酒店公关管理制度.doc
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5、出版供酒店领导和员工阅读的刊物:如海滨营销快讯; 3、 编写并提供各种资料:如酒店历史、年度报告等; 4、 参加市场营销调研活动,了解酒店同外界的竞争情况,并于每月组团箍彬缨谬耽纂益蜗刺回滋谢熏袁姆撵民录拐颇胸踩滁龙纪怯暖黎蔫伴堵卖帽浸惶赫增吓琅蛤塌肖漱毫零贤烹甘床挣缮署福哨荆浆暖泊派剐轧浦岁鲍肆憾戮购积衍巨着巨阅獭葬稚宗要度孜寓潍史造哉蓉蹈爱涪肄酷霖唬钾勘星绅望使纵脉沉陈荤慑盈屏捶前演岳梨筒旨磨鸣北肺签镍椭诌贿呀托课亮苇牧若馈关国磁盾晌术粤跨篓睫啤省泥捆追泌逆矫揽盘丢阴幸燎午右喷练苑潦蜘誓哎堪阿江鹏锰甸俘哈级菌查华敛营忙廖雨逗挎羚综糊疮菜更仙唉鬃喻飘故渴拜忧邀钦羡智慕谆凳友骸骂性课痘恼喉炙恨
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7、住爷酒店公关管理制度1、 定期编辑出版以宾客为对象的对外刊物:如海滨金典; 2、 定期编辑出版供酒店领导和员工阅读的刊物:如海滨营销快讯; 3、 编写并提供各种资料:如酒店历史、年度报告等; 4、 参加市场营销调研活动,了解酒店同外界的竞争情况,并于每月25日前上交竞争对手情况调查表; 5、 筹划和监制公共关系硬性广告和软性报道; 6、 策划和举办酒店周年庆典活动、客户联谊会或联谊活动; 7、 处理突发事件和危机事件; 8、 筹划和安排“制造媒体事件”活动; 9、 根据酒店的实际需求筹备、策划记者招待会、社会公益赞助等活动。 (二)编写和制作酒店宣传品制度 A 编写和制作酒店宣传品的标准 1、
8、明确出版目的:通常要根据整体酒店的公共关系目标而定,为配合整体目标服务; 2、了解读者对象:要严肃地辨认和了解读者,这将影响到刊物的形式和内容; 3、商定采用形式:要根据酒店公关的整体目标和用于刊物宣传的预算多少来决定; 4、确定登载内容:由出版刊物的目的和读者对象来决定; 5、决定刊物命名:例如现在的季度刊物“海滨金典”、“营销快讯”、“房务月刊”等;6、采用数量周期:可采取不定期的形式,在有重要事情交流时才出版发行; 7、设计编排形式:纸的开张、每页栏目、黑白还是彩色、排版方法、插图大小、新闻与特写各占多少等都需注意; 10、 确定印刷方法:有平版、活版、照相凹版、胶印、油印和复印等,要根
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