电子商务部门管理制度.doc

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电子商务管理制度

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1、 电子商务部组织架构图
2、 电子商务部职位说明
3、 电子商务部组织架构图
4、 电子商务部职位说明
5、 电子商务部管理制度
6、 电脑使用和管理

电子商务部组织架构图

电子商务主管

电子商务产品专员
网页美工
电子商务助理
电子商务渠道专员
电子商
务
推广专员

电子商务部职位说明
一、电子商务主管：
1、负责优悦优品商城运营方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理，并主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；并对优悦优品商城推广以及各类数据分析并评估。
2、通过研究用户需求、市场动态和运营数据，并结合栏目的调整、改进，组织和引进符合用户需求；
3、根据行业状况、竞争态势等，分析与预测，主动提出业务发展的建议和设想
4、搜集行业及竞争对手信息，为上级制定网站整体的宣传和推广规划提供参考
5、维护合作伙伴关系；
二、电子商务渠道专员
1、制定并实施网络销售计划，建立网络分销渠道；
2、了解用户对电子商务的需求，并积极寻找合作方，联动推广；
3、对互联网推广效果和网络渠道销售状况进行监测、分析，并形成书面报告；
4、上级交办的其他工作事项。
三、电子商务产品专员
1、及时完成优悦优品商城新品上架、产品编辑、产品更新;
2、负责电子商城产品图片处理;
3、 及时完成电子商城软文撰写、新闻发布;
4、完成领导交给的其他任务
四、电子商务助理
1、配合公司优悦优品项目发展规划，负责优悦优品商城订单的管理，包含商城进销存管理；
2、及时回复优悦优品商城产品评述；
3、上级交办的其他工作事项。
五、电子商推广专员
1、及时完成优悦优品商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等
2、及时对商城的推广效果进行评估，并制定最优推广方案；
3、撰写软文并发布
4、上级交办的其他工作事项。
六、网页美工
1、及时完成电子商城美工设计，广告图片等处理
2、电子商城风格掌控与设计
3、上级交办的其他工作事项。
电子商务主管，计划整体运营，并协调各部门工作，以及合作洽谈，数据分析
电子商务运营流程图

渠道专员开发并维护网络销售渠道

客户订货

客户打款

商务助理通知财务查账
电子商务交易平台

网站美工设计根据项目需求，完成交易平台整体风格以及美工设计，以提高订单转换率和优悦优品品牌形象。

采购部上游供应商整合
推广专员推广商城，提高网站流量，促成订单

产品编辑完成产品图片处理，产品编辑，以及产品产品上架更新

管理部产看有库存的情况下，出库

商务助理通知管理部备货

客服部回访客户，并进入售后，二次营销。

物流专员打包发货

管理部出库

采购入库

采购订货
管理部在无库存情况下，通知采购订货

电子商务部管理制度
1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密
2、忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或者以书面陈述，一经上级决定，应立即遵照执行。
3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。
5、及时回复要求，认真解答客户疑难，力求客户满意。
6、办公时间不得利用公司电话、电脑灯办公设施办私事。上班时间不得从事于工作无关的其它事情。
7、非电子商务部人员未经许可不得随意进入电子商务部计算机。如需进入，须经有关领导批准。

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