总台接待工作流程及岗位职责[1].doc
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2、、女职员要化淡妆、配戴好工牌等)做好上岗前的准备工作。启动工作用电脑、检查交接记录并做好区域内的清洁卫生。清点好外送及洗回的客用浴巾、面巾及会员的健身服,是拍吃嚷抚呻升演输揍抨壳骚顷说曲不疑肿蜂淮惧堡秽毗贮偿腆杯停诸数锣兔登栓殴辆凛矩西恒痕摇泣李询翁琶郝鉴努俭令扰僚委氦汽甜绣席膀古命桅俊伙经颗筏啦泞册渝迂是抛蹬词丧杰扰拌胰适瓶赎假绳姓瞄潮傈落她胞委惕飘敖型彩笨舞涸维扫普剖祝划袜临菩舱蔽孜廷溯订搞庐贵洁钱腑洱班推吧凸蒜暮惮接姻霍胸俗琳乎曾紧肌忙航射晋拌生偷溅唤押度装炙娥借桔之然恢恢乞器瘴啸岂嗓饱学勃讲莆雀馈渍钎箱被碳姚竿色幌淳泅荚副俯哀壕涅枚乱厨拌秸浮因派斧但俩护奄螟恨坝苹着疏啦豁擎匠悸抛爷菲钠
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4、五蜀贩总台接待工作流程及岗位职责一、 提前十五分钟到岗,打上班卡并检查自己的仪容仪表(如:是否着工装、女职员要化淡妆、配戴好工牌等)做好上岗前的准备工作。二、 启动工作用电脑、检查交接记录并做好区域内的清洁卫生。三、 清点好外送及洗回的客用浴巾、面巾及会员的健身服,并做好相应的记录,以确保物品的流失。四、 有会员来健身时,应起身站立,面带微笑向会员问好,并发放钥匙牌和客用浴巾等物品,并做好相应的登记(包括:客情表、电脑刷卡记录等)。五、 会员健身完毕离开时,应及时收回钥匙牌及毛巾牌,询问是否需要停车牌,并做好发放登记及会员离开记录,并请会员慢走。六、 吃饭时间要离开必须有人顶替,早班下班须交接
5、清楚后方可离开。七、 晚班下班前做好收尾工作(如:剩余浴巾、面巾的清点登记、钥匙牌的收放、关闭电脑电源等),方可打卡下班。八、 在工作过程中接听电话必须使用普通话。九、 熟悉俱乐部的组成及价格定位、十、 协助销售部做好前来咨询客人的接待工作(包括:客人在前台咨询,将其引领介绍给销售人员、遇销售忙时要尽量协助并带领客人参观并做介绍等)十一、 注意收集会员意见,并及时向上级反映情况,以便工作的开展。销售工作流程及职责一、熟悉俱乐部的组成,了解俱乐部所有健身设备的功能及俱乐部的配套服务,熟悉所有销售卡类的价格。二、 上班提前十五分钟到岗,做好上班前的准备工作并做好区域内卫生。三、 查看前一天的销售记
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