白那个环节做的好,那个环节做的不好,为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化流程,改善工作。二. 顾客&产品分
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