市北-现维-一级维护手册.doc

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上海市自来水市北有限公司维修服务现场管理系统
一级维护手册

2011.9

目 录
1. 创建快捷方式 3
1.1. 创建快捷方式 3
1.2. 验证快捷方式 5
2. 浏览器设置 5
2.1. 加入受信任站点 5
2.2. 启用ACTIVEX控件 7
3. IE8下显示不正常操作 9
4. PDA键盘屏蔽设置 10
5. 系统自动打印设置 13
6. PDA的常见问题及解决方法 14
6.1. PDA设备开机 14
6.2. PDA设备死机 14
6.3. PDA设备连接问题 15
6.4. PDA设备的更换 16
6.4.1. 系统登录 16
6.4.2. 更换设备型号 16
6.4.3. 测试 18
6.4.3.1. 创建自开单 18
6.4.3.2. 派遣到PDA 20
6.4.3.3. 申请销单 21
6.4.3.4. 销单审核 22
7. 蓝牙打印机的配置与更换 23
7.1. 打印机与PDA连接设置 23
7.2. 打印操作 28
7.3. 打印机的更换 29

1. 创建快捷方式
1.1. 创建快捷方式
在桌面右击→“新建”→“快捷方式”→在“请输入项目位置”输入“http://10.1.1.86/gzdgl”→单击“下一步”→在“键入该快捷方式的名称”输入“上海市北自来水有限公司-维修服务现场管理系统”→单击“完成”按钮→完成。

1.2. 验证快捷方式
双击“上海市北自来水有限公司-维修服务现场管理系统”的图标，进入系统，输入用户名和密码，鼠标左键点击“登录”按钮或点击键盘回车键→进入系统。

2. 浏览器设置
1.
2.
2.1. 加入受信任站点
打开“IE浏览器”鼠标左键点击“工具”→“internet选项”→“安全”→“可信站点”或“受信任站点”,单击“站点”按钮；将网站地址“http://10.1.1.86/gzdgl”输入框中，再单击“添加”→“关闭”→“确定”→完成。

2.2. 启用ACTIVEX控件
打开“IE浏览器”在“工具”→“internet选项”→“安全”，下方点击“自定义级别”，“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行”的红色框内设置为“启用”→“确定”。

3. IE8下显示不正常操作
在IE8浏览器下系统界面如不能正常显示，点击浏览器右侧“工具”→“兼容性视图设置”→添加网站“http://10.1.1.86/gzdgl”→“添加”→“关闭”。

4. PDA键盘屏蔽设置
（1）PDA界面中左上角点击进入“开始”菜单；
（2）再选择“程序”；

（3）打开AEBPlus 软件；

（4）选择需要屏蔽的键长按，例如长时间点击“确认键”，弹出菜单；
注：需要屏蔽的键有确认键、音量加、音量减、绿色键。

（5）第一栏点击下拉箭头选择“由AEBPlus”控制；

（6）第二栏不需改动，默认“单击”；

（7）第三栏点击下拉箭头选择“运行程序”，在“window\“开始”菜单\”下找到“sockect快捷方式”，点击“sockect快捷方式”。

（8）最后点击左下角的“确定”键。

5. 系统自动打印设置
系统中的“扩展服务”目前是指打印设置，勾选是否自动框，即可实现系统的自动打印功能。

6. PDA的常见问题及解决方法
6.1. PDA设备开机
在开机过程中按“开机键”（手机顶端按钮）后，不要按其它任何键（如音量、照相快捷键、界面下方快捷键等），以免机器本身发生不可预知错误。

6.2. PDA设备死机
在PDA使用过程中如发生死机情况（屏幕不能做任何操作）时，请打开后盖把电池取出强制让PDA设备关机，然后装上电池，重新开机，启动PDA。

6.3. PDA设备连接问题
在PDA使用过程中如果出现GPRS连接或网络连接不上等连接问题：
（1）取出电板，再放入电板，长按开机键，重新启动PDA。
（2）如果还出现此问题，请取出SIM卡用橡皮擦掉SIM卡金属连接部分上的异物，保持SIM的清洁，再装上SIM卡和电板，长按开机键启动PDA。

如上述都不能解决PDA连接问题请向分中心指定人员说明。
6.4. PDA设备的更换
6.4.1. 系统登录
（1）双击“上海市北自来水有限公司-维修服务现场管理系统”快捷方式进入系统。

（2）输入用户名和密码。
（3）单击“登录“按钮或点击键盘回车键，进入系统。

3.
4.
5.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.4.1.
6.4.2. 更换设备型号
（1）在【功能通用栏】中左键单击<设备管理>按钮；

（2）弹出一个设备管理页面，最小化此页面，回到主页面；

（3）下方出现PDA人员记录，并且可以看到当前PDA人员的在线状态，找到可以更换的备机；
（4）点击前面的“修改”按钮，记录下方会出现如下修改界面。

（5）修改里面的“绑定对象”字段内容，把“测试用机”称改为当前要更换的PDA人员名称，比如“程涛”，再点击“提交”按钮；

（6）删除原来PDA人员信息记录，比如上面设置的绑定对象是“程涛”，这里就删除以前程涛的信息即可完成更换PDA的操作。

6.4.3. 测试
在系统中新建一张工作单，发送到更换后的PDA上，进行销单测试，方法如下。
6.4.3.1. 创建自开单
（1）左键单击左边【业务栏】相应业务图标；
（2）选中【工作单状态分类栏】中的<未派遣>（默认为未派遣）；
（3）左键单击选中任一条数据记录，右键点击，出现一个快捷菜单，；
（4）在出现的快捷菜单中左键单击“创建新业务”，或者在下方【快捷操作栏】中选择“创建新业务”，弹出“基本信息”页面；

（5）然后在“基本信息”页面填写相应内容，左键单击“保存”按钮完成创建自开单。

注：1、红色字段为必填项；
2、有下拉框的选项不能手工输入，通过下拉菜单进行选择；
3、接报时间的日期不能手工输入，左键单击日期输入框，出现日历表（默认为当前日期），通过日历表输入日期；时间和日期输入没先后顺序，点击“时间开启”则开启时间，再继续点击则关闭时间。

6.4.3.2. 派遣到PDA
（1） 左键点击【业务栏】中的相应的业务图标，选择其中一个业务，例如<现场小修>；
（2） 在【工作单状态分类栏】中选择<未派遣>（默认为未派遣）；
（3） 选中一条记录信息，右键进行点击，出现一个快捷菜单。
（4） 在快捷菜单中选择“快速派遣到PDA”，或点击下方【快捷操作栏】中点击<快速派遣到PDA >，出现一个派遣到PDA的列表。

（5） “派遣PDA列表”列出了所有在线的和离线的PDA，选中您要派遣的PDA。
（6） 点击操作栏中的“派遣”，派遣到PDA。

（7） 弹出确认对话框，点击“确定”即可派遣。

6.4.3.3. 申请销单
这时候PDA上接收到一条工作单消息，在PDA上点击“确认销单”，这时候系统中<申请销单>中的将会出现一条记录，然后进行“销单审核”。

6.4.3.4. 销单审核
（1） 左键单击【业务栏】中的相应的业务图标，选择业务。
（2） 左键单击【工作单状态分类栏】，选中右边与业务相对应的“申请销单”业务。

（3） 左键单击，选中一条记录，然后右键点击，出现快捷菜单。
（4） 在快捷菜单中选择“申请审核”，出现信息审核界面。
（5） 在信息审核栏中，根据需要选择“通过”或“不通过”按钮（左键单击小圆圈即可选中）。
（6） 填写审核内容。
（7） 单击“审核”按钮。

（8）弹出一个确认对话框，单击“确定”，审核完成。
7. 蓝牙打印机的配置与更换
7.1. 打印机与PDA连接设置
（1）点击“开始”——“设置”；
注：在登录界面先点击“退出”，输入密码后可运行。

（2）点击“连接”，选择“蓝牙”；

（3）在“设备”中点击“添加新设备”；

（4）查找蓝牙设备，选中“打印机型号”，点击“下一步”；

（5）输入密码“0000”，再点击“下一步”；

（6）选择“COM端口”，再点击“新建发送端口”；

（7）选择要添加的“设备名称”，点击“下一步”；

（8）点击端口的下拉箭头，选择“COM6”，再点击“完成”；

7.2. 打印操作
(1) 小修打印界面
注：点击表单，在“现场工作”的第二页，先点“保存”再点击“打印”。

（2）大修打印界面
注：点击表单，在“现场工作”的第二页，先点“保存”再点击“打印”。

7.3. 打印机的更换
（1）退出PDA运行系统的界面，点击“开始”——“设置”——“蓝牙”（图示见8.1打印机与PDA连接设置），出现如下界面；

（2）点击“COM端口”，长时间点击已连接的蓝牙打印机型号“ULT113B”，弹出编辑、删除快捷方式，点击“删除”；

（3）弹出确认窗口，点击“是”；

（4）到“设备”中长按“ULT113B”打印机型号，弹出编辑、删除快捷菜单，点击“删除”；

（5）弹出确认窗口，点击“是”即删除成功；

（6）手机界面回归原始状态，重新点击“添加新设备”即可重新配置打印机，操作见“8.1打印机与PDA连接设置”。
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