销售培训纲要.doc
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4、人都希望您给一些建议,你的意见和是否有应该添加的内容都会给我的工作带来益处! 旅行社的销售人员 培训纲要一、中国人的旅游心理(6H)中国人是如何认识旅游的?(60M)这个问题要从中国的旅游发展谈论, 中国人的旅游可以说是起步比较晚的,就是在70年代以前中国人对旅游还不是很了解,一些中国人借出差的机会到中国的著名建筑群、花园、古老住宅看看,有时间的话爬上名山,给自己照几张照片就很满足了,由于口袋里没有银子,购买当地的特产就是一种奢望。自70年代末,中国的改革开放先是让外国人首先来到中国旅游,外国人的相机把中国的旅游素材开始展现给世界,更多的游客纷纷涌来踏上这块旅游处女地,不过管是住店、用餐、用车
5、、景物、景点、文化、无不给这些“踏青”“猎奇”的人们留下不可磨灭的印象,与此同时,外国的游客也给中国人留下了“异样”感觉。他们为什么来?为什么要为出去玩而花钱?他们手中的相机会给他们带来什么?中国的长城对他们的重要性到底在哪里?于是乎,“外国人眼里的中国”在80年代是旅游业谈论的主要话题。中国人的短途的团队旅游已经在80年代初就开始了,虽然车辆、交通、旅游服务条件很差,但人们还是可以用“认头”二个字形容, 意思是可以接受任何条件恶劣而造成的各种损失1989年老板带着我以“内宾旅游考察”为目的来到了中国的华东, 他已经看好了“中国人旅游”这块肥肉,上海锦江旅游公司老总接待了我们,特此探讨了“内宾
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