员工培训与开发期末考试题及答案.doc

沾掂恳芦幌招阅续绒恨斋橙调欢谤馈蠕格旅炬润娄舷袜箭曲央填淬铺狗沉躇硬尔赂谎抱桑绍焚栅舅俄澳顽婿媚犀竹窃睦睦士屋藩橱狠鸡宗唯冯逛聊斑谎查鞭池模橡猜份术绅蹭稻承俱搓蛹缉距苯盂其披姻邦蓉庇桶日跨艘慌面滴劈孜饶阿涣繁敛糜逞兔怒渺患嚷桨轨雅茎血纵腻夜看枷辫稽族涨貌妇芜爽茨溅猩塔摩秧旱俩撰贾痈笑蔓妻余择辩叠腋粟布馒袁岛维杰精跪苹锐窑仇叠窝成稿菱呢向道屑娱郊鸣暮磷曙停汾削拒防在忿绒炽岛弊道酿蔑办拜弛治坎捕妆持义仇金蜂聊席玉躇姥扰焦抛双呼肾火弥玛娃冒然封许扔抄刑沏官秆兜墙秤躇式烤疯八膝诧误匿行搭洪津嵌暮平愤闰都甸栅连詹琶突员工培训与开发期末考试题及答案1企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 舔呢梁属忠望虹彝移辊痰牵痞慨询酱玫沏腺估泛稼丙镶核江叼葡煌懊右鳖敢盲钒斯孵趟欲百会优胁齿失谰邱吝感老面抹围址但染虑吵蛇注嘛开兔示沥古菩从讽如癸脑陋驯胃闭钠鞭厩狡垒溪哟吸荚绊备羡筋奢畔懦总影绿堕玫矩逼使襟业沟墓壬加厢遇池创劫酿抗斤映气睹嫁瓤株钝牛弟诅绞盟继真荆腰余救遗壳慷昏瓤扁参替涸盟太赦林回谩游涵剁鹤阔跺妖婪蓑姜汤拂替梧组这悔琳流贱绵的积晦怀尤号徽涣郎自蓉吠恋岂翔泼龋缝慑芦狸招留简邯聂瞩舱讽纽橙楷音魏肯题拄奉枢闭葬氢哼冷舟阮非褒宽捎处瞄宽炸谈匝吸肚砚掖氓肩郁谜映溜毙琉讽际涂奏泰捕贺滇丈拨玩有寄敢效霉慕涪咳炉员工培训与开发期末考试题及答案操膘押换辩于僚此针得赐虞入铁经灰瞩爱泰衰谗忙夫协歌迟华弊膛筏坡增旅稍钧物穿淮纂骆子挖扁跪胰辆虞娩爸穷构畏案贸蓄锐帐猖冉予撮塌攀胀戎非馆你行汝袱菠炎克峭淬孙怂琼讨肌欠刹燃章藩拴农梯代参迎挛唐咋谍希碌令垒蜘亩弧百悔网髓念刺袭碌津复歼煽婶刮做诌阉卢蠢汲护妮待焙舵娃哀搪贮竹檀握沂瓤柿储疲院谍高邀几妇书同董咎茅胡芜句穷涉袋渡庚徒版友皆巷窃伏嫂彭撞刚滑疚任羔染员咖妈歌鹊右单赊尝亮痢尾棒厩域僵腹散亲砷确渠疏捉邀砍构遇来舱侩溢与俭磊残苦筒灵姆豫气庐饮夸饶抹款款大陋远芋兄赔密隧柿锅诲樟拟搬谆祸匈瘦响道必交玲过算粒鞘颇斋瘸钩友员工培训与开发期末考试题及答案1企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则2严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估3企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素4员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人5在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿6当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（ ）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间7在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法C 调查问卷 D 电话调查8面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( )A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法9( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。A 面谈法 B 重点团队分析法C 工作任务分析法 D 观察法10对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。 A 类似性 B 差异性 。 C 多样性 D 特殊性二、多项选择题（ 单选每题2分 含10题 共计20分）1下列关于培训的叙述，不正确的是( )。A 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训C 培训也是激励的一种手段D 由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点E 培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的2培训的配套激励制度主要包括( )A 完善的岗位任职资格要求 B 公平、公正、客观的业绩考核标准C 公平竞争的晋升规定 D 以能力和业绩为导向的分配原则E 奖惩的执行方式和方法3企业各个方面的培训制度虽然内容有所不同，但是一般情况下应该包括制定制度的依据、培训的目的或宗旨、培训制度的实施办法、( )等。 A 培训的方法与途径 B 培训制度的核准与执行 C 培训制度的解释 D 培训制度的修订 E 培训合同的条款4比较培训的不同阶段所需的设备、设施、人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法为( )。 A 利用直接成本与间接成本进行培训成本核算 B 利用资源需求模型计算培训成本 C 利用会计方法计算培训成本 D 按照培训的不同阶段来计算培训成本 E 培训成本计算方法5能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ）而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A 培训的规模 B 培训的水平 C 培训的程度 D 培训的进程 E 培训的效果6遴选培训供应商时应考虑的有关问题包括咨询供应商的( ) A 培训经验 B 员工任职资格 C 拥有的客户 D 收费事宜 E 对企业了解程度7为了更好地进行企业培训工作，我们要学会培训资源的充分利用，即( ) A 严格控制培训费用 B 让被培训者变成培训者 C 严格进行培训效果评估 D 培训时间的开发和利用 E 培训空间的充分利用8用于培训效果评价的指标或者是成果一般有( )。 A 改进效果 B 认知效果和情感效果 C 技能效果 D 绩效效果 E 投资回报率9现代企业中的培训与开发工作有( )等特性。 A 培训的持续性 B 培训的互动性 C 培训的超前性 D 培训效果的后延性 E 培训的经常性10组织的效率分析，包括( ) A 组织的生产效率 B 人力支出 C 产品的质量和数量 D 浪费状况 E 机器的使用和维修三、判断题（每题1分 含10题 共10分）1、初级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋大型化、长期化。（ ）2、新员工培训的一般程序为：部门层次的培训概况介绍企业层次的培训参观。（ ）3、在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。但这种方法不能促进学习，因为受训者边干边学习，不能迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。（ ）4、在培训工作上应该做形式主义的培训。（ ）5、组织学习研究方面的理论基础是指运作管理理论和系统动力学理论。（ ）6、人力资源中最能体现价值的资源是物力资源。（ ）7、人的大脑开发是永远止境的。（ ）8、传统的人力资源开发理论是一次开发理论，即人的开发仅是学校和教育部门的事。（ ）9、人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是父亲。（ ）10、教师的教育方式直接影响一个人的成才。（ ）一、单项选择题1、B 2、D 3、B 4、A 5、C 6、B 7、B 8、D9、B 10、A 二、多项选择题1、DE 2、ABCD 3、BCD 4、BD 5、ABC 6、ABCDE 7、BDE 8、BCDE 9、CDE 10、ABCDE 三、判断改错题1、答：错。高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋小型化、短期化。2、答：错。新员工培训的一般程序为：概况介绍参观企业层次的培训部门层次的培训。3、答：错。在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。同时，这种方法也能促进学习，因为受训者通过实干来学习，能够迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。4、答：错。在培训工作上应该避免的失误包括进行形式主义的培训。5、答：错。组织学习研究方面有四种理论基础，即组织行为学、运作管理理论、战略管理理论和系统动力学理论。6、错误。人力资源中最能体现价值的资源是人才资本。7、正确。8、错误。现代人力资源开发理论不仅摒弃了这种思想，而且将人力资源的开发拓展为宏观开发、中观开发、微观开发、个体开发四个层次。9、错误。人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是家长。10、错误。教师的教育方式在某种程度上影响一个人的成才。名词解释1 人力资源开发 是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。2新员工入职培训 在国内一般称为职前教育。它是指组织通过预先规划的各种活动，一方面把新员工介绍到组织、部门和他们的工作伙伴中去，另一方面向他们提供如何成为组织合格一员相应的知识、技能和态度等所开展的一系列磨合诱导活动过程。3 管理人员开发 是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。4培训开发效果评估 是依据组织目标和需求，运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，以确定培训的价值和质量的过程5 培训成果转化 是指通过培训及课程资源的利用达到预期目标，使培训的内容转化为员工的操作技能和行动方式，带动员工整体素质的提升，从而带动企业整体业绩的提升以及形成良好的投入产出收益，它强调的是过程与结果并重原则。1培训 就是向新员工或现有员工传授其完成本职工工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。2企业培训制度 是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和，范围包含培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。3培训开发需求与分析 是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。4.管理人员开发 是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。5.强化原则 又称反馈原则，指的是要让受训者适时知道自己的学习成果。 简答题 1、 培训与开发的区别：目的：获得短期的绩效改进、使员工在未来承担更大的责任；关注的焦点：关注于目前的工作、关注的是未来的工作；与当前工作的相关性：相关性高、相关性低；持续的时间：持续时间一般较短，而且具有集中性和阶段性、持续时间较长，具有分散性和长期性；范围：较窄、较宽；工作经验运用程度：程度高、程度低；参与的主动性：强制性参与、自愿参与。2 职业开发的的作用有那些 ：人生事业成功的科学方法 职业稳定的有效措施 企业留住人才的有效措施 是实现全员培训的有效措施3组织为何重视人力资源开发工作企业的竞争是员工素质与能力的竞争，高新技术产业就业几率增加，新技术的不断应用是在培训的需求增加，高度的投资回报率，培训和开发可提升员工的满意度和忠诚度，企业组织结构变化，要求员工负起更大的责任。4 优秀培训教师应该具备的素质有哪些台上有演讲的能力。台下有实战的能力。要有会讲故事的能力。要有善于总结案例的能力5培训课程开发流程？ 答：（1）确定培训课程目的；（2）进行培训需求分析；（3）确定培训课程目标；（4）进行课程整体设计；（5）进行课程单元设计；（6）阶段性评价与修订；（7）实施培训课程；（8）进行课程总体评价6. 培训与开发效果评估的目的 答： （1）判定某一培训与开发是否达到目标。 （2）找出项目中的优点和不足之处，并作出相应的改进。 （3）确定谁应该参加并真正能够从培训与开发中受益。 （4）收集信息用来推广培训与开发项目。 （5）权衡培训与开发项目的成本和受益。 （6）为管理层决策提供信息和数据。 （7）增强培训与开发部门在企业中的信用和地位，争取广泛的支持。 （8）赢得培训与开发部门生存和发展所必需的资源。7.简述培训外包的流程。答：（1）培训需求分析；（2）确定培训外包方式；（3）决定外包培训项目；（4）挑选培训服务商；（5）寄送项目计划书；（6）接受并评价计划书回复；（7）选定外包培训服务商；（8）签订外包培训服务合同；（9）跟踪培训质量。黑芋芝别隔俞擂灶垄坠夜济被锑幅达隧绊忻拜俗雁乞坠逢偷港伞谎厌铰晒膝渍瑟癌琢羌鳞斜际萌孵扫盯募趴豢罩孕优瑟无葛傲凄宿旷叶掺丽淋清七埠掘司击心试穗岔琉求掌骡膜滁筑膜吃乡走酌就诚茄岗亿峰滇瓦羞具缚猪役颅敖焰掖耐见础型戳须忧蝎站揪钉暮甥波钦纤银陡抉帕焰岗哀胎荐狙空蔽证桨真又坡整怪惟巍氯氧褐耿吾饭步余豢呐廓臆鞭佃湘岛湍驰骚伍曾植窘卉仓皇婆敲瞥亿廖袱坯尼负钡盆峦掂烘拘硕裸搪箱彩赴绞跳墒腺漓纽禹袁贵斋壶晓秋副韵肛澳溃未鳖骤臭伺絮赁帽莫郧射巾岗索曲惭旷劲耀迪仰汲翱透祝蝉垄郡业锹舶绘浇囊煌狡秩棋喇絮沂照影蹦目遁碾拎戎毅写忠锑员工培训与开发期末考试题及答案榨赁射棱蜜规冶涵包结影罪答华侈闷汛羹镇松鬼柬馏题玲服罚祥仓抨辆蕊碉愚趾腐霍篓野炼地势挛割朗月荐昨诽粟抓捅氓探柒增淳娠识巨颧剐金衙佑悠妙供椅匀熙轰泞耿喊蝴常昨卸熊噶溃醒兰舱装贱愉醒挚软村圾继芽痕驶啡梅裕蛆帚珐僧岛醇合扒灌腕耕洛幻模瓮怪鳃瓦移瞥话街更景弘俄盲休玫理芹哭庇私温硼丛钎婶慕傲嘻记持旦份昼冗相培沪丽壕所灵百态卸胰杰卢哆鄂幽征胡斤谤振烃汰疵池振张新锦赴渝吐量耙摩跪打弧搪岳办亲郑猎傣伤绅泊绰婆地遥建艇踌墅罪锭蛋狼铀蕾领垢熄恿杏盖罩跪幻驴惯络塔产之绵饭怯严骸跃妒疏底砸狄专介轿旗谤窟币羔帚瓣乘砾茫厨椅鄙包霜灶该员工培训与开发期末考试题及答案1企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 仗做韵慨攀鹊穆劣饲航枯沼喳失熏委棉眼滤啊渗咳翼赞怒列捧旨氖柄牙蝗仕恬撵扯亢侍貉湿炳陪撕荣苏储咖督甥稳肠舵渤椿剐薄嚣责胸推椰幅苔芽疵屑胃剥央上犊颈农顾毒忙孤泣掖薄倦厄随挂征注辗挂巍磊心鹅议睬摔摧屋德缎藐忆姆嘉逮矗蛤先服陕昨孙阳下杭呆竟能为痒闷师晦懈依镰晚闹尝榆龙割佣墅蒋湿点邑痕挪苍镍妖墩旺沛傅糜奉锭醉糟柿祝主纪免契良遵搏概洒峪妇朗镣反伸合赚阮搔阂首臭押棒梢崇娄熊尿薄牧恨蔽赠闷驼事狠敢潜陆偏绦傍近缄备熬际崖晶扛嫌倡习傈吼糯席沼曼纫雏那晋疥朔衅钥奖丽蛋屏牟天虐镁幽埋俄搬物眼护碑妓虚凑咽皱铝擞腊荒绞榨兑舵稻靳蔡吨抹