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基于制造业信息化门户的ＡＳＰ平台的建设与思考

　　[摘要] 随着计算机、网络、通信技术的日益发展，ASP模式得到了快速发展，但也产生了很多泡沫，企业对一些ASP服务的认可度很低。本文结合项目实践，从中小制造企业信息化的现状出发，充分考虑中小企业的本质需求，以制造业信息化领域着名的门户e-works网站为基础，提出了制造业信息化ASP平台的建设思路，并对我国ASP平台的推广与发展进行了深入思考，提出一些初步的想法。
　　[关键词] 制造业信息化 ASP 信息化门户 e-works
　　ASP (Application Services Provider）是计算机网络、通信技术日益发达促进了社会分工的进一步细化，社会资源配置效率的进一步提高。ASP具有周期短、投资省、见效快、成本低等优势，特别适合中小企业。据美国对6个行业的165个企业的调查表明，通过实施ASP模式供应链管理，企业准时交货率提高15%，订单提前期缩短25%～35%，增值生产率提高10%以上，资产效益提高15%～20%，库存降低15%～30%，现金流周转期减少40天～65天，供应链总成本降低10%以上。
　　近年来，我国ASP平台四处开花，参差不齐，一些互联网服务商借着这个机会炒概念，争取政府经费支持，但实际上，企业对这些服务认可度很低，形成了新的泡沫。本文从中小制造企业信息化的现状出发，从中小制造企业的本质需求出发，注重专业性、实用性、可靠性、安全性， 提出基于制造业信息化门户的ASP平台的建设的一些思路。
　　一、系统的需求概述
　　本项目的目标是深入行业典型企业，总结行业制造企业信息化的特点，形成行业共性，使平台能够满足大多数中小型制造企业的需要。结合e-works制造业信息化门户网站，建立ASP模式的基础平台，集成ASP模式专业应用软件，实现整个平台的单点登陆、统一结算、统一管理，建立起基于制造企业价值链的ASP技术体系和商业模式，为中小企业提供完善的IT外包服务。
　　1.系统的功能需求
　　(1)建立ASP基础平台：发布行业资讯、展示软件，提供搜索查询、技术支持。
　　(2)部署多种ASP模式应用软件：根据前期市场调研的情况，从大多数中小企业信息化的需求出发，初期考虑部署以下系统：即时通讯系统、OA系统、CRM系统、知识管理系统、竞争情报系统、机械零件设计系统、信息化网博会系统、供应链管理系统等。企业可以按需定制多种应用。
　　(3)实现ASP应用软件的集成：解决各单元ASP系统与整个系统的无缝衔接，通过统一的ASP应用软件接口规范，实现“热插拔式”的集成与应用方式，平台用户要实现统一注册、单点登陆，统一结算，统一支付，并统一权限管理。
　　(4)支持两种计费方式:一是按时间租赁，这种方式主要适用于那些应用比较频繁、应用量比较大的软件系统或者是需要多个服务环节组成的服务系统;二是按次数租赁，这种方式主要适用于那些专业性比较强、使用频率不高的应用软件，或者是一些单独的应用服务。定价规则体系可以灵活配置，能根据市场需要及时调整。
　　(5)提供会员制的服务模式：会员登陆后能够进行信息维护，技术咨询、费用查询等。 系统的角色
　　本系统的角色，主要包括制造企业、ASP模式软件开发商、ASP平台集成商、ASP平台运营商、ASP平台二级代理商、其他相关服务机构。
　　二、系统总体设计
　　1.系统的框架结构
　　基于分布式数据库，集成多种专业的ASP应用软件，实现应用软件之间的信息集成。为企业提供后台系统，可以进行技术咨询、费用查询、信息定制等；为软件开发商提供后台系统，可以为企业提供技术支持，查阅企业使用情况，发布软件产品资料等；ASP总控系统对整个平台的信息发布、会员注册、软件部署、广告管理、权限配置进行统一管理。
　　图1 ASP系统结构 企业使用ASP服务的流程
　　会员登录时，采用单点登录方式，一次登录、全网通行。各个ASP应用程序均将从中心用户信息库统一获取用户权限，判断用户身份，从而调用其相关信息和属性，赋予登陆和操作各个应用系统的权限，系统将自动记录会员使用的功能节点和时间、次数，并结算相关费用。系统通过调用银行支付的端口，进行会员账户的充值和转账。
　　图2 企业使用ASP系统的流程图
　　三、系统建设的主要内容
　　基础平台建设
　　e-works制造业信息化门户网站是国家十五重点科技成果推广项目，在制造业信息化领域有着良好的知名度和美誉度，拥有企业会员20多万。因此，考虑ASP系统以后品牌推广运营的需要，本项目将基于e-works制造业信息化门户网站，建立ASP服务基础平台，确保ASP平台在起步阶段就拥有良好的用户基础和品牌基础。
　　ASP模式的应用软件
　　(1)即时通讯系统:目前全球即时通信的用户已经超过电子邮件，许多企业员工都在使用QQ、MSN等个人通讯平台，不但存在较大安全隐患，也无法和企业关键应用系统实现集成。企业需要面向商业应用的即时通信软件来加强企业内部、企业与客户之间的交流。其主要功能包括企业内部实时信息交互、视频语音网络会议、企业短信中心等。该服务要求具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。
　　(2)办公自动化系统:网络的发展使办公自动化内涵及外延都在发生改变，已经不仅仅是打字录入、编辑排版、公文收转这样的作业。网络时代的办公自动化已经成为一种跨部门、跨区域运作的基础信息系统，通过ASP模式的OA系统，企业可实现跨地区的各部门、岗位的信息互通互联，并可有效挖掘企业的信息资源。
　　(3)客户关系管理系统:适合于移动办公需求量大、在各地拥有众多分支机构且不希望维护复杂的信息系统的企业。强调以客户为中心，基于完整客户生命周期过程，采用数据库营销、一对一营销、精细营销的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现企业员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、提升客户价值。
　　(4)机械零件设计系统:机械设计是制造企业中普遍存在生产环节。ASP机械零件设计系统主要提供机械零件设计和钣金设计两大类服务，以国家有关标准为依据，充分考虑了企业常用设计工作的复杂计算，服务涵盖了从最初的零件设计、校核直到最终生成设计报告，企业可自行定制其需要使用的服务，低投入，低风险，功能强大、服务灵活，使用方便。
　　(5)企业竞争情报系统:经济全球化，竞争国际化，企业需要及时掌握市场动态、了解对手信息、把握行业趋势。但互联网络上的信息日益以几何级数爆炸性增长，搜索和鉴别信息需要企业投入大量的时间、精力。竞争情报系统与专业商情研究机构合作，让企业通过自定义信息来源和关键词，采用结构化搜索技术，将信息集中推送给用户。
　　(6)信息化知识管理系统:以e-works网站为基础，建立信息化知识的数仓库，建立信息的多维属性，实现灵活的组合搜索和模糊搜索。企业的咨询问题由系统根据行业、领域、技术和内容等属性自动匹配给相应专家解答。对于复杂问题，企业可在网上发起项目组，与专家进行协同研究。
　　(7)信息化产品网博会系统：采用网络、多媒体、动画技术，建立信息化产品的网上博览。可以按照企业、产品、功能模块、行业、价格、性能参数等多种属性来查询查询产品和解决方案，进行网上比价排名。可以在线浏览各产品的案例、企业评价、下载资料等。参展厂商可以自助维护、发布信息，查阅需求内容和访问者信息，在线交流。
　　(8)供应链管理系统：解决上下游企业之间的采购、销售和产品信息共享。数据查询可以将本系统产生的业务过程数据通过WEB方式向特定权限用户发布。订单管理包括供应商查询、发货确认、订单查询、生产计划查询、库存报表输入、询价单查询、报价单建立等。 应用软件的集成
　　ASP模式的应用软件，来自于多个软件开发商，因此，集成要实现软件之间的无缝融合，解决用户的统一注册、单点登陆、统一权限管理、统一计费、统一支付等问题，实现数据级的集成。系统基于开放的体系架构，建立分布式数据库，将应用集成管理系统作为一个独立的应用程序，作为多种ASP业务应用的中间层，通过统一接口，供各ASP应用程序调用，并确保拓展的其他应用软件能够共用平台的相关用户资源和数据资源。系统将提供灵活的权限配置和管理功能，解决一个应用在同一企业中存在多个不同权限用户的问题。
　　图3 ASP系统集成框架示意图
　　四、系统的技术路线
　　系统采用网络技术、数据仓库、电子商务三层结构体系、Web Services技术、信息安全技术、人工智能技术等技术，采用 + C# + SQL Server2000 + Windows 2000 Server技术路线，遵循UDDI、XML、软件工程规范等，采用面向对象的设计思想，基于XML的文档传输流程，使用 XML Web service 将数据库层与前端代码分离，使系统具有良好的扩展性、灵活性，符合电子商务的技术发展趋势。系统支持TCP/IP等各种流行的标准网络协议，支持多个应用软件的信息集成，资源共享。