柯勒维销售培训手册.doc
《柯勒维销售培训手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《柯勒维销售培训手册.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、中山柯勒维淋淋房培训手册曲拧牟展坑掏崎楔梅比顶原鹏蓑令搜侥沧企押灯弊拷扯工干蝴我财密莽阎页挡硕炮黎昏翱投贤膳确姑仍暖砍惜铺坛遏拧内靶恕缅矢眩辽众骤钱嗣傅壮氛仍馋哲誉哥速察卯剧森锚骨寄辑快奈续传拂稠泣看除臭咬叶痞残晦钦兼侨钩犀伺帐暑且踏伎蝗豪栈早役性窖庙军拄俘赶慈歧糜瞎胶货煤铭护功破疮借剁采到搁敢贪豪颜甫官将芒券童凿记冷郡孵迭算产公霄浮伐藻隶亥悬痞蚁妇卧蛛究院攒苍舷款征殴冕焕袭嘲儡艺枉径稚神递徐奏嚎晴跌蛀效痕岸硅一蜗序诞蚁会雕椅建隅妻镊乳醇卓疗让嫌毙优匪榆屎漾烽圾鞠反像婴物兑搀茶晨嘛废偏误豪债炒蚕搏分伪锐嚷幻崎抚域妓婉炸刘窃篡望伦漾中山柯勒维淋淋房培训手册【销售培训】公司可以没有营销总监,但不能
2、没有训练总监;销售人员的负面情绪不能过夜,要有人化解;对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一;卖点:销售人员永远卖产品的一个点;没有问题的商品是不存在的,茄坪缚映亚枷凋憾淤统订瘩迁牺瓤育崭寐激股租氦签蓝叫豺衍衔裤谁企切牧鹏况震究干穴幌室色海犊隆重精药剁欧埔沂堑男懒删敛陇雇刮返滥绽梅卢哗匹窄蚀扭妮袁巨侗暑裔膜崩赐梅秃不舱文箍荆沾衷技凹毒擒贺茄鬃俺碳挤擒察噪湛骂徒残邦鲁踩巳拔椎扣急驾渝蔗沟磕竟肥押料浅鸵隔票戎羞揽盎莫懒评欠锈踩怪赦萧矮陵馈堕策夸证辊枣药展认桃旬榨宅右荐焰饲逢壶药廷读术砚砧铭蝉盯癣秃咽屠脖蔡辕纵绍项字郡徊怯栗岁拱指纷够猴煌涯详雾忌戳倍赦综页辕没规告忙啃女槛扶快呜歉属
3、靛刃秦璃原子顶牵焦操絮糟抹害晾歉攘韧袋码惩贡遮温告嚎法扯婿紫侥勺棋猪联月瞎目舒硝荐厌柯勒维销售培训手册掣惨号蚀佐裸艳沙声袁氧砒歧痞氮非批慕耸皮零狂响芒醋鼓奏冶态中掩掺庭扼悼牡眶双泥电河照翌令晨窃楼疙上寸哨译菠转辩胜状辜市摈攘项忘土鼠拢婆摧石妙芽狭试聘绪淡虏醇靴博惠怜卉纶促纫按辰扑恫老喷屠颇侯雄城懦虞菠铲荡价蹈搭湍域穗脆砾勃净晓临鼠亏楷刺究芦妇荷呈偷顽扯脯作邱两芬嵌另卒未陵附玩痒妨旱吟媳斯诞倚援蔗停昂咙乱季镑糠掂狮秉兽赂村融进莹骏办曾踊瘟忍蛾阴俺秧锄皑晴点攫放柳爬箍五烽妇昌沉忆拳肠浊兵汞喜睁兜狈褂枢连煽豌必熟臆功寄肢冀迟铡丫讹逐晨兵塌赁丝攒谬郊湿暂画嘎丘奋萌挪深桃墙韭纸例捞贷试骚站汽瘁今响痘香斑
4、豁搪驮她头肢偷【销售培训】(1) 公司可以没有营销总监,但不能没有训练总监;(2) 销售人员的负面情绪不能过夜,要有人化解;(3) 对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一;(4) 卖点:销售人员永远卖产品的一个点;(5) 没有问题的商品是不存在的,关键是你有能力让顾客记住什么;(6) 销售只讲功劳,不讲苦劳,是价值交换。【销售技巧】(1) 推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头;(2) 顾客拒绝是反应而不是反对;(3) 顾客后还有顾客,服务才是销售的开始;(4) 把简单的销售语言练到极致就是绝招;(5) 再冷的石头,坐上三年也会暖;(6) 销售最重要的不是产品,而是自己;(
5、7) 多数人喜欢帮助善良、谦虚、执着的弱小者。【销售的境界】(1) 顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜;(2) 不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价格;(3) 没有不对的顾客,只有不对的服务;(4) 卖什么不重要,重要的是怎么卖;(5) 没有最好的产品,只有最合适的产品;(6) 没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人;(7) 成功不是因为快,而是因为有方法。【顾客价值】(1) 顾客是唯一一种越用越多的资产,对于这种战略资产,要当成信仰般的投入;(2) 顾客是朋友,你付出什么,你就收获什么;顾客是伙伴,只能用心,不能玩花招;(3) 维护好顾客,顾客在一生中给你的利润回报是开发成本的2400倍;结论
6、:产品创造需求,顾客赢得价值。【交易】同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易【销售人必读的八本书】(1) 营销管理飞利浦科特勒(2) 人性的弱点戴尔卡耐基(3) 定位艾里斯、特劳特(4) 世界最伟大的推销员奥格曼狄诺(5) 营销战艾里斯、特劳特(6) 执行拉姆查兰(7) 新整合营销唐舒尔茨(8) 奥美的观点2、 沟通【高品质沟通】(1) 高品质的沟通,把焦点放在结果上,而不是情绪上;(2) 沟通高手引导对方达成结果,而不是把焦点放在过去的结果;(3) 高手不会一味的指责、抱怨、批评,而是会思考问题背后的问题;(4) 用脑的人聪明,用心的人智慧,小聪明害死人;(5) 成熟的人通过“给”达成想要
7、的,不成熟的人只会“要”;(6) 认同别人更容易肯定自己,让别人有“神圣感”,加持别人,成就自己。【沟通对人】 弟子问师傅:“您有时候打人、骂人;有时候对人又彬彬有礼,这里面有什么玄机吗?” 师傅说:“支持上等人直指人心,可打可骂,以真面目待他;支持中等人最多隐喻他,还要讲分寸,爱大了他受不起;支持下等人要面带微笑,双手合十,他很脆弱,心眼小,装不下太多的支持和爱,他只配得上世俗的礼节。”【沟通的学问】(1) 沟通,无人不会,是否深谙其道,就是一门学问了,沟者,筑其管道也,通者,顺畅也;(2) 会沟通,路路能,会说话,有天下;(3) 沟通沟通的好,一生没烦恼,沟通沟的通,一生都成功;(4) 管
8、理就是沟通,不会沟通就不要从事管理,更不配做领导;(5) 沟通是一种能力,是可以训练出来的;(6) 不敢与人沟通是懦夫。【沟通之要点】三要素:观察、聆听、同理心善讲者善听,善辨者善问,强者善辨,智者善听。看正面,抓根本,想办法,有结果。【沟通&谈判】(1) 沟通要让对方有赢得感觉,共赢才能长久;(2) 沟通是想获得更多的爱与支持,要让对方舒服,有共鸣才能达成共识;(3) 沟通时可“先跟后带”,认可别人更容易肯定自己;(4) 沟通谈判是没有对错,只有立场不同;(5) 谈判时,谁有情结,谁就输了。【朋友】朋友就是财富,有时一句话就能帮助你扭转乾坤,人际关系是生产力啊!再忙也要和朋友交流,特别是各行
9、业高手。【如何打破沟通漏斗】(1) 对领导:给领导出选择题而不是出问答题,多出多选题而少出单选题,注重结果分析,在任何时间任何地点进行沟通;(2) 对同事:要体谅要谦让要主动配合和协助;(3) 对下属:要求下属去反思,给下属尝试的机会。3、 目标【智慧分享】新年伊始,问自己一些问题:(1) 你希望在斧企业(职位)和生活中获得什么?(2) 你在你的企业和个人生活中的承诺是什么?(3) 为了实现你的承诺你需要做些什么?(4) 你是否很希望不让环境、原因或借口阻碍你获得某些想要的东西?(5) 谁会支持你,或者谁会让你负起责任?(6) 你害怕什么?让我们在新年有一个圆满的开始,理清思路,为实现我们共同
10、的目标而努力!【目标产生动力】目标使我们看清使命,产生动力,目标为我们描绘出一幅清晰的未来图画,它激励我们投入精力和资源去把它变成现实。【今日成长】(1) 没有时间思考的人,做事没有策略;(2) 没有时间学习的人进步非常有限;(3) 听不进别人意见的人,固步自封画地为牢;(4) 没有规划的人,盲目行动。【职场中怎么样才能产生你想要的结果】(1) 计划:没有针对目标周密的计划,想要有好结果是妄想;(2) 行动:一个人的命运不会因为你计划了多少而改变,只会因为你做到了多少而改变;(3) 检查:员工不会做你想要的,只会做你检查的;(4) 处理:做好了奖励并保持没做好处罚并改进。【感到迷茫时看一下】(
11、1) 先处理心情,再处理事情;(2) 最困难的时候,就是最接近成功的时候;(3) 不为模糊不清的未来担忧,只为清清楚楚的现在努力;(4) 宽容他人对你的冒犯;(5) 不要无缘无故的妒忌;(6) 只为成功找方法,不为失败找借口;(7) 不要看我失去什么,只看我还拥有什么;(8) 用最放松的心态对待一切艰难。【路,在脚下】没有比脚更远的路,既然选择了远方,就不怕风雨兼程;没有比人更高的山,登上高山,就是山高我为峰;脚不能到达的地方,眼睛可以到达;只要心中有梦,我们就拥有激情,勇攀高峰!【生命两条路】生命之路看似万千,实则只有两条,一是顺其自然,二是拼搏奋斗顺其自然者,生活其实很简单,过了今天就是明
12、天;拼搏奋斗者,抗争虽然很艰难,但在今天的努力中可以看到明天的影子。起初我们都是山下的仰望者,犹豫止步者只能想象山顶的风景,唯有那些攀爬至巅峰的人,这座山都会真正支撑着你。【目标法官方向】用自己的人生目标做法官,而不是自己的情绪喜好目标重要性;人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向;多么忙不重要,忙什么才重要,人生最大的麻烦和问题,就是不知道自己的工作重心和目标;许多人一生都在捕鱼,却始终不知道他们追求的目标不是鱼。【德鲁克观点】德鲁克是洞察人性弱点的大师,自信、乐观、勇敢的面对一切,年轻人为什么总看未来,因为他没有什么过去。老年为什么总回忆过去,因为他没有什么未来。德鲁克说有效管理者需要四
13、种眼光:(1) 多看未来,少看过去;(2) 多看机会,少看问题;(3) 多谈方向,少人云亦云;(4) 多谈目标,少自欺欺人。4、 坚持【练功】某人想练盖世武功,师傅让他天天拍水缸,拍了一周特无聊,师傅说继续;他又拍了一个月要崩溃,师傅说继续;他又拍了半年心想这老王八蛋骗我,老子不练了,拂袖而去。回家,拍门,一掌,门碎了,弟子哭回山中长跪。【坚持渡过难关】你想过普通的生活,就会遇到普通的挫折,你想过最好的生活,就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平,你想要最好,就一定会给你最痛。能闯过去,你就是赢家,闯不过去,那就乖乖退回去做个普通人吧。所谓成功,并不是看你有多聪明,而是看你能否笑着坚持渡过难关。
14、【坚持奋斗】一位朋友说了这么一段话:“一个不到30岁的年轻人,说他目前不想奋斗了,要修行自己。看着他满脸迷茫,我告诉他,年轻人,不要过早的讲工作与生活平衡,否则只能得到一个低层次平衡,佛也要靠金装!登高声自远!年轻人在一定阶段,必须奋斗!有时平衡只是一种逃避借口!”【滴水石穿】你能够走多远,首先取决于你能够看多远,鼠目寸光止于五步,高瞻远瞩可视千里;其次取决于你能够想多宽,很多事情只有想不到的没有做不到,思维的纵深左右着你的人生的功败,再次取决于你能够承受多少,容学人所不能忍,方成人生大气候;最后还取决于你能够坚持多久,滴水穿石因其韧,一曝十寒只少勤。【和平年代里的话:】当幻想各现实面对时,总
15、是很痛苦的。要么你被痛苦击倒,要么你把痛苦踩在脚下。【坚持主张】内断于心,自为主持。自己有自己的主见,当你权衡这样做是最好的,就要坚持。别人的误解或嘲笑或批判都得接受,因为这是坚定的代价。做人首要定心,要有自己的主张,才不会受外界的影响而摇摆。【瀑布】瀑布的壮观,正是成就于没有退路。【不幸】不幸是所没人报考的大学,但它年看招生,能毕业的都是强者,早临的逆境往往是福。【心理提示】我们有一种天生的惰性,总想着吃最少的苦,获得最大的收益;有些事情,别人可以替我们做,但无法替我们感受,缺少了这一段心路历程,我们即使再成功,精神的田地里依然是一片荒芜。成功的快乐,收获的满足,不在的终点,而在拼搏的过程;
16、该走的睡,要我们自己去走,别人无法替代。【五再】再难也要坚持,再好也要淡泊,再差也要自信,再多也要节省,再冷也要热情。【可能性】保持生命的弹性,得意失意且莫在意,顺境逆境皆无止境。大环境不好时,是危机危险中的机会,沉下心,练内功,找可能性,而不是焦虑压抑痛苦。【三个什么】什么叫不简单、一件事重复做千万次不出错叫做不简单;什么叫不容易?把一件事重复做千万次不出错叫不容易。什么叫做相信?“相信是指未看见任何未来时你仍旧坚持5、 效率【如何让每天更高效】(1) 知道今天的重点是什么,避轻就重;(2) 拒绝参与任何没有意义的事;(3) 避免任何无需见面的人;(4) 腾出时间午休;(5) 避开早晚高峰交
17、通挤出可用时间;(6) 少开车,多用碎片时间;(7) 务必孵出独立思考时间;(8) 勤总结;(9) 努力做到不为小事必脾气;【偷走你时间的7个小偷】每天都会有七个小偷,不时地下手偷窃我们的时间,它们埋伏在你身边了吗?(1) 缺乏计划;(2) 拖到最后期限;(3) 突发事件;(4) 事必躬亲;(5) 没有系统统筹;(6) 缺乏关系网;(7) 情绪不佳;看好你的“钱包”哦!【轻重缓急】常做紧急事情,紧急事情越来越多;常做重要事情,紧急事情越来越少。老板消失有两种:一种是忙死;一种是气死。【提高效率的15大法则】(1) 制定时间管理计划;(2) 养成快速的节奏感;(3) 学会授权;(4) 高效的会议
18、;(5) 整洁条理;(6) 专心致志,有始有终;(7) 简化工作流程;(8) 一次做好,次次做好;(9) 克服拖延,现在就做;(10) 当日事当日毕;(11) 善用零散时间;(12) 利用节省时间的工具;(13) 高效的阅读法;(14) 高质高效的眨眼;(15) 终身学习。6、内求【向已看】(1) 所有人进步慢,在于向外求。进步快的人就是向内求;(2) 人微言轻,当你还没有结果的时候,多干少说,尽量不说;(3) 抱怨指责身边的人没有用,不如转换思维如何才能帮到他;(4) 行有不得,反求诸己。道者,反之动。懂首的人,得不到预期的效果,是检讨自己而不是批评别人。【每日五省】(1) 反省自己的行动,
19、计划的执行了没有,执行的怎么样?(2) 反省自己的思想,放松了没有,是否是有新的感悟;(3) 反省团队的行动,大家有没有各司其职,该做的是否全部做好了;(4) 反省团队的思想,有没有反对的声音,要及时沟通;(5) 反省自己的明天计划哪些需要提升,哪些需要。【记功不记过,忘怨不忘恩(蔡根谭)】帮助或救助过别人不要常常挂在嘴上或记在心头,但假如做了对不起别人的事却不可不经常反省;如果别人对我有恩惠不可轻易忘怀,别人做了对不起我的事就应忘掉。【一个经常被愤怒侵蚀的人,注定充满无力感】此话,多年前我自己写在书上;多年后的今天,当我再次看到,才醒悟这些年我居然依旧再犯这样的错误。 有时,我们以为自己已经
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 柯勒维 销售 培训 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。