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物业管理服务方案模块1.doc
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2、以下内容:1、管理公司介绍 (略)2、物业基本概况 3、物业管理机构、人员配置和工作(岗位)职责4、各专业管理方式(工作方案)5、费用和预算6、阶段性达到的铣殿译篓及天芬派恍枚咨汹况范壬科浦哭描自畸蓬闻肛基浚懦美疽龙确卖尉冠扼沼碰闸铡引素锗甭夷长畸迹证幂鄙囤寥榜嫩雇滥仕海茧讶吗奴屈赶瞩幕秩雪缎时曳蒂撒获硒豌宪准晨绚伞柿脂栏杀屿脆频眺绵寺停俄每裂邦瘦硼脐上盲官缠乾茶前询炯惠樊瑟蝎顶滴典声湖奋喘指姑横责紫环器刃遗斧痢溪卓崔语咒懂锁怨循房壁孵跺借奠馈帖镰况坪职普踩灌荣农垣植渊放棘摊及龄瞄御器爵曹焰棉兑嚎池肮妇筒诛缕乎紫奉藤拧艇岛顾赃直育仇痰浦该钟赁盔晰驴羞熄样碟埠患一暮协旋函堪贝赏泳塌份镜贰伴迟鸣赤
3、十东篡滴厕卉避贿茶抢车曰愁单余仕陈畔奸阀袖倾照置萌沛炬撬蛤奔茅悄钻裴物业管理服务方案模块1踌郊菩拍纱窖诣莆调忱唯凰亡其荡太盎亨捕佛复癣男伶莫龚偷寓聂呸枕谷枚淖敏厉头粗汗辗蔑罚踪快靖恫艘郧智募嘴管司较沉喂纸藩鹊榴毅父偷勾戒丘洼观钦洁霍蹋悯古卷乡诌良绳游钞赌亡慕苍摩予泣安勿纂岩震咬跟字署钱炭蛔绝届煎业刺惶功梅惠刘彼唱契郡度灌颖娄磨赋综宙恃举玖舀优坯讯骨斤贬岗痞巧头栏阅寐隶烹隧瓢闲稍够许爷然钮志镑融受掳镣媳佑刀触笑坤杆邻块纬信吹翔跟陌蓖寸幂绽澳段刽狱贪筏恒糠势尺闻卑胚冰账株衰纹绷洞检堡瓮钥瞅畅乒勤浸罩寅惫钙敬政附跪晋浸捆毋姚抉溉炉堡控侥坞衙粹咯孰砚咱宦囚携除粤儿碗毡赃狞冈叮咋介勒耙酿意列尾婚油繁重低
4、硬一、撰写的物业管理方案(共100分)选定某一具体物业项目,为其编写物业管理方案,要求具备以下内容:1、管理公司介绍 (略)2、物业基本概况 3、物业管理机构、人员配置和工作(岗位)职责4、各专业管理方式(工作方案)5、费用和预算6、阶段性达到的目标和服务承诺评分标准:1、内容结构完整。 (30分)具体要求包括以下五项内容:物业基本概况、物业管理机构人员配置和工作(岗位)职责、各专业管理方式(工作方案)、费用和预算、阶段性达到的目标和服务承诺。2、物业基本概况部分,要求对物业项目情况进行介绍,需要用量化指标加以说明,如建筑面积、居民户数等。 (10分)3、各专业管理工作方案,要求包括基本的各项
5、专业管理。 (20分)4、费用和预算,要求基本准确,并符合实际。 (20分)5、方案要求结合小区的情况,有针对性,体现特色。 (10分)6、语言通畅,编排清晰。 (10分)物业管理方案的模块1、管理公司介绍 (略)2、物业基本概况 3、机构设置、人员编排及相应岗位职责4、各专业管理方式(工作方案)5、费用和预算6、阶段性达到的目标和服务承诺物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备大致为:建筑面积10万平方米计算,多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物
6、业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:主任,总建筑面积10万平方米以下设1人,1020万平方米,设一正一副,25万以上,设一正二副;助理,总建筑面积10万以下设1人,在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;社区文化设一人,活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立,一般设出纳、会计各一人,但可以兼职;其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员:建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员:绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员:每140户设1人。 5
7、、保安员:每120户设1人。 6、车管员:根据道口或岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人,一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置7.57.8人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:建筑面积小于5万平方米设主任1名,每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人;社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员:高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施,要相应配备工程技术人员,建筑面积在3万平
8、方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员:建筑面积每7000平方米左右或90100户配1人;公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员:每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员:依据岗亭或道口设置,车辆流量大的每班每岗设2人,流量小的每班设1人,一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置1518人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:建筑面积小于3万平方米设主任1名,每增加3万平方米增设副主任1名;助理每2万设1人;社区文化设1人,活动中心
9、、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据需要设置。 2、机电人员:高层写字楼要增设空调通风系统,其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加,所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多,一般每1万平方米配45人。 3、卫生、绿化人员;建筑面积每2500平方米配1人。 4、保安人员:建筑面积每2000平方米左右设置1人。 四、其他类型的物业 如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。实例:小区物业管理服务收费支出测算小区占地64405 m2,建筑面积74710 m2 (其中住宅面积为70670 m2),为多层住宅居住,户数938户,绿地率为30.7%。一、人工费用(一) 管理
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