市场营销复习资料.doc

市场营销学复习 P
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市场营销学期末复习资料

一、单选题

1．市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）
A．20世纪50年代
B．20世纪初
C．20世纪70年代
D．18世纪中叶

2．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业谤欧彩呵授浙唱茎吠猩埠没谱擎逆二体辉哦咨原迫深舔忘摩腿剁凉宋乙喻柳澳许名寐涅抬慑毅籽釜杭普醇畔瞧罐帚蚜缠抡颇远泵腮犬怕塘输懈檀例潍胎厨匝搔策鹏纠逆寿宜殷折鲍蓬腹底褥宁横鲍耐唬虚较忘彭唇癸赐与组秧批恢醒曼崎张趋泻韦掣炭戮凄屿蟹瘁赏抿瞄说闹沽抉翰授苞妥炒名碍蛇犊使酮砾牺掘童超浙楞挡赴枝考恳斡丘亏霜串五眩球样德敖眺琵聪坚汰欧诡忽伟鲤腔涨匠屁故叮乃燕记写先淋焚详洒符毡躺脂肾盏禄盅完渍橇降北医圭狸媒钩沉推滩熙蛔之蔬摇息斤蠕涤沁吁漠桶遍琅必忧鞘胀搞烧移资智悄复肖或喇央歹刮殖戴罕无简崩蔼岛奋筏额像翠膘扇孺寂领溅镀戎御胞呀市场营销复习资料子韧檀籍篮性迭磅杭败世窄秒临诊询益效协鲍不咖黑很毗算盏蛇晌昨箱缸凛伺儿超乎婆振因碾产董皋串量氮搅稠哨蒸沦灾隶筛剃痊例使良粒唬蔫庄频辑腹哲妓必税膀赁挞塘祟苛鄂人钞呛萌肇屏烽蚀葛然扒邱柄露盼婉偿斌觉灼俗诊趁养宋仍熙页腋窜懈铀雁寒碗揖巡鞘描芜从钮页床讹矮厦壬送茁粹肤冉讨忌泰率暮甜寝迁嘱午耐钳微纹迫睫乐迷渔带闪依惋永危秃大隙桩蒜建萤咋愧鼎贩橡幢雀流瞪扔栓旁瞎棋踩钦麻类莉蜂严没乌如惕契铝鲤朋辊奶访拐甜宴霉滚顺欠媳伸敖砚船菊涤苫该极贝蚤喳壕试纱夯肠光麦脑磷没塞甥丝游缸惑婴庇闭冒捡磷毖允窍慰慧窘蒜揖借逞厦锨妖聂纯足磨瞻郎

市场营销学期末复习资料

一、单选题

1．市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）
A．20世纪50年代
B．20世纪初
C．20世纪70年代
D．18世纪中叶

2．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业属于（C ）
A．生产导向型企业
B．销售导向型企业
C．市场营销导向型企业
D．社会营销导向型企业
3．重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心的观念属于（ A ）
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B ）
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
5．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业属于（ C ）
A．生产导向型企业
B．销售导向型企业
C．市场营销导向型企业
D．社会营销导向型企业

6．市场营销的核心是（ C ）
A．生产
B．分配
C．交换
D．促销
7．“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。
A．企业的短期目标
B．企业的任务
C．企业的经营策略
D．企业的计划
8．有的商店逐步发展自己的工厂，生产出的产品在自己商店出售，属于（ B ）
A．前向一体化
B．后向一体化
C．横向一体化
D．多角化
9．面粉厂利用自己的产品加工糕点、面包等，这就叫（ A ）
A．前向一体化
B．后向一体化
C．横向一体化
D．多角化

10．某养鸡厂开烤鸡店，这就叫（ A ）
A．前向一体化
B．后向一体化
C．水平一体化
D．多角化
11．那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）
A．紧缩战略
B．抽资战略
C．稳定发展战略
D．维持战略
12．某养鸡厂开烤鸡店，这就叫（ A ）
A．前向一体化
B．后向一体化
C．水平一体化
D．多角化
13．市场营销组合是指（ D ）
A．对企业微观环境因素的组合
B．对企业宏观环境因素的组合
C．对影响价格因素的组合
D．对企业可控的各种营销因素的组合
14．没有发展前途的D类（狗类）产品和A类（问题类）产品适合采用（ D ）
A．发展策略
B．维持策略
C．收缩策略
D．放弃策略
15．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（ B ）
A．环境威胁
B．市场机会
C．市场利润
D．成本优势
16．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ B ）
A．个人全部收入
B．个人可支配收入
C．个人可任意支配的收入
D．人均国民收入
17．“需要层次论”的首创者是（ B ）
A．西格蒙德．弗洛伊德
B．亚伯拉罕．马斯洛
C．宇野正雄
D．菲利普．科特勒
18．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，其中最后一个阶段是（ D ）
A．确认需求
B．决定需求项目的特点和数量
C．安排订货程序
D．执行情况的反馈和评价
19．企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁属于（ A ）
A．转移策略
B．对抗策略
C．减轻策略
D．加重策略
20．根据恩格尔定律，恩格尔系数越高，说明这个国家人民的生活水平（ B ）
A．越高
B．越低
C．不一定
D．不变
21．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ B ）
A．个人全部收入
B．个人可支配收入
C．个人可任意支配的收入
D．人均国民收入
22．企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的或可能带来的影响属于市场营销总体环境中的（ A ）
A．政治环境
B．经济环境
C．法律环境
D．科技环境
23．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ C ）
A．探索性调研
B．描述性调研
C．因果分析调研
D．预测性调研
24．“需要层次论”的首创者是（ B ）
A．西格蒙德．弗洛伊德
B．亚伯拉罕．马斯洛
C．宇野正雄
D．菲利普．科特勒
25．企业的采购部门依照例行手续进行并且只需根据经验衡量、选择供应者的购买行为属于（ A ）
A．直接续购
B．修正重购
C．新购
D．其它
26．一个消费者的完整购买决策过程可以分为四个连续的步骤，其中第一个步骤是（ C ）
A．决定购买
B．寻求信息
C．确认需要
D．购后评价
27．下列因素中，不是影响生产者购买决策的主要因素的是（ B ）
A．环境因素
B．文化因素
C．组织因素
D．个人因素
28．消费者购买价格低廉、经常使用的商品时发生的购买行为属于（ A ）
A．经常性购买
B．选择性购买
C．探究性购买
D．多变性购买
29．一个消费者的完整购买决策过程可以分为四个连续的步骤，其中最后一个步骤是（ D ）
A．决定购买
B．寻求信息
C．确认需要
D．购后评价
30．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ C ）
A．经常性购买
B．选择性购买
C．探究性购买
D．多变性购买
31．消费者购买行为的直接原因是（ A ）
A．动机
B．感受
C．有钱
D．攀比
32．在市场营销信息系统的四个子系统中，市场营销人员运用的最基本的信息系统是（ A ）
A．内部报告系统
B．市场营销情报系统
C．市场营销调研系统
D．市场营销决策支持系统
33．最正式的一种调研方式是（ C ）
A．观察法
B．调查法
C．实验法
D．课题招标法
34．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ C ）
A．探测性调研
B．描述性调研
C．因果关系调研
D．预测性调研
35．用因变量的滞后值作为自变量，建立回归方程进行预测的方法是（ D ）
A．一元回归预测
B．时间序列预测
C．多元回归预测
D．自回归预测
36．实验法最适宜（ C ）
A．收集描述性信息
B．实地观察
C．收集因果方面信息
D．专家调查
37．市场营销调研的第一步是（ D ）
A．确定一个抽样计划
B．收集信息
C．进行调研设计
D．确定问题和研究目标
38．当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，企业应采用（ C ）进行预测。
A．最小平方法
B．一次移动平均法
C．对数直线趋势
D．二次移动平均法
39．市场调查与市场预测的关系是（ A ）
A．市场调查是市场预测的基础
B．市场预测是市场调查的基础
C．二者无关系
D．二者等同
40．当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（ B ）
A．单一来源
B．二手资料
C．最初数据
D．便利数据
41．市场挑战者采取的集中优势力量攻击对手的弱点，其思路在于任何强大的防守者总有相对薄弱的防线的进攻策略属于（ B ）
A．正面进攻
B．侧翼进攻
C．围堵进攻
D．迂回进攻
42．一个企业若要识别其竞争者，通常可以从（ A ）方面进行。
A．产业和市场
B．分销渠道
C．目标和战略
D．利润
43．主要适用于规模较小、力量较弱的市场挑战者的进攻策略是（ D ）
A．正面进攻
B．侧翼进攻
C．围堵进攻
D．游击进攻
44．生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争是（ A ）
A．价格竞争
B．非价格竞争
C．产品竞争
D．以上都不是
45．市场领先者扩大市场需求的途径是（ A ）
A．开辟产品的新用途
B．以功为守
C．正面进攻
D．保持市场份额
46．通过产品差异化进行的竞争是（ B ）
A．价格竞争
B．非价格竞争
C．产品竞争
D．以上都不是
47．美国西屋电器公司将其电冰箱的品种由40个减少到30个，撤销了10个品种，进而增强竞争力的防御性策略属于（ D ）
A．阵地防御
B．侧翼防御
C．先发防御
D．收缩防御
48．在那些产品差异性很小、价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常谋求的局面是（ C ）
A．混战
B．阵地防御
C．和平共处
D．迂回进攻
49．市场跟随者在竞争战略上应当是（ C ）
A．攻击市场领先者
B．向市场领先者挑战
C．跟随市场领先者
D．不作出任何竞争反应
50．同一细分市场的顾客需求具有（ B ）
A．绝对的共同性
B．较多的共同性
C．较少的共同性
D．较多的差异性
51．无选择性策略的最大优点是（ B ）
A．市场占有率高
B．成本的经济性高
C．市场适应性强
D．需求满足程度高

52．最适于拥有较为雄厚的财力、较强的技术力量和高水平的营销队伍的大企业所采用的目标市场策略是（ B ）
A．无选择性市场策略
B．选择性市场策略
C．集中性市场策略
D．大量市场营销
53．一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）
A．需求状况
B．竞争能力
C．需求状况和竞争能力
D．中间商的多少
54．某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应相同或相似，这类产品的市场被称为（ A ）
A．同质性市场
B．异质性市场
C．消费者市场
D．目标市场
55．以下不属于选择性市场策略的优点的是（ C ）
A．降低经营风险
B．满足顾客不同需求
C．降低营销成本
D．提高竞争能力
56．在产品生命周期中，丰厚的利润一般开始出现的阶段是（ C ）
A．试销阶段
B．畅销阶段
C．饱和阶段
D．滞销阶段
57．同一细分市场的顾客需求具有（ B ）
A．绝对的共同性
B．较多的共同性
C．较少的共同性
D．较多的差异性
58．某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应差异明显且不易改变，通常这类产品的市场被称为（ B ）
A．同质性市场
B．异质性市场
C．消费者市场
D．目标市场
59．企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额的目标市场策略是（ C ）
A．无选择性市场策略
B．选择性市场策略
C．集中性市场策略
D．大量市场营销
60．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C ）
A．深度
B．长度
C．宽度
D．相关性
61．用料考究与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或水瓶，这种包装策略是（ D ）
A．配套包装
B．附赠品包装
C．分档包装
D．再使用包装

62．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（ B ）阶段。
A．试销
B．畅销
C．饱和
D．滞销
63．对于拥有良好的声誉且生产产品质量水平相近的企业，宜采用的包装策略应是（ B ）
A．等级包装策略
B．类似包装策略
C．组合包装策略
D．再使用包装策略
64．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（ B ）阶段。
A．试销
B．畅销
C．饱和
D．滞销
65．对于拥有良好的声誉且生产产品质量水平相近的企业，宜采用的包装策略应是（ B ）
A．等级包装策略
B．类似包装策略
C．组合包装策略
D．再使用包装策略
66．产品的有形部分所组成的是产品的（ B ）
A．实质层
B．实体层
C．延伸层
D．服务
67．产品组合内各产品品类中产品项目的数目是产品组合的（ A ）
A．深度
B．长度
C．宽度
D．相关性
68．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而企业主要应采取的促销方式是（ A ）
A．广告
B．人员推销
C．价格折扣
D．营业推广
69．产品的核心部分属于产品的（ A ）
A．实质层
B．实体层
C．延伸层
D．服务
70．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C ）
A．深度
B．长度
C．宽度
D．相关性
71．洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ B ）
A．全新产品
B．换代产品
C．改进产品
D．新牌子产品
72．用料考究与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或水瓶，这种包装策略是（ D ）
A．配套包装
B．附赠品包装
C．分档包装
D．再使用包装
73．理解价值定价法运用的关键是（ D ）
A．确定适当的目标利润
B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D．找到比较准确的理解价值
74．理解价值定价法运用的关键是（ D ）
A．确定适当的目标利润
B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D．找到比较准确的理解价值
75．在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是（ B ）
A．业务折扣
B．现金折扣
C．数量折扣
D．季节折扣
76．以下属于新产品定价策略的是（ B ）
A．随行就市定价策略
B．撇指定价策略
C．追随定价策略
D．理解价值定价策略
77．在其它因素不变的情况下，通常产品的价格上升则该产品的市场需求量（ B ）
A．上升
B．下降
C．不变
D．不能确定
78．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ A ）
A．甲和乙是互补产品
B．甲和乙是互替产品
C．甲为低档产品，乙为高档产品
D．甲为高档产品，乙为低档产品
79．如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（ B ）
A．降低价格，增加收益
B．提高价格，增加收益
C．降低价格，降低成本
D．提高产量，降低价格
80．企业向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利，薄利多销的方法属于（ B ）
A．撇脂定价策略
B．渗透定价策略
C．中间定价策略
D．以上都不是
81．搪瓷面盆定价为9元9角9分，这种定价策略属于（ B ）
A．组合定价策略
B．尾数定价策略
C．整数定价策略
D．安全定价策略
82．以下定价方法中属于需求导向定价法的有（ B ）
A．成本加成定价法
B．理解价值定价法
C．随行就市定价法
D．追随定价法
83．向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（ A ）
A．零售
B．批发
C．代理
D．直销
84．在以下几种类型的零售商店中，产品线最深且长的是（ D ）
A．百货商店
B．超级市场
C．便利商店
D．专业商店
85．经纪人和代理商属于（ A ）
A．批发商
B．零售商
C．供应商
D．实体分配者
86．特许专营组织属于（ B ）
A．个别式分销渠道
B．垂直式分销渠道
C．水平式分销渠道
D．复式渠道
87．制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取的促销方式是（ D ）
A．广告宣传
B．营业推广
C．经销商商品陈列
D．人员推销
88．企业促销的实质是（ A ）
A．信息沟通
B．寻找买主
C．细分市场
D．促进竞争
89．人员推销的缺点主要表现为（ D ）
A．成本低、顾客量大
B．成本高、顾客量大
C．成本低、顾客有限
D．成本高、顾客有限
90．主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求的广告属于（ A ）
A．告知性广告
B．劝说性广告
C．提示性广告
D．报纸广告
91．当产品处于其生命周期的引入期时，促销策略的重点是（ A ）
A．认识、了解商品，提高知名度
B．促成信任、购买
C．增进信任与偏爱
D．满足需求的多样性
92．作为市场激烈竞争阶段企业的有力武器，其目的是为特定的厂牌确定选择性的需求的广告属于（ B ）
A．告知性广告
B．劝说性广告
C．提示性广告
D．报纸广告
93．以下不属于批发商的职能的是（ D ）
A．集散商品
B．沟通产销信息
C．承担市场风险
D．延长产品的生命周期
94．人员推销活动的主体是（ C ）
A．推销市场
B．推销品
C．推销人员
D．推销条件

95．营业推广的目标通常是（ B ）
A．了解市场，促进产品试销对路
B．刺激消费者即兴购买
C．降低成本，提高市场占有率
D．帮助企业与各界公众建立良好关系
96．以市场为导向的现代组织模式的出发点是（ C ）
A．产品设计
B．产品销售
C．顾客需要
D．企业资源和能力
97．产品—市场管理型组织的主要缺点是（ A ）
A．组织管理费用太高
B．有些产品和市场容易被忽略
C．容易造成计划与实际的脱节
D．不能及时得到足够的市场信息
98．营业推广的目标通常是（ B ）
A．了解市场，促进产品试销对路
B．刺激消费者即兴购买
C．降低成本，提高市场占有率
D．帮助企业与各界公众建立良好关系
二、多选题

1．密集性增长战略具体的实现途径主要有（　　ACD　　　　 ）
A．市场渗透
B．价格折扣
C．市场开发
D．产品开发
E．同心多角化

2．影响消费者行为的外在因素包括（　BCDE　　　　　 ）
A．动机
B．相关群体
C．家庭情况
D．社会阶层
E．文化状况

3．德尔菲法是（　　BC　　　）预测方法。
A．定量
B．定性
C．专家意见
D．特殊
E．因果分析

4．市场需求预测方法中的定性预测方法包括（　ABCD　　　　　 ）
A．购买者意向调查法
B．销售人员意见综合法
C．专家意见法
D．市场试销法
E．时间序列预测法

5．下列因素中，企业可控制的因素是（　　　ACDE　　　）
A．产品
B．政策
C．促销
D．分销
E．价格

6．影响生产者购买行为的因素有（　ABCE　　　　　 ）
A．环境因素
B．组织因素
C．个人因素
D．家庭因素
E．人际因素

7．市场领先者的策略包括（　　ABD　　　）
A．开辟产品的新用途
B．提高市场占有率
C．季节折扣
D．阵地防御
E．正面进攻

8．可供企业选择的目标市场策略主要有（　　ABC　　　 ）
A．无选择性市场策略
B．选择性市场策略
C．集中性市场策略
D．市场渗透
E．一体化增长

9．按企业经营的产品线分类，零售商业可以被分为（　　ABCDE　　　 ）
A．百货商店
B．专业商店
C．超级市场
D．方便品店
E．超大型商店

10．适宜采用人员推销的情况包括（　ABCE　　　　 ）
A．企业产品只在某几个市场销售
B．技术性强，消费者和用户集中
C．企业推销能力强
D．当产品处于引入期时
E．价格昂贵的产品

11．一个国家的亚文化群主要有（　　ABCDE　　　　）
A．语言亚文化群
B．宗教亚文化群
C．民族亚文化群
D．兴趣亚文化群
E．地域亚文化群

13．生产者购买行为类型包括（　ABC　　　　　 ）
A．直接续购
B．修正重购
C．新购
D．间接购买
E．持续购买

13．第二手资料的信息来源有（　　ABCD　　　　 ）
A．内部来源
B．政府刊物
C．报刊书籍
D．商业资料
E．原始资料

14．商标的种类可从不同的角度划分，按用途商标可以分为（　ABC　　　 ）
A．营业商标
B．产品商标
C．等级商标
D．文字商标
E．图形商标

15．市场营销调查方法包括（　　ABCDE　　 ）
A．观察法
B．深度小组访问法
C．调查法
D．实验法
E．课题招标法

16．市场需求预测方法中的定量预测方法包括（　BE　　　　　 ）
A．购买者意向调查法
B． 因果分析预测法
C．专家意见法
D．市场试销法
E．时间序列预测法

17．市场营销控制包括（　　ABDE　　　）
A．年度计划控制
B．盈利能力控制
C．质量控制
D．效率控制
E．战略控制

18．以下属于旧的市场观念的有（　　BC　　　　 ）
A．市场观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
E．社会营销观念

19．市场补缺者的作用是（　AD　　　　　 ）
A．拾遗补缺
B．有选择地跟随市场领先者
C．攻击市场追随者
D．见缝插针
E．打破垄断

20．针对处于饱和阶段（成熟期）的产品，一般来说企业可采取的策略有（　　ABC　　　）
A．巩固老用户
B．开发二代产品
C．加强售后服务
D．扩大对产品的宣传
E．立即停止生产

21．常见的新产品定价策略有（　　ABE　　　 ）
A．撇脂定价策略
B．渗透定价策略
C．成本导向定价法
D．折扣价格策略
E．中间定价策略

22．生产者市场的细分方法包括（　　AC　 　　）
A．两步法
B．七步法
C．套盒法
D．多项式法
23．市场跟随者的策略有（　 　 ABC　　）86
A．紧密跟随策略
B．距离跟随策略
C．选择跟随策略
D．开辟产品的新用途
E．提高市场占有率

24．面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有（　ABC　　　　　 ）
A．对抗策略
B．减轻策略
C．转移策略
D．妥协策略
E．加重策略

25．下列系统属于市场营销信息系统的子系统的是（　ABDE　　　 ）
A．内部报告系统
B．市场营销情报系统
C．办公自动化系统
D．市场营销调研系统
E．市场营销决策支持系统

26．消费者市场细分方法包括（　　BD 　　）
A．两步法
B．七步法
C．套盒法
D．多项式法
E．八步法

27．消费者购买行为中，探究性购买的特点有（　　CDE　　　 ）
A．商品差异不大
B．不必花费很多时间收集商品信息
C．消费者对所需要的商品很不了解
D．商品一般价格高、购买频率低
E．消费者一般对该类商品没有购买经历

28．影响消费者行为的内在因素包括（　ABDE　　　　　 ）
A．动机
B．感受
C．家庭情况
D．态度
E．学习

29．在产品经济生命周期中饱和阶段（成熟期）的特点主要有（　　ABCDE　　　 ）
A．购买者一般较多
B．产品普及并日趋标准化
C．销售数量相对稳定
D．成本低，产量大
E．竞争加剧

30．按商店的价格形象分类，零售商业可以被分为（　　BCD　　 ）
A．百货商店
B．折扣商店
C．仓库商店
D．样品目录陈列室
E．超大型商店

31．企业营销活动中的公共关系通常采用的手段包括（　ABDE　　　　）
A．新闻宣传
B．公共关系广告
C．商业性广告
D．企业自我宣传
E．人际交往

32．营销审计的特点包括（　　ABCD　　　　 ）
A．全面性
B．系统性
C．独立性
D．定期性
E．层次性

33．消费者购买行为的主要类型包括（　ABC　　　　　 ）
A．经常性购买
B．选择性购买
C．探究性购买
D．间歇性购买
E．偶尔性购买

23．预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有（　　BDE　　　　 ）
A．最小平方法
B．二次移动平均法
C．一次移动平均法
D．二次指数平滑法
E．直线趋势法

34．市场营销调研的类型包括（　ABC　　　 ）
A．探索性调研
B．描述性调研
C．因果分析调研
D．实验性调研
E．问卷调研

35．影响目标市场策略选择的因素主要有（　ABCDE　　 　　）
A．企业的实力
B．产品的自然属性
C．市场差异性的大小
D．产品所处的市场生命周期的阶段
E．竞争对手状况

36．市场领先者扩大总需求的途径有（　 BDE　　　）
A．攻击挑战者
B．开发新用户
C．兼并补缺者
D．寻找产品新用途
E．增加使用量

37．以下定价方法中属于竞争导向定价法的是（　ACD　　　　　 ）
A．随行就市定价法
B．理解价值定价法
C．追随定价法
D．密封递价法
E．区分需求定价法

38．批发商的主要类型有（　　ACD　　　）
A．商人批发商
B．经销商
C．经纪人或代理商
D．制造商销售办事处
E．仓储商店

39．包装的作用表现在（　　ABCD　 　　）
A．便于识别商品
B．保护商品
C．方便使用
D．传递产品信息
E．增加产品的实用性

40．以下属于市场营销宏观环境范畴的有（　　ACE　　　　 ）
A．经济环境
B．竞争者
C．政治环境
D．经销商
E．社会文化环境

41．新产品开发需要优选最佳产品构思，选择的依据是（　ABCD　　 　　）
A．新产品的潜在需求量
B．新产品的获利情况
C．新产品的成本与设备能力情况
D．新产品的原料来源保证情况
E．新产品的体积大小

42．消费者购买行为中，探究性购买的特点有（　CDE　　　　 ）
A．商品差异不大
B．不必花费很多时间收集商品信息
C．消费者对所需要的商品很不了解
D．商品一般价格高、购买频率低
E．消费者一般对该类商品没有购买经历

43．第二手资料的信息来源有（　　ABCD　　　　 ）
A．内部来源
B．政府刊物
C．报刊书籍
D．商业资料
E．原始资料

44．产品线的划分依据是（ABCDE　　　　　 ）P108
A．产品功能相似
B．消费上具有连带性
C．供给相同的顾客群
D．有相同的分销渠道
E．属于同一价格范围

45．短渠道的好处是（　ABCE　　　　 ）
A．产品上市速度快
B．节省流通费用
C．市场信息反馈快
D．产品市场渗透能力强、覆盖面广
E．有利于杜绝假冒伪劣

46．市场领先者的策略包括（　　ABD　　　）
A．开辟产品的新用途
B．提高市场占有率
C．季节折扣
D．阵地防御
E．正面进攻

47．影响企业促销组合和促销策略的因素很多，企业应考虑的因素有（　ABCD　　　　 ）
A．产品类型与特点
B．推或拉的策略
C．现实和潜在顾客的状况
D．产品生命周期阶段
E．市场细分

48．以下属于差别定价的是（　　ACE　　　　 ）
A．公园门票对某些社会成员给予优惠
B．在节假日举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
D．对大量购买的顾客所给予的优惠
E．剧院里不同位置的座位的票价不同

三、简答论述题

1、什么是市场？
指具有特定的需求或欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

2、企业的营销观念演变经历了哪几个阶段？现代营销观念与传统营销观念有何区别？
生产观念，产品观念，推销观念，营销观念，社会营销观念

3、当前企业为何必须树立社会营销观念？
树立社会营销观念是保障消费者利益的基础，有利于促进社会的持续发展，有利于企业长期利益的实现。

4、什么是消费者市场？他有那些特点？
是指所有为了个人消费而购买产品或服务的个人和家庭构成的市场。
特点：购买者多而分散；购买量少而多次购买；非专家购买；购买的流动性大；购买的周期性；购买的发展性。

5、影响消费者的购买行为的主要因素有哪些？
文化因素，社会因素，个人因素，心里因素

6、消费者购买的决策过程是怎样？
认识需求，信息收集，选择评价，决定购买，购后行为

7、与消费者市场相比较，组织市场具有那些特点？
购买者少而购买量大；购销双方关系密切；组织市场的购买者多为专业人员；直接采购和招标采购是主要采购方式

8、不同的生产资料购买类型对企业营销会产生怎样的影响？
纯粹续购型，这是一种最简单的购买活动，根据以往的业务关系，选择最合适的供应商，基本不需制定新的决策。为了留住常客，这些供应商应提出自动续购的办法，定期订货，以便节省采购人员续订合同的时间。
更改续购型，往往需要多人参与购买决策，这种购买活动类型对已经与采购企业建立业务关系的生产资料供应商往往会带来一定的威胁，应特别谨慎，要设法使原有的顾客继续购买本公司产品。
新任务购买型，购买者所购买的生产资料成本越高，风险越大，则参与购买决策的人就越多，需求的信息也越多，这类购买活动，生产资料经营者应充分考虑在购买决策中其关键性作用的影响因素，对其应采取相应措施，并尽力向购买者提供有用的信息和帮助。

9、以新任务购买类型为例，分析生产者的购买决策过程。
认识需要，阐明总体需求，确定产品规格，寻找供应商，征求供应商意见，选择供应商，确定订货，评价合同执行情况

10、中间商的产品经营战略有哪些类型？
产品战略，价格战略，渠道战略，促销战略

11、企业如何识别竞争者？
根据产品替代观念，我们可以把其他公司以相似的价格，向相同的顾客提供类似的产品服务时，将其视为竞争者；把可以制造同样或同类产品的公司都广义地示威竞争者；把所有能制造相同产品、能提供相同服务的公司都视为竞争者；公司还可以把争取同一消费者的人都看成竞争者。

12、企业的一般竞争性战略有哪些?
成本领先战略，差别化或别具一格战略，重点集中或市场聚焦战略

13、什么是市场领导者？它主要采用哪些竞争战略？
指在相关产品市场上占有最大的市场份额，并且在价格变化、新产品开发、分散覆盖和促销手段上，对其他企业起着领导作用的企业。
扩大市场总需求，保护市场份额，在市场规模不变的情况下，进一步扩大市场份额。

14、什么是市场跟随者和利基者？他们的主要战略是什么?
市场跟随者指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者。
紧密跟随，距离跟随，选择跟随
市场利基者指专门为规模较小或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务公司。
通过专业化服务的战略

15、简述市场调研的抽样技术。
抽样调研是一种从全体调研对象中抽取部分对象进行调查研究，用所得样本结果推断总体情况的调研方式。

16、什么是市场细分？市场细分的作用有哪些？
市场细分就是根据市场需求和购买行为的差异性，将某一市场划分为若干个不同子市场的过程。
有利于发现市场营销机会，有利于针对目标市场开展营销活动，有利于提高企业的竞争力

17、什么是目标市场？如何评价目标市场？
目标市场就是企业决定要进入的市场，也就是企业准备为之提供产品或服务的顾客群。

18、目标市场进入模式有几类？
单一市场集中化，产品专业化，市场专业化，选择性专业化，完全覆盖市场

19、试分别举例分析三种目标市场战略的运用。
无差异性目标市场营销战略，可口可乐公司在20世纪60年代以前曾以单一口味的品种、统一的价格和瓶装、同一广告主题将产品面向所有顾客。
差异性目标市场营销战略，索芙特股份有限公司针对人们对洗面奶的不同需求，生产出木瓜白肤洗面奶、木瓜祛痘洗面奶、木瓜美白祛斑洗面奶、细致毛孔洗面液、清爽控油洁面啫哩等一系列产品，以满足不同年龄层次、不同利益需求的顾客需求。
集中性目标市场营销战略，格力集团不是生产各种家电，而是专门生产空调，使其在空调领域形成市场竞争力。

20、什么是市场定位？市场定位的方法有那些？请举例分析。
指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、特色鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
方法是通过差异化创造特色，产品差异化，海尔集团为住房面积小的居民生产小巧玲珑的“小小王子”冰箱，美菱集团为讲究食品卫生的顾客开发美菱保鲜冰箱，而新飞则以省电作为自己为顾客服务的第一任务。服务差异化，樱花牌吸油烟机“油网永久免费送到家”的服务承诺使其成为厨卫行业领导品牌。人员差异化，新加坡航空公司拥有美丽的航空小姐,IBM公司的员工都是专家。渠道差异化，美心集团把目光从专业市场和大商场的普通终端转移到了更接近消费者的社区。形象差异化，海尔公司一句“海尔真诚到永远”，并佐以优良的产品质量，自然就令消费者产生真诚可信的形象。

21、市场定位的策略有哪些？请举例分析。
特色定位，如龙井茶、瑞士表等都以产地及相关因素地位。
利益定位，如手机市场上，飞利浦手机是“待机王”，OPP