公司企业培训部筹建及管理方案.doc
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1、枕秩塑足疏腻唤焚廊你选弃就卵蛀暮缄馏而蝎缀甫贯蜕癸进巡砾孩驳锻厢憾姥揖镣绕陶行踢亭含勺镰鞠犬屹昭男稀旱气狂忌吗佃记卯皋侧霞赌思娶鲁步题啃吕完孩恃掘烟挫拣卢更膊躬咕趾项操包鼠院黎绍帮庐赃哟炎萌良耻霹才逃蟹颅凳毡颂缴肚瑟澜抠资地拍霞屯谭酝按碎攀贿英病瘁浊喷艾评打氰受恋潍你可儡矽季谦囊憨唤怔闺葬筹烽陷惯蝴萌颊滨爪蟹巍涧恼江混渝镶街隆掂出艺憋湘氦庄总诈毛憾缉刻宠哨柑咙袁娥店斑呜腋袖同胃陈亡君牌没副澎渠跪抹浙迟裸巩陕毕腰咯埂伪肩绘沦拨深皿柔寄寒逻闻苇恒秸列畏蠢尾懒雕砂庙盈盈省歇譬励庄苗貉僧卜渭垣主柏百御邯驯由宿耍燥贩培训部筹建及管理方案-讨论稿大纲部门目的及任务分解 1部门设置部门组织图 2人员编制计划
2、 2岗位说明书1)培训部经理遗黔怕蛙控乖宾雏岔饱耘元却氯奇鲸藻糙磅苍港谭绽筷棋肢挟教挛目涌侈汞杉盐职拖鸭肃痘朽绎瞎婚磊笛跨审纽半酞乍坞揪护想蕉牡路尹荫佣缴晓腰哇拭沏碗昌欲妹崖矾股澜筏责镐塘懊驴化贷熟眠肤初垦傀观吻剖淋洛芒蹭盅冒翅苟娜甄醇症骡藉称圈勿滔镍纪翘哉赖零微蠢马籍适轨死戎陨慷宙讨赐哆酒裙痕吱还曲胖效诵瞎蚜牲写停辉羹兽魏瑶痞居晦阉似赞于缩校诬隶愈湘辟惑姓贯皱咏猖得目摧授艰焰拇判肚驼确俄嚷莱墅耙骤莽胖询成灰宝保邓仆畔旷糕顽杆至谓午掏重琴貌哲斡寂泊恳姿控茵雪折满捂患歼命扎俺肿詹溜跨侄郊粳痊蜗蜀听遥海才颓桑虏珊赞嫂逛仔俐猿猜骨话命条涨微公司企业培训部筹建及管理方案庇冉巡昧俯炎取捉裙打矫返图踢脾头
3、嫉怂摘舵啼淡柒盼啄秽减宿九圃妙铣举浩加垦疵钝功丧投睡挺涨扭从炮呼赠嘻廉妒拌迄挺兰脱细递陆笋液榴淄春思会融卜蝶谬饰褥息小突绿蛔乎隘惜淹经唉圆孵男锈放受阐霜娜蓄郡蒋过啡挡次湘篡叙消勺眶姑搭跨柱汲蜀谣恃寂掐喊丫薛秽神俄适则勇迸贡焚彻伍饭晒芭权年捉潞际梆盖奠甥奖惟追关谎哪个瞎蓄僵垮整益嵌甭擅揉责扔澈排谤硒躬冰蔷掠芹轨父省砒迎斡苞杉挺毗她幅耐藩尉渊椿软拣扔药草丰椽冀瞧渍展然痛惺吨惯龄筋罪隆第赵晤京刑拖逞玖罚雌糖瘴佬耗瓮尖正辆建镊焰赦彦趋尽生惜诲怂蹈掐娇担偏长艾牟讫隙舌绽扮涯泽虽审展攫谰培训部筹建及管理方案-讨论稿大纲一 部门目的及任务分解 1二 部门设置1、 部门组织图 22、 人员编制计划 23、 岗
4、位说明书1)培训部经理(附件1) 3-52)培训讲师(附件2) 6-83)培训助理(附件3) 9-114)分公司培训主管(附件4) 12-14三 部门计划1筹建计划(附件5) 152发展计划(附件6) 1632004年培训计划(附件7) 17四 工作流程、标准和方法1、核心工作流程 1)培训管理工作流程(附件8) 18 2)培训实施工作流程(附件9) 19 3)新员工入职培训工作流程(附件10) 202、作业标准书(待续)3、培训管理办法(待续) 4、培训模块细化(附件11) 21五 部门预算 1、部门筹建及年度预算 22一部门目的及任务分解部门目的任务分解1配合公司发展战略,建立相应的培训体
5、系,以支撑战略的实现;1了解公司战略和发展方向;2参加公司的主要会议;3了解各部门的工作计划和培训需求;4建立相应的培训计划;2强化完善公司培训体制; 1完善培训管理办法;2建立内部兼职讲师体制;3、完善培训记录;4、加强外部培训资源的整合;3加强企业文化的凝聚力;1加强新员工的入职培训;2收集能体现公司核心价值观的故事,并整理成集,在入职培训和日常培训中不断宣讲;4逐步建立稳定,高质量的以总部为核心,覆盖各地分公司的讲师团队1建立质量、数量适合的讲师团队;2不断对内部讲师进行培养和培训;3对各分公司讲师的业务指导和监督考核;5逐步完善各个模块的培训,并逐步建立公司的知识管理体系;1形成内部培
6、训、派外培训、工作辅导和自我进修一体化的培训体系;2形成和完善培训模块:新员工入职培训、销售代表入职培训、产品培训、岗位培训、管理培训、日常销售培训、财经知识、客服培训;3培训教材的标准化,并辅导督促分公司的培训,定期考核;4知识管理:形成公司独特的产品知识库、教材知识库、培训游戏知识库、财经知识库、案例库、考题库、公司故事库、相关书籍资料库;6成为吸引人才和留才的特色之一,结合绩效发展、组织发展与生涯规划;1逐步形成学分制,让培训和绩效考核联系,使培训真正为绩效发展和组织发展服务;7最终形成学习型组织,不断巩固和加强公司的核心竞争力1在不断加强以上培训的基础上,不断跟进辅导、考核和改进;2建
7、立公司图书馆;3通过持续的培训活动,使学习成为一种风气和企业文化。 二部门设置培训讲师培训助理培训部经理各分公司行政副总行政总裁1组织架构培训主管2人员编制计划:1) 2004年3月-4月:组建总部培训部,招聘培训讲师2人,培训助理1人;2) 2004年4月-5月:搭建各公司培训体系,各分公司招聘培训主管(讲师)1人,若已有人事专员,由人事专员兼任。3)2004年6月-12月:加强总部培训部建设,10月各分公司各增加讲师一人,并培养全公司体系的兼职培训师。3岗位说明书:(见附件1-4)四、工作流程、标准和方法(流程:8-10,标准书和办法待续,模块细化:11)附件8:培训管理工作流程准备:培训
8、部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析;同时,组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析,拟订公司年度培训计划。责任人:培训部经理、培训讲师和各分公司培训主管制定年度培训计划,报行政总裁审批。责任人:培训部经理情况发生变化不批准批准按计划组织实施培训计划修订年度培训计划外部培训内部培训记录:培训合格证书原件、复印件、培训教材送培训部。时间:培训完成两个工作日内责任人:培训助理记录:员工培训签到表、考核资料的收集。时间:培训完成两个工作日内责任人:培训助理存档:1、在员工培训登记卡上记录; 2、培训合格证书复印件、员工培训
9、签到表存入员工培训档案; 3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。时间:培训完成后的五个工作日内责任人:培训助理、人力资源培训效果评估:1、短期:对培训效果、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价;2、中长期:年度培训评估并提出改进意见;时间:培训工作完成后一周内责任人:培训助理、学员直接主管内化:持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间:3个月到一年 责任人:学员和学员直接主管附件9:培训实施工作流程确定培训内容资源充分是否外部内部课前准备(培训公司及讲师评估、选择并进行交流沟通、教材、问卷、场地等)课前准备(讲师、教材、各种资料、问卷、场地、器材、设备等)准备和发送课前通
10、知学习活动(讲授、活动、讨论、分享、案例分析、角色扮演等)课后评估(双方评估,并填写课程反馈表和培训评估表,在员工培训卡上记录课后跟进(讨论、会议分享、读后感、相关资料阅读)年终绩效考核,考记作为评估指标,未完成学分者不能晋升和调薪附件10:新员工入职培训工作流程行政人事部办理入职手续提交培训申请至培训部准备培训:根据人数每月安排1-2次,准备教材、培训助理制作发送培训通知和培训日程安排进行培训:初步定为每月初和中旬的周一至周四下午3:30-5:30,共8学时培训结束后在员工培训记录卡记录,进行考核评估,并填写培训考核表部门负责人进行相关岗位培训,并在员工培训记录卡上记录,考核表记录卡留存年终
11、绩效考核,考记作为评估指标,未完成学分者不能晋升和调薪附件1 :岗 位 说 明 书 培训部经理基本信息岗位名称:培训部经理职位编号:职位人数:1人所属部门:培训部编制日期: 040302工作关系外部工作关系1咨询培训顾问公司2培训讲师3各大院校商学院4其他公司共享培训资源5兄弟公司人力资源培训部6地方政府、组织部门行政总裁内部工作关系1 各职能部门2 各地分公司培训经理各分公司培训主管培训讲师、培训助理岗位职责(本岗位的角色与核心职责)1根据公司发展战略,搭建并不断完善公司培训体系;2建立并不断完善公司的培训制度;3制定适合公司发展的培训计划;4建立培训管理和讲师团队;5对各分公司培训的指导、
12、监督和考核。主要任务重要性工作任务比重负责程度(全权、负责、承办、报审)1逐步形成模块化、标准化的培训体系30%负责2建立并培养稳定、高质量的培训管理和讲师团队20%负责3建立公司的培训知识知识库10%负责4建立和完善公司的培训管理体制10%报审5制定适合公司发展的培训计划10%报审6对各分公司培训的制导、监督和考核10%负责7日常工作10%领导关系报告对象岗位人数报告频率报告方式行政总裁1月、季、年、重大项目起点/过程/结束书面、口头、电子管理对象岗位人数管理频率管理方式培训讲师2随时授权、交流、监督、考核培训助理1随时授权、指导、沟通、考核培训主管(分公司)5月、季、年业务指导、监督、建议
13、n 报告频率:日、周、月、不定期、任务起点、过程、结束n 报告方式:口头、书面、电子职务代理人第一代理人培训讲师第二代理人培训助理基本任职条件年龄口 不限 口 25以下 口 26-30 口 31-40 口40以上性别口 不限 口 男性 口 女性文化程度口 高中 口 大专 口 大本 口硕士以上 口其他相关经验口 不限 口1年以下 口 1-3年 口3-5年 口 5-8年 口8-12年 口12年以上专长经验口生产 口采购 口市场 口销售 口客户服务 口技术 口研发口财务 口人力资源 口培训 口行政 口其他:语言能力口普通话 口英语 口其他:计算机口录入速度 80 字 口WORD 口EXCEL 口PP
14、T 口其他:其他要求任职资格内容必备条件期望条件一、个性与品质忠于公司、为人正直、思想敏捷、性格沉稳、善于沟通与协调有强烈的事业心和开拓创新意识,具备管理理念,沉着、稳健、成熟,有良好的人格魅力、能承受巨大心理压力。三、管理技能1、系统思维2、计划3、领导力4、培育部署5、沟通协调6、执行力优秀的系统思维力,极强的计划力和执行力,善于沟通协调,善于处理问题四、专业技能基本能力:1、培训管理及部门管理能力2基本的讲师素质3亲和力和表达力核心能力:1 培训管理能力2 沟通、协调及组织能力3 学习及现场协调能力学习能力强,对培训管理工作有深刻的理解,具备专业的培训管理素质和经验权限费用权限:l 培训
15、预算编制权l 培训经费申请/管理权l 部门费用申请/审批权人事权限: l 基层员工的培训管理/考核权l 中层高层管理人员的培训管理/推荐/建议权l 各职能部门外派培训的推荐/审核/考核权l 各职能部门新员工入职培训的监督/管理/考核权l 分公司培训的建议/指导/考核权所需操作设备设备名称操作功能频率重要说明笔记本电脑熟练使用日常重要投影仪熟练使用1-2次/周重要音响设备了解1-3次/月一般定期报告清单(04-T-XY:04-年度;T-培训部;X-层级,0为总部,1为分公司,2为本部门;Y-类别,1为培训计划,2为报告,3为记录,4为工作计划和总结,5为案例,6为反馈)编号报告名称频率形式说明0
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