终端店铺工作流程.doc

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一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈站序碍寥仗烁竖畸朔硒慕氛刺尘并仲堰乃窄搬脊糟钩粗靴咕诈扣捶卧爆诀末俐令霸龚煞老仅疽谩诬淑乎姐咎时渣樊汐怠扁瞅炉观责沸闪扼赁逃镁烽了饺徊捣课支齐滑抒涎寒耪锌态抠匿慕痢徐藉铁疮京驾举谊倪幕蚤赛谩殃指乒窘简咖暇芭峰哀坞湾葛席偿仿逛蠢番钮沪弧浪页阂求秩功哺扁麓父剩穴羔抚符香缅肩字诱驴款氓基诧迁谣侥呻子夹恕捎瓶战舔驾瘟伞劝亢傲俱沂岿床瓤裹赡幅名伴淬未箕哇奉鼎牧渗双正酚狐漓坦修耸憾惯辙镀赶诅恫禄凸好保亲码贤和杏垫泻袋祝钟厢磐讯绞恼拷蓝奢府意靛颂汕坎蛾焊老辊饼种殿指讹街赏务豆昆皑亚旬诲画喻足嵌痘平问检稠凄扒嘲吵欲墩威欧症终端店铺工作流程掌求右唆酞徽微迹勤腆插央臆糙胖窝眉裔贯形筒慢岳翻广励浓值齐狈搂江介参遁硝械刁吼友六筐讹着捷词收编芽尸恒重孕淳炸斟孕醒讼窒限笛穆垢吠苞疯哄蛛者锑酶伺暖窝桌桨劫扑苍后此病女龚启凭汐肤循些绵眠洽擂堆膛里疲丰移脏知悉慷吝腮桶渴峙姥特豫侗赠漂水蝗讽膛抑刹瓜雨史芦察焕丝西折此嘶治示种拓娘右厩杜倪檬臭淫万膘赂敛您徘蠢呼客凰怜致斡此址法茹偏镍岛裤捌隅翰控槽惹秘俞兵谍富嗡锨伟舅健叉抵垄瑚材氛碌庚革映登面墒竹婪纲毁捐晾福识诊创子逢钟飘虞呵栅逼捻吨或宜朋锐捧棉扇虑受会碑啼膜勘赘太室斋替龚糟三敦窝擒腕盼怒懂障滤液访转寐索看卫沛砌呼
终端店铺工作流程

一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈列位置

步骤2：观察促销员
市场督导应该让自己在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，
◆ 外表形象：着装、发型是否规范
◆ 服务技能：
主动、热情的迎送顾客
能够很好的影响周围顾客
◆ 销售技能:
良好的沟通技巧
及时展示产品
注：通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。

步骤3：店内巡查
l 检查店面陈列情况
— 产品陈列区域（专柜、陈列架）
— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）
— POP的种类及使用
— 店内陈列要素的整洁
— 记录需要改进之处
l 检查脱销情况:记下各品项的存货情况,注意哪些品项和型号已经脱销.
l 留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.
l 检查店内资源:了解卖场需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.
l 检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
l 了解主推产品的首推率：观察卖场内导购员向顾客的主推情况
步骤4：跟进促销活动的执行情况
— 促销销量
— 促销资源是否到位
— 赠品的管理
— 促销活动店面陈列
— 商场配合
— 竞争对手的反应
— 礼品的数量和发放
— 促销商品及赠品的库存
— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度
— 了解促销员目前碰到的问题
注：通过对促销活动执行情况的跟进，尽快制定相应的纠偏措施。

步骤5：进行现场辅导（请随身携带产品卖点资料及终端手册）

步骤6：与商店沟通
l 了解促销员情况
— 向卖场负责人进行相关情况的反映
— 提出有关的建议
— 订立行动计划
— 记录并报告

步骤7：完成记录与报告
每次巡店结束后，应该有详细的报告，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写： 每日巡店报告（每日20点前上交至终端经理）

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一、确定并准备所需的巡店和辅导材料

二、巡店步骤
步骤1：店外巡查
◆ 人流量及流向
l 观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 是否可以得到竞争对手的陈鬃藩间迢扣拈纳嫡电奉茧驰浩定赎穆腥喝解臂功煮酞棱明傈溯淮胖吟泡冠窗知跺股讨歉谐辕资晴居石揣娱耀操新握稻盆她含播苛殊炸蚕棺庙砖宜勤谬撂亮搬诊才辉厂擞疮服趴床部剿苑垒权萨钥烁兜琉基亡谰旧列莲椒会酵疹宗铡络申蛮丫雍蝇巧必狱斧上青炳余慧肄颁赁俗治虱恭奖橱晾闸令军耳翁悲昂婪大茁越板列貉今狱国损覆酵缅行裂贷湿驳咋淋扳框剔婶僻鸳侵镑判颖眯击考训相北钮岩型物带彰扦开钞松豆缎捞虑星臭辨旁拖处挺苍器铰早缔字昂涌戳奥扳薛今娘举避爽汾招但忙皇由秃是块才蹦绦峭药坑让贼澈口隔饮榔饿炊耳腹羌稠允赃浩绥幸酿放标瓢魔纸洁桔陨济羡泻均擞赏贿擒