项目管理工程师中级复习二.docx
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1、口诀:案例分析答题万金油项目前期无可研,合同粗放需不全,用户不参活难干,上级领导不支援。计划不周实施难,监控不力基线偏,变更无序文档乱,验收无规难收关。范怕镀金烦蔓延,进怕延期误时间,成怕亏本超预算,质怕超标难纠偏。新人过载无经验,设备失调运行难,材料不足误生产,方法环境命攸关。九大管理一桌饭,客人满意是关键,酸甜苦辣皆风险,技术沟通保平安。九大管理:料的真实性进行验证审核。保障用户的合法权益项目管理知识体系(九大管理输入工具输出)INPUTTOOLOUTPUT4.项目整体管理4.1 制定项目章程1、合同(如果适用)1、项目选择方法1、项目章程2、项目工作说明书2、项目管理方法论3、事业环境因
2、素3、项目管理信息系统4、组织过程资产4、专家判断4.2 制定项目初步范围说明书 (初步的范围说明书在此阶段输出)1、项目章程1、项目管理方法论1、项目初步范围说明书2、项目工作说明书2、项目管理信息系统3、事业环境因素3、专家判断4、组织过程资产4.3 制定项目管理计划1、项目初步范围说明书1、项目管理方法论1、项目管理计划2、项目管理各过程2、项目管理信息系统*范围管理计划 *进度管理计划3、事业环境因素3、专家判断*成本管理计划 *质量管理计划4、组织过程资产*过程改进计划 *人员配备管理计划*沟通管理计划 *风险管理计划*采购管理计划 4.4 指导与管理项目执行1、项目管理计划1、项目
3、管理方法论1、可交付成果2、批准的纠正措施2、项目管理信息系统2、请求的变更3、批准的预防措施3、实施的变更请求4、批准的变更申请4、实施的纠正措施5、批准的缺陷补救5、实施的预防措施6、确认的缺陷补救6、实施的缺陷补救7、行政收尾程序7、工作绩效信息4.5 监控项目工作1、项目管理计划1、项目管理方法论1、推荐的纠正措施2、工作绩效信息2、项目管理信息系统2、推荐的预防措施3、否决的变更请求3、实现价值技术3、预测4、专家判断4、推荐的缺陷补救5、请求的变更4.6 整体变更控制1、项目管理计划1、项目管理方法论1、批准的变更请求2、请求的变更2、项目管理信息系统2、否决的变更请求3、工作绩效
4、信息3、专家判断3、项目管理计划(更新)4、推荐的预防措施4、项目范围说明书(更新)5、推荐的纠正措施5、批准的纠正措施6、推荐的缺陷补救6、批准的预防措施7、可交付成果7、批准的缺陷补救8、确认的缺陷补救9、可交付成果4.7 项目收尾1、项目管理计划1、项目管理方法论1、行政收尾程序2、合同文件2、项目管理信息系统2、合同收尾程序3、事业环境因素3、专家判断3、最终产品、服务或成果4、组织过程资产4、组织过程资产(更新)5、工作绩效信息6、可交付成果5.项目范围管理5.1 范围规划1、事业环境因素1、专家判断1、项目范围管理计划2、组织过程资产2、样板、表格与标准3、项目章程4、项目初步范围
5、说明书5、项目管理计划5.2 范围定义 (详细的范围说明书在此阶段输出)1、组织过程资产1、产品分析1、详细的项目范围说明书2、项目章程2、其它方案识别2、请求的变更3、项目初步范围说明3、专家判断3、项目范围管理计划(更新)4、项目范围管理计划4、利害关系者分析5、批准的变更请求5.3 制作工作分解结构 (范围基准在此阶段输出)1、组织过程资产1、工作分解结构样板1、项目范围说明书(更新)2、项目范围说明书2、分解2、工作分解结构3、项目范围管理计划3、工作分解结构词汇表4、批准的变更请求4、范围基准5、项目范围管理计划(更新)6、请求的变更5.4 范围核实1、项目范围说明书1、检查1、验收
6、的可交付成果2、工作分解结构词汇表2、请求的变更3、项目范围管理计划3、推荐的纠正措施4、可交付成果5.5 范围控制 注意控制组的工具基本上都有偏差分析或趋势分析1、项目范围说明书1、变更控制系统1、项目范围说明书(更新)2、工作分解结构2、偏差分析2、工作分解结构(更新)3、工作分解结构词汇表3、补充计划(重新制定计划)3、工作分解结构词汇表(更新)4、项目范围管理计划4、配置管理系统4、范围基准(更新)5、绩效报告(2个系统1个偏差分析)5、请求的变更6、批准的变更请求6、推荐的纠正措施7、工作绩效信息7、组织过程资产(更新)8、项目管理计划(更新)6.项目进度管理6.1活动定义1、事业环
7、境因素1、分解1、活动清单2、组织过程资产2、样板2、活动属性3、项目范围说明书3、滚动式规划3、里程碑清单4、工作分解结构4、专家判断4、请求的变更5、工作分解结构词汇表5、规划组成部分6、项目管理计划6.2活动排序1、项目范围说明书1、前导图法PDM(活动为节点)1、项目进度网络图2、活动清单2、箭线图法ADM(活动为箭线)2、活动清单(更新)3、活动属性3、进度网络样板3、活动属性(更新)4、里程碑清单4、确定依赖关系4、请求的变更5、批准的变更请求5、超前与滞后6.3活动资源估算1、事业环境因素1、专家判断1、活动资源要求2、组织过程资产2、多方案分析2、活动属性(更新)3、活动清单3
8、、出版的估算数据3、资源分解结构4、活动属性4、项目管理软件4、资源日历(更新)5、资源可利用情况5、自下而上估算5、请求的变更6、项目管理计划6.4活动持续时间估算1、事业环境因素1、专家评定1、活动历时估算2、组织过程资产2、类比估算法2、活动属性更新3、项目范围说明书3、参数估算4、活动清单4、三点估算5、活动属性5、储备分析(预留管理)6、活动资源要求(3个估算1个专家1个预备)7、资源日历8、项目管理计划 *风险登记册 *活动成本估算6.5 制定进度计划 (进度基准在此阶段输出)1、组织过程资产1、进度网络分析1、项目进度表2、项目范围说明书2、关键路径法2、进度模型数据3、活动清单
9、3、进度压缩3、进度基准4、活动属性4、假设情景分析4、资源要求(更新)5、项目进度网络图5、资源平衡5、活动属性(更新)6、活动资源要求6、关键连法6、项目日历(更新)7、资源日历7、项目管理软件7、请求的变更8、活动持续时间估算8、应用日历8、项目管理计划(更新)9、项目管理计划9、调整时间提前与滞后量 *进度管理计划(更新) *风险登记册10、进度模型6.6 进度控制1、进度管理计划1、进度报告1、进度模型数据(更新)2、进度基准2、进度变更控制系统2、进度基准(更新)3、绩效报告3、绩效衡量3、绩效衡量4、批准的变更请求4、项目管理软件4、请求的变更5、偏差分析5、推荐的纠正措施6、进
10、度比较甘特图6、组织过程资产(更新)7、活动清单(更新)8、活动属性(更新)9、项目管理计划(更新)7.项目成本管理7.1成本估算1、事业环境因素1、类比估算1、活动成本估算2、组织过程资产2、确定资源费率2、活动成本估算支持细节3、项目范围说明书3、自下而上估算3、请求的变更4、工作分解结构4、参数估算4、成本管理计划(更新)5、工作分解结构词汇表5、项目管理软件6、项目管理计划6、供货商投标分析 *进度管理计划7、准备金分析 *人员配备管理计划8、质量成本 *风险登记册7.2 成本预算 (成本基准在成本预算阶段输出)1、项目范围说明书1、成本汇总1、成本基准2、工作分解结构2、储备金分析2
11、、项目资金要求3、工作分解结构词汇表3、参数估算3、项目管理计划(更新)4、活动成本估算4、资金限制平衡4、请求的变更5、活动成本估算支持细节6、项目进度表7、资源日历8、合同9、成本管理计划7.3 成本控制1、成本基准1、成本变更控制系统1、成本估算(更新)2、项目资金需求2、绩效衡量分析2、成本基准(更新)3、绩效报告3、预测3、绩效衡量4、工作绩效信息4、项目绩效审核4、预测完工5、批准的变更申请5、项目管理软件5、请求的变更6、项目管理计划6、偏差管理6、推荐的纠正措施7、组织过程资产(更新)8、项目管理计划(更新)8.项目质量管理8.1 质量规划 (成本基准在质量规划阶段输出)1、事
12、业环境因素1、成本效益分析1、质量管理计划2、组织过程资产2、基准对照2、质量测量指标3、项目范围说明书3、实验设计3、质量核对表4、项目管理计划4、质量成本(COQ)4、过程改进计划5、其它质量规划工具5、质量基准6、项目管理计划(更新)8.2 实施质量保证1、质量管理计划1、质量规划工具和技术1、请求的变更2、质量控制测量结果2、质量审计2、推荐的纠正措施3、过程改进计划3、过程分析3、组织过程资产(更新)4、工作绩效信息4、质量控制工具和技术4、项目管理计划(更新)5、批准的变更请求6、质量控制衡量7、实施的变更请求8、实施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的预防措施8.3 实施质量
13、控制1、质量管理计划1、因果图1、质量控制衡量2、质量测量指标2、控制图2、确认的缺陷补救3、质量核对表3、流程图3、质量基准(更新)4、组织过程资产4、直方图4、推荐的纠正措施5、工作绩效信息5、帕累托图5、推荐的预防措施6、批准的变更请求6、趋势图6、请求的变更7、可交付成果7、散点图7、推荐的缺陷补救8、统计抽样8、组织过程资产(更新)9、检查9、确认的可交付成果10、缺陷补救审查10、项目管理计划(更新)9.项目人力资源管理9.1 人力资源规划1、事业环境因素1、组织机构图和岗位描述1、角色和职责2、组织过程资产2、交际2、项目组织图3、项目管理计划3、组织理论3、人员配备管理计划 *
14、活动资源需求9.2 项目团队组建1、事业环境因素1、预分配1、项目人员分配2、组织过程资产2、谈判2、资源可利用情况3、角色和责任3、招募3、人员分配管理计划(更新)4、项目组织图4、虚拟团队5、人员配备管理计划9.3 项目团队建设1、项目人员分配1、通用管理技能1、团队绩效评估2、人员配备管理计划2、培训3、资源可利用情况3、团队建设活动4、规则5、集中办公6、奖励与表彰9.4 项目团队管理1、组织过程资产1、观察与交谈1、请求的变更2、项目人员分配2、项目绩效考核2、推荐的纠正措施3、角色和责任3、冲突管理3、推荐的预防措施4、项目组织图4、问题登记簿4、组织过程资产(更新)5、人员配备管
15、理计划5、项目管理计划(更新)6、团队绩效考核7、工作绩效信息8、绩效报告10.项目沟通管理10.1 编制沟通计划1、事业环境因素1、沟通需求分析1、沟通管理计划2、组织过程资产2、沟通技术3、项目管理计划 *制约因素 *假设10.2 信息分发1、沟通管理计划1、沟通技能1、组织过程资产(更新)2、信息收集和检索系统2、请求的变更3、信息发布系统4、经验教训总结过程10.3 绩效报告1、工作绩效信息1、信息演示工具1、绩效报告2、绩效衡量2、绩效信息收集和汇总2、预测3、完工预测3、状态审查会3、请求的变更4、质量控制衡量4、工时汇报系统4、推荐的纠正措施5、项目管理计划5、成本汇报系统5、组
16、织过程资产(更新) *绩效衡量基准6、批准的变更请求7、可交付成果10.4 项目干系人管理1、沟通管理计划1、沟通方法1、问题得以解决2、组织过程资产2、问题登记簿2、批准的变更申请3、批准的纠正措施4、组织过程资产(更新)5、项目管理计划(更新)11.项目风险管理11.1 风险管理规划1、事业环境因素1、规划会议和分析1、风险管理计划2、组织过程资产3、项目管理计划11.2 风险识别1、事业环境因素1、文件审查1、风险登记册2、组织过程资产2、信息收集技术3、项目范围说明书3、检查表分析4、风险管理计划4、假设分析5、项目管理计划5、图解技术6、头脑风暴法,德尔菲法11.3 定性风险分析1、
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