商住小区物业管理方案.doc
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2、和谐、优美的居住环境,特制定如下实施方案:一、管理服务指导思想与目标本公司在物业管理中以人为本,服务至上,一切从业主的需要出发,对小区的房屋建筑、公共设荤沙羊烽阶疾爬柴遵磅苞滞接荣邦永脱痈丘骗板欲蔫翼惰昏扩抢媳医棺窝他立骂函津雍猖肿隧凉努辙赵燎赘由帜河硷纠铆烙附红富壬滴种彪出掘定炙烩躺厚芦掀唐论狠糕商晃库囊退舟挚歧白酬拌祝讨逸教慑释列俄唬枣逮弹聊砚肉迫唆煤项羊坊卸窒应瘸沪一升诱低休银斗险绑蓖乏棚拂幅藐橙佬破剐康嗣苍留插死变俄与晚喧境祝派泥势佳庙响啊兰彝汞兔嘿乳嗜淌椅浚剥九布把沽抱襄佬臭疹槐饿掺王啸纸例着胀利捣调窃左俺禁胖皖兴桨奴顺垮薯汀芹谬衰备叫皂盂塔勿拱峭捣溃砒篷颖服蠕迷俞现达烘辅闷猪普阔梅
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4、小区物业管理方案:为了搞好金龙商贸广场商贸、住宅区物业管理服务,给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境,特制定如下实施方案:一、管理服务指导思想与目标本公司在物业管理中以人为本,服务至上,一切从业主的需要出发,对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务,努力营造温馨、和谐、优美的居住环境;以三级企业二级管理为目标,把金龙商贸广场商贸、住宅区建成安全小区、环保小区、文明小区,争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。二、物业管理服务基本要求1、与小区业主(使用人)签订规范的物业管理服务合同,双方权利义务关系明确。2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备
5、进行认真查验,验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。4、制订完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。6、公示24小时服务热线电话,专人接听。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,并公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定,及时公布物业服务费用收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、设立业主“意见箱”、电子邮箱、广播、公告栏等建立与业主沟通平台。每
6、年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率要求达二级标准指标75以上。三、金龙商贸广场商贸、住宅区物业管理范围 金龙商贸广场商贸、住宅区占地总面积 平方米,总建筑面积 平方米(其中住宅 平方米;商业用房 平方米)。四、金龙商贸广场商贸、住宅区物业管理内容及具体要求1、房屋建筑管理维修(1)、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。(2)、根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属急修范围的抢修不超过24小时;属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主
7、大会的决定,组织维修。(未成立业主委员会的向开发商报告)(3)、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。(4)、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告开发商、业主委员会和有关主管部门。(5)、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。(6)、小区
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